《素书》大成智慧 剖析人性入木三分,体察万物细致入微;修身处事之范本,中华智谋之瑰宝。
兰彦岭老师以《素书》为基础,结合现代人们的日常生活和企业管理中遇到的一些问题,给国学中具有普世价值的精华部分赋予了新的生命力。 本书所倡导的修身、齐家、治国、平天下的智慧精华非常值得当今世人学习与实践。
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网红店的诞生,是营销组合拳集中发力的结果,打造的基本路径为:线上引流 线下打卡 持续发酵 成为网红店。 打造网红店,突破的是传统实体店的流量困局,解决的是实体店客流荒的问题。 网红店要想延长 保鲜期 ,实现口碑裂变,让流量变留量,要想做长红的口碑店、品牌连锁店、百年老字号,就要苦练内功,在 别人看不到的地方 下苦功夫,以匠人精神深耕 人、货、场 ,严守零售实体行业的胜者模型 控货、控店、控心智,做好本职、磨炼手艺、守住底线,这才是实体店的护城河和竞争壁垒,而不仅仅是外表上的过度营销、过度包装。 打造长红店,突破的是网红店的留量困局,解决的是网红店如何实现复购的问题。
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智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析 图文并茂,案例丰富,客户服务篇、安保服务篇、设施设备篇、绿化保洁篇、日常管理篇
1.图文并茂,案例丰富,客户服务篇、安保服务篇、设施设备篇、绿化保洁篇、日常管理篇。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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中小企业识人用人一本通:科学用人 全面解析“科学用人”方法,学会科学用人。用对关键人才,突破业务卡点。90%以上的中小企业识人用人问题,都可以从书中找到答案。一本在手,识人不愁!
★学会科学用人 ★系统学习以业务为导向,动态制定人才规划的核心方法 ★用对关键人才,突破业务卡点 ★90%以上的中小企业识人用人问题,都可以从书中找到答案
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工业管理与一般管理(珍藏版) 20世纪上半叶z杰出的管理大师之一,“现代经营管理之父”亨利·法约尔的《工业管理与一般管理》是一部划时代著作,它次明确提出了管理的概念
20世纪上半叶杰出的管理大师之一, 现代经营管理之父 亨利 法约尔的《工业管理与一般管理》是一部划时代著作,它次明确提出了管理的概念,使独立的管理职能和普及的管理教育从此成为可能。陈春花、包政作序推荐
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1新:组织心理学博士, 国际教练联合会ICF第五任会长,ICF认证委员会主任委员,MCC,大师级教练,Covisioning公司的总裁的前沿力作,对标ICF2019后的教练技能更新,涉及脑科学研究成果 新观点 方法 2.配有大师级课程 3.实:包含技巧、工具和案例研究,成为教师、教练和领导者的重要资源
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餐饮精细化管理与运营系列--从零开始做餐饮——新手创业从0到1 开店选址,成本控制,营销促销,员工管理,提升翻台率!海底捞,西贝等等经典案例呈现。
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智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册 物业服务质量管理体系,物业服务标准化,分项服务质量控制,物业服务监督检查,物业服务质量改善
1.本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化,注重实操性,以精确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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餐饮精细化管理与运营系列--餐饮店长怎样带队伍——店长管理的100个小细节 成功店长的法宝——细节管理,100个细节点对于餐饮店长在餐饮管理过程中就怎样带队伍进行了详细的解读和描述
1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例,颇具参考价值。 3.图表为主,文字为辅,一目了然。
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观点新颖、直击人心、促人深省,为HR量身定制的情商课 温柔而坚定 的情绪力 敢说不得罪人 的沟通力=高情商HR HR主要是跟人打交道,其工作核心是让每个员工都展现出好的自己。要做到这一点,上上下下、左左右右的关系都要处理好,这就需要有极高的情商。王萍老师的这本书从HR角度讲述了高情商的底层逻辑,实战性和操作性都很强,是一本难得的提升HR工作成效的好书。 以往的HR更注重专业模块,但其实HR工作的重心永远是人,在我看来,这本书不仅适合HR,更值得所有管理者阅读,从中收获 事件与关系同时搞定 的高情商底层逻辑。 萧大业 畅销书《视频号运营攻略》作者(视频《相濡以沫》播放2.4亿次) 儿时看《西游记》,我喜欢孙悟空和猪八戒,但现在发现唐僧和沙僧才是真智慧、高情商。八戒中途闹散伙,悟空蹦跶着回花果山,都被沙僧规劝留下
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外贸经理人的MBA工具书--外贸业务风险防范指南 强化企业的贸易风险整体可控的认识,不断提升风险研判和防范的能力,科学分析外贸风险,尽可能规避和止损
在政府的支持下,外贸企业迎来了很好的发展机遇,当然也有更大的挑战。基于此,为了帮助外贸企业管理工作者更好地完成本职工作,充分发挥外贸企业人员在企业发展中的作用,我们组织有关专家学者编写了 外贸经理人的 MBA 工具书 丛书。
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10倍法则:思考与行动 格兰特卡登 成功思维时间管理人生哲学 邹市明推荐!极致践行,是成功与失败的区别!
