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未雨绸缪，企业与组织不可或缺的危机预案，积跬步、致千里，构筑公关力战略实践。
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一、 文本的特点和优势1靠前非暴力沟通中心指定翻译版本，更精准体现非暴力沟通精神内涵。2修订版增加了“化解冲突，调和纷争”这一章，作为全新章节抢先发售面世几十年来，马歇尔博士在世界各地开展化解冲突的工作：从争吵的情侣、家人，到劳资纠纷、帮派矛盾、族群仇恨等，他从亲身实践中发现，接近有可能用非暴力沟通的方式化解任何形式的冲突直至皆大欢喜。这一章马歇尔把多年总结的调解原则、步骤、关键点、难点，以及精彩的案例解读毫无保留地分享出来，成为他离世前留给人们后的珍贵礼物。二、 修订版的封面设计1修订版《非暴力沟通》强调非暴力沟通是“一种生命的语言”，为什么呢？自从《非暴力沟通》2009年与中国读者初次见面，十多年间，当我们不断了解和接近非暴力沟通的时候，我们惊喜地发现，非暴力沟通宝贵的精髓，就是将
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公共关系原理与实务（第二版）（21世纪高职高专规划教材·市场营销系列；“十一五”国家级规划教材）
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公共关系学,高等学校,教材
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本书是站在零售业导购人员的立场上进行考虑、编写的。本书的结构针对当前专业化销售管理发展的趋势，对新任职的导购代表来说，是一本可以使其很快进入角色、适应本职工作的入门教材；对于资深导购代表而言则可作为自我进修的参考用书，以提高自身的专业素质和工作质量。同时基于本书的规范性、系统性，因而又是经营者和店长们组建、培训、管理导购队伍的一本实用培训手册。
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发布准确的信息，创造积极的感受，让企业的新闻发布会创造应有的价值！ 本书是从事公共关系的专业人员制订计划和举办新闻发布会提供的指导手册，同时也为管理各种规模新闻发布会的经理人提供了支持。我们希望本书所探讨的观点可以为企业的其他活动提供启迪，也希望营销专家和传播经理能从此书获益。
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企业公关实务手册（现代企业、政府机构及公关人士不可或缺的指导用书）
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索荣公司主要由北京索荣管理咨询有限公司和上海索荣投资管理有限公司等构成，其团队由长期实业公司实战阅历和咨询行业从业经验的两栖类实战型专家组成。 索荣公司董事长贾永轩先生是著名的企业战略专家、汽车咨询专家、国际注册管理咨询师（CMC）。 贾永轩先生既有十余年实业公司工作经历，也有十多年咨询从业经验，是理论与实战紧密结合的两栖类高级管理咨询顾问。 索荣公司坚守“创财造福、索能荣智”的理念，把管理研究、管理咨询、管理培训结合起来，提炼形成“行业研究×管理咨询×资本运营×绩效价值”的索荣模式。从而为企业提供量体裁衣的咨询服务，并协助企业执行实施。其目的是提高客户持续竞争能力和持续盈利能力，帮助企业做大、做强、做长。 索荣公司曾主持和参与多项国家汽车行业重点研究课题；曾为整车、零部件
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公关人员不可或缺的工作指南 理论与实际相结合，直击公关关系命脉。 公共关系学是一门研究组织与公众之间相互传播与沟通的行为、规律和方法的科学。它是传播学、管理学、社会学、心理学等多门学科相互交叉、融合而产生的一门综合性、应用性的新兴学科。 本书**的特点，就是注重实务的可操作性，力求选材合理、内容丰富、结构严谨、叙述深入浅出，可作为公关人员、策划人员、营销人员和管理人员的参考性读物，希望本书能成为读者的良师益友。 ★★★★★**同类系列图书推荐： 做一个专业的理财规划师 做一个专业的投资人 做一个专业的公关人员 做一个专业的经理人
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《普通高等院校经济管理类“十二五”应用型规划教材·经济管理类专业基础课系列：公共关系理论与实务》特色： 1.力求在教材的通识性上有所创新和突破，努力突出实用性、操作性，附加了大量的公共关系案例，便于读者透彻理解相关知识。 2.理论内容更简洁，从企业、政府、非营利组织和个人四个不同角度来全新地阐释公共关系的奥秘。 3.按照不同的阶段从日常公关、专题公关、危机公关全面阐释各阶段公共关系实务操作的特点。 4.编写体例上除每章穿插案例分析、小贴士外，还专设实务训练一章，从日常交往礼仪、自我展示与沟通技巧训练、调研技巧与能力训练、编制公共关系计划、团队小组活动训练技巧五个层次全方位进行公共关系实务操作专门训练。 5.内容贴近大学生渴望提升能力、注重自我完善的现实需求，突破仅仅案例
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本书具备以下的几个特点：一、涉及范围广；二、界限模糊；三、画龙点晴；四、评析精辟而深入；五、举一反三。在多年的公关教学中，作者深深感悟到，教师像一个公关人，公关人则更像一个教师，如果说教师是人类灵魂的工程师的话，那么，公关人是公众灵魂的工程师，他引导着公众舆论甚至整个社会思维的涌动和流向。通过本书100个公关案例，读者想必也能与作者有样的感受。
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公共关系--理论实务案例实训(高职高专教育市场营销专业)"21世纪多元整合一体化”教材系列
根据目前我国高职高专教育改革与发展的总趋势，并结合高等职业学校公共关系教学及高职学校学生的自身特点，本书的编写以就业为导向，紧紧围绕21世纪高职高专教育新型人才培养目标，依照“理论讲透、实务足够、案例同步、实训到位”的原则，注重“教学目标”、“教学内容”、“章后习题”、“学习考核”四者之间的内在统一。
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公关口语的价值取向在于获得公众的理解和支持，同公众构建和谐关系。为此，它要采用艺术的沟通形式，追求无重复的创新。创新的过程是施展技巧的过程。它的表现往往是独辟蹊径，令人心悦诚服。 公关口语作为公关行为的一种表现形式，随着市场经济的发展而发展，这是必然的。本书力图从构建和谐世界角度，探讨跨文化交流中的公关口语问题。又如，一种文化的产生和发展，有其历史渊源。公关口语具有文化属性，同本民族文化有着密切的联系。优秀的中国传统文化为现代公关口语提供了传承的条件。本书用了一定笔墨，探讨中国文化同公关口语的关系，力图从中国文化宝库中挖掘更多宝藏，以丰富现代公关口语。这样，公关口语研究的层面将得到拓展。
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公共关系原理与实务（第二版）（高等学校应用型特色规划教材·经管系列）
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在研究指引事业走向成功的“塑造企业形象绝招”之前，我们有必要先了解一下“公关”这个词的基本含义，以及“公关”作为一门学问有哪些特点，这对于掌握本书中的各种“塑造企业形象绝招”是极为重要的。
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