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本丛书分为五个分册,分别为《人力资源工作制度规范与流程设计》、《市场营销工作制度规范与流程设计》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》,为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程。通过流程图的绘制方法,将每一个工作流程以最清晰、最简单的方式呈现出来,使企业管理工作者可以得到最实用的工具。制度范例从现实工作中的细节入手,对每一项工作环节都作了切合实际的论述,使企业管理工作者可以从中得到具有可操作性的考评依据和培训蓝本。 我们深知企业管理不可能是一成不变的,但“制度化”、“规范化”、“流程化”、“标准化”、“精细化”应该是所有成功企业必须研究的课题! 衷心希望本书能为广大读者提供的帮助。
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正版书籍 油市笔记:成品油营销与管理实务 王超 中国石化出版社 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
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虽然目前的营销教科书多种多样,但这些教材重点介绍的是营销的概念和理论,对营销方法和计划的制定往往泛泛而谈,而玛丽安·伍德的这本小册子则恰恰弥补了这方面的不足。作者将营销规划过程模型化,归纳为营销目标和六个营销步骤,每章开头的知识要点和每章结尾的“一步一步,完成你的营销计划”栏目颇具特色,前者能帮助读者快速形成总体思路,后者分拆了每一步骤中的难点、给予提示和建议并提供可能需要的资源列表。因此,本书可谓是手把手指导读者制定营销计划。另一方面,作者编写了大量营销案例,这些案例中涉及的组织广泛分布于世界各国以及不同行业,从跨国公司到初创企业,从传统的制造业到新兴的服务业,甚至包括慈善团体和政府机构,因此读者能根据自身需要有选择地参考,从案例中吸取经验教训。值得一提的是,作者介绍了不
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正版书籍 市场营销理论与实务——21世纪高职高专规划教材 清华大学出版社 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
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“成者为王,败者寇。”在中国传统的民间文化中,从来不以失败论英雄。中国几千年的文明史,使得这成为占据主流的上层文化观念。人们常说,有很多,只要有一个就足够了。可当我们把这些失败的企业都摆在一起的时候,我们还是为他们的失败所震撼。所谓“失败生出了成功”,从那些失败的企业身上,可以有很多东西可以为后来者借鉴。本书精选了秦池、红桃K、亚细亚、爱多、健力宝、南方高科等一些的失败典型,并从营销理念、营销策略以及运作手法等层面进行了系统、深入、全面的剖析。
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《影响力(经典版)》具有以下特色:1.强大、最震摄人心、最诡谲的心理学书。自1986年出版以来,作为获得美国心理协会、美国心理学基金会年度大奖提名的西奥迪尼经典著作,《影响力》已经成为强大、最震摄人心、最诡谲的心理学书,24年来,它被翻译成26种文字广为传播,全球销量超过300万册。时至今日,《影响力》一书仍位列总排行榜Top400之中,并雄踞消费者行为学和应用心理学类书。也正是在这个版本的基础上,西奥迪尼才衍生出后来为斯坦福大学等多所名校所采用的教材版本。2.原汁原味,经典呈现。没有专家解读,没有每章导读,这是一本最原汁原味的《影响力》,醇厚甘甜,久而弥笃。阅读《影响力》仿佛是与西奥迪尼面对面,请细细聆听,在定格的经典中体味无孔不入的影响力。3.全新译本,不容错过。《影响力》由斩获图书大奖“文津奖”的《牛
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客商经验谈 张冰姿编著;宋以敏协助翻译 对外经济贸易大学出版社 部分图片套装书籍可能不全下单前请咨询线上客服
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服务共享—新竞争系列 (比)克里斯,(爱尔兰)费伊 著,郭蓓 译 中国人民大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
概述 服务共享的前景是什么? 你无须借助水晶球来占卜未来:服务共享及相关的BPO将会给咨询和技术公司带来巨额收益。 “完全自动化业务流程”(lights-out processing)、“虚拟服务共享”(virtual shared services)和“商业化”(mercialization)是思想者们的词汇;服务共享将使用其中的某些概念。 但是,服务共享也许会完全偏离主旨。 根据SBPOA的经验数据和调查,得出这样一个结论:至少50%的服务共享没能实现提高质量、降低成本的目标。许多服务共享机构经营状况不佳,如果这种情况持续下去,服务共享的前景堪忧。 为什么服务共享的经营状况不佳? 因为很多服务共享发起的初衷仅仅是将各种计划整合到一起。 整合公司业务就像钟摆一样在“集中”和“分散”两极之间不断来回摆动,尽管 最终目的是节约成本,但在实施过程中
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墙头政治 现代外国宣传海报解读 陈仲丹 编著 福建人民出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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中国式营销的难与易 杨晓智著 企业管理出版社 9787801976659
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倾销:国际贸易中的一个问题 雅各布·瓦伊纳 商务印书馆 9787100094368
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消费者行为与营销战略 J.保罗·彼得(J.Paul Peter),等 著 东北财经大学出版社有限责任公司【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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痛点思维:找准痛点,轻松赢得超级用户群【正版图书,满额减,电子发票】 【正版】
提到“痛点”一词,相信很多人都不会感到陌生。随着移动互联网的发展,痛点被越来越多的人重视起来,也成为很多人喜欢谈论的问题,令人耳熟能详。痛点其实就是用户感到了需要,但是又没有相应的公司或产品来满足这种需要,因而被用户十分渴望的一种需求。因为痛点被用户渴望,所以它拥有巨大的价值,谁能解决用户的痛点,谁就能赢得用户。 痛点如此重要,痛点思维也就成为成功者的一种思维。痛点思维对创业、做产品、搞营销等各方面都非常有用,学会用痛点思维去思考问题,就能及时发现用户的痛点,找到正确的经营方向,继而走向成功。 本书将对痛点思维进行详细透彻的讲解,在移动互联网时代,掌握了痛点思维的方法后,相信您做任何事情时都将如虎添翼。不要错过本书!
