第3集 互联网的本质是什么?它是如何主宰人们一切的商业活动?(此商品为视频课程)
（1）作者专业。 （2）案例经典。 （3）文字活泼。 《品牌英雄》是上海轻工业建设 四个品牌 的一个生动写照，是上海都市产业迈步新时代的一个五彩缩影。
◆千余所院校共同的选择，累计销售超60万册 ◆工信传媒集团2020年优秀出版物教材类二等奖 ◆2017年度、2019年两度获得人民邮电出版社年度好书称号。 ◆山西省省级资源共享课，超星学习通网课 ◆重应用：实例贯穿知识＋实训案例＋技能实训 ◆内容新：新增农村电商，强化新媒体运营等内容 ◆方便学：网课＋微课视频＋习题答案＋自测试卷等 ◆方便教：大纲 教案＋课件＋实训指导＋模拟试卷等
涵盖抖音、淘宝、快手、B站、小红书等平台直播技巧和规范，一本书全面了解直播带货。
超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节(丽思卡尔顿、迪士尼等商业巨头的客户忠诚度实操手册。)
◎ 超预期，才有用户体验，互联网大佬一致推崇的造爆款产品及服务的核心理念 周鸿祎： 什么叫用户体验？超过用户预期才叫体验！ 雷军： 口碑的真谛是超越用户的期望值。 马化腾： 用户体验，比什么事情都大。 ◎ 全球服务管理界权威畅销十年的口碑之作 800-CEO-READ网站年度商业图书 丽思卡尔顿酒店公司、宝格丽酒店、华特迪士尼公司经典培训教材 全球畅销书《紫牛》极力推荐的服务管理理念 ◎ 没有掌握这些基本概念之前，学习什么服务课程都没用！建立长久客户忠诚度的实操指南 预见性服务：发掘用户隐藏需求的极简方法 用户满意的四要素：四个步骤确保用户满意 意大利妈妈法：快速有效地解决用户投诉 在网上建立用户忠诚度：给网络用户提供个性化服务的操作要
第22集 世罕泉为何不断做产品延伸?它们又如何玩转合伙人平台?(此商品为视频课程)
第10集 核心价值是品牌的终极追求,是一个品牌营销传播活动的原点(此商品为视频课程)
（1）5大运营主题、40余种运营工具、50余种方法和技巧、100余个真实案例，迅速帮助运营新人掌握全套实操技能和构建完整运营体系； （2）百度贴吧和小红书运营实操经验总结与复盘，从互联网巨头到创业公司，从亿级用户成熟产品到零用户新产品，多维度、多视角总结运营方法论。
《1001个广告法则：来自全球*成功的广告宣传创意和策略》作者路克·杜邦教授是广告、营销传播领域的**学者，他结合经验法则，并运用心理学、社会学及传播学原理加以验证，从广告策划、产品定位、构图影像、标题文案，到字体选择、设计布局、色彩意涵，以及比较式广告的运用和广告重复的效益等方面，全面而详尽地阐述了广告宣传创意与策略中的秘诀。全书共分10章，每一章的主题都是以研究数据作为基础的推论，无论是品牌定位、文案写作、图像处理，还是设计布局、色彩计划，都以研究数据为基础。
（1）丰富、创新的视角 本书以 品牌的核心是资产 切，从消费者和企业两大维度对品牌和品牌资产的具体表现行了剖析；并给予中国品牌建设存在的问题，在品牌建设路径中将品牌理想置于核心，视角和理论内核更创新和正确。 （2）切合时下企业需求 本书深度结合数字时代的变化和特征，并针对处于不同阶段和归属不同类型的品牌，以翔实的品牌案例为支撑，为品牌提出了更切实有效、可落地的建设和管理方法论和实操指南。 （3）业界专业人士撰写 本书作者王幸女士和谭北平先生均为业界公认、具号召力的品牌营销专业人士，拥有近20年的品牌研究和市场洞察的实操经验。二位作者总结自身专业经验，辅以大量真实的案例，为数字时代品牌建设和管理输出真知灼见。
