CEO来信 马云,周鸿祎,冯仑 等著 上海财经大学出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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竞争优势:制度选择 谢志华 著 首都经济贸易大学出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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华为局中国领袖企业经营智慧 于反 著 中国致公出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
华为奇迹、华为速度、华为营销、华为管理全面大剖析。
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谷歌之道—网络时代的管理创新 (法)吉拉尔 编,吴浩,李娜 译 人民邮电出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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成功会议10步骤 美国培训与发展协会(ASTD)？？著,陈俐？？译 中国铁道出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
不论是普通员工还是管理人员都会在开会上面花很大一部分时间。想象一下，一个拖沓却毫无意义的会议将浪费大家多少宝贵的时间和资源？在回答这个问题之前，请不要忘记以下几点： 与会者每小时工资的大概数值；用于个人创造每小时丧失的大概数值（有人估计此数值大约为年薪的33％）；会议场地每小时使用费用；相关设备每小时使用费用；会议资源对其他活动的影响。 本书为管理者提供了很多有益的技巧和寻访，可以成功地激发与会者的热情与创造力，从而达到会议的预期目标。
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海底捞店长日记2:从海底捞到净雅 李顺军 化学工业出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《海底捞店长日记2》 哪个屌丝不曾怀揣逆袭的梦想 现实的征途却是艰辛异常 光脚走在满是石子的路上 请挺起你的胸膛 再痛也要学会让笑脸轻扬
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经营的本质 陈春花 机械工业出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
理解企业经营的本质，掌握正确的商业逻辑。 陈春花著的《经营的本质(修订版)》所要阐述的是：企业经营活动遵循着自己的本质规律，一旦掌握了这些基本规律，企业就掌握了如何面对不确定性和变化的能力。经营的基本元素只有四个，即顾客价值、合理成本、有效规模、深具人性关怀的盈利。每个人都可以掌握这四个基本元素，并且可以培养自己沿着这四个元素做出选择和判断的思维习惯。所以对战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识，都是基于对这四个基本元素的理解。
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转危为安 [美]W.爱德华戴明(William Edwards 机械工业出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
质量管理之父W.爱德华·戴明 华章经典管理系列
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数据资产管理 盘活大数据时代的隐形财富 高伟 机械工业出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
人类历史上，财富形式持续演变，从石头、贝壳、牛羊、金银等有形资产，发展到股票、债券、发明、专利、品牌、商标等无形资产，每一次财富形式的变迁，都带来了全新创富机会，成就着大批广为传颂的富豪名字。大数据时代，数据资产放在是所有人面前的全新机遇，如何定义，怎样把握？工欲善其事必先利其器，数据资产管理能力将是企业、组织、个人，甚至是国家，借助数据资产决胜未来之关键。面对纷繁复杂的商业观点、技术创新，唯有从整体上去把握数据资产管理的全局概貌，明确目标及定位，方能不为谬误所惑，始终在做正确的事情。
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创新者的思考:发现创业与创意的源头 (日)大前研一 著,王伟 译 机械工业出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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21世纪管理者 (英)坎普 著,戴晓峥,刘天伟 译 广西师范大学出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
本书旨在解决管理者对他们所遇到的大量理论和新观点如何理解的问题，而本书的思路是在实际工作中得到过验证的，它将管理者通过缜密的思维成为21世纪的管理者。
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个人IP是设计出来的如何打造个人超级IP人人都要学的个人IP打造法方案设计书抖音短视频新媒体营销与运营涨粉丝全攻略教程书 单册图书有时会错误采集成套装图片，以咨询客服介绍为准或者咨询客服后再下单
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寻找规律:中国企业常见管理问题的本质理解与应对思路 李书玲 机械工业出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
你的企业在发展过程中是否出了问题？ 是否遇到了瓶颈而停滞不前？ 你是否在寻找企业发展的规律但苦苦不得其法？ 和君集团资深咨询师利用其13年管理咨询经验的积淀，告诉你企业发展的内在规律和企业基业长青的良方。
