
新市场:酒店餐饮提升手册 本书写组饭店商业管理手册企业管理出版社 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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中国生态旅游与绿色发展报告(2021) 9787568072281 可开发票,团购联系在线客服有优惠
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城市之根:长江流域的港埠沧桑 柯文 长江出版社 9787549227730 人天书店
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酒店餐饮业务管理全国旅游管理专业应用型本科规划教材9787563720507李勇平旅游教育出版社 可开发票,支持7天无理由退换货
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导游业务 第3版 陶汉军 黄松山编著 9787563721450高等职业教育旅游服务与管理专业教材 旅游教育出版社 可开发票,支持7天无理由退换货
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丽思卡尔顿酒店的不传之秘 纽带诞生的瞬间 东方出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
1、未来的各行各业,都是服务业。想要成功,你一定要选修“服务”这堂课!此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的“丽思卡尔顿酒店的不传之秘”3本书,《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》,这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版,一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的,告诉读者,丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人都能做到。日语版作为畅销书和长销书在日本热卖,第1本书在日本累计55次印刷销量达30多万册,3本书累计发行40万册以上,在日本堪称是酒店管理的经典畅销书。除服务行业之外,还被企业、医院、学校、政府机构等作为教材广泛阅读,被誉为“服务行业的圣经”。目前,高野先生以分享丽思卡尔顿的成功经验为中心,作为“服务精神的传道士
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客房前厅服务与管理 经济科学出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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餐饮全面服务管理:抓牢顾客的心(第2版) 旅游教育出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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“诗与远方”—— 文旅融合与高质量发展典型案例精选 新华正版 团购优惠请咨询客服
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丝路和弦:全球化视野下的中国航海历史与文化 服务业经济 复旦大学出版社有限公司 全新正版 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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新时代湖南民族地区文化与旅游融合发展研究 9787519458102 光明日报出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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基于Zipf法则的高铁网络对旅游空间分布影响研究 罗明志著 四川大学出版社
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汉江流域非物质文化遗产保护性旅游开发研究 朱运海 华中科技大学出版社 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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基于旅游发展的乡村聚落空间演化及功能转换研究 乡土西北 高际人居·西北乡村人居环境研究丛书 王军靳亦冰 主编 97871
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中国饭店协会酒店资产管理丛书--酒店管理及特许经营合同谈判与仲裁实战
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文化创意服务业:发展与选择:development and choice 王佳元著 山西经济出版社 文化、科学、教育、体 文化创意服务业-发展与选择
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全业务运营与规制变革:中国电信业网络接入规制研究9787030539502 正版新书正浩图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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现代商务礼仪 姚伟,张东红主编 人民邮电出版社 经济 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
本书以现代商务礼仪为主线,努力做到深入浅出、实具体,融理论、实践、知识和可操作于一体。为了帮助读者掌握并在实践中更好地应用商务礼仪知识,每一节后面还编排了“课堂任务”,每模块后又有“实践任务”和“综合练可以让学生在练高实践能力。 工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目。;
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我国城市轨道交通战略成本动因研究 华宇虹著 经济管理出版社 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