活跃在机场一线的地勤人员践行的待客之道是什么？ 全心全意以顾客为尊，造一生难忘的感动！ 没有行动指南的服务和日航哲学 改变你工作的领先待客术 实现“日航待客之道” 的10个待客原则 仅在２周内让新员工发生改变的培训现场的秘密 再造日航的待客方法 从指尖到脚尖都要用来待乘客的服务之道 不同的时间采取不同的应对措施 洒脱是为了彰显自己，而得体是为了服务乘客享受工作的态度会催生出兴奋感和愉悦感 一个重要特征就是形成相互赞美的企业文化，被赞美、被关注、被认可会提升员工的内在动力，让他们更加努力地去为乘客提供更好的服务。 大家要有意识地以*快的速度去解决亲耳听到以及亲身发现的问题。结合各种信息和自身的发现，逐渐将大家的想法落实，主动去改变，尽早改变这一非常重要。 我觉得有100位乘客的话，就会有100种待客方法，
◆ 涉及互联网消费心理等新内容 ◆ 在内容上力求体现“以就业为导向，以能力为本位”的思想，既关注学生对理论知识的掌握，又注重对学生实际操作能力和解决问题能力的培养 ◆ 选订本书的授课教师可免费索取电子课件、电子教案、补充案例、模拟试卷、习题答案等教学资料，索取方式见更新勘误表和配套资料索取示意图
一代传奇推销员、演讲家、成功导师 嗞嗞先生 埃尔默 惠勒代表作，畅销美国十五年。哈佛、沃顿、斯坦福等 125 所商学院，以及西门子、强生、大都会人寿等世界 500 强企业指定销售培训课程。全面解析如何避创业路上那些看得见和看不见的障碍。
文案完全写作指南(全5册):移动互联网文案菜鸟快速进阶的金牌教科书
几乎所有的商务活动都是通过沟通完成的， 几乎所有的营销活动都离不文案。 如何在较短的时间说服客户？ 如何条理清晰地分析问题？ 如何摸清客户的真实想法？ 如何写出清秀的文案？ 《麦肯锡商务沟通与文案写作》 能让你像麦肯锡人一样工作和思考。 商务沟通与文案写作是商务人士的左膀右臂， 《麦肯锡商务沟通与文案写作》 精选了麦肯锡公司的经典方法， 用全新的角度重新诠释，为商务人士释疑解惑。
金牌客服口才训练与实用技巧9个角度深入剖析，50个场景实战演练，助你与客户高效沟通
1.做客户服务，没有好口才怎么行？舌灿莲花，巧妙表达，才能和客户行良好的沟通，顺利完成工作。想方设法说出让客户满意的话，这是客服人员的必修功课。 2.形形色色的客户、踵而至的难题 客服人员要面对的困难是很多人难以想象的。只有不断训练自己，掌握各种实用技巧，才能游刃有余地展客服工作，赢得客户的认可乃至好评。 3.口才好的客服，才能称为金牌客服。金牌客服要懂倾听、会表达、有技巧、能推销、善拒绝、赢好评。 4.金牌客服的口才训练宝典，与客户完美沟通的实用技巧大全；明星销售的心血结晶，帮助客服人员提升综合素质。
1.本书从新零售的整个运营手，围绕消费场景搭建、交易平台通、全渠道营销构建、新用户体验、智慧型物流、数据中台和供应重构7个方面，详细介绍了数据在新零售中的作用，以及新零售的未来及典型案例。 2.配套微课等资源，助力读者更好的理解相关知识 3.理实结合，穿插大量思维导图等，结合理论知识讲解新零售的前世今生
本书提供以下阅读帮助：帮你了解数字化广告运营的方向：大数据广告、移动广告、原生广告、程序化广告、数字媒体时代的广告精准投放、 互联网 户外广告。本书适读人群：营销人员、品牌推广人员、广告人员、新媒体人员。本书通过通俗易懂的语言帮助更多的从业者顺利互联网营销和运营领域，获得快速成长，顺利阶。
在电商领域，面对越来越激烈的竞争环境、越来越高标准的用户体验、越来越繁杂的业务需求，过去单一层面的电商设计已经不能适应当下的市场。如何在一场活动、一个页面中，将业务需求、用户体验、运营模式、设计思路有机结合起来，正是《 营 在设计：电商运营设计修炼手》想阐明的重。
