在电话销售的过程中，您是否遇到过或思考过以下问题： 我们的客户到底在哪里？通过什么方法能迅速找到他们的详细资料？ 如何在电话销售前30秒内迅速激发客户的兴趣？ 客户对于陌生销售电话的戒备心越来越重，如何在电话中迅速和客户建立一种亲密的沟通氛围？ 我们都知道需求是客户产生行为的前提，但是如何发掘客户的需求或者帮助客户“制造需求”呢？ 面对客户提出的各种反对意见，我们应如何有效处理，甚至通过事先预防尽量避免产生反对意见？ 成交的时候，客户是如何做出决定的？我们又 该如何顺着客户的思维模式提出成交请求？ ...... 如果您对以上话题感兴趣，那么本书正是为您而作。
第28集 客户骗销售的次数,远多于销售骗客户的次数(此商品为视频课程)
1.系统全面，深浅出。全面讲述了数字经济时代消费者行为分析的基本理论及影响消费者行为的各种因素，而且与时俱，加了新媒体、新零售相关内容， 2. 重突出消费者行为学理论在市场营销实务中的应用，着重培养读者解决实际营销问题的能力。 3. 精选本土新颖案例，通俗易懂，使学生通过案例剖析真正达到学以致用、举一反三的学习效果。
第16集 飞鹤:面对国产奶粉的窘境,如何找到用户痛点?(此商品为视频课程)
1.内容新颖、独特。本书以互联网文案为主旨，以实用为目的，从“基础理论+案例分析+实训”的新角度来解读互联网文案写作，便于读者全方面深掌握文案写作的技巧。 2.案例丰富，可读性强。本书每章都在正文知识讲解的过程中穿插相关案例，并设计了专门的“案例分析”板块。 3.互动性强。本书安排了大量的“课堂讨论”“课堂活动”板块，可以增强教学讨论氛围，提升教学课堂质量。 4.“微课+网课”双造。本书以二维码形式嵌微课视频，读者通过扫描二维码即可学习相关知识，同时造精品网课。
该书特色和创新： （1）深的产业剖析：该书不仅追溯了人形机器人产业的起源和发展历程，还深分析了当前的技术现状和产业趋势。这种全面的视角为读者提供了对人形机器人产业的深理解，帮助读者把握行业发展的脉络。 （2）政策与产业结合的探讨：该书不仅关注人形机器人技术的发展，还深探讨了不同国家和地区在人形机器人产业上的政策布局和发展战略。这种政策与产业相结合的探讨方式，为读者提供了更加宏观和视角，有助于读者理解人形机器人产业在全球范围内的竞争格局和发展趋势。 （3）丰富的应用场景分析：该书详细介绍了人形机器人在工业、家庭、医疗、军事等多个领域的应用情况，展示了人形机器人技术的广泛性和多样性。这种丰富的应用场景分析，不仅让读者看到了人形机器人技术的潜力和价值，还引发了读者对未来应用场景的想象和思
1. 杜子建，中国*早的社会化媒体营销草根研究者，以自己独特的洞察力和话语方式在蓬勃的社会化营销界独树一帜。别人称他是 微博营销教父 ，而他自称 屌师 。 2. 两年前一本 板砖书 惊醒了无数沉浸在微博中的人，两年后屌师著作升级版再度来袭。《微力无边》（升级版）**修订2万余字，展现了杜子建对微博的**思考：微博是不是真的衰退了？微博的未来在哪里？微博与微信的关系是什么？**的微博大事件折射出了怎样的启示？ 3. 《微力无边》自出版以来被数万读者评为 网络营销书 ， 微博时代工具书 。 更多好书尽在湛庐文化
内容全面、详略得当：讲述了场景营销的本质、场景营销的6个维度以及充实的场景营销案例。在讲述时，重突出，读者能够迅速把握场景营销的本质以及运营方法； 易理解，采用大量图表、案例：通过大量的事例样本、图表分析，让读者全面理解场景营销的内核。运用大量的图表使图书更具实用性、易理解； 实用性强，对营销人员有借鉴意义：运用了大量时下成功的场景营销案例来讲述如何行场景营销，对营销人员的实际工作会产生积极的借鉴意义。
