公共关系学（普通高等院校经济管理类“十二五”应用型规划教材 经济管理类专业基础课系列）
¥25.50定价：¥30.00 (8.5折)
¥11.40定价：¥22.80 (5折)
公共关系原理与实务(21世纪全国高等教育应用型精品课规划教材)
由吴国章主编的《公共关系原理与实务》内容介绍：公共关系学是运用多学科的理论和方法研究公共关系活动及其规律的学科。公共关系的目标就是要提高组织的形象。随着社会的发展，组织形象成为人们日益关注的课题。通过有效的方式，树立和维护良好的组织形象，成为一个社会组织生存发展过程中的核心任务之一。学习公共关系基础理论，了解组织形象管理的基本规律，掌握组织形象管理的艺术和技巧，对组织和个人的发展以及整个社会的和谐都有重要的现实意义。
¥31.50定价：¥42.00 (7.5折)
¥14.20定价：¥18.00 (7.89折)
危机如影相随，我们总要面对，但是我们如何应对……《危机公关道与术》告诉你！ 突发事件不断地考验着组织应对危机的智慧和能力。面对复杂的形势，危机公关工作越来越受到重视。《危机公关道与术》的特点是“道”和“术”都来自于危机公关实践，是从实战的角度，给危机公关者提供案例、理论、方法和技巧，具有很强的实用性。 优秀的企业安度危机，平凡的企业在危机中消亡，只有伟大的企业在危机中发展自己。《危机公关道与术》讲解众多危机事件实例，教你应对危机18招。
¥25.50定价：¥34.00 (7.5折)
轻松有趣的公共关系专家指南，为你的产品制造眩目的公关效应！ 让你的生意、你的产品，甚至你，成为街谈巷议，口耳相传。公共关系领域里*富有生趣的一本指南！
¥18.80定价：¥25.00 (7.52折)
《企业媒体公关与危机管理(21世纪跨媒体新闻与传播系列教材)》编著者赵泓。本书从新闻传播的视角探讨了企业的媒体公关与危机公关，并结合相关案例进行分析。全书共分六章，内容包括企业媒体公关概述、企业媒体公关的业务范畴、企业媒体公关新闻策划、企业公共关系广告——企业媒体公关的主要方式、企业危机公关分析、企业公关案例与分析。本书既可作为高等院选修教材，也可作为企业培训实用教程。
¥17.80定价：¥20.00 (8.9折)
p> 改革开放三十多年来，旅游行业迅猛发展，旅游直接就业人数达1100万人，旅游业增加值占全国GDP的比重超过4％，业已成为国民生产总值的重要组成部分。随着国务院《关于加快发展旅游业的意见》的逐步实施，全新定位的我国旅游业正向国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业宏伟目标前进。具不完全统计，星级饭店总数的年均增长率达到15．3％，另外，在五星级之上增设“白金五星级”等一系列举措显示，中国的饭店业正以令世界瞠目的发展速度前进。为了适应饭店业蓬勃发展的大好形势，展现教材编写的先进性和时代性，谢苏对《饭店公共关系》进行了重新的编撰。《饭店公共关系(中等职业学校饭店服务与管理专业教学用书)》共八章。
¥16.00定价：¥19.00 (8.43折)
¥26.10定价：¥33.00 (7.91折)
¥22.50定价：¥30.00 (7.5折)
¥22.40定价：¥28.00 (8折)
《21世纪高等职业教育通用技术规划教材?公共关系理论与实务(经济类专业)》在每章均附有公关实战和同步练习，为读者在提高公共关系方面的实际工作能力奠定良好的基础。本教材适用于高职、高专经济管理类及相关专业的教材，亦可作为政府、企事业单位员工的培训教材，并可供其他从事公关工作的人员参考。
¥31.10定价：¥38.00 (8.19折)
¥18.90定价：¥24.00 (7.88折)
¥19.50定价：¥26.00 (7.5折)
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¥24.50定价：¥29.00 (8.45折)
¥20.00定价：¥25.00 (8折)
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¥10.00定价：¥20.00 (5折)