第2集 成本400多的鞋为何售价仅500元?卖鞋不从鞋上赚钱从哪赚?(此商品为视频课程)
讲解透彻！11大痛点，各个击破，强关系、超信任接踵而来！技巧众多！118种妙招，火爆营销，超人气、全渠道赚钱无忧！
菲利普.科特勒 他从来都不是一个传统意义上的 营销 大师 他是一个满怀人世慈悲的科学家、建筑师和艺术家 以产品为基础的1.0营销时代 以消费者为基础的2.0营销时代 3.0营销时代用一种更全面的眼光看待顾客，把他们视为具有多维性、受价值驱动的人群，甚至是企业潜在的合作者。 世界营销大师菲利普?科特勒**力作 **全球营销智慧和**实践的精华 《企业的社会责任》 《营销革命3.0》姊妹篇 《商业模式新生代》商业模式**之作 《企业2.0:企业社会化协作趋势与工具》请让你的企业尽快升级到2.0！ 《创新推动者：互联网时代的企业英雄》你的企业英雄化了吗？ 《无界：企业如何在全球互联时代生存》 《湿营销：**颠覆性的营销革命》
第5集 切割营销:将对手逼向一侧,产品差异切割(此商品为视频课程)
新一代的年轻消费者更关注产品的娱乐化、内容的娱乐化，如何让你的产品成为年轻人喜欢的品牌？你需要娱乐化思维，为商业创新、爆款产品造、内容营销提供升维利器！
【1】超级IP时代来临，如何从0到1打造个人IP？拿好这本普通人强势破圈的干货指南！怎么打造自己的个人品牌？如何让自己创作的内容出圈？《引爆IP红利》总结了16条个人品牌突围法则，通过上百个鲜活案例，详细阐述普通人从0到1打造个人IP的所有关键点，充分契合当下个人成长及财富升级需要掌握的核心技能。【2】5大主题，16条个人品牌突围法则，104个个人IP相关案例，帮你一跃成为超级IP！作者聚焦当下热门的个人IP现象，结合自身帮助客户打造个人IP的经历，倾力促成了这本打造个人IP的干货指南的诞生。全书以“做内容、促连接、找受众”为主线，共含“定位”“内容”“连接”“流量”“变现”五大模块。力图以有效的说服，帮你快速成长为有特色和有竞争力的超级个人IP！【3】知名IP顾问、个人品牌故事专家水青衣与《能力突围》作者焱公子合力打造的
我们鼓励团队有新想法，因为现在有很多新奇的东西，没准就能抓住未来的机会。还是要多问年轻人的意见，看看他们和小伙伴们喜欢吗？如果我们老得判断不出，起码要听年轻人的意见，他们比我们看得还准。 ——马化腾 腾讯公司主要创办人之一 董事会主席兼首席执行官 为理想、志趣工作和创业，会获得超越现实但又不脱离现实的幸福和快乐。这就是已经登场的90后，这就是未来改变社会的90后。 ——陈一丹 腾讯公司主要创办人之一 终身荣誉顾问
这是一部令人震撼的、揭示了声音的奥秘的作品。透过它，人们会了解如何利用声音引爆品牌，创造爆品，缔造个人的影响力时刻。 《音爆》揭示了声音所具备的一种惊人能力 用我们可能无法注意的方式，去影响我们的决策、思想和行为。比如，冰淇淋车的经典乐曲所带来的条件反射；再比如，计算机启动音那令人踏实的旋律。这本书为我们在思考声音对生活方方面面的影响时，提供了全新的框架和思路。 场景实验室创始人吴声、金立集团副总裁俞雷、喜马拉雅FM董事长余建军、微信公众号 凯叔讲故事 创始人凯叔、无限星空音乐集团CEO唐月明、著名音乐人Moby、伯克利音乐学院电影配乐主席乔治斯 克林顿、Twitter电视创意总监弗雷德 格雷福等联袂推荐。《时代周刊》《出版人周刊》《柯克斯评论》《图书馆期刊》《洛杉矶时报》高度赞誉。 湛庐文化出品
