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做最好的中层(升级版)/中层管理者核心能力建设丛书 打通职场向上管理、向下管理、横向管理3大关卡，打造以一当百的栋梁团队。
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【官方】远程工作革命 简单有效的远程工作原则与方法 罗伯特格雷泽著 远程办公 团队协作 组织管理 组织文化 中信出版旗舰 “人在工位即生产力”的时代已经过去，远程工作革命即将到来
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麦肯锡商务技巧：管理者创造佳绩的40个习惯 让能力欠佳的员工脱胎换骨的特效药！ 麦肯锡韩国分公司创始人、助力LG等多家韩国企业走向世界的日本咨询大师、畅销书《零秒思考》作者赤羽雄二传授的商务管理秘诀！
☆双色图文，直观理解，一目了然！ ☆让能力欠佳的员工脱胎换骨的特效药！ ☆麦肯锡韩国分公司创始人、助力 LG 等多家韩国企业走向世界的日本咨询大师、畅销书《零秒思考》作者赤羽雄二传授的商务管理***秘诀！ 拿起这本书的管理者，平时一定因为员工有各种各样的烦恼吧。员工不服从自己、员工无法取得成果、员工工作没效率、提醒很多次但他们就是不做出改变，甚至还马上提出反驳、不知道应该如何与员工相处 为了消除这些烦恼，或许有人已经实践过许多管理论。但实际效果如何呢？真的能够让员工得到成长并且取得成果吗？作者在麦肯锡成功负责了许多项目，创立了麦肯锡韩国分公司，本书之中详细记载了他培养员工和取得成果的具体技巧！ * 单靠默契不可取，要明确指示具体的工作顺序 * 运用 输出设想法 指导资料制作
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温伯格的《咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧》出版近30年以来，一直畅销不衰，被全球众多读者奉为咨询领域的经典著作，影响深远。该书出版16年后，他的《咨询的奥秘（续）：咨询师的百宝箱》续写经典，给我们带来了新的感悟和启发。 《咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧》书中，温伯格以萨提尔的 自尊工具箱 作比喻，向读者展示了智慧盒、金钥匙、勇气棒、祈愿杖等16种工具，对应我们自身具备但却常常被忽略的若干才能。温伯格将向我们传授唤醒这些才能的技巧。
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在当今的互联世界中，信誉被认为是一个重要的领导者属性，因而本书本书将信誉作为贯穿始终的中心原则，并作为开篇*章，令人耳目一新。本书除了对商务沟通的各方面进行理论阐述与说明外，*实用且吸引人的一点在于 技术小贴士 及 沟通知识问答 两部分，适合商科学生、商务人士以及MBA学员等阅读学习。每一章都包含了一项技术小贴士，关于如何将*技术应用到商务沟通当中，让学生及相关商务人士能提前了解熟悉当前商务工作中的新技术。 沟通知识问答 部分则通过一问一答的形式，邀请当前*专业的商务人士对相关问题进行解答，提供自己的经验与建议，实实在在地将理论知识与实践相结合。本书的实用性非常强，不仅提供了关于商业计划书、演示报告、简历和求职信的撰写方式及要点，还通过低效和高效的案例对比，手把手对相关技能进行指导，避免犯不
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保险销售实战口才训练 即学即用的77个话术模板，破解销售难题，快速提升销售业绩。简明准确的行动指南，可复制性强，简单有效。
本书内容涵盖了保险销售的各个阶段——拜访客户、保险偏见、公司误解、客户排他性异议、支付保费、选择险种、签单、售后服务等，为保险销售人员提供全方位的销售技能指导。 在销售的过程中，保险销售人员经常遇到各式各样的难题，如果不能很好解决这些难题，就会阻碍保险销售的成功。本书罗列了77种常见的难题和销售障碍，并通过提供专业的话术指导，帮助保险销售人员训练销售口才，掌握业绩倍增的销售方法。 本书将重点为读者解决以下问题和提供以下帮助： （1）弄清楚每一项销售环节和销售场景，洞悉客户的心理特征，准确把握自己的销售目标。 （2）以客户的行为表现为依据，设计“即学即会，一用就有效”的销售话术和销售引导技巧，为销售人员与客户之间营造良好的沟通氛围。 （3）指导销售人员在合适的时间、合适的地点用合适的话术影
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万事皆可谈判 无处不在的谈判场景中，谁掌握技巧，谁便获得先机。 19篇商场实战的销售与谈判案例，销售员的锦囊妙计，随学随用，助力成功
★ 无处不在的谈判场景中，谁掌握技巧，谁便获得先机 无论是职业场景还是生活场景， 谈判 已成为常规动作，谈判能力也变得越来越重要，大到企业重大危机管理，小到入职面试薪资谈判，甚至日常购物，都会用到谈判技巧，而善用的人显然更容易获得机会。 ★ 19篇商场实战的销售与谈判案例 通过与中国、泰国、埃塞俄比亚、荷兰等国谈判对手的博弈，深刻揭示对手之间人性的互动，以及看不见的手操纵下的市场风云。 ★ 销售员的锦囊妙计，随学随用，助力成功 每篇文后都附有一则 快问快答 ，综合销售实战中常见、经典的问题，为你提供优选解决方案，每一个都具有很强的可行性和可操作性，随学随用，助力成功。
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1.理念新。根据高等院校培养目标，本书把培养学生的综合能力作为人才培养的重点，而沟通能力既是一种*基本的能力，又是一种可持续发展的能力，是职业能力中的关键能力。对*关键的能力进行强化训练，不仅有助于学生沟通能力的提高，而且有助于学生综合职业能力的提高。2.内容新。知识是基础，能力是核心，素质是关键。本书按照基础篇和技能篇来安排结构，在基础篇中通过三章内容使学生掌握沟通的基本知识，在技能篇中通过八个技巧使学生掌握单项沟通技能。3.超值配套资源。本书配有微课、精美PPT课件、参考答案等教辅资源，有利于学生线上线下学习。
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服务的品质是什么(全6册)[日] 川名幸夫 等著，张舒鹏 等译东方出版社9787506082280 ; 978-7-50
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《商务沟通(第7版)》的作者是美国鲍尔州立大学教授斯科特 奥伯(scot Ober)，他曾担任《商务沟通学报》主编。作为奥伯博士的代表作，多年来本书都以实用性和目标导向而著称，是美国市场上*受欢迎的商务沟通教材之一。 新版在原第6版的基础上进行了大量修订，致力于向包括商务人士及学生在内的各类读者提供在不断变化的复杂商务环境中进行有效沟通所需要掌握的技能。与之前各版类似，第7版具有生动、翔实和新颖的特点，主要强调商务沟通策略与技巧，书中涵盖了商务沟通所涉及的重要内容，共分为12章，包括商务沟通基础、商务写作技能、各种商务通信形式、商务报告方法以及各类沟通形式等部分，作者以深入浅出的手法展示了高效商务沟通的各个环节，将复杂的沟通理念讲解得深入透彻。
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