★好服务，是设计出来的！★抓住客户的痛点、爽点、痒点，用*体验提升复购率和推荐率！让品牌触动人心。★不仅包含星巴克、宜家、亚朵等线下店铺案例，还包含爱彼迎、KEEP等线上案例！★介绍了用户画像、同理心地图、影子计划、AEIOU观察框架、情感曲线等实用工具，以及开巴这个真实创业故事的服务设计实践，人人皆可学会！★唐·诺曼（Don Norman）、伯吉特·玛格（Birgit Mager）、秦朔、梁宁、汤维维、刘润、陈威如、张蓓、金铎、姚映佳、王炜推荐阅读！
应对未来不确定性的管理思维 快乐自己，愉悦顾客 金字塔内部的玩具思维，未来组织管理的全新模式 让员工创意迸发、能力精的自我管理方式
★推荐1.把梦想化为实绩的阿里经营法 阿里是一家具有理想主义色彩的互联网公司，但它的经营方法是务实而灵活的。如何把企业家的梦想变成公司全体成员的共同奋斗目标，如何在强手如林的市场环境中找准自己的发展出路，如何挖掘员工的潜力和提升团队的战斗力，都能通过本书管中窥豹。 ★推荐2.听马云的建议，多学习一下阿里的失败 马云说： 我不喜欢看成功经验，我喜欢看失败经验。 他还多次说有机会要写一本《阿里巴巴的1001个错误》。本书虽然没有集齐阿里的1001个错误，但这家企业在成长路上有代表性的失败几乎都在其中。我们可以看到阿里人的迷茫、草率、急躁、焦虑，但更多时候看到的是乐观、积极、坚持。阿里的成功有运气但绝无侥幸。学习阿里的失败经验，成为更好的自己。 ★推荐3.阿里人眼中的成功企业特征 阿里把放的胸怀
企业社会工作是社会工作在企业当中的实施与应用，是专业社会工作者秉承专业价值理念，应用专业手法和技巧，在企业的协助下，旨在帮助员工解决困难、维护职工权益、激发劳动者积极性的过程。
导语_点评_推荐词
启蒙中国现代管理**人，当今中国一切活跃着的组织*迫在眉睫的问题，正是德鲁克向我们描述的如何管理的问题。 只有中国人才能建设中国，只有中国人才能发展中国。 德得 德鲁克 超越时空的德鲁克，管理者永恒的导师 他称自己是 社会生态学家 ，他对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。 全世纪的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得 德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一。 通用电气前首席执行官 杰克 韦尔奇 免费阅读更多章节：管理前沿
《巴菲特致股东的信》编者坎宁安新作，约翰 伯格、乔尔 格林布拉特、罗伯特 哈格斯特朗、杨天南等40余位股东分享了他们的参会见闻与思考。跟随本书领略巴菲特股东大会的精彩纷呈与伯克希尔的企业文化。
根据2024年（中华人民共和国公司法）全面修订。
本书研究了跨职能项目团队管理实践中团队知识领导力如何不断智慧化演干预项目团队成员的知识隐藏行为的问题。基于知识隐藏行为演化的过程，探究了知识领导力受项目目标与行为演化驱动，智慧演出四大维度亲社会化导向过程机制，并揭示了其对知识隐藏行为要素的综合作用机理，为跨职能项目团队管理者深化理解团队成员知识隐藏行为干预本质与措施部署，激发团队成员知识共享/贡献意识，提高团队知识资源的存量与利用效率提供一定的理论借鉴与方法指导。
作者戴夫威廉姆斯博士是两次太空的宇航员、NASA 约翰逊航天中心空间与生命科学理事会前主席、NASA 杰出领导力奖获得者，是 NASA 诸多里程碑项目的亲历者和指挥者，这使得本书的内容真实、深、可信。 充分展示了 NASA 一线领导人员、科学家、工程师和宇航员们的科学精神、无畏勇气和对高水准的不懈追求，这对于我们国家的科学家和工程师转型为复合型的具有领导能力的战略科学家与工程师极具启发。 回顾NASA太空探索60年的危机与挑战，细数水星计划、阿波罗计划、哈勃太空望远镜、空间站计划背后的秘闻，在伟大的冒险故事中，洞悉NASA的组织文化兼具故事性、可读性、趣味性。 湛庐文化出品
现代管理学之父彼得 德鲁克所著两部小说之一！透过王公贵族、金融家、政客之间的明争暗斗，用倒叙的电影长镜头，带你重回1906年的伦敦。彼得 德鲁克以优雅的笔调，再现了那个年代的风情、奢华、生动、性感。
在强调协作、协同的时代，如何提高沟通效率，减少管理成本，让企业快速成长？ 如何化目标为行动，驱动员工目标主动与组织目标对齐？ 实施OKR后，如何让OKR与KPI并行？ 如何在不与奖金关联的情况下用OKR激励员工？ 国内创业公司、Saas公司如何通过OKR扩大规模，传统企业如何通过OKR转型创新？ 成功辅导8家企业实施OKR的、近20年人力资源经验的人力资源总监，为您带来一本深度剖析OKR、启发企业实际应用OKR的实务指南，作者更可提供从内训到咨询的一条龙服务。
管理学基础：概念·案例·实训(21世纪高职高专规划教材·经贸类通用系列)
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2017年MBA、MPA、MPAcc管理类联考英语(二)模拟试卷
