每位销售人员都需要掌握一套符合自己的销售话术，而有效引导客户走你、相信你，并终成为你的合作伙伴。 已经有无数的事实证明了这一，面对同一位客户，使用技巧性销售话术的成单率比普通销售说服的成单率要高出3到5倍。而这也正好验证了日本销售大王河濑和幸的一句话：只要掌握了销售技巧和灵活的销售话术，任何商品都能成交！ 你害怕客户的冷漠、刁难？或是态度捉摸不定？ 你害怕自己话术生硬，表情不自然，或是行为不得体？ …… 别怕！本书重在解决以下问题： 教你读懂客户的心理活动； 抓住销售的重和关键目标； 展现得体的销售行为和沟通过程； 轻松赢得客户的信任和成交机会。 用真实的销售场景训练口才，用简明的话术模板解决销售难题！ 新场景、新案例、新内容，一本帮你快速增加销售经验的工具书！ 更实战、更实用、更实效，一本
★ 从入门到精通，你在销售世界的通关密码★ 订单不是谈来的，是用对方法自然长出来的，用*直白的方式，帮你解决销售难题★ 如何让客户快速下单？如何提高客户粘性？如何轻松提高营销转化率？答案就在这里。★ 解析客户隐形痛点，颠覆你对营销手法的常规解读★ 一套书让你从销售小白到销售王牌
用微信，与家人保持更紧密联系，分享快乐与生活！ 微信，是一个生活方式，超过三亿人使用的手机应用 可以发语音短信、视频、图片和文字，可以群聊，可以游戏，可以玩朋友圈…… 微信是一款手机通信软件，支持通过网络发送语音短信、视频、图片和文字，可以单聊及群聊，还能根据地理位置找到附近的人，带给朋友们全新的移动沟通体验。
作者周新文在服装界摸爬滚20年，有丰富的实操经验，他将个人所长与同行的案例结合应用，写成了这本书。书中语言浅显易懂，行文特别贴合服装一线销售人员的阅读习惯。从业人员可对照他人的案例，总结反思，不断提高，乃至成为销售高手，更好地为顾客服务，成为顾客的形象顾问，而提高门店的销售业绩，这是一个优秀的服装销售人员的终极追求，也是我们出版这本书的初衷。
1.适配中等职业院校教学，内容简单实用，结合情境教学法，采用项目任务式体例组织内容。 2.本书主要引领学生了解数字互动营销的基础知识，并完成简单实训。 3.对标 1 X 数字营销初级技能等级证书考试内容，同时衔高职院校数字营销课程。 4.配套资源丰富，微课视频、ppt、教案、教学大纲、题库等。
第8集 认知转变过程中,我们要学习什么?(此商品为视频课程)
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作者为中国*营销技术秒针系统公司科学家。秒针系统（Miaozhen Systems）是中国领先的第三方大数据营销技术公司，公司全称北京秒针信息咨询有限公司，是一家应用云计算、云存储和人工智能技术对数字化广告行评估的创新型企业，也是中国*家以目标受众为核心的数字广告效果评估企业。
第10集 为理解而听:提升倾听技能的三原则(上)(此商品为视频课程)
内容超新颖：本书以 全媒体运营师 为抓手，融新媒体、全媒体、融媒体等业界的最新知识。本书以更贴近现实生活的视角，对全媒体营销、运营与媒体传播等内容行了全面阐述。 新书好题材：本书是目前我社第一本基于全媒体视角的教学用书，同样也可作为 全媒体运营师 的参考用书、全媒体营销与运营的技能宝典。本书不仅从理论角度的方面对全媒体营销与运营的基础知识和内容行全面讲解，还从操作技能的方面，充分结合AIGC技术，对全媒体运营师所需具备的操作技能行详细讲述。 案例很丰富：本书在理论和技能讲解的过程中穿插 案例在线 模块（见目录），通过案例深解析全媒体营销与运营的策略。另外，本书还设有 知识 素养课堂 模块，帮助读者行延伸学习，同时提升个人素养。 资源配套全：本书配套了PPT 课件、教学大纲、教案、课程标准、课后习题