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乡村旅游开发中农民权益保障的机制研究9787514179903 正版新书知其然图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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交通企业内部控制机制与体系构建 曹晓峰,王春生著 科学出版社 经济 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
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文旅专业英语9787563746316 曾荣〔埃塞〕梅西(Abate Meseret Chanie)编著旅游学术研究丛书 可开发票,保证正版
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一带一路文化和旅游高质量发展案例研究 团购优惠,咨询在线客服
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![服务业管理圣经 [美]桑德斯 著;张如玉 译 机械工业出版社](images/model/guan/url_none.png)
服务业管理圣经 [美]桑德斯 著;张如玉 译 机械工业出版社 【速开发票,此书为单本而非一套,支持7天无理由退换】
作者联合超市总裁丹·桑德斯大胆指出:现行的企业文化已经不再健全,必须进行大胆的改革。领导人有两个选择:第一,持续追求不健康的“价格-利润模式”,并自食恶果;第二,建立一种以服务为依归的文化,发掘人们视其工作为服务时的成就感。美国联合超市拥有91年的企业历史,是美国第一家获得全美市场道德奖的超市(曾获得此奖的企业包括IBM、SONY)。联合超市强调以人为主的组织,拥有优异的企业文化,对待员工、顾客就像一家人,更连续数年荣膺求职者最希望进入的企业。 桑德斯将告诉你如何效法联合超市的精神:终极服务、卓越绩效、积极影响,时时刻刻提供最佳的顾客服务,培养全心投入且具有高度生产力的工作团队。
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中国旅游产业发展模式及运行方式研究 张辉 著 中国旅游出版社 【速开发票,此书为单本而非一套,支持7天无理由退换】
进入新时期,我国旅游产业发展模式正在进行历史性的转型。张辉编著的《中国旅游产业发展模式及运行方式研究》以中国旅游产业转型的历史背景作为分析基础,对旅游产业发展模式及运行方式的诸多方面进行了较为全面的论述,既探讨了旅游产业定位、旅游调控机制、旅游产品创新、旅游市场秩序等旅游业实践中的重要问题,同时又结合区域旅游合作、旅游企业“走出去”战略、散客化等新的发展趋势进行了分析,为我国旅游产业运的研究构建了一个较为完整的体系和框架。研究中较多地引入制度经济学理论对旅游产业发展进行分析,既丰富了旅游产业经济学的理论,同时对我国旅游产业实践也具有一定的借鉴价值。
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个体实践视角下女性独游研究 徐文月 著 社科 旅游 各部门经济 书店正版图书籍中国经济F
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白天鹅宾馆管理实务 杨小鹏 编 广东旅游出版社【售后无忧】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
广州白天鹅宾馆,是我国改革开放初期最早开业的涉外现代化大酒店之一,亦是第一家由中国人自己设计、自己建造、自己管理合资企业成功的现代化大宾馆。它在吸取外国管理酒店的先进经验,按照国际上一流酒店的管理标准,并结合我国实际的基础上,已经建立了一套由中国人自己管理的、适应我国国情的现代化酒店管理制度,走上了优化管理、优质服务、稳定发展的道路。 《白天鹅宾馆管理实务》一书,就是对白天鹅宾馆的管理制度和服务操作规程等方面的成果加以总结。全书把世界酒店的先进管理经验,结合中国的实际,实事求是,原原本本地写出白天鹅宾馆自己的管理体系、各项规范和运作程序,力求着眼于务实,具有通用性、实用性,既是总结,亦是教材
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物流正旭9787565451652 东北财经大学出版社人天图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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文化与旅游 张胜男 中国人民大学出版社 9787300330280
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CAC职业培训教材:餐饮经理岗位职业技能培训教程 陈树 著;CAC教育产品研发中心 编 广东省出版集团;广东 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
为了弥补目前教育体制与人才市场需求的脱节状态,全面来提升学员的综合就业力,培养企业需求的复合型人才,CAC教育机构按照劳动保障部提出的以就业为导向,以企业实际需求,编制了《CAC职业(岗位)培训系列教材》,本系列教材的编写是根据“中国就业促进会中国大学生就业促进工程”和“全国1+x复合型人才职业培训项目”中所设立的岗位进行编写,在学员参加相应的岗位培训并经过考核合格,可以获得国家承认的《就业能力证书》或《职业培训证书》。 《CAC职业(岗位)培训系列教材》使用对象为学完基础课程的相关专业的在校大学生和进一步提高实训技能方面的专业人员。目的是提高学员自学能力和实践动手能力,其次是培养学员探索和分析归纳创新能力,将学员学习的技术技能同他将来的工作岗位紧密结合起来。CAC职业(岗位)培训系列教材实现了
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旅游业发展之探索 陈仙波 著 浙江工商大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《旅游业发展之探索》是作者历年发表的旅游经济与管理专业领域研究的文章汇编成果,主要分为可持续旅游发展、生态旅游、区域旅游、海洋旅游、乡村旅游、特色旅游、老年旅游、马剑旅游、旅游产业结构、旅游科教、旅游警示、旅游社团、附录等部分。《旅游业发展之探索》内容做出的有益探索对每个阶段的旅游业发展进程中,相应起到了一定的推动作用。
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旅游审美概论代道军 著西北大学出版社9787560446790 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
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