比好好说话更有效的表达技巧，造你的 话语权 。《我是演说家》参赛选手专职辅导老师周言亲传3大表达方法 10大经典结构 37项必知要领。工行、中行、格力、万科等企业内训实战；魔力演讲创始人泥叔，水井坊全国培训经理赵雪莲，中航工业王喜群，*集团付丛，江苏电力老周，仁脉顾问任戈，华电集团郑昕倾情推荐。
本书通过一个大型案例系统阐述了卓越绩效模式所涉及的各类管理理论和方法、行业实践以及可借鉴的实施方案。根据对美国波多里奇国家质量奖标准《卓越绩效准则》（2017 2018版）的理解，本书一共提炼了五十余种管理理论和方法，遴选了十多个实践案例，并行了系统的介绍。 这些方法包括PEST、五力模型、竞争对手分析、价值分析、核心竞争力分析、SWOT、波士顿矩阵、GE矩阵、BSC与战略地图、KPI、全面预算管理、标杆管理、实践分享、持续改与创新、焦小组座谈法、KANO模型、顾客满意度测评、顾客参与度测评、STO分析法、4P营销理论、QFD、销售漏斗管理、CRM、继任计划和未来领导者的培养、人力资源规划、职业健康与安全管理、员工绩效管理、员工敬业度管理、员工学习和发展、职业生涯规划、BPR、PA、LP、TOC、SCM、质量成本管理、BCM、信息与信息技术管
第1章：独家专访 第2章：七大独创产品，解构爆品流行的本质 第3章：产品高附加值的设计方法 第4章：技术人员的 人类观察 ：通过挖掘潜在需求造爆品
信息服务外包助推数字经济发展新动能
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本书讲述的是中国石油天然气集团有限公司作为跨国公司国际化经营的故事，一共分为六篇，其中战略篇主要讲述公司过去30年海外发展的战略研究、成功的做法、海外业务商业模式、地区战略的实施，以及对保障国家能源安全的作用等；经营管理篇主要讲述公司的海外经营哲学，以及保持 成本领先 优势、应对风险、实施项目管理和当地化经营的方式方法等；故事与案例篇主要讲述公司在获取重大油气合作项目中惊心动魄的故事，以及在非洲、中亚等重合作区的故事和典型案例；人文篇主要讲述公司的海外跨文化管理和典型人物、民心相通的故事；他山之石篇主要讲述国际一流石油公司的实践和一些优秀的做法，以及对公司的启示；思考篇主要讲述作者本人对中国能源央企、国有企业 走出去 的一些思考，如国际化经营能力提升的问题等。
本书对企业管理实践的启示体现在：第一，管理者应科学看待员工参与实践，优化员工参与政策，重视因员工参与给员工带来的超负荷和工作压力问题，在适度范围内实施相关的员工参与措施，并给予员工更多工作资源的支持，降低员工参与的消极影响。第二，管理者应重视人力资源归因的影响，尽量避免员工做出消极的控制型人力资源归因，而阻碍其适应性绩效的发展。
记录从创业者、私募股权投资者、价值投资者、到私募基金经理的成长历程，从企业的角度帮你真正看懂价值投资
华为公司顾问田涛、正和岛总编辑陈为新作，从时代、企业、历史等多维度，详解《理念 制度 人》之 理念 。任正非为何说 思想权和文化权是企业的管理权 ？企业如何用内部管理的确定性应对外部环境的不确定性？古今中外众多卓越组织胜仗的底层规律和密码是什么？本书或许可以给你一些解答。 本书作者分析论证，企业和企业家面临的挑战，是市场的、技术的、产品的、组织的方方面面，更是来自理念层面、价值观层面的深刻挑战。企业的战略困境，大多源自于此。
管理日志系列书已出版12种：《柳传志管理日志》《任正非管理日志》《张瑞敏管理日志》《王石管理日志》《马云管理日志》《冯仑管理日志》《俞敏洪管理日志》《李嘉诚管理日志》《张朝阳管理日志》《李彦宏管理日志》《金志国管理日志》《鲁冠球管理日志》。
宁高宁管理之道，中化中粮华润 20 年管理实践，大连高级经理学院董大海作序，彭剑锋、李彬、冯志斌、魏斌、路江涌推荐，提升团队学习力，加快转型，构建优势
哈佛商业评论·在变革时代洞察商业新机遇【精选系列】(全6册)
市场活力来自于人，特别是来自于企业家，来自于企业家精神。 党的十八大以来，习近平总书记高度重视企业家群体在国家发展中的重要作用，多次强调要弘扬企业家精神。本书给企业家和个人提供了创业、经营的指导。
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企业家灵性资本体现了企业家对人生理想的坚持不懈，是企业家工作和奋斗的重要原动力。
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本书完成于美国中国某高科技企业之前，却因种种原因未能及时出版。但在今天看来，本书如同中美贸易战走势的真实剧本，未来也许会按照作者设置的剧情推演下去，令人惊叹于作者对中美贸易趋势的预见力。 阅读本书，能帮助读者看清美国反对势力发动贸易战、企图置鸿鹄于死地、遏制中国高科技发展的阴谋，这将更加坚定中国走高科技转型发展之路。
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