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松下幸之助曾说:对于产品质量来说,不是100分,就是0分。 经营企业,品质无小事,企业一旦出现了品质问题,就是天大的事。 长生生物,因“假疫苗”时间,股价暴跌、企业形象一落千丈; 海底捞,因“老鼠门事件”,一度深陷品牌危机; 强生,因爽身粉“致癌门事件”,面临46.9亿天价赔偿…… 近年来,企业品质事故频频上演,企业自身形象和利益受到巨大的冲击…… 为什么品质事故会频频发生? 根源在于品质管理水平低! 具体体现在两个方面: 1.思想上的误区:一把手不重视,不投入;管理者认为品质问题错在一线员工;员工认为品质就是差不多。 2.方法上的短板:品质管理从上到下,从内到外凭感觉,靠经验,没有方法;要么把别人的一套拿来,生搬硬套。 思维上的误区是产生品质问题的罪魁祸首,方法上的短板是
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以客户为中心:华为公司业务管理纲要 黄卫伟 主编【正版】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
企业的长期战略本质上是围绕怎么成为行业领导者、怎么作行业领导者展开的。华为从成立至今,二十几年来坚持以客户为中心,聚焦核心,不为其他利益诱惑所动,力出一孔,利出一孔,长期艰苦奋斗,终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。 《以客户为中心:华为公司业务管理纲要》是之前出版的《以奋斗者为本:华为公司人力资源管理纲要》一书的续集,将从业务管理方面,揭示这一成长历程所遵循的理念、战略与机制。 《以客户为中心:华为公司业务管理纲要》分为三篇。第一篇,以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出“为客户服务是华为存在的唯一理由”的命题的基础上,分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、“深淘滩、低作堰”的商业模式,以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的
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![蓝海战略2:蓝海转型[美]勒妮·莫博涅(Renée Mauborgne) 著;吉宓 译;读客文化 出品;[韩]W.钱·金](images/model/guan/url_none.png)
蓝海战略2:蓝海转型[美]勒妮·莫博涅(Renée Mauborgne) 著;吉宓 译;读客文化 出品;[韩]W.钱·金 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
《蓝海战略》被公认为具有标志性和影响力的管理学著作,《蓝海战略2:蓝海转型》是《蓝海战略》的续作,刚一上市就广受欢迎。《蓝海战略》系列图书风靡五大洲,并以破纪录的46种语言出版。 《蓝海战略2:蓝海转型》是企业实现创新和增长的实践指南。无论是一家资金匮乏的创业公司、非营利组织,还是一个有官僚作风的大型公司,都可以从书中找到通往蓝海的答案。 《蓝海战略2:蓝海转型》在研究了跨越百年、涵盖30个产业的150项战略行动的基础上,进一步追踪了近30年来,各类组织应用蓝海理论及工具开创蓝海的实践项目,金和莫博涅对新市场开拓和发展制定了简单具体的行动步骤,帮助个人及组织实现从红海向蓝海的跨越。 为什么专注于竞争却错失了巨大的增长机会,如何在竞争之外扩展你的战略思维;为什么“颠覆性创新”是创新的限制性
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![反思第五项修炼 [英]弗勒德 赵恒 【正版保证】](images/model/guan/url_none.png)
反思第五项修炼 [英]弗勒德 赵恒 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
在当代,所有组织所处的信息矩阵都呈现出高度的复杂性。曾几何时,传统的管理战略于已经力有不逮。如不了解和实施最前沿的管理战略,商业组织、政府机构、非营利组织的生机将会遭到严重的挫伤。而要使组织的行为有效且长远,就必须采用系统思考的方法。美国学者圣吉的“五项修炼”就是一种关于系统思考的管理理论,其目的在于帮助组织感觉并重视与整体的联系。然而,本书的作者认为,圣吉的系统思考过于狭隘。他认为,在貌似难以捉摸的复杂性之下,存在一种潜在的秩序或者说简单性。使用系统思考的各种工具可了解这种秩序。他试图运用开放系统理论、组织论等对圣吉的理论进行补充和修正。从而增强我们应付复杂世界的能力,最终达到对不可管理的事物实施管理,对不可组织的事物进行组织,对不可知的事物加以了解。作者对系统思考的核心
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为爱成交 成杰 著 9787513925181 民主与建设出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
时代在变,有一种职业永远不变,那就是销售。大到国家间的经济交流合作,小到人与人之间口口相传的商品购买,每个人都是销售员。国家经济繁荣的体现就是销售成为商品流通的心法内功,至关重要而又化于无形。这样一个国家经济空前繁荣的黄金时代里,职业销售者又有什么理由做不成交易、拿不到订单、赚不到钱呢? 销售者如何掌握客户的心理需求,通过专业的销售秘诀和精妙的语言征服你的客户,让他心甘情愿为你买单?《为爱成交》将为你打开不一样的销售世界,揭秘世界500强成交的核心秘诀!