读完这本书,我要你好看! 1.不说教:作者以自己的成功之路为榜样,向你娓娓道来,成功的经验可借鉴、可学习、可重复验证。 2.凡人皆可用:放下内心的成见,停止无用的抱怨,正视自己的现状,凡人也能凭借自己的努力,实现咸鱼翻身。 3.指出你常犯的错误:目标太低、现状不符、动机不对、低估投入、策略错误 不要低估自己,也不可高估自己。 4.如何确保持续、长期性的成功?本书用一系列制胜的行动秘诀,帮助你更好地在工作生活中将 10倍法则 付诸实践,从而不断获得成功。 每一个渴望成功的人,应当立即打破迷思,丢掉不切实际的幻想,打破思维定势,认真思考10倍法则,向着正确的方向,立即投入10倍的努力与行动 这是一本为不甘平庸、梦想成功的人准备的人生进阶秘笈!
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招聘管理实操 资深HR手把手教你做招聘 企业人力资源管理书籍,一线HR近20年经验分享,社群招聘平台一手招聘案例,瞄准一线招聘难题,直击问题本质,提供有效解决方案,随书附赠12个招聘工具。
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从HR到HRBP 成为专业HRBP的七大实战场景与基本技能 人力资源、HR指导用书,凝练七大实战场景经验、讲述七大必修技能,集合知名导师王海20年从业经验,助力HRBP高效落地。
HR成为HRBP的*挑战是不懂客户需求、不懂业务部门在想什么、不懂老板在说什么。HRBP要主动贴近业务,并快速掌握专业HRBP必修的以下7个 硬功夫 ! 1.会辞人 2.会发展人 3.会激励人 4.懂业务 5.会聊会沟通 6.会传递企业文化 7.会招人 《从HR到HRBP》从MeetHR金牌讲师王海的HRBP实战系列课程转化而来,书中全面介绍了七大业务场景,实现了HRBP高效落地。读者可以充分利用碎片化时间进行学习,真正成为业务发展的战略伙伴、HR解决方案集成者、HR流程运作者、关系管理者核心价值观传承的驱动者,成为真正有价值的HRBP!
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图说餐饮管理系列--餐饮企业成本控制与会计核算全案 提供餐饮管理大量范本、表格、实际案例,拿来就用!助力您降低餐厅经营成本,快速实现盈利!
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酒店管理实操从入门到精通 酒店管理实操从入门到精通 酒店经理365天超级管理手册 改版 前厅管理 餐饮管理 财务管理 适合各类酒店管理人员
在日常的酒店管理过程中,酒店管理人员常常会遇到各种问题,如财务问题、成本问题、安全问题等。要想解决这些问题,使酒店处于正常的经营状态中,需要酒店管理人员掌握各种知识和管理技能、实操技能。本书分为“岗位职责+管理技能+专业技能”三大模块,具体包括61项酒店管理技能,75幅生动形象的演示图,80张管理工作内容表单。 同时,本书还设计了“经典范本”“实用案例”等栏目,丰富和拓展了知识点,以便酒店管理人员掌握更多的知识。本书附赠110个超实用的图、表,拿来即用;365天,每天学习一个知识点,天天都有新进步
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担当:曾仕强说中层尽职之道 洞悉尽职之道,做有担当的中层会管理、懂沟通、能执行、会学习做自己的事情,尽自己的责任。
企业中层如何履行自己的职责?如何如自己的领导相处?如何与下属共同完成企业目标?答案尽在曾仕强教授的《担当:曾仕强说中层尽职之道》。曾仕强教授通过对中国企业的研究和分析,总结出适一套符合中国企业中层的方法。
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卓越运营管理体系 丹纳赫、通用电气、美的、公牛集团、复星医药等知名企业都在实践的卓越运营体系
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极简管理:管理进阶的88个定律 极简管理:管理进阶的88个定律(管理类书籍、企业管理类书籍、管理学畅销榜)
卓越管理者的管理工具书创业者务必熟读的管理教科书职场人把握管理风向的启示录
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新零售经营管理一本通--商场超市营销与促销 解析商场超市经营管理,营销促销诀窍,帮助商场超市相关人员提升工作能力、提高工作效率!