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R语言:从数据思维到数据实战 朱雪宁 中国人民大学出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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犹太人是怎样赚钱的 胡玲霞 著 中国铁道出版社 9787113098186
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中国企业靠什么 赢 陈玮 上海交通大学出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
未来二三十年，中国经济的持续健康发展，有赖于中国企业持续的管理提升和创新发展， 有赖于中国企业的深耕中国和“赢”在全球。只有这样，才能大幅度地变现“管理红利”，才能极大地释放数以百万计管理和领导人才的潜力和能量，才能极大地提升亿万员工的积极性和生产力，以推动中国经济的持续发展。
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有效建立商业合作 (美)格迪期(Gerdes,S.) 著,詹正茂 译 机械工业出版社 9787111147183
这是一本经过实践检验的指导书，在与你公司的商业合作伙伴合作的时候，你可以用它来定位以及打造双赢的合作局面。在过去的6年里，我经历了4次重大的交易，我们在MBE的核心竟争力似乎只是执行合作关系而已，有了莎拉.格迪斯的这本书，复杂的事情变简单了，这是任何首席执行官或者决策者都必须阅读的一本书。对每位首席执行官或者风险投资家来说，这是一本书。在莎拉.格迪斯的这本书出现之前，使公司合作价值化是一件不容易的事情。这本书让复杂的概念简单化。合作关系是调控公司以及使股票价值化的一条途径。紧接“行动顺序”后富于直觉的描写，这本书为任何期望通过合作使其业务取得进展的经理提供了“要做的事情的列表”以及“工具箱”。这是一本需要好好研读的书，我希望我的竟争对手会错过它。我简直爱不释手……读了这本书以后，我已
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金矿II:精益管理者的成长 (法)伯乐 机械工业出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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店铺人员管理 高彩凤 编著 中国发展出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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共享经济:重构未来商业新模式 (美)蔡斯 著,王芮 译 浙江人民出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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绝佳提问:探询改变商业与生活 （美）沃伦·贝格尔（Warren Berger）著, 常宁 译 浙江人民出版社【正版可开发 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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百年传承 茅理翔 著 浙江人民出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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战略的智慧-哈佛受欢迎的战略课 (美)韦尔斯 著,王洋 译 机械工业出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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赢道:世界500强企业危机处理中化险为夷之道 郑启明 编 中国经济出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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企业文化地图 未来商战决胜之道 王慧中 著 机械工业出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
通用汽车稳坐世界汽车业头把交椅长达77年，承载了几代美国人的光荣和梦想。为什么这家百年老店会从神坛跌落到凡尘？这是企业“潜文化”酿造的悲剧！汽车是整个亚洲向世界输出现代管理思想和价值观的公司，为何它在通用汽车登顶全球汽车公司宝座后因为“召回门”事件迅速从跌落？这是企业核心价值观失守结下的苦果！复星集团在上海世博会中国民企联合馆的建设中“临危受命”，为何、大连万达、民生银行、电器等16家不同行业的“领头羊”能自发地支持复星的工作7因为复星是一个有深度、有高度、有文化的企业。参与这次“用灯光演绎世博会”主题的亚明是中国照明行业的领军者，经历了87年的风雨历程，几经曲折，一度遭遇绝境。为何它又顽强地浴火重生、再度崛起7因为亚明在自己积淀文化的滋养下，老树萌发新枝，焕发出蓬勃的生机。上汽集团
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企业内部控制规范手册 姜涛 编著 人民邮电出版社 9787115219428
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门店精细化管理 邰昌宝 台海出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
门店管理专家邰昌宝历时15年上1000场培训的精华沉淀 15000人参与评论好评达99.3%10万册新装上市 门店店长、管理者完全手册
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约束与激励 杨青山 中国经济出版社 9787501766697