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企业文化落地 : 从战略到实践 告别“虚空大”,文化力驱动行动力
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全4册】沃顿商学院最受欢迎的谈判课+思维课+哈佛商学院最受欢迎的营销课+领导课名校商业营销企业管理书【关注有礼】
① 适读人群:职场人士;对商学院有需求的人;高中层管理者;希望快速get老板指令的基层员工; ② 核心内容:卡普兰教授提供了一个清晰的领导力框架; 1个策略方向、4个领导力关键流程、2个成为领导人的关键素质 打造个人技能,规划你的职业生涯,成为更杰出的主管或领导人。只要反复训练,每个人都可能具备领导力。 ③ 各界推荐:学院派清华博导郑毓煌、青年KOL成甲倾情作序推荐,联合商业社群笔记侠推出思维导图。 ④ 全球知名商学院经典课程系列 典藏版: 新版校译装帧,质量升级; 随书附赠便携版思维导图; 清华博导郑毓煌作序推荐; 海外留学生经验复盘分享; 职场多维度跃迁通识读物。
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我曾走在崩溃的边缘:俞敏洪亲自完整地讲述创业发展历程【正版图书】 正版书籍,满额减,电子发票
1.著作首次由俞敏洪亲自完整地讲述创业发展历程,以及其中遇到的诸多团队、管理、与竞争者甚至社会各界的关系等问题,同时进行了自我深度剖析,从信息有效性、逻辑完整性、层次多样性来说,都是一部的作品。 2.著作以“创业维艰”为视角,初次曝光诸多情景与细节,并揭开被事业成功掩盖的那些困难与困惑,完整度和深度。 3. “这里没有高深的理论知识,只有场景和故事。通过场景还原,总结我的经验教训,把故事掰开了、揉碎了、坦诚地与大家讲述我曾遇到的问题,让跟当初的我一样的创业者、年轻朋友,回避掉一些坑,尽可能地获得一些参考,哪怕一点点”,这是俞敏洪的坦诚之言,也是这本书的一个基调,处在各个状态的创业者、需要破局跃迁的管理者、有想法又追求的年轻人、学生群体及家长等,都能从中受益。
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哈佛商业评论管理 引爆变革 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
成功的变革将改变公司的竞争格局,然而要对主流文化进行挑战,推动组织接受新理念并非易事。约翰·科特、W.钱·金等管理大师在《哈佛商业评论管理 引爆变革》中指出,有效的企业变革起源于基层,因此创造一个愿意接纳变革的环境,打造一支拥护变革的团队尤为重要。《哈佛商业评论管理 引爆变革》还指导你如何制定明确的转型愿景,清扫变革之路上的障碍,巩固成果,将变革深入公司文化,从而实现真正的转型。
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简单管理就是在“目标”和“实现目标”的两点之间,找到一条直线的理性管理方式,就是要寻找*直接、*有效的方式,来提升企业的盈利能力和发展能力。简单管理的核心价值就是化繁为简、聚焦重点、倍增效率,着重解决管理效率、盈利能力和持续发展问题,帮助企业减负增效,倍增利润。简单管理的精髓就是“保持一次就做好”。一次不做好,问题就复杂,就要耗费大量的时间和资源来弥补“一次没做好”的损失和代价。简单管理实践应用的程序就是寻找复杂,化繁为简,避免复杂 建立一个卓越、简单、高效、健康的运行机制。
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熊彼特 企业家精神 (韩)李英直 中国科学技术出版社【新华书店正版图书书籍】 新华书店 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!
