新零售 新零售的自动化和智能化如何实现，数据、场景、平台如何融合贯通，客户关系及内部全链路关系如何重构，领跑者是谁，发展及态势如何，未来之路在哪里，本书将告诉您。
用深入浅出的描述和生动形象的语言，向读者全面和系统地阐释新零售的内容。 全书共分四大部分。第I部分新零售的云卷云舒，从云服务、区块链、大数据、物联网等数字化技术视角介绍新零售的技术基础，如何实现新零售的自动化和智能化；第II部分新零售的线上线下，介绍新零售如何实现线上线下融合，包括全面的数据融合、多元的场景贯通以及全平台的交易同步；第III部分新零售的人前人后，介绍新零售的客户关系、合作伙伴关系以及零售企业内部全链路关系的重构；第IV部分新零售的春去春回，分析新零售的领跑者和典型案例的发展及态势，探索新零售的未来之路。
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●****的神经营销专家首度开发的**系统性的营销实战课程。不仅能切实有效地帮助营销、销售人员进一步提升销售业绩，同时帮助广大读者增强影响他人的能力！ ●IBM大中华区副总裁冯国华、腾讯公司副总裁马喆人、百度公司副总裁曾良等联袂推荐！ ●著名营销及销售行为专家孙路弘多道测试题倾情导读。 ●湛庐文化出品。 更多好书尽在湛庐文化专卖店
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零售的逻辑：重新发现零售业的未来 沃顿商学院教授教您快速分析和重构零售竞争优势，零售矩阵揭示零售业的竞争态势并洞悉零售业未来
沃顿商学院热门零售课 沃顿商学院教授教您快速分析和重构零售竞争优势 零售矩阵揭示零售业的竞争态势并洞悉零售业未来 亚马逊的崛起颠覆了整个零售市场，改写了零售业的游戏规则。在亚马逊当道的时代，其他公司该如何与之竞争？ 我们所目击的，不过是零售业巨变的开端，这股力量终将带来零售业的彻底革命。亚马逊和其他颠覆性力量所创造的价值持续增长，顾客的预期不断抬高，要赢得（并维系）顾客的芳心，挑战越来越大。
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专卖店、门市、卖场营业员现场销售的12大策略与57大技巧。揭秘**营销总监、销售经理和区域主管，如何建设、发挥区域市场优势，提升销售业绩。
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本书依据一个拥有几十家门店的连锁超市2003-2009年的销售数据，描述了对该超市集团2亿多条销售记录进行数据清理、纠错并建立数据仓库的过程，介绍了运用多种数据挖掘和统计分析的方法，对商品销售额、销售量、商品销售相关性、品牌销售分布、品牌偏好、价格偏好、商品规格偏好、促销效果、销售预测、价格弹性系数等进行分析的方法、过程及商业意义，并且在分析方法上有一定的创新。高勇所著的《啤酒与尿布：神奇的购物篮分析》(清华大学出版社，2008年)属于通俗读物，难以指导实践应用。本书从营销管理应用的角度出发，依据真实的营销数据，具体介绍进行营销数据分析的方法和过程，具有可读性强、可操作性强的特点。
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本书是笔者从事销售工作这么多年的经验所得，希望能对热爱销售的朋友们有所启发。希望广大读者能在学习的同时结合自身的实际情况，灵活地加以运用。希望这本书能够真正地帮喜欢销售行业的朋友们寻找到通往成功的途径。
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从零开始做IT售前工程师 资深IT售前工程师良心著作，将理论与实战融为一体，从知理论到实践，助你轻松成为售前专家。
对初入行者，要理解一个行业、一个职位并不容易。这本书就是一位入行八年的先行者，对IT 售前工程师的系统化分析。包括行业基本认知、知识、基本技能、基本素养4 个方面，既有可以拿来就用、快速解决问题的实用工具；也有理论干货、感性认知；还有结合实践总结的案例，方便初学者理解。
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一本营销变革的秘籍，这是一本销售精英头脑风暴的利器。
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有助于医药促销人员岗位技能的快速提高。