“利益是纽带，信任是保证”。本书以中国式关系营销两个关键的因素“双方的利益和彼此的信任”作为主线，围绕“与客户建立信任关系”的有效方法；如何挖掘和引导客户需求；利用你能提供的独特利益，满足客户的组织需求和个人需求，*终助你成功拿单而展开；同时也介绍了，如何将与客户关键人的个人关系提升至组织关系，将客户的购实行为由短期转变为长期的方法。 本书以实用性、实战性为主，除了对中国式关系营销有系统的阐述外，同时也配以大量的案例分析，对在中国商业环境下的关系营销活动有实际的指导意义。尤其适合工业品营销或大客户销售领域中的一线销售人员和销售管理人员；同时也适合于对“不同文化背景的跨国公司企业，在典型的中国商业环境下，如何把握不同客户的心理需求”这一问题有兴趣的人士。
¥25.20定价：¥32.00 (7.88折)
索荣公司主要由北京索荣管理咨询有限公司和上海索荣投资管理有限公司等构成，其团队由长期实业公司实战阅历和咨询行业从业经验的两栖类实战型专家组成。 索荣公司董事长贾永轩先生是著名的企业战略专家、汽车咨询专家、国际注册管理咨询师（CMC）。 贾永轩先生既有十余年实业公司工作经历，也有十多年咨询从业经验，是理论与实战紧密结合的两栖类高级管理咨询顾问。 索荣公司坚守“创财造福、索能荣智”的理念，把管理研究、管理咨询、管理培训结合起来，提炼形成“行业研究×管理咨询×资本运营×绩效价值”的索荣模式。从而为企业提供量体裁衣的咨询服务，并协助企业执行实施。其目的是提高客户持续竞争能力和持续盈利能力，帮助企业做大、做强、做长。 索荣公司曾主持和参与多项国家汽车行业重点研究课题；曾为整车、零部件
¥29.80定价：¥39.80 (7.49折)
¥30.10定价：¥38.00 (7.93折)
¥21.60定价：¥30.00 (7.2折)
¥22.50定价：¥30.00 (7.5折)
¥12.60定价：¥16.80 (7.5折)
胆的理念，易懂的语句。《公关**，广告第二》一定会颠倒营销乾坤。 这本书将有望帮助中国业完成上述调整。我们尤其相信，本书将有助于打破市场营销中**的神话之一：创建一个新品牌需要昂贵的广告费用。
¥22.00定价：¥32.00 (6.88折)
非常简单、非常策划、非常公关、非常激励、非常渠道、非常危机，这是企业经管中*敏感的也是决定成败的六个方面，对于广大企业经营管理者而言，从这套书中得到一些启发，因此而获益，关键在于：运用之妙，存乎一心。
¥14.20定价：¥18.00 (7.89折)
¥25.20定价：¥28.00 (9折)
¥21.30定价：¥25.00 (8.52折)
¥20.50定价：¥26.00 (7.89折)
¥27.70定价：¥37.00 (7.49折)
¥30.00定价：¥38.00 (7.9折)
¥11.00定价：¥20.00 (5.5折)
由经济日报出版社出版的《服务质量评价模型》一书从沃尔玛的成功经验出发，系统、详尽、全面、科学地研究了服务质量评价的问题，这是我国研究服务质量的专著?具有很高的学术价值和较强的可操作性。 企业要想了解质量是什么，什么是高质量，就需要知道谁是顾客、顾客想从公司得到什么以及顾客的需要和期望有那些，因为顾客的需要是企业生存的基础，因此，企业只有发现——顾客需要什么、什么时候需要和如何需要——甚至超越顾客的需要和期望，企业才会发展，才会成功。如果一个服务企业能够持续地满足或超越顾客的需要和期望，这些顾客就会被吸引住，企业的市场占有率就会增长，企业就会有更好的生存机会。 那么，如何提供顾客满意的服务，如何超越顾客的需要和期望？假设对于一个理发店或美容院的经营者来说，他就必须了解：
¥16.50定价：¥22.00 (7.5折)
直面新媒体的公关艺术分析。在典型研究中把握新媒体公关艺术，案例分析是指导公关实践的**教材。
¥30.00定价：¥38.00 (7.9折)
¥18.00定价：¥24.00 (7.5折)
本书具备以下的几个特点：一、涉及范围广；二、界限模糊；三、画龙点晴；四、评析精辟而深入；五、举一反三。在多年的公关教学中，作者深深感悟到，教师像一个公关人，公关人则更像一个教师，如果说教师是人类灵魂的工程师的话，那么，公关人是公众灵魂的工程师，他引导着公众舆论甚至整个社会思维的涌动和流向。通过本书100个公关案例，读者想必也能与作者有样的感受。
¥20.80定价：¥26.00 (8折)
¥22.10定价：¥26.00 (8.5折)
¥25.20定价：¥32.00 (7.88折)
¥16.50定价：¥22.00 (7.5折)
¥21.70定价：¥29.00 (7.49折)
¥31.50定价：¥45.00 (7折)
¥25.50定价：¥30.00 (8.5折)
¥31.60定价：¥40.00 (7.9折)
随着社会的发展，公关活动已成为社会交往和商务交往中的重要组成部分。本书具体而详尽地介绍了公关人员在公关活动中所必须遵循的各种礼仪，值得广大的公关人员一读。