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理解未来的7个原则:如何看到不可见,做到不可能 学会如何看到未来,你就更知道现在怎么做
纽约时报、华尔街日报、美国亚马逊榜首畅销书 作者是美国资深未来学家,30年潜心研究科技趋势及其在商业上的应用,是微软、谷歌和IBM等著名科技公司的幕后咨询师。 《高效能人士的7个习惯》作者史蒂芬 柯维,《福布斯》杂志总编辑史提夫 福布斯倾力推荐 不仅向读者展示了未来科技的趋势,并且把远见力总结为一种可以开发、深化、细化的技能,任何人都能迅速掌握。
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这是一本教你通过专注、承诺和责任取得成功的指南 《超高效时间管理:用12周完成12月的工作》的发展始于体育领域,起初仅为世界一流运动员所用,后来逐渐被布莱恩 莫兰和迈克 莱宁顿引入并应用到商业领域以及日常生活当中。 本书并非纯粹的理论研究,而是在应用到成百上千的公司和职员的培训中之后,得到实践的检验和支持。此外,此书的突破在于作者将简单的道理清晰地呈现,帮我们取得更大成就。 对于企业和个人来说,取得卓越成绩与否取决于他们是否真正知道怎样将所学所知运用到实践当中。就大多数人而言,知道应该怎样去做和在实践中的实际行为存在很大差别,恰恰是这样的差别阻碍了大部分企业和个人实现他们本可以完成的目标。 本书将公认有效的准则与将这些有效的准则运用的具体操作方法结合起来,教会你怎样厘清、聚焦紧要事务
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国有企业人力资源问题的本质:破局新“三项制度”改革的10个核心方法论
本书的作者,具有丰富的相关从业经验,根据多年工作实践和当下形式分析了 三项制度 改革的核心问题及本质,对国有企业人力资源管理的各方面都做出了积极探索。书稿内容全面,逻辑性强,学术水平较高。
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什么是消费医疗?为何在近几年引发了人们的热议? 新形势下,消费医疗行业应该如何破局? 如何有效运营管理消费医疗机构? 如何判断消费医疗领域的投资价值? 新形势、新场景、新变化 本书将分别从运营、要素、连锁、投资及未来五个方面入手,深入探讨新形势下消费医疗的破局之道。
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稻盛和夫经营哲学在中国 稻盛和夫曾创办两家世界500强企业京瓷、KDDI,创造世界企业经营史上奇迹,企业家、哲学家。传授企业经营智慧,追求正确为人之道,塑造中国企业自己的经营哲学。
1.揭开稻盛和夫经营哲学的面纱 稻盛和夫经营哲学是由其人生哲学、经营哲学、经营实学三部分组成。在企业经营上,他提出要遵循 正确的经营之道 ,并形成自己的经营路径;在经营理念上,他提倡 利他 ;在经营保障上,他要求锤炼领导人资质;在经营方法上,他坚持 经营十二条 。学习稻盛和夫经营哲学,不但可以学习稻盛和夫的企业经营之道,还可以学习稻盛和夫的为人之道。 2.梳理稻盛和夫经营哲学的内涵,分析稻盛和夫为什么总能在企业危机时转危为安的背后原因 稻盛和夫关于人生哲学、经营哲学的出版物众多,但对如何理解稻盛经营哲学,其奥妙何在的作品还是个空白,本书通过介绍稻盛和夫的背景,讨论和分析了稻盛和夫经营哲学及其在中国的传播和影响,中国企业家如此重视稻盛和夫经营哲学究竟意味着什么?中国企业家如此重视稻盛和夫
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餐饮管理与经营全案——互联网思维创新餐饮管理和运营模式 互联网思维下的餐饮变革!餐饮系统智能化、营销多样化、服务品质化,餐饮管理、成本控制、品牌运营宝典
互联网思维下的餐饮变革! 1.内容前沿!包括智能餐饮管理系统,智能点餐系统建设,智能结算系统建设,智能厨房显示系统建设,外卖业务系统建设,食品安全管控系统建设。 2.指导性强!包括微博营销,微信公众号营销,短视频营销,会员大数据营销,外卖平台营销。
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上市公司财报分析实战 理论和实践有机结合,大量上市公司案例剖析,广大投资者和财务入门者的实用工具书!