市场与营销分析提升效率的480个Word/Excel技巧(双色)(含CD光盘1张)
如何快速、准确、自动化输常用信息？ 如何规范常用的各种文档、公文以及报表？如何让报表更清晰、明亮，让老板更满意？ 如何避免总是重复同样的操作，有没有更简单的办法？ ……对于从事市场与营销分析的人员，常常被这些问题所困扰。好啦，现在就从起文化出品的《市场与营销分析提升效率的480个WordExcel技巧(附光盘双色版)》这里找到答案吧！
即便遭遇不幸，我们依然可以感到被安慰、被支持，甚至精力充沛、生气勃勃。 死亡与哀伤专家罗琳 海德克和约翰 温斯雷德作品。
一、 内容聚焦 ：聚焦外卖业务，造精准餐饮外卖之路，从选址到品牌设计，到外卖产品设计和线上页面规划，通外卖运营的线上线下。 三、 系统梳理 ：从一个外卖创业的子，到选址一家外卖小店到一步步做大，系统帮助外卖从业者，从创业到做强。 二、 干货实用 ：都围绕外卖业务展，句句精华，拒绝废话套话，每一句都围绕外卖业务落地实用而书。 四、 关注细节 ：细微处手，从外卖店地址，外卖店产品结构，菜单设计，菜品搭配，线上排名，线下推广，logo设计，人员聘用等，从餐饮外卖的每一处细节着手。 五、 案例丰富 ：外卖业务的关键环节，都有典型案例支撑，正反案例，让外卖从业者少走弯路。 六、 作者专业 ：闫寒，优粮生活的创始人，有多年的外卖实战经验，丰富的外卖经营理论知识，又有数据分析师思维。
1.理论与实务相结合，清晰阐述直播营销的策略，助力造热门直播间 2.配套教学资源丰富，提供课件、教案与教学大纲、参考答案等 3.全方位提升读者直播营销能力
l 年签约订单超6亿的金牌销售、《销售就是要搞定人》作者倪建伟重磅新作！ 作者曾先后于日本荏原机械、德国西门子、美国Tuthill等世界著名企业任中国区销售总经理等职，先后做成淮南矿业集团顾桥煤矿8台世界*瓦斯泵合同、山东万华聚氨酯项目世界*过滤器合同、吉林石化聚氨酯项目上亿阀门合同等大单，中国式销售，他懂！。2009年，倪建伟（色哥）在天涯发帖《销售无冬天》，将自己的销售经验写成一个个生动地气的故事，帮助许多销售新手建立了受用一生的销售思维和技巧。后来，这些故事结集出版成《销售就是要搞定人》，连续多年畅销，影响了一批又一批销售人。新作《爆发式赢单》，立足于销售实战，切中每个销售员在成长过程中可能遇到的各种现实问题，给足你方法！ l 20 余年大客户销售实战经验和培训管理技巧倾囊相授。 作者从事销
梳理数字工厂技术图谱域，造制造业企业管理的新范式 详解规划域、运营域技术应用，优化物流、生产，赋能企业服务体系 深解读数字工厂管理等关键规范，助力造智能工厂
手把手教你零基础运营视频号，快速收获视频号的流量红利 100 知识定位，帮你全面了解视频号 50 操作实例，教你轻松运营视频号 10 种玩法，助你畅游视频号流量蓝海 9大步骤，精准指导视频号运营转化
电子商务文案策划与写作:软文营销 内容营销 创意文案(第3版 慕课版)
1.畅销教材改版，名师名校写作，累计销量15W册。 2.本书结合课程思政，强调立德树人。 3.本书配套视频，重讲解文案案例，同时配套一些写作模板资源。
30天帮助读者快速阶为卓越产品经理