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在一个相互并不熟悉的聚会上，你可能会发现百分之九十以上的人都在等待别人主动打招呼，他们也许认为这样做是*稳妥也是*容易的；而有些人则不然，他们会走到你的面前，主动伸出手并做自我介绍，这时的你就像他乡遇故人一样对来者产生一种心理上的依赖，因为他是你此时此地**能够交谈的对象。当他主动热情地走遍会场的每个角落后，他无疑就成为了这次聚会中*重要、*知名的人物之一，这就是主动与被动的区别。 如果你不是那个聚会上主动走过来的人，那么你至少需要有主动走向客户的勇气，更需要有主动走向客户的智慧。这个智慧就是：在任何场合，积极主动地创造关系，然后通过关系发展自己的销售事业。 传情会意，轻松与客户建立情感联系； 巧妙引导，迅速化拒绝为认可和信赖。
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服装销售人员超级口才训练——服装销售人员与顾客的106次沟通实例
能说，会说，说到顾客心理 能听，会看，掌握顾客行为 能讲，会讲，讲出高效业绩
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销售培训的50种活动（修订本）(团购，请致电400-106-6666转6)
培训师资源库系列丛书 ： 领导力开发的50种活动（第1分册）（修订本） 领导力开发的50种活动（第2分册）（修订本） 201种破冰方法：促进融合、活跃气氛与热身的有趣活动（修订本） 50种沟通活动及破冰练习（修订本） 提升个人演讲技巧的40个小故事（修订本） 提升员工敬业度的50种活动(修订本) 客户服务培训游戏（修订本） 107种经典培训活动 55种提升团队创造力的创新活动 优质客户服务培训的25种活动
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特别适合中国人际关系主导的销售环境，对中国100位**销售顾问5年追踪研究成果的披露。 你刚接触到一个非常有潜力的客户，客户却说 我们的供应商非常好 ， 我们暂时不需要你的产品 ，销售的路还没有开始就走到了悬崖。 长时间接触后，客户满意你的产品，也向往使用你的产品，可就是不提下订单的事，你感到有力无处使。 多年合作的客户突然提出 合作这么多年了，这个条款就改一下吧 ，你一下子张皇失措。 再降1个点我就签 ， 只要你答应这个价格，我现在就签 ，已无价格退路的你痛失订单 努力之后无收获，是客户错了？客户永远不会有错。是你错了？客户的要求你都一一做到。 到底是哪里出了错？ 为什么《用脑拿订单》中的销售高手却能手到擒来，顺利拿单。他们有什么过人之处？ 孙路弘老师三年前就是我们创维集团的营销顾问、专职讲师，
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这是一本简单、实用，为广大女性朋友提供许多过去每天穿衣时想都没想过的、但对塑造自身形象至关重要的穿衣法则！ 书中集合了101个终端销售人员及消费者*常遇到的问题，涉及色彩、风格、搭配、礼仪、心理等多个方面，为从事服装终端销售人员提供*睿智的分析、*生动的讲解、*有效的手段和可供应用的方法和技巧。同时让消费者穿衣并不只是“遮丑”、穿得美，更重要的是整体的平衡感与协调感，这样才能穿出独特的个人风格。 本书既适合作为终端销售人员的培训教材，塑造个人形象的穿衣法则，也适合作为服装相关专业学生的参考用书。
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★2106 年度中国优秀创新企业家，中国药店管理学院特聘讲师，灵魂销售恋爱学*人龚劲重磅力作； ★ 社群营销大师李鲆老师把龚劲誉为*会说话的人； ★ 众联药业刘彥荣、健康专家林业贵、品焰私塾创始人林品焰、玫瑰商学院创始人李秋含、资深医药行业总运营李银林、鑫诺生物科技武卫红联合推荐！ ☆ 每天 5分钟，30 天成为销售高手。 ☆ 人天生都是不爱被别人改变的。人们对于别人提出的意见， 天然地*反应总是拒绝！ ☆ 有效沟通的精髓就是 让你的建议， 听起来像是顾客自己的主意！
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促销是拉动销售的*有利方式，可很多供应商在促销上投入了人力、物力、财力，却没有预期的成效。这是为什么呢？因为促销的设计和管理是一门学问。本书告诉您： ·大卖场企划活动的“四大秘诀”； ·如何让促销“脱颖而出”； ·如何与大卖场采购进行促销谈判； ·如何调动促销人员的积极性； ·如何有效降低促销费用； ·如何用低价位拿到好的促销位； ·如何运用盈亏平衡点判断促销成效。 点击免费阅读更多章节：大卖场促销实务手册
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电信管理精选译丛——电信产品与服务销售法则（Compete & Win in Telecom Sales）