《上市公司财报分析实战》是非财经专业和零基础读者的实用手册:内容丰富,案例翔实;深入浅出,循序渐进。涵盖资产负债表、利润表、现金流量表、附注里的干货、从财报读懂经营、财报的综合分析等内容。剖析上市公司的经营情况和财务状况的利器!
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时间管理手册:如何高效过好每一天 让24小时变48小时,时间管理法让你效率倍增,时间管理,让你从拖延到高效的法则
时间管理 目标管理 自我管理,就是高效能管理
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新媒体舆情监测与管理 资深专家团队携手数十名知名院校专家倾力打造,深入研究网络舆情的一般规律!超值赠送授课大纲+PPT课件!
读者对象 《新媒体舆情监测与管理》内容清晰,语言简洁通俗,舆情案例丰富,适合各级政府工作人员和舆情相关从业人员阅读,同时对于那些对新媒体时代网络舆情感兴趣的读者,《新媒体舆情监测与管理》也可满足其阅读需求。 本书特色 ★★深入研究网络舆情的一般规律,紧扣时代发展。 ★★资深专家团队携手数十名知名院校专家倾力打造。 ★★赠送授课大纲 PPT课件。
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成本管理与控制实战丛书--物业成本管理与控制实战宝典 涵盖物业管理成本预算、人工成本降低、控制物料消耗、加强设备维护、物业服务标准化、非核心业务外包、节能降耗降成本等内容。
本书内容丰富、文字精炼。大量实际案例,颇具参考价值。图表为主,文字为辅,一目了然。
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国货崛起:传统品牌如何突围 鸿星尔克副总裁吕秀兰,手把手带你实现营销进阶
本书既是写给国货品牌的营销进阶手册,也是写给大家的破局指南。 如果你是刚接触营销工作的职场小白,本书可以带你找到解决运营、推广等工作中实际问题的方法,从市场、消费者、产品、内容、口碑等方面积极布局,优化企业营销方案。内含经典营销、传播理论和众多国货企业营销案例解析,鸿星尔克副总裁手把手教你做营销,即使从零开始也不慌。 如果你是创业者和管理者,本书可以带你一探新型营销思路究竟,解读鸿星尔克逆势翻盘到底做对了什么,思考当受众和环境发生变化时,应该如何升级营销战略,如何让营销发挥其最大价值,真正搞清楚消费者需求背后的底层逻辑,让企业少走弯路,让你更懂营销、更会营销。 如果你的个人发展陷入瓶颈,不妨翻开这本深入浅出、内容翔实的营销破局实战指南,为自己找到一条突围之路。真正掌握了营销思
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精益管理极简落地工作笔记 人工智能时代精益管理落地全案,涵盖精益管理基础知识、经营精益管理、运营精益管理、制造精益管理
1.人工智能时代精益管理落地全案,涵盖精益管理基础知识、经营精益管理、运营精益管理、制造精益管理。 2.本书内容丰富、文字精炼。 3.大量实际案例,颇具参考价值。 4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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科学管理原理 管理史上的里程碑之作 管理理论由此诞生 中科管理经典译丛系列 管理史上的里程碑之作!管理理论由此诞生多年前掀起的管理变革,至今仍影响世界
1直到如今,人们仍在感叹,管理需要回归泰勒!管理学研究中一部无法绕开的里程碑式著作 2首次将科学化、标准化的方法引入管理,对现代工作效率有极大贡献的科学管理理论 3适用于过去、现在乃至将来的一切管理问题的一般意义上的解决方案。 4公考、考研管理类著作
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给你一个团队,你能怎么管?(全两册) MBA商学院受欢迎的团队管理课程,手把手教你打造企业中的尖刀团队!