赵克强博士这样评论：作者巧妙地将“精益之道”隐藏在武林人士纷争寻求的宝贝 — 精益地图里。高人更布置了石人阵，来测试寻宝精益人的理解程度，唯合格者才能室探宝。而“宝”正是精益的六宗道法：生命（安全）、质上（质量）、流动、制场（供应场所）、神技（智能）以及百育（培养人才）。华为技术有限公司前企业事业群供应总监许淑芬、慧分享咨询卓越运营首席顾问付小江、精益管理专家柳草、标杆精益益友会长郭光宇、采林外传创始人&间采通创始人兼CEO孟庆伦推荐。受万千粉丝追捧的精益武侠小说再次重出江湖! 如果你是精益小白，这本书能引发你对精益的求知欲，使你有兴趣去学习精益知识； 如果你是精益专家，这本书能让你在会心一笑中学到如何有趣表达，传授自己理念。 六幅全景水墨插图，一幅知识体系导图。秘籍要展示：流动为先：值
国网民数量触顶，流量上升空间越来越小， 流量获取成本节节攀升，效果越来越差， 量虚实难辨，转化率跌破万分之0， 直播、网课等风口涌现，头部领域变化莫测 与此同时，以重视存量为基础的获客法正在形成，比如基于微信生态的社交裂变，基于社群模式的营销转化，基于抖音等短视频平台的粉丝运营等，这些新的流量运营及获取方式正在催生新的运营思维。 除此之外，无论是传统方式还是新式思维，大多数运营人对于流量的理解还停留在比较浅的层面，少有关注流量的闭环造以及深层挖掘，比如只重视吸引新用户，没有看到老用户的留存所带来的流量势能。 基于此，本书首次提出留量的概念。通过大量在线教育领域和其他领域案例，系统讲述如何通过精细化运营将流量转化为留量，清晰还原头部品牌产品和用户运营实操场景，手把手教你用留量思维
知名的创新专家、斯坦福大学设计学院创始人重磅力作！ 本书由斯坦福大学设计学院联合创始人佩里 克莱巴恩，以及知名的创新专家杰里米 乌特里联袂造。两位作者的创新课程影响全球近100万学生，帮助无数企业家和管理者造创新引擎。这本书浓缩了斯坦福设计学院前沿方法，用"创意流"公式将抽象的创新转化为人人可掌握的系统，让你像优秀的创新者一样思考和行动。 创意不靠灵感，靠公式！将创新量化为可管理的商业指标。 长期以来，我们误以为创意源于天赋异禀或灵光乍现，只有少数天才才能持续创新。斯坦福教授用科学研究破这一迷思，提出：创意流 =创意数量/时间。创新被量化为可测量、可管理的指标！他们让创新不再神秘，而是变成每个人、每个组织都能掌握的系统工程。 为你造从 0到1的创意生成手册！ 两位斯坦福教授将数十年
如果你是Sales Marketing，《无价》是你拿得起、放不下的实用指南； 如果你是网商，请直阅读第11章的定价智慧； 如果你是地产经纪，请仔细阅读第21、22章的房价奥秘； 如果你是餐厅经营者，请直阅读第9、12章的经营策略； 如果你是零售业从业者，请认真阅读第10、16、19章的销售技巧； 如果你是奢侈产品经销商，请重阅读第11章的定价秘诀； 如果你是典当拍卖专业人士，请用心阅读第35章的博弈技巧； 如果你是聪明的消费者，通读全书，你就可以避一个又一个价格陷阱。 推荐：《无价》+《谁是谷歌想要的人才》套装（当当网独家！锤子科技创始人罗永浩，华艺传媒总裁杜子建推荐） 更多好书尽在湛庐文化专卖店
互联网商业的下半场：打造以人性为圆心、以科技为半径的商业模式
本书作者是知名的心理管理学家、人性互联网论提出者、心理说史首创者。 本书结合大量案例分析，理论与实践并举，就 玩家意识 粉丝迷恋周期 自恋效应 道具思维 疗愈式营销 等一系列趋势性的理论行了深探究，从情绪、情感的独特视角，阐述如何围绕消费者做文章，帮助企业更好地了解、 适应互联网的下半场。