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俘获者:德隆最后的600天 王云帆 著 上海文艺出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
自04年宏观调控以来，中国一些高负债大型企业集团的资金链屡屡告急，其中又以德隆这个超大民营企业的崩溃为最。 18年来，它在中国的金融、产业两界，凭借强大的资本运作能力和大胆延展的想象力，为自己塑造了一个俘获者的形象。 可惜，理想的龙种收获的却是现实的跳蚤一一它最终迎来的是一个被俘获的结局。 《俘获者：德隆最后的600天》正是要告诉你： 一个正在坠向深渊的超大民营企业，如何努力自救，如何与各方利益集团博弈，又如何试图捆绑国家机器得到； 一个激进的民营企业，如何与一个强势的大型国企合作，探索中国所谓的场市场化重组，又如何产生摩擦、分歧、争执； 一个快速发迹的民间金融玩家，如何在中国早期资本市场的法律缝隙里疯狂生长，又如何直线陨落，沦为罪犯。 在德隆生命的最后600天里，它深度触
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卓越小公司的成功商道 周伟光 编著 石油工业出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
微利时代的商业战场上充满变数和未知，而中小企业的之路上更是充满坎坷与荆棘。如何使小公司摆脱困境到束缚、卸掉危机的枷锁，摸准发展的脉门是每一位经营者都苦苦寻觅的“航标”。 企业管理学家曾说：“站在高处找榜样，是小公司的明智选择。”当今外一些的小公司在历经风雨后却依然屹立不倒，在经过激烈的竞争搏杀中却大步走向成功，通过分析总结后我们得知：走高度专业化的发展道路，大力打造自创品牌，研发应用科技，不断培养并提高新能力等是他们共同的特点，这正是经营者们梦寐以求的答案，也是小公司走向商道的路标。
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创新的10个面孔:打造企业创新力的十种人 汤姆·凯利 著,刘金海 等译 水利水电出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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知识创造的螺旋知识管理理论与案例研究 竹内弘高 等著 水利水电出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
享有世界“知识运动之父”美誉的野中郁次郎和竹内弘高教授大胆尝试，从知识视角对管理学进行反思，以IBM、佳能、索尼、本田等十几个世界知名企业的实例讲述知识创造的螺旋上升过程。本书适用于企业、经济管理专业的学生
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我在华为16年 宋暾 著 人民邮电出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
1.华为高管现身说法，首次披露华为真相。华为作为一个成功企业的符号，一直备受关注，但关于它的各种信息很多出于旁敲侧击或道听途说，作者作为一名资深华为人，他的现身说法是本书的一大看点。 2.16年励志经历，可以借鉴的成功经典。作者充满酸甜苦辣咸的16年职场奋斗经历，极具励志性，能让读者在引人入胜的职场故事中感受其中的正能量。 3.事业高峰毅然隐退，进退自如的人生态度。本书除了教你如何在职场积极进取，还提醒你如何兼顾家庭、事业，在人生的不同阶段如何在家庭和事业中取舍。 4.可读性强。本书不是关于华为发展和管理的泛泛之谈，而是围绕华为感人至深的职场、家庭、人生故事，极易引起读者的共鸣。
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上市公司监事会有效运作研究 《上市公司监事会有效运作研究》编委会 编著 石油工业出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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价值革命:重构商业模式的方法论 龚焱 机械工业出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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企业教父柳传志生意经 王福振 著 中国商业出版社 9787504464798
20余年，弹指一挥问，世界似乎一下子记住了联想。 四十岁创业，历经风雨，人称中国企业界的“教父”。 谁不记得当年大大方方地隐退，把自己打出来的天下托付给了年轻后生？谁又能不记得2009年春节的钟声还没有敲响的时候，一个踌躇满志，容光焕发的“大佬”又重出江湖了，他就是柳传志——中国企业界的教父级人物。
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管道的故事 [美]哈吉斯 著,江雅苓,赖伟雄 译 中国对外翻译出版公司【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
这个世界刚过去的几十年，是我们人类历史上经济状况最富有的时期。但仍有数不清的人还生活在依靠从这份工资到下份工资的日子里。即使他们工作的时间越来越长，也仅仅只能维持收支平衡。 为什么呢？因为他们在错误的认识中执行着错误的计划，以致坠入了金钱的陷阱中。干一天活拿一天的钱，干一个月的活领一个月的工资，你听起来是否非常熟悉？
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互联网生态 重构商业规则 喻晓马 程宇宁 喻卫东 中国人民大学出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
第二次印刷 增加腰封，发货，请须知。 企业转型互联网生态的首本实战指南，开创互联网生态的先河。 大量呈现互联网生态时代企业转型的主要形式和新商业模式。 系统分析当下企业互联网生态竞争态势和未来进化趋势。 全面涵盖制造业生态、服务业生态、农业生态、金融生态、社交生态、内容生态。 包含乐视、腾讯、小米、罗辑思维、海尔、红领、唯品会等大量当下热门案例。