他山之石，可以攻玉。 ——中国通信企业协会副会长兼秘书长 郝为民 作者的“八步销售制胜法”是其30年电信销售从业经验的积累，其核心思想和理念同样适用一中国的电信市场。同其他的电信理论专著不同，本书更多地介绍了销售实战中策略和技巧的应用，对设备供应商和电信运营商的大客户销售人员来说，是一本不可多得的实操手同。 ——中国联通公司副总裁 杨小伟 作者是美国一流的电信行业销售培训专家，本书长期在亚马逊畅销书排行中名列前茅，书中内容是和者几十年销售经验的总结，无疑会给我国电信业营销工作带来借鉴作用。 ——北京邮电大学经济管理学院院长 吕廷杰 教授 作者行文轻松幽默，语言精辟，可读性强。销售人员如果想要获得事业成功的
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★ 每周销售额 5900 万日元的首席销售培训师的 21 世纪销售技巧。 东急HANDS商城首席销售培训师、日本 销售大王 河濑和幸，是销售界的传奇人物，42岁才转行成为销售的他能够一天卖50台自行车、200瓶橄榄油，3天卖1000瓶橄榄油、2000份巧克力，一周卖3000张床垫。 ★ 一直说套话，顾客都听烦了，使用 99% 的销售员都不会的技巧，才能让你大幅提升业绩。 大多数销售人员都是按套路在做销售，然而，消费者早就不吃这一套了：千万别说 欢迎光临 ，千万别把商品摆放整齐，千万别说 我可以再给你便宜点 销售就是攻心，不是耍嘴皮子。 ★ 稻盛和夫、7-Eleven便利店总裁力 荐,百货大亨键山秀三郎作序。 ★ 30 幅插图趣解案例，附赠销售人员性格测试拉页。 漫画插图让读者瞬间明白销售的要点，全部真实销售实战案例帮助读者参照学习，还附赠
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*真实的案例 本书根据作者的亲身经历写作而成，作者在年轻时代因为家庭的原因欠债3000万日元，后来通过撰写销售信作者创造了年收入1亿日元的商业奇迹。 *实用的技巧 本书提供了大量指导性很强的销售技巧和销售理念，实操性超强，拿来就可以赚钱，看后就可以学会。 *权威的作者 本书的作者被誉为日本“***牛的销售员”，不仅有多年的销售经验，而且曾经为420多家知名企业提供过1400多次咨询和销售团队培训服务。
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重磅推荐： ★ 强生、壳牌等世界500强公司都在使用的销售指南！美国著名营销专家保罗 谢里在本书中提出实现产品和服务销售更高级的提问技巧，教你用6种提问类型，3组情景话术，56个典型问题搞定更多客户，销售业绩翻十倍。 ★ 问对问题，已经成交了一半。本书中的销售提问技巧从客户需求出发，能够让销售人员创造客户价值，提高销售成功率，与客户达成真正成交。这些提问技巧已经被美国行业巨头公司广泛采用并成功实践，具有极强的指导性，适合各行业、各类型企业产品和服务的销售人员进行学习。 ★ 即学即用的销售提问方法。本书内容深入浅出，丰富实用。书中的话题、练习覆盖了常见销售情境，典型问题对应不同提问类型，销售人员可以快速学习，运用于工作实战之中。
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全球简体中文版**正式授权，引进日本*成功的销售方法 影响日本销售理念的平民经济读物 日本亚马逊财经类排行榜稳居榜首，迄今没书能够撼动！ 日本《日经》报 、《每日》报304天连载推广！ 从事销售行业的人士的一本经典书！ 推荐您购买文通天下其他畅销书：
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博弈术：如何抓住客户的心（在销售界运筹帷幄，决胜千里的法宝。）
更多精彩经管图书请点击 ★ 《博弈术：如何抓住客户的心》 不主张初入销售行业的工作者苦心孤诣，辛苦求索，而是建议大家有章有法，在销售中秉承一套科学的体系行事。要知道：“君子博学而日参醒乎己”，才能“知明而行无过矣”，所以自己领悟不如博学有术。 ★ 《博弈术：如何抓住客户的心》 指出销售场里的博弈术，是销售工作者应该掌握的基本本领，因为博弈术告诉我们如何科学地进行销售工作。本书仅仅算万卷书里的一卷，但它力求将销售场里的阅人与指路结合在一起，为每一位销售工作者呈上科学的销售之道。 ★ 《博弈术：如何抓住客户的心》 以性格特征划分客户类型，精选了具有代表性的实例并加以分析，根据案例分析提炼出应对类型客户的策略招数，引用成功人士、推销名人的经验之谈，*后从博弈的角度深
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推销员培训手册：原一平的成功之道 推销学、推销技巧、推销之神原一平，推销之神给你的推销生涯指引前进的方向！玩的是情商、拼的是口才。连续15年蝉联销售冠军的原一平，从“销售小白”逆袭为“销售之神”。