据统计,当下全球职场中人每天思考量**的问题是:给你一个团队,你能怎么管? MBA商学院*受欢迎的团队管理课程,手把手教你打造企业中的尖刀团队! 一看就懂,一学就会,目标、执行、创新、激励一个都不少! 少走5年弯路,提高10倍效率,通用电气、丰田、联想、苹果、微软 全球500强企业都在运用的 少人高效 法则! 本书将重点描述:团队管理者所要坚守的4大原则,保证执行到位的10个步骤;激励团队的6大关键;实现关键性成长的3个方法;放权的3大原则10个障碍;管理中容易走错的11条弯路;团队成员的12个需要;伟大领导者的10个特征 . 管理团队,读这一本就够了 本书将为你解决团队管理中96%问题: 如何组建一支优秀的团队? 如何对团队文化量身定制? 如何打造统一的团队精神? 如何有效设定团队目标?
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这是一本写给中国企业家的人力资源管理书籍。本书为企业家实现高效和持续发展提供了极佳路径 聚焦于人,践行人力资源领先战略。人力资源领先战略帮助企业在战略选择、人才选择、人才培养、人才激励、组织文化、企业家角色定位方面提供了事半功倍的理念、方法和工具,让企业家在企业规模成倍增长的同时,无须成倍增加时间和精力的投入,反而能更加轻松和从容,实现企业高效持续的发展。
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华为干部管理:解密华为人才“倍”出的底层逻辑 华为不依赖干部,依赖的是全方位的干部管理体系。
华为干部管理做得好的四大要素 一是各级一把手高度重视,亲自挂帅。把干部人才的培养放在比业务管理更重要的位置,从全局和战略的高度建设干部队伍。 二是各部门联合推进。人力资源部、华为大学、行政管理团队、业务部门等都在干部管理中承担了各自的职责和角色。 三是让干部培养成为各级干部的职责与例行工作。任正非要求公司各级干部要做好干部后备队的培养工作,干部不是人力资源部门培养的,人力资源部门只做引导,每个部门每年都有输送干部的任务,这也是部门的考核指标之一。 四是建立了完善的干部管理体系。从干部的责任、使命,到干部的选拔、任用、培养、监管等,全方位覆盖了干部管理的各个环节,为干部队伍建设提供了强有力的保障和支撑。
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薪酬管理与设计全案 资深人力资源专家学者经验之作,丰富案例,与烦琐的薪酬管理方式说再见,“小白”也能学会的薪酬管理实战全案。自媒体大号HR商学院、人力资本、管理价值、今日才经百万粉丝追捧
资深人力资源专家学者经验之作 丰富案例,与烦琐的薪酬管理方式说再见 小白 也能学会的薪酬管理实战全案 中央财经大学经济学院教授 张勇 全国青联委员,兆金资本创始合伙人 蒋话 中虹源实业有限公司总裁 廖连中 小名片创始人 杨芳贤 普晴企业咨询管理有限公司首席顾问 龙晴 业界大咖击掌推荐
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三步成师:培训师十项实战技能修炼 TTT培训实战专家小胡子老师版权课程 “三步成师”同名著作。
TTT培训实战专家小胡子老师版权课程 三步成师 同名著作 融合万余名讲师成长实效验证,千余门课程辅导和实操心得,十余年TTT培训实战经验写作而成,是一本专门写给培训师的实战技能修炼宝典。 本书实用性强:三大步骤、十个模型,易学易用。 本书实操性强:案例真实、素材丰富,读者可从中找到真实典型案例,从而借鉴、参考并复制。 本书生动有趣:语言风趣幽默,融合多幅手绘插画,使内容深入浅出、简明易懂,使读者爱看、会学。 三步成师,人人皆可为培训师。
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胜任力模型开发与应用 18年管理咨询经验倾力打造,涵盖人力资源管理体系各大板块的应用实践 企业管理用书 从《华为基本法》中学习企业人力资源管理体系构建实践
☆经验汇聚:根据作者18年管理咨询经验倾力打造,涵盖人力资源管理体系各大板块的应用实践! ☆方法落地:从胜任力模型三要素的开发到体系构建,手把手教你实现人力资源管理体系全升级! ☆案例全面:随书配套的六大胜任力模型的应用案例,扫码即得!