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寻找规律:中国企业常见管理问题的本质理解与应对思路 李书玲 机械工业出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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东山再起 (美)克里萨富利 著,闾佳 译 机械工业出版社 9787111493594
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麦肯锡工作法：麦肯锡精英的39个工作习惯 （日）大岛祥誉,朱悦玮 北京时代华文书局【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
日本书作者，“麦肯锡系列”累计销售超过15万册！其图书在中国大陆及台湾地区地区地区持续！只要实践书中提到的习惯，会让其他同事把你视为能干的新人。（台湾地区地区读者好评）
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商业计划指南 （英）弗兰德,（英）泽尔 著,朱必祥 主译 东北财经大学出版社 9787565400094
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利润 [美]P.T.巴纳姆,陈广译 机械工业出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
彼得·德鲁克说：“没有利润，就没有企业”。就算让对创造利润完全没有兴趣的天使取代实业家坐在公司董事的位子上，他们也必须将自己的注意力放在营利上，因为没有利润，就没有企业。对于企业，利润就像人体需要的氧气、食物、水和血液一样，它虽然不是生命的，但是，没有利润，就没有生命。
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施华洛世奇的水晶世界 王珍 浙江人民出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
王珍编写的《施华洛世奇的水晶世界》是本全面系统地介绍施华洛世奇从诞生、创业到成为世界的中文图书。书中有妙趣横生的创业故事，与本土相结合的营销案例透析。书本紧跟时尚风向标，由一个辐射众多世界品牌，涵盖面广。清新、诗意的语言，迎合时尚知识女性和企业经理人的阅读需求，突出文化、前卫、国际化的品位。
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战略的本质 [美]马丁·里维斯,[挪]纳特·汉拿斯,[印]詹美贾亚· 中信出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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让听得见炮声的人决策:任正非的华为管理之道 石勇 企业管理出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
企业发展就是发展一批狼。狼有特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗的意识。
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小巨人 (美)伯林翰 著,王珺 译 中信出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
谁说企业要做大做强，小企业自然有小企业的游戏规则！ 正如的经济学家吉姆?柯林斯和汤姆?彼得斯所说的，《小巨人》能够激励更多的企业家为了追求自己心目中的而奉献激情。企业虽小，也有成为巨人的一天。
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轻模式 02:梯形沟通 邱庆剑 著 东方出版社 9787506063586
作为“轻模式”的四个重要管理工具之一，梯形沟通介绍的是一种简单到的沟通管理方法。梯形沟通是一种横向沟通与纵向汇报相结合的新型沟通工具，它是对传统“金字塔沟通”的颠覆，变自上而下或自下向上的单线沟通为高效的自下向上与自上而下的双线并行沟通，可以确保确保问题及时被暴露，并及时得到解决。经实践证明，无论是在大企业还是中小企业，这种沟通方法都是卓有成效的。
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终极问题2.0 （美）赖克哈尔德,（美）马奇 著,杨洋 译 中信出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
贝恩公司独具影响力的NPS经典理念 苹果等企业正在运用的客户管理工具
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风险思维 [英]迪伦?埃文斯 著,石晓燕 译 中信出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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找我1 黄铁鹰 中信出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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打造一家好公司 [日] 塚越宽 著,路秀丽 译 中信出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
快速成长并不有利！ 一间生产琼脂的小企业，却能占领日本80%、世界范围内15%的市场份额。 一个创业不足50年的年轻公司，却创下了连续48年增收增效的市场纪录。 一位居于偏远地方长野县的小公司董事长，却吸引、帝人等大企业纷纷前来取经。 循序渐进地发展才是健康稳定的经营模式，而现今很多企业的经营理念都与之相悖。 “要打造一家好公司，既要坚强，也要温柔。” 企业因何而存在？你在公司有幸福感吗？员工的幸福与公司发展、社会稳定息息相关。公司一切经营都应以这一理念为出发点！让员工找到真正的归属感，感受到每一份付出都是切实有用的。 中信小微企业系列从书的最后一册，年轻一代的经营理念，请不要错过它！ 做最了不起的小企业，稻盛和夫、松下幸之助、大前研一、孙正义 一致追求的商业境界。
