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丽思卡尔顿酒店的不传之秘 纽带诞生的瞬间 东方出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
1、未来的各行各业,都是服务业。想要成功,你一定要选修“服务”这堂课!此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的“丽思卡尔顿酒店的不传之秘”3本书,《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》,这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版,一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的,告诉读者,丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人都能做到。日语版作为畅销书和长销书在日本热卖,第1本书在日本累计55次印刷销量达30多万册,3本书累计发行40万册以上,在日本堪称是酒店管理的经典畅销书。除服务行业之外,还被企业、医院、学校、政府机构等作为教材广泛阅读,被誉为“服务行业的圣经”。目前,高野先生以分享丽思卡尔顿的成功经验为中心,作为“服务精神的传道士
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《中国文旅品牌传播创新研究——2022—2023“文旅好品牌”优秀案例集》 新华正版 团购优惠请咨询客服
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客房前厅服务与管理 经济科学出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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餐饮全面服务管理:抓牢顾客的心(第2版) 旅游教育出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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近代上海饭店与菜场 唐艳香,禇晓琦 著 上海辞书出版社【达额立减】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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酒店管理专业教学改革与创新 中国旅游出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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酒店行业卓越绩效管理熊浩 著清华大学出版社9787302448549 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
国内酒店行业绩效管理起步相对较晚,绩效管理的实践也是直接从国外引进来的,普遍存在粗放式管理的情况,成本压力逐年递增,需要向精益式管理变革,但缺少变革方法,与国际一流酒店的佳绩效管理实践相比,还有很长一段路需要走。本书结合作者多年在酒店业的咨询经历,以酒店行业为特定对象,在分析国内酒店行业绩效管理现状的基础上,围绕绩效管理的流程体系,从实战角度讲述酒店行业绩效管理的工具与方法、酒店行业绩效计划及KPI体系构建、酒店行业的绩效实施与管理、酒店行业的绩效考核、酒店行业的绩效反馈与面谈以及酒店行业绩效考核结果的应用,并以天禄酒店的绩效管理应用作为案例分析,系统讲述酒店行业绩效管理的特殊性和关键点,理论与实践紧密结合。
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新市场:酒店餐饮提升手册 服务业经济 企业管理出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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服务的细节:完全餐饮店 服务业经济 东方出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
所有从事餐饮业的从业人员都关注一个话题:如何掌握经营餐饮业的所有知识。 ;;;;确实,要想开设餐饮店铺,并使之生意兴隆需要掌握关于餐饮业的一切知识和技巧。吉田文和的这本《服务的细节――接近餐饮》结合时代步和变化,钜细靡遗地阐述了在经营餐饮店时所能遇到的所有问题和方面,从店铺的设计到如何摆放桌椅的规则,等等。通过各种细节的精益求精和科学管理,来达到更好的服务消费者的目的。可谓是餐饮业的运营和服务。
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丽思卡尔顿酒店的不传之秘:丽思卡尔顿酒店日本分社原社长亲传:超越服务的瞬间 服务业经济 东方出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
1、未来的各行各业,都是服务业。想要,你要选修“服务”这堂课! 此次我们丽思卡尔顿酒店原日本分社社野登写的“丽思卡尔顿酒店的不传之秘”3本书,《服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》,这三本书分别于05年、08年、10年在,一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的,告诉读者,丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人都能做到。 作为书和长销书在日本,第1本书在日本累计55次印刷销量达30多万册,3本书累计发行40万册以上,在日本堪称是酒店管理的经典书。 除服务行业之外,还被企业、医院、学校、机构等作为教材广泛阅读,被誉为“服务行业的”。目前,高野先生以分享丽思卡尔顿的经验为中心,作为“服务精神的传道士”,多次受邀举办企业再造、人才培养、企业内部培训等方面的讲座
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《解码旅游地产运营模式》共分成两章。第一章是“进化论”,以介绍旅游地产运营的新观念和市场现状为主,是目前较新的现象和新闻事件的汇编,以观察者的角度提出见解。针对目前开发流程中各个主体情况,给予清晰的角色定位界定,并探索性地提出各角色需要的新思维。第二章是“方法论”,介绍几类目前发展较为主流的运营模式,提供大量旅游地产的翔实案例,为解读旅游地产运营打开一扇窗口。
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《中国冷链物流发展报告(18)》主要是对17—18年我国冷链物流的发展现状、特点、问题、趋势以及新现象新事行梳理结与分析。17年,我国冷链市场依然继续呈现出平稳较快增长的态势。对冷链领域的关注上升到的高度,接连推出有力度的扶植政策,因此17年被行业称为“政策年”。冷链行业的竞争愈演愈烈,跨行业大鳄加入战局与业内抱团合作,强强联合成为行业热点。新的发展驱动着线上线一步融合,带来冷链市场增量……读者可以从中捕捉到冷链行业的*发展潮流。;
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旅游学新视野:旅游策划论 李庆雷 著 南开大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
旅游策划是一门正在迅速发展的新兴交叉学科,其理论与方法还在不断的完善之中。因此,本书只能起到抛砖引玉的作用,希望更多的学者加入到旅游策划研究的行列中来,共同推动旅游策划学的完善和发展。由于作者能力有限,加之时间紧张,本书尚存在许多不尽如人意的地方,甚至疏漏、错误之处。恳请广大读者不吝批评指正,以促进我国旅游策划的理论研究、学科建设、人才培养与策划实践。
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