一个成功的营销活动策划，必须遵循的八条路径： 路径一 价值：策划让活动才更具影响力 路径二 思路：思路决定方向，方向决定效率 路径三 步骤：按部就班，确保活动顺畅达效 路径四 主题：用明确的信息亮用户的活动预期 路径五 文案：个性，创意，品牌，一个都不能少 路径六 引爆：集中造势，放大活动影响力 路径七 社群：增强连性，完美放大活动影响力 路径八 聚焦：新媒体让活动无边无际
《社群营销(引爆粉丝经济)》为读者拨开社群营销的层层迷雾，化繁为简，以通俗易懂的语言讲述了许多具有参考价值的案例，直述社群营销的核心内容，系统地介绍了社群营销的理念、营销规划以及具体的执行方法。本书既是一本社群营销的理念普及书，也是实际操作的案头指导手册。既可为传统企业向互联网转型指引方向，也有助于互联网企业员工不断进取，*是众多微小企业低成本营销的*佳指南。
马蔚华，招商银行原行长；宋志平，中国建材集团、国药集团原董事长；李宁，中国李宁创始人；张一鸣，字节跳动创始人；盛希泰，洪泰基金创始人；蔡洪滨，香港大学经济及工商管理学院院长；潘庆中，清华大学苏世民学院常务副院长；周皓，清华大学五道口金融学院副院长；金李，北京大学光华管理学院副院长；张菀洺，中国社会科学院大学工商学院院长；刘春林，南京大学商学院副院长；何刚，《哈佛商业评论》中文版主编、《财经》杂志主编；徐文伟，华为董事、华为战略研究院院长联袂推荐
运用底层逻辑，告诉你亚马逊跨境电商的正确方式 8年运营实战经验精心之作，聚焦精细化 小团队也能做好亚马逊跨境电商，从零走向专业
本书并非营销概念讲解，而是对直播过程中，主播面对粉丝提高表现力、优化内容安排的攻略。在案例上，不仅介绍了“当红”主播的风光，更是对其背后的风险，个人的努力与团队运作行了着重分析，力图还原真实的直播从业者。此外，还通过对比部分“老主播”的长盛，以及“爆红”新人的昙花一现，引出对内容原创性、导向正确性、手段合法性的思考与探讨。
第17集 如何做好售后服务?需要注意哪些问题?(此商品为视频课程)
切较新，销售方法论的落脚放在 看 上而不是 说 上； 作者有多年的一线地推和网络推销经验，对提升业绩的销售方法有多年的研究； 图文结合，每节都结合文中理论配有图表，既清晰直观又提升阅读体验； 销售工具、谈话技巧版块能帮助读者快速掌握销售技巧。
6年微商经验倾囊相授，数十种运营招式首度公 渠道寻找6大策略，微商引流24招式，88个经典实战案例 多平台联动推，获利十倍的成交方法 建立百倍增长的微商团队，持续掘金输出微商自品牌 懒人微商，建立持续收益渠道 微电商金矿：微信电商、微博电商、**电商 建立微商社群商学院，寻找微商合伙人 这是一本讲微商的书，也是一本讲实战的书，让策略更值钱，让技巧更赚钱 本书穿插了大量的微商运营实战故事、图表，以图使这次阅读成为一趟有趣、有料的知识旅行。
《市场营销学》一书利用小贴士、案例、思考题，使理论与实际相结合，巩固知识。本书注重各种理论介绍和知识整合，并强调理论的实践性和可操作性，是一本理论与实践紧密结合的实用性读本。
1.秋叶系列教材升级； 2.本书通过分析了30多个行业约150个经典案例，并配套了慕课视频和其他教学资源，实用性极强； 3.本书先介绍软文营销的全流程及构建软文整体写作框架，再针对具体的六大热门平台深探讨不同的写作技巧及营销策略