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培训的力量:互联网+时代培训管理与创新 许盛华 著 中华工商联合出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
许盛华著的《培训的力量》汇聚了作者许盛华几十年的理论研究与实践经验，创造性地构建了能帮助中国企业发展的一整套培训体系。作者围绕培训需求管理理论，将培训管理者、培训体系、培训讲师、培训课程、培训计划、培训评估等贯穿起来，以培训促发展，以企业大学转化培训成果，甚至前瞻性地探讨了当下互联网+时代的培训方式和培训结果的革命性变化。这本书无疑适合于任何企业，只要企业想真正发展，针对其所处发展阶段的培训就会必不可少。
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商业创新设计 柴春雷,邱懿武,俞立颖 著 华中科技大学出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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高管商学院:税收与企业战略 (美) 迈伦·斯科尔斯,马克·沃尔夫森 著,张雁翎 译 中国劳动社会保障出版社 978750
针对企业高管面临的棘手问题提供简洁实用的MBA解决方案，CEO、CFO、CTO、CIO……的案头管理工具书。 使用本丛书的全美十大商学院： 斯坦福大学商学院 哈佛商学院 宾夕法尼亚大学沃顿商学院 麻省理工大学斯隆商学院 西北大学凯洛格商学院 杜克大学富卡商学院 芝加哥大学商学院 哥伦比亚大学商学院 达特茅斯学院塔克商学院 加利福尼亚大学伯克利分校哈斯商学院
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华为工作法 黄继伟 中国华侨出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
华为公司25年来绝不外传的核心工作法 想要真正学习华为公司的创业精髓，你只需要阅读这一本书 首印20万册，中国商业史里程碑之作！ 翻开本书，华为的思考法则、工作准则、企业文化，一一展现。 华为高层管理人员内部培训教程！
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世界500强企业基层员工管理工具 李永江 主编 人民邮电出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《世界500强企业基层员工管理工具》一书收录了世界500强企业基层管理工作中、最实用的管理工具，包括现场管理工具、物料控制工具、质量管理工具、安全管理工具、改善管理工具、信息化管理工具、商务文书写作等七大类，可帮助读者快速掌握相关知识，并应用于实际工作。 《世界500强企业基层员工管理工具》结构简洁，内容实用，没有过多的描述性文字，仅提供了读者最需要用到的实用工具。 《世界500强企业基层员工管理工具》提供了大量的实用工具范例，可作为标准范本供企业直接使用或稍改即用，节约了读者的时间，提高了读者的工作效率。 《世界500强企业基层员工管理工具》在编辑整理的过程中，获得了曾在世界500强企业工作过的管理人员、顾问老师的帮助和支持。
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解密无印良品 (日) 松井忠三 新星出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
被《福布斯》杂志评为佳企业的 曾经一度陷入经营艰难的困境 究竟是什么让MUJI实现从36亿日元赤字扭亏为盈，达到营业额1620亿日元？ 经过管理方式的优化： 顾客对商品的意见能够迅速反馈到设计部门 18:30以后，公司里不再有职员 员工可以查找任何一次会议的商谈结果以便执行 所有提案的内容都不会超过一张A4纸 …… 一切尽在2000页的MUJIGRAM工作手册中。 这手册如何制作完成？管理方式如何贯彻？ 良品计划会长 松井忠三 为你《解密》 企业运营·个人成长 完全手册 日本版十万
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好管理才有好陈列 阿福先生 著 化学工业出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
1、阿福先生继《好陈列胜过好导购》的倾情分享，与阿福先生一起在职业生涯中提升自己！ 2、《好管理才有好陈列》针对服装陈列管理常见问题进行了“情景再现”，内容鲜活，“阿福支招”让你现学现用，招招都能提升销售业绩！ 3、《好管理才有好陈列》依旧保持了面对面授课的语言风格，让读者读起来亲切，在如浴春风中让实用的陈列管理知识且直入心海！
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金牌标准:丽思卡尔顿酒店如何打造传奇客户体验 (美)米歇利 著,徐臻真 译 中信出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《星巴克体验》作者约瑟夫·米歇利全新力作，丽思卡尔顿酒店集团总裁兼首席营运官高思盟（Simon Cooper）亲笔作序。 丽思卡尔顿酒店如何打造传奇客户体验，服务绝不仅仅是在枕头上放一块巧克力那么简单。 “丽思卡尔顿酒店的领导者在公司中形成了一种文化——始终寻找衡量指标，确保为员工带来成就感，确保客户对品牌的忠诚度，并为全球企业提供改进服务质量的机遇。这听起来相当简单，实际上却需要耐心的聆听和高效的执行力。” ——约瑟夫·米歇利博士 不仅仅是“酒店的国王”，不仅仅是服务行业的典范。花旗银行、美邦公司、IBM、日立等世界一流企业正在学习——丽思卡尔顿酒店打造传奇客户体验的标准。
¥11.00定价：¥47.00 (2.35折)
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