¥28.40定价：¥36.00 (7.89折)
¥23.70定价：¥30.00 (7.9折)
该书是浙江省特色专业的配套教材，配有丰富的教辅资料：教材题库及答案、复习思考题答案、教学用ppt课件、教学标准、五套试卷及答案
¥29.70定价：¥35.00 (8.49折)
学术交流的形式多种多样，主要有学术会议、讲学、短期的科研合作和访问等。有的是我们走出去，参加其他国家组织的会议和活动，也有的是我们自己来组织类似的学习交流活动。不同学科领域学术交流活动的组织形式有些差别，有的国际学术会议仅就专门的问题开展研讨，所涉及的问题具体、详细、深入……
¥12.40定价：¥18.00 (6.89折)
¥28.50定价：¥38.00 (7.5折)
我们坚信，本书找到了*好的公共关系理论，运用这些理论能够成就这一专业中**秀的实践。本书将成为公共关系历史上影响深远的奠基之作！ ——本书作者James E.Grunig 没有谁比CEO更想知道公共关系会对组织做出多大的贡献。我强烈建议，公共关系从业者购买本书并把它送给自己的CEO或组织领导人。对于这本书中的许多真知灼见，我真希望我30年前就知道这些。 ——美国公共关系资深顾问Fred c.Pepper 本书汇集了公共关系领域迄今*全面的文献。在西方国家的公共关系文献中，本书真正称得上是*有价值的参考与指南。 ——美国著名公共关系学者美国马里兰大学传播学系主任、教授Elizabeth L.Toth博士 本书是公共关系管理学派的代表性著作，更是迄今为止公共关系学术研究领域里*为成
¥56.40定价：¥70.00 (8.06折)
李文斐、段建军编著的《企业公关与策划》内容上从工商等企业公关工作的实际出发，结合一些典型案例，比较全面、系统地介绍了公关实务运作的基本原则、方法和技巧。本书和国内同类教材相比，在内容编写上重点突出了其实践性。其以实践为基础，以公关实际工作中常见的问题为出发点，以实际工作中的难点问题为突出点，以提高公关人员的素质为重点，并加入了一系列的案例和练习。 本书可供企业行政管理专业或公关等专业作为教学使用，也可以作为企业行政管理人员培训教材使用。
¥26.80定价：¥29.80 (9折)
¥24.00定价：¥24.00
本书是“21世纪普通高等教育规划教材”之一，全书共分11个章节，主要对公共关系学的基础知识作了介绍，具体内容包括公共关系发展、公共关系环境、公共关系的构成要素、公共关系策划、政府公共关系等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
¥18.10定价：¥23.00 (7.87折)
这本《强势公关》，从一位公关业资深从业者的观点出发，介绍了公共关系学从弱到强的发展过程和一些普遍原则。本书作者在其多年的实践中，已经将公关深入地应用到政治、法律和社会活动的广泛领域之中。
¥25.30定价：¥32.00 (7.91折)
¥31.40定价：¥39.00 (8.06折)
公关人员不可或缺的工作指南 理论与实际相结合，直击公关关系命脉。 公共关系学是一门研究组织与公众之间相互传播与沟通的行为、规律和方法的科学。它是传播学、管理学、社会学、心理学等多门学科相互交叉、融合而产生的一门综合性、应用性的新兴学科。 本书**的特点，就是注重实务的可操作性，力求选材合理、内容丰富、结构严谨、叙述深入浅出，可作为公关人员、策划人员、营销人员和管理人员的参考性读物，希望本书能成为读者的良师益友。 ★★★★★**同类系列图书推荐： 做一个专业的理财规划师 做一个专业的投资人 做一个专业的公关人员 做一个专业的经理人
¥20.10定价：¥28.00 (7.18折)
¥21.00定价：¥28.00 (7.5折)
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自媒体出路何在？ 社群经济到底是什么？ 能否简单地在微信群里做 社群营销 ？ 随着媒体的演变和社群的爆发，社群媒体的诞生是一种必然趋势，可以让自媒体人寻找到内容生产和内容传播可持续发展的方法，也可以让微信群重新焕发生机。 让群主成为职业，将不再是一句口号。
¥24.90定价：¥49.80 (5折)
¥45.00定价：¥45.00
¥22.50定价：¥30.00 (7.5折)
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