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工业人的未来 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《工业人的未来》,这本书被许多朋友和一些评论家一致认为是所有书中的一本书。确实,作者自己也认为这本书是作者最得意之作。它也是作者惟一一部公开阐发基本社会理论的书籍。事实上,本书尝试阐发的不是一个社会理论,而是两个。一个或者可称为“一般性社会理论”,它提出任何一个社会都必然有其功能性和合法性方面的要求。另一个或者可称为“特殊性工业社会理论”,并将这些一般性社会理论应用于工业社会这一特例,这种工业社会出现于20世纪,并在第二次世界大战中逐渐获得主导地位。作者曾经给本书加了一个副标题“保守之路”,其原因就在于书中有两个关键性概念,“身份”和“功能”,它们从根本上说是保守的性的术语。这两个术语可以追溯到埃德蒙·伯克或者詹姆斯·麦迪逊,而不是约翰·洛克,更不是大革命,也不是卡尔·马克思。本
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自上而下 永恒的层级管理 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
数十年来,管理界的人士一直期盼着结束严密的层级管理。即使是在,许多崇尚信息技术的专家提出这种专断的管理模式很快就会让位给网络化和水平化的组织结构。但是,任何在大型层级组织中工作的人都知道 无论企业结构如何“扁平化”或如何强调团队,企业依然是一个管理严密的、以老板为导向的层级组织。在这个令人振奋的对现代层级组织的深入研究中,组织行为学者哈罗德·莱维特令人信服地解释了是什么导致了现有管理理论和管理实践之间的脱节。更重要的是,他关注这种脱节如何影响的管理者、管理者如何更有效地在层级中执行管理。作者指出,层级管理尽管存在许多明显的缺陷,但它还会继续存在下去。尽管层级管理使我们感到沮丧,但是它同样也满足了我们内心深处的许多情感需要。此外,层级保存了人们为了应付大型的、复杂的工作而设计的
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管理学有个的“桶论”,也被学界称为“木桶效应”,受其影响,究其短长,我发现残桶少装水本来就是在经地义。由于我的职业常要面对“残桶”做文章,因此久之也就发现了残桶其实才“残桶效应”,那就是在没有补救时间、补救技术、补救材料的前提下将桶斜置,把桶壁看似多余的部分主动降为桶底,把桶壁看似残缺的部位设法提升,通过一升一降的“盘活”,使木桶存水多少不再取决于最短的木头。
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第五项修炼:学习型组织的艺术与实践[美]彼得·圣吉 著;张成林 译中信出版社9787508616827 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
彼得·圣吉这次重新修订经典,背后是15年来把原书理念付诸实践的经验和案例。圣吉明确指出,从长远来看,你的组织可持续的竞争优势,就是比对手更好更快的学习能力。15年前,许多《第五项修炼:学习型组织的艺术与实践》的核心理念都曾显得很激进。但这些理念的许多应用方法,后来已经被融入到人们观察世界的方式中,也被整合到人们的管理实践中;新版书中的领导力案例故事揭示了这些经历。 《第五项修炼:学习型组织的艺术与实践(新世纪全新扩充修订版)》描述了公司如何通过采用学习型组织的战略和行动对策,来排除威胁组织效率和事业成功的“学习障碍”。
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自我发现与重塑 [美]彼得·德鲁克、克莱顿·克里斯坦森、罗伯特·奎因 著;刘铮筝、万艳、蒋荟蓉 译 9787 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
全球管理思想的奥斯卡 《哈佛商业评论》经典文章的阵容 精选创刊近百年来重印次数最多的文章 创业者与商界人士解决管理难题的之作 《哈佛商业评论管理:自我发现与重塑》帮助管理者与创业者分析自己的优劣势,厘清自我提升的各个要素:如何将商业智慧运用到互联网生活、如何进行时间管理以提高效率、如何笑对困境以及如何掌握工作主动权等。《哈佛商业评论管理:自我发现与重塑》还为职场中的所有人提供实用的商业技能,旨在拓展你的职场之路,迎接美好的事业与未来。
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企业人心再造 改造人心是管理的高境界 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《企业人心再造》是一本探讨如何在企业运作中改造人心的书,书中具体包括了 是一场博弈、人心如何、带队伍必经的几个阶段、“盲从”是管理的高境界、人际关系改造的十二剧场、好管理出自好心情、管理者要学会做一个简单的人等内容。