第16集 支撑品牌的力量:高度决定速度,角度决定长度,如何做?(此商品为视频课程)
奥美专家解密个性营销的制胜关键。创建你的360度影响力。 宋学玉（清华大学经济管理学院副教授）、袁岳（零研究咨询集团董事长）、玛莎·斯夫曼（奥美公关全球首席执行官）专文推荐。 无个性，不能活 奥美专家解密 个性营销的制胜关键 创建你的360度影响力 个性是一种姿态 *终决定产品的市场地位的是品牌本身的个性，而不是产品间微不足道的差异。——奥格威 十年前，你很难想象——画着双尾美人鱼的咖啡店会在城市角落遍地花；你的口袋里会装着比火柴盒还小的音乐播放器；你能在超市采到地球另一边的农场种植的香蕉。十年后，你对这一切习以为常。 经济在发展？没错。但它只能带给你成堆的、清一色的咖啡店、MP3和香蕉。营销在步？也没错。但它使产品差异化之后又无能为力地让其走向同质。*终，到底是什么让
（1）手把手教你做用户增长 用户运营的1本实战手册。百度、奇虎360、*、网易、家、去哪儿、GrowingIO等20余名公司高管联合推荐 （2）作者在去哪儿、360、百度多年从事用户增长工作的经验总结，从零始搭建百度糯米城市运营团队，完整经历了单日交易额从3千万到数亿的飞跃，在360操盘多个销售额过千万的电商项目和单日销售额数亿元的理财产品。 （3）用户增长领域创性著作，战略层面，构建了一套系统的、科学的用户增长方法论；战术层面，从用户增长体系搭建、用户全生命周期运营等角度总结了大量引爆用户增长的实操方法和技巧。
市场营销是一门有趣的学问。
1. 精彩解析全球绝妙的广告文案，精心整理营销大师压箱底的策划案。 ※简单实用技巧，帮你快速提升文案的创作水平 ※文字创意盛宴，助你以全新的视角创意思维 ※紧跟创新 2.0，适合当下国内的互联网环境※汇聚经典案例，分享及解析那些动人心的好文案 2.好文案要一案成交！ ※创意，是文案的灵魂！一段文字，甚至只是一句话，就能够出发大脑永无止境的想象空间，而这，便是文案的魅力。《创意文案与营销策划撰写技巧及实例全书》浓缩了创意文案与营销策划要，实用、有效、全面，帮你轻松提高创意策划水平。 ※ 创意文案具有 起死回生 的神奇力量，如果不能揉碎心灵，没有深刻体验，就写不出风华绝代的文案；某产品在投放市场之前，命运就已经被决定了，而决定产品命运的就是 营销策划 ，因此，营销策划只能用 成败论英雄 。 《 创意
1.本教材职业性强、时效性新。充分调研跨境电商运营专员岗位工作要求，将行业新趋势、新规范、新流程、新政策融教材内容，邀请企业人士加编写团队，将跨境电商选品调研、市场容量预估、竞品分析等真实项目融教材，确保内容的实用性、前沿性。 2.本教材设计体例新，按照活页式体例，采用工学结合、任务驱动、项目教学模式编写，设计为五个学习项目，每个学习项目设置案例引导、知识准备、项目实训、拓展提升、要回顾、业内之声、知识自测等模块，相关模块抽取出来即可形成教材理论库、案例库、实训库、测试库等，满足学习者多元化、个性化的学习需求。 3.教材重视造数字化配套教学资源的。团队已建成《跨境电商B2C实务》在线放课程，在MOOC学院课三次，配套了大量数字化资源，有利于满足学习者线上线下混合式学习需要，也有利于教师根据教学
在移动互联网时代 如果你还以传统思维抱残守缺 那面临的就不仅仅是生活得好不好的问题 而是会不会被时代抛弃的问题