1.案例丰富，实用性强。本书通过引导案例、微型案例和案例分析，理论结合实际，引导读者全方面了解和掌握电子商务数据分析的主要技能。 2.结构实用：以数据分析三大类方法为主线，同时兼顾电子商务业务数据分类及电子商务数据分析流程，依次展教材的主体内容，内容更实用 3.实验教学。创设若干个实验项目，帮助读者巩固和深化对相关主要数据分析方法和工具的理解与应用。 4.其他优势： ①增加工科元素。在原教材基础上融了更多的 工科 元素（如增加了用Python程序实现数据可视化的相关内容等），以更好地满足不同专业背景和兴趣的读者需要。 ②强化思政元素。教材中适当融了一些方便教师挖掘课程思政元素的内容，一步突出教材的中国特色。 ③补充数字资源。教材通过二维码嵌作者对部分重要知识讲解的视频、音频资料；增加了课程实验、课
小呆的公众号，已经成为H5业界风向标。鉴于H5的突出的互动特性，我们意识到平媒根本无法满足对创意、技术、动效、声效的解读，于是我们设计了图书网站，并在书中植入大量二维码作为连接；使得公众号、图书网站、纸质书三者成为互补关系，满足了内容演示、更新、互动的多重功能，这是国内难得的一次创新！H5本身还带有技术、设计、艺术、广告、营销等多重属性，所以，对于在职读者来说，需要了解大量信息和业界动态，才能在H5领域游刃有余，这些信息又往往非常凌乱和不系统。作者在书中不仅总结了系统的方法论，还为读者提供了实时更新的内容社群，可以说，你买到的不是一本书，而是一套会升级的行业宝库！
银行、保险、券商、财富管理机构的销售指导手册，数万付费学员亲测有效。 手把手教你解决不愿电话、不敢电话、不会电话的问题。 手把手教你学会保险营销。 一步一步指导你如何周密准备一次销售面谈，稳稳签单。 场景化的客户经理成长案例，让你读后停不下来。 工具化的方法总结，让你读完后可以去实践应用，用知识提升业绩和能力。
传统的营销漏斗已经过时，不能只管吸引人过来，不考虑现有客户的感受，我们应该反过来，把现有客户照顾好，然后自然而然地，客户就会帮我们传播美名。基于这一，我们应该和现有客户形成非常顺畅的沟通渠道，并帮助他们在新兴的平台上去传播我们的口碑，形成新时代的营销。
错过了移动互联网，就等于错过了一个时代。移动互联网的兴起，继互联网之后，再一次为企业带来了挑战与机遇！几乎所有人都看到了移动互联网的价值与前景，但是如何做，却让很多人找不到方向。移动互联网是未来的发展趋势，是人们的聚集地。要做营销，自然就要到人*多的地方去，所以移动互联网成为了营销人员的必争之地。无论是网络上还是其他的一些书中，虽然频频提及移动互联网及移动互联网营销，但是基本都是在讲大道理，真正能落地的少之又少。江礼坤老师是国内少数几个被普遍认可的可真正实现移动互联网营销落地的人之一，所以很多人都希望江老师可以把他的方式、方法传授给大家。其所著的《网络营销推广实战宝典》一书，上市一年即重印8次就是有力的证明。 本书从思维始讲起，然后详细分析了4大运营模式、8大具体的策略、12种可真正
有买卖的地方就存在销售。电话销售作为销售的一种，一直都被认为是一件非常难做的事情，长期以来一直受到多数销售人员的抵触。这是因为打电话不如面对面沟通直接，也不像当面沟通能传递那么丰富的信息，电话销售相对来说就更是一项注重细节和感受力的学问，也更显真功夫。本书摒弃了枯燥的理论阐释，从电话销售中的实际经验入手，深入浅出地解析了电话销售中的话术秘诀，对用电话赢得客户的关键细节加以分析与反思体会。通过本书的学习，您能全面掌握电话沟通的关键细节，迅速提高个人能力，大大提高销售业绩，成为优秀的金牌电话销售员。