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中国式MBO 布满鲜花的陷阱 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
朗咸平有关MBO的观点 中国根本没有正确认识MBO的本质,它和美国的MBO只是名字相同,形式相似,根本没有共同的本质。中国的MBO不是企业产权改革的万灵仙丹,即便在美国,也只是投资银行家逐利的工具而已。中国的MBO必须要有强有力的监管 缺少了强有力的法制监管,MBO的每一个环节,都可能是剥削的好机会。美国MBO成功的大瓶颈是融资,而融资依赖的是其发达的债券市场和海中的股权投资公司 相比之下,中国目前基本不能为MBO融资提供客观的条件。美国MBO原既有评估又能竞争者参与,而中国用净资产做为原标准是MBO中的误区,而且几乎没有竞争者参与。
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零缺陷智慧 企业打造品质竞争力的艺术,讲透概念原则,深析模式方略,给足实情案例
新质时代 企业打造品质竞争力的艺术。 中国 零缺陷之父 杨钢,全新修订版,一部系统实施零缺陷管理的智慧宝典。 中国航天、中国航空、中国电科、华为、方太等全球卓越企业都在强力推行零缺陷管理。 零缺陷理论的宗旨是:从事任何工作的时候都要第一次就做对,确保无缺陷。那么,如何才能做到?怎么做?作者知道其中的奥秘,并且在本书中揭示了这一成功的秘诀。它看似很简单,实际上许多人都因此而忽略了它。 作为学习与实践零缺陷管理的指南,本书围绕如何在不断变化的环境中构建企业的 新质 竞争力和打造 百年老店 的能力,遵循零缺陷管理 Why-What-How-By Who (为什么-是什么-如何做-谁来做)的底层逻辑框架,聚焦 第一次就把事情做对 的核心理念,强调首先是 做正确的事 (方向、战略),其次是 正确地做事 (方法、战术),最后是 第
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来自世界*古老的商学院——欧洲商学院的战略思维和决策圣经!众多国内外企业人士鼎力推荐!一本企业管理者和ENBA学生书!有的人似乎能够达成一个又一个*好的结果,这是幸运的结果还是战略部署的结果呢?本书将为各个领域的读者提供可以让其作出*好决策和提升其战略思维的技巧,并手把手地指导读者在思维和行为上进行训练,以制订出一个健全的战略计划。书中提供了一个包含六个步骤的框架,同时,在每一步,作者都提供了很多简单有效的工具、方法或技术,帮助我们推进战略计划的制定。其实我们每个人天生都是战略家,只是在实践中总是遇到各种困难,而借助书中提供的工具,可以更好地完善和激发我们的这种天性。本书拥有配套的辅助学习的软件和“战略思维导图”可以免费下载。
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华为时间管理法(第四版) 杨雯 易生俊 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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班组长胜任能力 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
班组长的能力素质在企业发展中起着至关重要的作用,产品质量、交货期、成本、安全生产、员工的士气等都离不开班组长的统筹安排、合理把控。那么,胜任班组长这一职位需要具备什么能力呢?首先要找准自己的定位.知道自己在企业里到底扮演什么样的角色。其次,还要知道应该具备哪些过硬的岗位知识与技能。最重要的是,要掌握学习的与培训的方法,引领班组前进的方向。对班组长胜任能力的具体提升内容和方法,《班组长胜任能力》给予了详细的解答。如果班组长的成长是一个飞轮.那么班组长的胜任能力就是让飞轮高效运转的动力源,唯有动力强劲,才能避免被淘汰出局,跟上企业的发展步伐。
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医院管理学:医学装备管理分册曹荣桂、李泮岭 著人民卫生出版社9787117054263 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
在我国社会主义建设事业飞速发展,人民物质文化生活不断提高,在深入改革,经济发展取得令世人瞩目成就的时候,2工世纪的第一年我国加入了WT0,这都给我国的卫生事业和发展带来了新的机遇和挑战。医学装备管理工作如何适应新时期我国卫生事业改革和发展的新形势,促进现代医院建设,使医院向“以比较低廉的费用,提供比较优质的医疗服务,努力满足人民群众基本服务需求”的目标迈进,乃是摆在我们面前的重要课题。中国医学装备协会受中华医院管理学会、卫生部医院管理研究所的委托组织相关编写人员,在参考《医学技术装备管理概论》(卫生部《医学技术装备管理概论》编写组1992年版)等著作的基础上,结合研究总结我国医学装备工作丰富经验,借鉴国际科学管理和现代管理模式,适应新时期卫生改革与发展需要的新形势,群策群力编撰了《医
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