双色印刷，装帧精美，清新雅致，让你在轻松愉快的阅读氛围中打开新世界的大门。玩的是情商、拼的是口才。连续15年蝉联销售冠军的原一平，从 销售小白 逆袭为 销售之神 。金牌销售员的成功指南，为你的销售生涯指引前进的方向，让你离成功近一点，再近一点。
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福特集团首位全球营销总监诺瓦尔·霍金斯曾说：“销售是一份仅次于总统的伟大职业！”的确，销售是**挑战性的职业，也是**“钱途”的职业。然而，销售并非人人都能做。一名合格的销售员既要具备一定的销售情商，又要具备一定的销售技巧。本书是成功销售经验的智慧库，书中配有情境模拟和大量实景案例，有助于销售员深入领会，快速吸收。条理清楚、重点突出的销售要领讲解，能**限度地减少销售员的碰壁次数，在*短的时间内提升销售业绩，让你从做销售的**天开始就业绩非凡！
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知道自己为什么失败，这已经是一种财富。早一天走出销售的误区，早一天沐浴财富的阳光人们欣赏百折不挠的失败者，轻视半途而废的懦弱者。——汤姆·霍普金斯 不要把失败当作失败，只是把它作为实践销售手段和完善表现过程的机会：当你在实际中实施着你的销售技巧，而客户始终没有购买商品的意向，这是会怎么样？他们给了你什么？是的，他们给了你完善销售技巧的机会。 ——布莱恩·崔西 在你成功地把自己推销给别人时，你必须首先100%地把自己推销给自己。你必须相信自己，对自己充满信心。也就是说，你必须完全认清自己的真正价值。 ——乔·吉拉德 观察走在你前面的人，看看他领先，学习他的做法。这样你离成功就不远了。 ——原一平
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面对客户拒绝，首先弄清客户拒绝的原因。4种方法教你洞察客户拒绝真相：留心观察法、直接发问法、重复证实法、失去生意法。面对成交失败，一些销售员心中的沮丧往往在表情上有所流露。记住，这种行为有可能使你永远地失去这个客户。而只要充分做好善后工作，不放弃任何机会。你完全可以“反败为胜”，重新赢得销售机会。本书教你远离销售中的“自我拒绝”，洞察客户拒绝假象，巧妙化解客户拒绝，反拒绝为成交。
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店铺终端销售的实战宝典，终端销售人员的书 注重实战技巧，贴近店铺实际，导购从业者的枕边书 知识需要日积月累，没有人能够在一夜之间成为令人仰望的专家。但是，只要你能够持之以恒、能够抱有坚持学习的态度与精神，你就能够成为让企业放心的资深销售代表、让顾客满意的资深消费顾问、让同行敬佩的王牌导购。
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打开销售之门，快速提升做单\赢单\成交\回款的能力，告诉你所不知道的销售技巧。你是否因为工作时间长，工作强度大，根本无暇静下心来耐心学习、思考销售之道？你是否努力拜访客户却经常被拒绝，没有业绩更没有职业成就感？你是否发现过那些可以真正提升销售能力的细节与技巧？如果你的答案是肯定的，那么请打开这本《我的**本销售入门书——从销售新人到销售冠军》你可以了解到：初露锋芒：踏入销售殿堂·销售是锻炼人的职业 ·销售新人的每日必修课 ·客户是销售成功的命脉 ·能力挖掘：精进﹑专业才能赢得订单 炉火纯青：打造完美的销售技能·销售是一场心理攻坚战 ·产品展示是成功签单的关键 ·学会“望闻问切”，一步到位赢得客户 ·培植人脉，加大成功筹码·与竞争对手“共舞” 登峰造极：赢得**的销售战绩 ·做好跟进，才会不断前进 ·
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成功不是偶然，业绩的倍增同样需要积累式的爆发。就像有人说过一句话： 成功的人不是赢在起跑线上，而是胜利在转折点上。 本书主要讲述了银行的客户经理们怎么做才大客户销售，实现银行的业绩倍增。
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《推销大师》 1. 证券投资、保险、IT、房地产、汽车、广告、餐饮、美容护肤、咨询、服装行业经典案例 2. 分享乔?吉拉德和玫琳凯?艾施等推销大师的成功故事和成长感悟，探索适合自己的销售风格和成功捷径 《发现你的销售力量》 挖掘销售机会的九条法则，倍增销售业绩的十二条途径 全美营销专家**人杰?亚伯拉罕精华力作 世界**商业心理大师安东尼?罗宾、博恩?崔西联袂推荐 《纽约时报》、《福布斯》、《成功》、《企业家》杂志高度评价 《销量狂飙》 全球著名管理大师博恩?崔西 畅销书《一分钟经理人》作者布兰查德等隆重推荐 全球*畅销的大订单销售培训宝典 “《销量狂飙——全球*畅销的大订单销售培训课程》是一部伟大的著作!” ——肯·布兰查德《一分钟经理人》的联合作者