本书为国家人社部所设立 全媒体运营师 新岗位而专门撰写的从业人员培训的指定教材。 教材撰写的底层逻辑符合呼叫中心运营管理的行业惯例，为全国呼叫中心行业人员拓展新渠道的技能培训提供可靠和适用的培训教材。 教材的撰写将符合国家发改委 中国信息协会数字经济专业委员会 的要求，成为各地方政府发展数字经济产业、培养数字经济适用人才的培训指定教材。 本教材是国内涉及 全媒体运营 的规范性教材，内容的撰写得到湖南卫视旗下 芒果网商播学院 的参与和支持，具有非常落地可执行的配套方案。
你是否做到了基业长青和财富永续？ 《家族财富管理》将带你通晓财富管理的关键。 获取让家族财富永续、家族企业传承的钥匙。 《家族财富管理》从财富管理市场的起源和现状说起，深介绍财富管理传承的产品、工具、机构等知识，全面、专业、具有可操作性的财富管理方法，以及在家族财富管理中的风险管理。 你将在《家族财富管理》中了解到以下财富管理的核心要义： 家族财富管理的价值和必要性。 专业人士和机构实现家族财富保值增值的工具和方法。 家族办公室对财富规划提供的专业解决方案。 规避家族财富传承中的重要风险。 财富管理与传承，也是一项庞大而复杂的专业化流程，它需要不同方向的专业人才和实力雄厚的机构来为家族守富、创富保驾护航。本书在介绍专业知识的同时，讲述了超高净值家庭的文化教育与价值观传承等案例，增加
引领未来商业的30条降维实战法则！ 本书优势： *，降维攻是一个刚始流行的商业概念，未来随着电影《三体》的上映，这个概念会更加流行，会成为一个全社会的讨论热。推出这本书，正好借势营销，是一个热窗口，同时这个概念的商业价值，又符合了时下市场的需求。 第二，这本书的案例和分析，立足于本土，因为降维攻的思维，很好地表现了国内许多互联网企业崛起的过程，百度，阿里、腾讯、*等电商的崛起历程都充满了降维的智慧，对于目前的中小企业家来说，有着十分必要的参考价值，如何借鉴这种思维，怎样采取降维的策略？本书提供的分析和策略会有极大的应用市场。
内容新颖本书紧密结合当前医药营销理论的新发展和医药营销实践的新应用，对医药关系营销、绿色营销、网络营销、DTC与DFC营销和营销联盟等均做了较为详细的阐述，并在书中引医药大数据营销、新医改背景下企业的营销模式以及医药营销合规的案例和阅读资料。理论联系实际本书由高校营销学者和世界500强医药企业大区经理、地区经理和资深医药代表联合编写。在编写过程中，校企通力合作，使得本书既有一定的理论基础，又具有较强的实用价值。体例丰富本书每章均设有导读、知识结构图、篇引例、阅读资料、课后习题和案例讨论专栏，形式多样。本书除纸质版的内容外，还包含电子在线资源和部分作者精心录制的专题讲座，以多种形式向读者阐述医药市场营销的理论知识和应用实务。
人人皆媒体，事事皆营销，你需要的一本营销通识读本菲利普·科特勒作序推荐华润啤酒、华为、小米等知名企业联合推荐富士胶卷起死回生的关键是“永不消逝的营销”！趣头条和今日头条PK的关键原来是小镇中年！联邦快递反击价格战的方法居然是涨价！在国内名不见经传的传音手机，竟是“非洲手机之王”哔哩哔哩从二次元文化潮流地成功逆袭，实现指数级增长哈佛商学院旁的电脑维修师日入900美元，客户自动找上门
第18集 世罕泉:一瓶高价苏打水,如何另辟蹊径火爆市场?(此商品为视频课程)
