人际交往中的实际效果，只有约20%的部分由语言决定，而另外约80%的部分则是由人的举止、动作、姿势、体态等礼仪决定的。所以，在《三天学会销售礼仪与口才》的上篇中，从销售人员的服饰与修饰礼仪、形体与体态礼仪、语态礼仪、电话礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、宴请与涉外礼仪等7个方面，对销售礼仪做了翔实而专业的阐释，因为这是一个优秀的销售人员必须要具备的前提素质。掌握了基本的销售礼仪，本书在下篇中详细阐述了销售口才与技巧的锤炼妙招。本书由销售老兵著。
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本书系统地阐述了销售过程中，从了解客户、与客户交流沟通、处理客户异议、与客户谈判、尽快促进成交直到成交后的服务与收款的各种细节与技巧入手，以案例的形式，对销售过程中可能出现的问题进行了详细的分析与概括，从而帮助销售员更深刻地理解销售的意义，掌握一些被无数人证明行之有效的销售方法，力图帮助销售员全面提高专业水平，提升销售业绩，同时也提升销售员的生活品质和人生境界。
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1.一部销售员与顾客的沟通圣经 2.每一个企业销售部门都应人手一册的培训力作 3.本书为读者提供新颖使用的沟通策略、实用有效的沟通技巧，简单细致的沟通方案。 3.本书没有空话套话，一看即懂，一用就灵，即学即用，切实解决销售中的问题。 3.每一个销售人员都应该至少认真阅读5遍、摘录100句的经典销售指南
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不知你注意没有，几乎所有的公司都花过上百万的钱来培训销售员“怎么说”，而从不关心“怎么问”。而提问销售法（QBS）认为：销售员提问的内容和方法要比他的陈述内容重要得多。因为你要想对顾客阐述你的解决方案，你就必须先发现客户的需求。本书将帮助你彻底改变传统的销售方法和培训方法，立即倍增你的销售业绩！ 此书已出新版：http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=20051806
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国内为数不多的完整阐述母婴零售行业现状、趋势，以及新零售转型策略、落地方法的著作之一国内领 先的零售行业颠覆式创新研习社群 枫林研习社 创办者、母婴品 牌咨询机构凤凰奥美创始人杜凤林新作在新零售时代，随着消费升级及母婴市场的大爆发，众多母婴实体店面临着大量的新商机。但是，随着各路资本的进入，新商机也意味着新挑战。面对新商机与新挑战，母婴实体店应如何顺利突围呢？《母婴红利2.0：新零售时代母婴实体店运营攻略》为给广大创业者、母婴实体店经营者、母婴品 牌商等提供了一些启示与帮助。《母婴红利2.0：新零售时代母婴实体店运营攻略》详细介绍了：1.新零售时代母婴实体店变革升级的五个方面 消费者社群化、零售管理数字化、消费场景化、经营模式合伙制、渠道升级本地化2.母婴实体店高效运营的四个方面 店铺运营、引流
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《成功销售的实用心理策略（畅销版）》从销售双方的矛盾根源、提问与回答之间的心理博弈、巧妙利用心理暗示的力量、这是一个充满诱惑的时代、约见客户的心理博弈、关于可信度与安全感的心理博弈、谈话中的心理博弈、不同类型客户的心理策略、销售中不可不知的10个心理效应、销售者自身的心理博弈等方面全面介绍销售活动中的心理博弈。本书通过图文结合的形式，讲解大量的销售心理技巧，方便广大销售人员学习和使用。
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销售不懂心理学，就犹如在茫茫的黑夜里行走，永远只能误打误撞。销售人员在与客户的整个交易过程中无时无刻不在进行心理上的交战，诸如接近客户时的心理博弈，磋商价格时的心理策略、成交时的犹豫、购买产品后的满意或不满意的心理状态等。因此，销售人员只有了解客户的心理，才能更好地完成自己的销售工作。
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