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每一个成功的背后都包含了许多的艰辛与汗水，沃尔玛是如何一步一步地走到成功的呢？现在让我们来一同走近沃尔玛吧。美国前总统乔治·布什说：“山姆·沃尔顿，一个地道的美国人，他具有诚实、希望和努力工作的美德；他具体展现了创业精神，是美国梦的缩影。美国向这位商业领袖致敬，祝他的生活和他的事业一样成功。”
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世界销售冠军成功之路：美国超级推销大王法兰克·贝德佳的成功课
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王牌店长——锻造优秀店长的52条黄金攻略（极致零售终端系列）
店长是政策方针的传达者，也是*下的指导者，店长是营业活动的管理者，也是营业资产的保全者，店长是商业情报的收集者，也是做活动的工作者，店长是问题纠纷的调解者，也是全店的灵魂支柱，王牌店长，心随卖场而动！王牌店长，因卖场而赢！
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查尔斯·M·富特雷尔编著的《销售学基础》全面地论述了在销售商品的全过程中，如何正确运用人际关系、市场、信息、技术、战略、决策、竞争、洽谈等一系列文明、合理、合法的销售秘诀。本书不仅适合高校工商管理专业学生学习，也是广大销售人员必不可少的读物，而且它还可以作为企业和商品流通领域关心商品销路的广大经理人员及有关研究人员的参考书。
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本书通过房地产经纪人实战业务流程和房地产专业知识两章的内容，全面深入地介绍了房地产经纪人销售技能的提升要领以及房地产经纪人需要掌握的基本专业知识，并提供了大量房地产经纪人在日常工作中常见的各种问题的应对技巧，具有实战性、全面性和可操作性。 本书是房地产经纪人快速提升销售技能和职业晋升的***手册；特别适合作为房地产中介经纪机构对员工的专业知识和成交技能进行培训的**教材。
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如果你从未了解直销，读完本书后，你会对直销有一个全面的认识；如果你曾经参与过直销，读完本书后，你会回忆起往昔的峥嵘岁月；如果你正准备参与直销，读完本书后，你会收获许多血的经验和教训；如果你的亲戚朋友或同事是以上三者之一的，请你推荐他们阅读本书，因为这是一本“直销烈士回忆录”。
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“销售”堪称公司业务中*不易看见的工作。 原因很简单——销售员们很少待在公司，既没人知道他们干了些什么，更不知道他们到客户那里谈了些什么。虽然他们在公司经营中处于*重要的位置，但他们的工作情况却不易被人看到。 正因如此，很多家企业都曾试图对销售员进行管理，如——要求员工汇报“走访了几家公司，在路上花了多长时间，谈了些什么。”等等，以检查销售员是否在工作方面有所懈怠。 可话又说回来，报喜不报忧乃人之本性，销售员当然不会自对曝自己不利的信息，销售经理和销售员之间就这样不断演绎欺骗与被欺骗、管理与被管理的攻防战。过去，日本国内的市场很好，销售员们只要勤跑动，不愁东西卖不出去，而只要东西卖得好，就没人对你有意见…… 可如今，今非昔比——日本的人口在减少，市场在萎缩，通货
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本书具有如下特色：以战略决策为导向，配有大量直观的流程图、数据、表格和图片； 全面涵盖了零售经营的主题；注重实际方法和当前问题的探讨。
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本书的**特点就是非常全面，介绍了关于催款回款的所有要面对的问题，另外本书 非常实用，总结和升华了一些优秀销售账款催收人员的回款技巧，根据具体的实际案例，把方法和技巧运用于整个回款的流程，简要易懂，可操作性强。本书是企业销售经理们管理应收账款的入门指南，也是广大业务人员轻松回款不可多得的工具书。
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