企业离了市场就没有生存的理由；产品脱离了需求就丧失了价值；营销缺失了差异就无法吸引用户。归根结底， 以用户为中心 的价值观是一切营销变革的根本，相信《汽车营销的十大关系》能够给大家带来一些启示和思考。 本书作者从事汽车营销工作38年，对汽车营销工作有非常深刻的认识和理解，更有丰富的实践经验。本书由大众品牌乘用车中国首席执行官冯思翰先生和清华大学汽车发展研究中心主任李显君先生联袂推荐，是一本集专业性、指导性和可操作性、可复制性于一体的销售类图书。 本书梳理了汽车营销关系的格局，主要以市场营销 4P 理论的产品、价格、渠道、促销四大要素为依据，再增加 团队 要素行整体划分， 然后在市场营销众多关系的若干问题中，筛选出十个具有普遍性和影响性的关系，通过十个关系，解决十个问题。 产品与商品的关系，
中国机械工程学会继续教育基地指定教材，8P模型、7大品类、8大痛、56个解决方案
★推荐1.扫清你和客户之间的沟通障碍 优秀的销售员和平庸的销售员的是同样的产品，但客户只为前者付钱。其中奥妙在于优秀的销售员懂得表达的艺术，能把把话说到客户心里去，让他们真正意识到产品的价值。《销售就是要会表达》从销售心理学手，手把手教你如何跟客户好好聊天、好好谈判，赢得他们的信赖，获得更多订单。 ★推荐2.客户想听什么话，答案就在这本书里 客户一般不喜欢销售员，但又不能不跟销售员交道。因为他们不了解产品，想从销售员这里得到足以让自己做决策的信息。遗憾的是，许多销售员不懂得说话技巧，让客户听着不舒服。销售员要学会说专业的话，说让客户感兴趣的话，说让客户放心的话。具体怎么做，答案就在《销售就是要会表达》。 ★推荐3.用语言的艺术触动客户的痛 销售员想要提高成交率，就得设法增加产
★推荐1.客户占据主导位置的现代市场里，销售员推销的不单单是产品，更是产品能给客户带来的价值！不懂价值销售，你就只能被客户遗弃，被公司淘汰。以客户价值为导向，为客户提供更多的有用价值，销售就会变得简单起来！ ★推荐2.从4P理论到4C理论，再到2C、2S、2A理论，销售理念不断更新换代，销售思维持续升级化。如今这个时代，低价的吸引力已经大大降低，谁关注客户价值，谁能为客户提供价值，谁才能赢得客户的认可。 ★推荐3.在所有的销售市场中，真正的决定性因素，从来都不是价格，而是价值！价格可以用数字衡量，价值却不能。一旦客户体验到了产品价值带来的益处，他们就不会在价格上行无谓的纠缠。 ★推荐4.客户产品，看中的是产品能够带来的价值，无论是实用价值，还是个性价值，或是其他类型价值，只有价值才是根本，它们
1. 精彩解析全球绝妙的广告文案，精心整理营销大师压箱底的策划案。 ※简单实用技巧，帮你快速提升文案的创作水平 ※文字创意盛宴，助你以全新的视角创意思维 ※紧跟创新 2.0，适合当下国内的互联网环境※汇聚经典案例，分享及解析那些动人心的好文案 2.好文案要一案成交！ ※创意，是文案的灵魂！一段文字，甚至只是一句话，就能够出发大脑永无止境的想象空间，而这，便是文案的魅力。《创意文案与营销策划撰写技巧及实例全书》浓缩了创意文案与营销策划要，实用、有效、全面，帮你轻松提高创意策划水平。 ※ 创意文案具有 起死回生 的神奇力量，如果不能揉碎心灵，没有深刻体验，就写不出风华绝代的文案；某产品在投放市场之前，命运就已经被决定了，而决定产品命运的就是 营销策划 ，因此，营销策划只能用 成败论英雄 。 《 创意