★推荐1.客户占据主导位置的现代市场里，销售员推销的不单单是产品，更是产品能给客户带来的价值！不懂价值销售，你就只能被客户遗弃，被公司淘汰。以客户价值为导向，为客户提供更多的有用价值，销售就会变得简单起来！ ★推荐2.从4P理论到4C理论，再到2C、2S、2A理论，销售理念不断更新换代，销售思维持续升级化。如今这个时代，低价的吸引力已经大大降低，谁关注客户价值，谁能为客户提供价值，谁才能赢得客户的认可。 ★推荐3.在所有的销售市场中，真正的决定性因素，从来都不是价格，而是价值！价格可以用数字衡量，价值却不能。一旦客户体验到了产品价值带来的益处，他们就不会在价格上行无谓的纠缠。 ★推荐4.客户产品，看中的是产品能够带来的价值，无论是实用价值，还是个性价值，或是其他类型价值，只有价值才是根本，它们
谁，不是吃“软”饭长大的？！ 本书重在解决营销的内容问题，譬如微信营销的内容运营。
1.线上线下交互，微课助力学习； 2.内容深浅出，案例通俗易懂； 3.配套资源丰富，用书免费下载； 本书是线上一流课程“客户关系管理”的配套教材；本书针对重要知识设 置了微课内容，读者扫码后即可观看和学习。
1.电商行指委单位成都市财贸学校造。 2.按照电商工作任务流程设计。 3.资源丰富：课程案例资源、拓展案例资源、思政素养案例资源。 4.四川省省规申报中。
传授十万用户、百万粉丝的运营心经，学习互联网运营之道 新东方、腾讯科技、易到、汽车之家等公司共同推荐的运营宝典 人人都是产品经理、起学院特别推荐，《互联网运营实战手册》详细剖析了网站（产品）的运营技巧与实战，涵盖实用的互联网运营方法，是作者从多年的实战中提炼出的运营心得和精华，涉及运营技巧、运营工具和运营思维方法。详细讲解了用户运营、内容运营、新媒体运营、社群运营、活动运营和数据运营6 大互联网运营核心。
社群来势迅猛，似乎已近饱和状态，那么社群发展的下一阶段是什么？如何发挥社群运营优势引爆平台、抢占市场、构建商业生态、占领商业高地呢？北清智库社群顾问、10万 畅销书作家继《社群 ：互联网 企业行动路线图》《互联网 ：跨界与融合》《互联网思维2.0：传统企业互联网转型》《工业4.0：转型升级路线图》《移动互联网时代品牌十诫》后的升级版力作。视角宽阔，从战略高度剖析社群下一步的发展趋势，即社群 平台 生态的演轨迹。从理论到实践，案例经典、详尽，结合樊登读书会、诚品书店、云放茶园、奥伦达部落、小米、海尔等实例，全景讲解社群运营实操技巧，帮助读者理解社群运营方法，借鉴社群运营经验。社群X平台、社群X生态、社群X实践，让平台及生态赋能社群运营及实践，助力企业实现指数级增长
回归产品 聚焦产品 从产品定位始； 塑造高层次产品价值方能造出有生命力的产品！ 产品精神赋予产品灵魂，使其独一无二； 消费体验时代来临，从 产品 转向 体验 。
美国传奇营销顾问 文案写手， 35 年营销精华集结 从无到有， 12 步制定*全面营销计划 《福布斯》、 IBM 、朗讯科技都是他的客户 从市场定位到落地执行，看这一本书就够了
第10集 东阿阿胶能在短时间内从11亿做到40亿,用了这三个整合手段(此商品为视频课程)
1.电商新专标选题 2.融素质目标，融合课程思政内容 3.采用项目任务式结构，理论与实践相结合 4.配套丰富教学资源，方便教学 5.包含社群构建、社群扩张、社群促活、社群管理等
1.案例主导、简单易学：本书列举了大量培养短视频策划、拍摄、剪辑与制作核心素养的精彩案例； 2.强化应用、注重技能：本书立足于实际应用，从短视频团队组建到内容策划，从短视频脚本撰写到运镜手法，从短视频画面构图到转场设计，从短视频前期拍摄到后期制作； 3.同步微课，全彩印刷：用手机扫描书中所有实操案例旁边的二维码，即可观看案例操作的微课视频，可以帮助读者强化学习效果。