2.基于技术生命周期、产业生命周期等理论，构建 技术预见 + 产业成熟度 + 资本支持 + 人才培育 + 政策环境 五大维度评估模型，精准研判赛道潜力。 3.系统分析美、德、日、韩等国产业策略，同步覆盖我国国家部委、重省市、科研机构的布局实践，呈现全球竞争与国内协同格局。 4.聚焦人工智能、商业航天等 11 个核心赛道，从核心技术、市场前景、重企业、区域布局四方面展，兼具技术深度与产业落地性。 5.提出 分类施策、央地协同、供需联动 的政策框架，针对政府与市场、短期与长远等五对关系给出实操路径，具备政策参考价值。 6.整合学界研究成果、企业实践案例、投融资数据、政策文件等多源信息，为政府、企业、科研机构等提供一站式决策支撑。
停止苛责自己！还没成功？不是你没有个人能力，是你不懂行为设计！所有人类行为都是由三个要素组成的！在这本书中，福格博士亲自拆解人类行为的基本元素，手把手教会你设计自己专属的成功习惯！改变行为就能改变人生，你和理想人生之间，只差一个福格行为设计模型。 行为设计学 创始人福格博士震撼力作，来自斯坦福大学行为设计实验室的重要研究成果，简单、持久、有效、容易启动的福格行为模型，不较劲、不焦虑、不依赖意志力就能轻松改变。 福格行为模型的适用范围非常广泛，《上瘾》《掌控习惯》《增长黑客》《行为设计学》《无限可能》《时机管理》等畅销书中都曾引用这个模型，产品设计、运营、销售、营销、个人成长、心理咨询、教育和教养等领域均有运用这个模型的成功案例。 《纽约时报》大畅销书，美国亚马逊2020年商业与领导
客户看了很多房子都不满意，怎么办？ 客户嫌户型太大，不够实用，怎么办？ 客户嫌户型太小，不够大气，怎么办？ 再次邀请客户来看房，客户却说没时间，怎么办？ 客户说要考虑考虑，却迟迟不愿前来交定金，怎么办？ 房价下跌，客户说被售楼员骗了，要求退订，怎么办？ ……
★ 1.全球知名管理咨询机构富兰克林柯维公司经典销售力培训产品。富兰克林柯维公司基于135个国家和地区2800多位销售专业人员与客户高管之间的互动，提炼出销售制胜的一个公式和六项关键技能。 ★ 2.从广告业和电影业汲取灵感，运用1个公式 6项技能，成功赢得客户的心，让客户心甘情愿下订单。 ★ 3.美国亚马逊全五星好评。 ★ 4.书中包含近70幅图表，清晰直观，手把手教会你富兰克林柯维销售法，让你的线上线下销售都脱颖而出！
《社群营销(引爆粉丝经济)》为读者拨开社群营销的层层迷雾，化繁为简，以通俗易懂的语言讲述了许多具有参考价值的案例，直述社群营销的核心内容，系统地介绍了社群营销的理念、营销规划以及具体的执行方法。本书既是一本社群营销的理念普及书，也是实际操作的案头指导手册。既可为传统企业向互联网转型指引方向，也有助于互联网企业员工不断进取，*是众多微小企业低成本营销的*佳指南。
本书并非营销概念讲解，而是对直播过程中，主播面对粉丝提高表现力、优化内容安排的攻略。在案例上，不仅介绍了“当红”主播的风光，更是对其背后的风险，个人的努力与团队运作行了着重分析，力图还原真实的直播从业者。此外，还通过对比部分“老主播”的长盛，以及“爆红”新人的昙花一现，引出对内容原创性、导向正确性、手段合法性的思考与探讨。
聚焦钢铁、有色、建材、石化化工、人工智能五大重行业，提供新能源应用具体路径。 详解氢基竖炉、绿电交易、绿氢耦合CCUS、算力-电力协同等前沿技术落地场景。
适读人群：各阶段的产品经理，想拥有商业化思维的产品经理 现在随处可见人口红利消失、流量成本增加的声音，互联网下半场已经到来，产品经理在未来拼的不是写需求文档、画交互图这种基本技能，拼的是对商业的理解，本书作者用10年的腾讯产品经历和14年的互联网工作经历告诉你商业思维的重要性。如果你想在互联网下半场战胜普通产品经理，那么我推荐你读一读本书，转变现有的思维方式。
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