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商业模式教科书(高级篇) 吴晓波频道共读一本书推荐图书;《超越战略》联合作者张振广撰序力推;解密麦肯锡、谷歌、三星、苹果、奈飞、优衣库、GAP等100多家公司的盈利机制
◎商业模式就是定位, 商业模式落地就是暴力营销? 这种认知已经OUT了 ◎你知道吗 高大上的麦肯锡与美少女天团AKB48 商业模式相似 ★ 商业模式重点在怎么做、如何落地 本书剖析100多家公司的实际案例 解析10大类20种商业模式及盈利机制的构建方法
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一本帮你实实在在增加利润的书,已有7万多家企业、超过50万人直接受益!
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1.内容更新更全面。本书从1998年腾讯的成立讲到2022年腾讯的转型,包括腾讯对当下火热的元宇宙的布局, 还包括作者对内幕人士的采访以及细节报道。 2.国外独特视角。本书从外国视角讲述中国科技巨头腾讯如何开创中国科技黄金时代,以及在科技新范式下面临的困境,角度新颖,带给读者更深层次的思考。 3.作者专业度高。作者为美国彭博社科技记者,对中国及科技领域跟踪报道十多年,曾对马化腾等腾讯高管及马化腾身边朋友进行了大量访谈,掌握了相当有分量的内幕,采访过程和细节系初次披露。
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答 前期物业管理、物业安全维护、物业环境维护、工程维保服务、客户服务、物业日常管理常见问题解答,图文并茂
1.前期物业管理常见问题解答、物业安全维护常见问题解答、物业环境维护常见问题解答、工程维保服务常见问题解答、客户服务常见问题解答、物业日常管理常见问题解答。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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新零售经营管理一本通--商场超市布局与陈列 解析商场超市经营管理和布局陈列诀窍,帮助商场超市相关人员提升工作能力、提高工作效率!
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创新者的设计思维 Thinker 50陈劲教授+项目管理、行动学习专家陈家赐教授新作!智能时代的创新者如何整合设计思维
在由工业4.0时代向工业5.0时代迈进的当下,设计思维最终应该演化成一个组织难以模仿的高绩效文化,以培养全脑型设计思考者和创新管理者,通过由正确的人,驾驭正确的工具/技术,通过正确的流程,不断产出正确的结果,推动组织持续实现更好、更快、更聪明的价值创造。本书创新地提出了一种在VUCA时代帮助组织快速适应变化的思维模式:全方位整合式思维 设计思维,并提供了10大工具和8大流程,用以落地,书中以谷歌为案例,详细阐释了如何将该思维模式应用于商业实践,帮助组织实现可持续发展和不断创新。
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新零售经营管理一本通--商场超市运营与管理 解析商场超市经营管理诀窍,帮助商场超市相关人员提升工作能力、提高工作效率!
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写方案其实是解决问题 10年运营高手方案写作的复盘迭代,1个思维公式+4大步骤,满足你在9大场景下的方案写作需要, 让你从此轻松写方案,不再找模板。
适读人群 :职场人士、高校学生、互联网从业者 老板喊我写方案,我总是找模板,怎么破?一份优秀的方案,既能传达自己的思路,又是分析问题、解决问题、加强沟通的有效工具。本书结合九种常见的方案撰写场景,提炼出方案撰写的思维公式。全面覆盖互联网运营及产品等实际工作所需的方案类型,借用图形、表格等辅助呈现方案撰写的底层逻辑、方案构建的结构原理、方案撰写的思考路径,让你从此轻松写方案,不再找模板。
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服务的细节101:丽思卡尔顿酒店的不传之秘:超越服务的瞬间 满足顾客没有明言的需求 暖心的待人接物是服务的原点