作者徐志豪作为吉利科技CEO，是全球低空经济早期参与者与投资者，累计投30多亿元布局低空产业，书中对 五位一体 产业体系（整机制造、供应、基础设施、飞行运营、衍生服务）的解析，均源于其造产业、培育产业生态的实战经历，相比理论类更贴合行业实际。 2、趋势预判清晰，助力提前布局 书中对低空经济发展趋势做了具体分析，同时剖析国际竞争格局，无论投资者判断赛道机遇，还是企业规划发展方向，均能从中获取有数据支撑的前瞻性参考。 3、覆盖多类需求，实用价值突出 对航空领域从业者，书中详解eVTOL适航认证、供应核心环节；对政府部门，书中梳理了深圳、合肥等地低空基础设施建设、空域管理的政策案例；对投资者，书中明确了整机制造、运营服务、衍生服务（租赁、保险）等细分领域的市场空间。不同读者均能从中找到适配自身需求的
本书的 特 ： 新 ： 销售 运营管理为近十年西方 兴起 的一个新的企业 职 能，其实践和方法论体系都很新颖。 实战 ： 书中所用的案例全部来自于华为、通用电气等世界一流企业的真 实 商战场景，所有方法、理论模型为世界大企业在真实商战过程中反复运用和验证。 本书 特别适合： 实战型 ： 在企业中从事销售市场管理的人员，包括总经理、分管销售或市场的副总经理、销售总监 /经理 、市场总监 / 经理 、运营总监 / 经理以及在企业中负责营销绩效管理的人力资源总监 / 经理等 。 研究型： 营销管理学者，研究企业真实商战的管理学者。 学习型 ： 商学院学生，有志于从事销售市场管理 和 逐鹿商场的商科院校学生。
本书是微信营销教学的集大成者，包含朋友圈运营技巧、公众平台搭建和运营、群平台搭建和运营、微店布局与运营、微信引流吸粉、微信粉丝成交技巧、产品销售成交技巧、微信在各个行业的应用。并赠送本书配套ppt，方便学校教学。
请选本书**版 《移动社交时代的互动搜索营销》 用活搜索广告，领先对手一步。魏武挥，月光，鬼脚七，胡宝介，苏杰，西门柳上，醒客，冯立忠联名推荐。
向本土大师学营销 史玉柱的一生，完全可以用“不可思议”四个字来诠释。在他叱咤风云的时候，人们探讨的是他的成功秘诀。而在他马失前蹄的时候，人们谈论的又是他的挫败真由。
1.按照电商数据分析的流程节来构造本教材的章节结构，形成贯通式章节结构，以实际业务操作流程为准则，便于学生掌握解决问题的思维方式。 2.不局限于电子商务常规的数据分析方法，与统计学知识相结合，即使没有统计学基础，也能将统计分析的模型应用于电子商务业务场景分析中。 3.在电商数据分析的各个流程节所使用的工具多样，根据需求选择高效的工具，提高学生的综合技能。 4.本教材整体内容为理论+实践，比例按照1:1分配，用实践巩固理论知识。 5.本教材配套资源丰富，对于所有的实操案例均配有相应的数据源和操作指导视频。
一、向读者描绘了两张图 （1）产品工作全景图：包含产品经理的起源、发展、现状、未来及本质核心，让不了解或刚刚从事产品经理工作的新人对产品经理这个岗位有整体的认知。 （2）产品经理能力提升图：从基本功方面介绍了产品经理所需基础技能（工具使用、文档撰写、竞品分析、原型设计）、阶技能（需求梳理、用户研究、产品规划、产品落地）、中级技能（需求挖掘、定义产品、数据分析、产品创新）及高-级技能（方向选择、产品决策、商业变现、价值平衡），从洞察力、同理心、产品思维、审美能力、团队管理、协调推等方面介绍了产品经理通用的一些软实力。 二、从不同维度让读者认识产品经理 阐述了当前行业中产品经理工作的现状，详细介绍了C端、B端、软件、硬件、数据等不同类型产品的工作重，让产品经理新人可以快速找到自
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