零售企业如何应对线上、线上的冲，一本书就学会24种增长模式： 模式 鲜明： 提供24种可复制 的获利模式 零售行业 覆盖 广 ： 全面研究10大 行业新零售的 4种 新形态 案例就在 身边： 剖析知名 零售企业，拆解增长 模式 重塑认知 ： 以 用户为中心，让零售企业 学会想、更会 做。
（1）稳健参数设计方法，是高性能、高一致、高稳健的法宝，在实践中取得了众多成果，目前这方面的著作在市场上几乎是空白； （2）本书作者韩之俊教授与 稳健参数设计 方法的创始人日本田口玄一博士交往颇深，韩教授是国内研究 稳健参数设计 的第yi人，数十年致力于在国内推广稳健参数设计方法； （3）本书得到了中国工程院院士罗安、一汽集团董事长徐留平、福耀集团董事长曹德旺的高度认可并联袂推荐； （4）本书体系完整、案例丰富、可操作性强，是技术发、产品设计、生产制造、质量管理等工程师和管理者的重要参考书； （5）福耀集团曹德旺董事长捐赠成立的福耀科技大学将选用本书作为该校批质量管理教材。
1.内容新颖、独特。本书以新媒体营销为主旨，以实用为目的，从 营销理论 案例分析 实训 的新角度来解读新媒体营销，便于读者全方面深理解新媒体营销的知识。 2.案例丰富，强调实用性。本书不仅正文中穿插有小案例，增加文章的趣味性；而且每章后配有独立案例分析，以利于读者对本章知识的理解。 3.形式新颖。本书以二维码形式嵌微课视频，读者通过扫描二维码即可学习相关知识，提高了读者的学习效率。
营销实战108招 套系之《微信朋友圈营销实战108招：小圈子大生意》如何3秒内吸引朋友圈好友的注意力？ 如何提升转化率，提高出单率？从引流到营销推广，全面剖析朋友圈营销与运营实战技巧。介绍引流方式：手机通讯录、QQ好友、 附近的人 等；解析营销推广技巧：功能营销、软文营销、视觉营销、视频营销、广告营销等；教你避营销误区：定位不准、发文频繁、产品质量差、忽视个人形象等。
1.《程序化广告：个性化精准投放实用手册》由行业一线专家梁丽丽执笔，兼顾了学术高度和实战智慧，既有前沿的理论，又有实战的技巧，干货满满，非常适合广大业内人士参考学习。2.无论对于在校学生还是业内人士来说，《程序化广告：个性化精准投放实用手册》都能帮助他们更全面、更深地了解整个行业。同时，对于广告主来说，通过阅读此书，可以在了解的基础上根据投放需求更好地运用 程序化 。3.《程序化广告：个性化精准投放实用手册》解决了行业系统性知识稀缺，特别是操作实务和执行层面专业书籍的缺乏这一痛，能帮助更多的从业者顺利互联网营销和运营领域，获得快速成长，并顺利阶。
金牌客服口才训练与实用技巧9个角度深入剖析，50个场景实战演练，助你与客户高效沟通
1.做客户服务，没有好口才怎么行？舌灿莲花，巧妙表达，才能和客户行良好的沟通，顺利完成工作。想方设法说出让客户满意的话，这是客服人员的必修功课。 2.形形色色的客户、踵而至的难题 客服人员要面对的困难是很多人难以想象的。只有不断训练自己，掌握各种实用技巧，才能游刃有余地展客服工作，赢得客户的认可乃至好评。 3.口才好的客服，才能称为金牌客服。金牌客服要懂倾听、会表达、有技巧、能推销、善拒绝、赢好评。 4.金牌客服的口才训练宝典，与客户完美沟通的实用技巧大全；明星销售的心血结晶，帮助客服人员提升综合素质。
★ 玩转文字创意，掌握营销核心 ★ 营销人员的软文营销手册软文营销是一种“讲故事”形式的营销手段。软文营销运用灵活的方式将广告隐藏在软文当中，神不知鬼不觉地将广告诉求悄悄植入读者心中。
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