1、未来的各行各业,都是服务业。想要成功,你一定要选修 服务 这堂课! 此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的 丽思卡尔顿酒店的不传之秘 3本书,《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》,这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版,一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的,告诉读者,丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人都能做到。 日语版作为畅销书和长销书在日本热卖,第1本书在日本累计55次印刷销量达30多万册,3本书累计发行40万册以上,在日本堪称是酒店管理的经典畅销书。 除服务行业之外,还被企业、医院、学校、政府机构等作为教材广泛阅读,被誉为 服务行业的圣经 。目前,高野先生以分享丽思卡尔顿的成功经验为中心,作为 服务精神的传道士
¥29.00定价:¥58.00 (5折)
阿米巴经营(精装双色版) 日本经营之圣稻盛和夫一生的经营实学精华,不朽的管理经典
◎ 权威译本! 本书由稻盛和夫(北京)管理顾问有限公司董事长曹岫云先生亲自翻译。曹岫云被稻盛和夫称为在中国*为信赖的伙伴,曹译本更加简洁、通俗,更精确地阐述了阿米巴经营的精髓。本书是学习阿米巴经营的*权威译本。 ◎ 稻盛和夫*重要的著作! 阿米巴经营拯救了1家世界500强,成就了2家世界500强。它倡导的 销售*化、费用*小化 经营原则以及单位时间核算制度,已被实践证明完全正确有效! ◎ 全球畅销 10 年! 《阿米巴经营》是一本开创了企业经营新天地的奇书!一本在全球畅销了10年的不朽经典!长期雄踞各大经管类图书畅销榜单。 ◎ 企业家争相阅读! 稻盛和夫的经营哲学特别是阿米巴经营手法,深刻影响了孙正义、马云、张瑞敏、任正非等企业家!得到盛和塾的鼎力推荐。
¥29.50定价:¥59.00 (5折)
酒店管理实操从新手到高手 酒店管理者的高效实用指南,酒店工作逐项梳理+实务操作详尽指导。精细化管理分三步,轻松解决采购过程中的所有问题。
专题精讲,酒店工作专项突破 全面囊括前台与大厅接待服务管理、客房管理、餐饮服务与卫生管理、设备物资与消防安全管理、营销活动管理、营销活动管理、财务管理、人力资源管理等。 范本丰富,采购工作轻松开展 提供大量实用范本与制度,方便读者借鉴和使用,有利于指导实际工作的开展。 扩展知识,采购工作覆盖全面每章增加【工作梳理与指导】板块,包括 流程梳理 按图索骥 答疑解惑 与 实用模板 ,涉及酒店业各方面专业知识,覆盖全面,实用易懂。
¥34.90定价:¥69.80 (5折)
班组管理一本通:轻松成为优秀班组长 问答+案例,详细介绍了班组长的常规工作、重要职责、工作要点
1、采用问答的形式,对班组长的常规工作做了全面的介绍。 2、将问题的要点用表格的形式总结列出,重点突出,一目了然。 3、对当代企业管理的新理念和生产形式做了适当介绍。 4、在理论阐述的基础上,列举了大量实际案例供参考。
¥29.00定价:¥58.00 (5折)
物业基础管理与服务指南--物业经理从入门到精通 物业经理用书,物业从业人员案头工具书
《物业经理从入门到精通》是一本帮助物业管理人员提升管理水平的常备参考用书。本书从认知 物业经理岗位,提升 物业经理能力素质,管理 物业人力资源,开源 多渠道经营增收,节流 降低经营成本,改进 物业服务质量,防范 物业管理风险七个方面介绍了物业经理的主要工作内容,本书中大量的范本和资料,全部来自国内一线物业企业,可供同行参考使用,具有很强的参考借鉴价值。
¥34.00定价:¥68.00 (5折)
讲述了世界玩具龙头企业 乐高波澜壮阔的经营历程,不是流水账式的简单记录,而是将重点放在乐高如何走出一个又一个看似败局的困境,不断超越自我的过程,具有非常强的参考性。 乐高在企业发展历程中,曾经两次遇到经营危机,但都顺利起死回生!就连谷歌、丰田、NASA、任天堂也不得不佩服!丰田汽车公司在2020年之所以能回归霸主地位,就是因为仿效了乐高积木,运用了零件组装汽车的模块生产法。 乐高通过提高产品价值、塑造品牌、培养粉丝群、进行异业合作等策略,突破经营困境,创下高收益,让 玩具 提升价值的品牌哲学!
¥35.50定价:¥79.00 (4.5折) 电子书:¥30.00
培训师成长修炼实操手册(落地版) 采用图解展示+案例实操+实用模板的编写形式,掌握培训方法,把控培训节奏,巧用培训工具,告别无效培训。
从需求调查到课程设计,从课程实施到效果评估,修炼过程清晰而完整。 从案例解析到图解展示,从理论讲解到工具运用,修炼方法轻松且实用。
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精益制造002:生产计划 提升效益的生产计划制订方法 合理组织投资对象以进行高效率生产活动
《精益制造002:生产计划》通过丰田式生产方式入手分析日本制造业,将生产计划与提升企业效益紧密挂钩,相信中国的制造业者在阅读后会有所启示,回归原点,一切从生产计划。只有在这种良性循环当中,企业乃至行业才能够实现永续的健康发展。
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