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你是初出茅庐的公关新人吗?现学现卖,给你的前辈高人支上一招,必定能让他们目瞪口呆;你是久经沙场的职业高手吗?却苦于找不到冲突玻璃天花板的办法,现在你顿觉眼前一亮。奇思妙想不是总能靠拍自己的脑袋想出来的,更主要的是要靠拍别人的脑袋。一个叫乔·马科尼的人,现在请尽情地拍一拍他的脑袋吧。
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本书版链接《服务营销(原书第5版)》(美)瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔
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绿肥种子出口实用手册 杨俊岗 编 中国农业科学技术出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
绿肥栽培利用,在世界上以中国的历史最悠久,栽培面积最大,分布区域最广。长期以来中国农民把绿肥作为重要的有机肥源,把利用绿肥作为重要的养地措施,同时绿肥也是养畜的良好饲草。随着农业现代化向前迈进和农林牧副渔五业的全面发展,绿肥将发挥愈来愈大的作用。 绿肥种子出口是近时期发展起来的新的外贸产业,它最早在20世纪80年代初是由中国种子公司开发出口日本紫云英种子做起的,以后发展到出口柽麻、田菁、苕子等绿肥种子,并成一定规模。 作者从20世纪80年代初一直从事、承担中国种子公司绿肥种子出口工作,20多年来积累了丰富的绿肥种子生产、检验、加工等技术。现将这些研究成果汇编成册,以便广大绿肥种子出口经销商参考、使用,并请不吝赐教。
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![客户满意度和忠诚度测评手册—客户服务实务丛书 [英]希尔,[英]亚历山大 著,廉奇志,唐晓辉 译 机械工业出版社【正版书](images/model/guan/url_none.png)
客户满意度和忠诚度测评手册—客户服务实务丛书 [英]希尔,[英]亚历山大 著,廉奇志,唐晓辉 译 机械工业出版社【正版书 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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实战广告案例·品牌—广告人·中国·案例丛书 穆虹,李文龙 主编 中国人民大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
继2003年《广告人·中国·人文传记丛书》出版后,2004年,《广告人·中国·案例丛书》又以更深入的策略,更缜密的思维,更广大的范围在春天启动。 2003年,我们讲述广告人的内心故事,2004年,我们揭示了广告人的智慧奇迹。 我们精心挑选出具有策略力的行业翘楚开始了一轮跨越全国二十多个省份的规模浩大的“寻案”的运动。 淘沙留金,在所有选送的700多件案例中,经反复遴选,精心评议,338篇案例脱颖而出,鲜活而真实地站在了读者的面前。 中国当代数量最多、规模、涉及行业最广、内容最翔实,实战性最强的广告案例巨著——《广告人·中国·案例丛书》在年尾收关的时刻终于定稿。 《广告人·中国·案例丛书》,将全国广告同行在新世纪所迸发出的聪明才智汇聚到一起,做成一道又一道精美的“菜肴”,为广大传媒业者和广告人奉上了一顿
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优质顾客服务管理 (美)马丁(Martin,W.B.)著,万君宝 译 上海财经大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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国际工程承包实施指南 中国国际工程咨询协会 编;任洪斌 主编 9787111205319 机械工业出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
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新营销 刘春雄 著 中华工商联合出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
1. 厂商只有掌控独立流量,才能与平台博弈,否则只能成为平台的附庸。 2. 平台时代的格局是721,即龙头平台占有70%的流量,追随平台占有20%的流量,其他平台占有10%的流量,流量集中度更高了。 3. 互联网时代,渠道驱动力大大下降,剩下的只有流量驱动力了。 4. 场景是产品逻辑,IP是品牌逻辑,社群是连接逻辑,传播是营销逻辑。 5. 碎片化的渠道是中国的特色,相当长时间内仍然是中国特色。 6. 新营销就是下列一组词的逻辑关系递进:传播要素(场景、IP、社群、传播)→三度空间→传播→认知→流量→交易→关系。 7. 社群既是三度空间的路由器,也是有组织传播的放大器。 8. 社群是打通三度空间,实现全网传播的路由器。 9. 互联网时代的三位一体:认知、交易、关系。认知在前,交易在后,关系在交易之后。认知由互联网传播产生。 10. 场景中的情绪是传
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服装外贸实务 单毓、王晓云、王文艳 著 化学工业出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《服装外贸实务》以丰富的案例,深入浅出地介绍了服装对外贸易中涉及的方方面面,主要包括服装外贸合同的签订和履行、服装贸易运输、服装贸易保险、服装贸易的支付方式、服装贸易术语与价格条款、服装贸易方式、服装商品的进出口检验、服装电子商务等内容。全书每个章节中通过加入鲜活的实例,可使广大读者对章节内容有更深入的理解和掌握,同时也充分反映理论和实践相结合的特点。另外,每个章节后加入的复习思考题,还能使读者掩卷沉思,提升自己对关键知识点的理解,以达到最终水平的提高。 《服装外贸实务》结构严谨、内容丰富、理论性强、案例丰富,既是广大从事服装贸易工作人士、服装贸易爱好者和有志从事服装贸易人员的理想读本,也是服装高等院校及大中专院校师生的良好教学参考书。
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麻烦就是需求,难题就是商机:麻烦就是需求·难题就是商机 卢根鑫 电子工业出版社 9787121196522
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