
客服人员超级口才训练:客服人员与顾客的135次沟通实例【正版】 【正版图书,电子发票】
《客服人员超级口才训练:客服人员与顾客的135次沟通实例》: 会听,会问,会说服 会讲,会做,会服务 说话有技巧,服务自然好 服务态度:态度对了,服务才对 顾客心理:把握心理,准确应对 学会倾听:听完再说,好处多多 有效发问:发问有方,沟通舒畅 说服顾客:站对角度,理性说服 处理报怨:先找事由,再行处理 处理投诉:会说会问,能进能退 解答问题:讲究方法,巧妙回答 沟通策略:沟通有术,说话有方
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外卖运营术饿了么东方出版社9787520710848 全新正版 团购优惠 正规发票
△外卖难做但趋势难挡已成为大家共识,运营该如何精细化?如何引流,增加转化率和留存率?本书由饿了么精心创作,一本书将解决你从开店、流量店、下单、数据、运营策略等运营中遇到的难题! △内容来自饿了么内部绝密资料!全书十余万文字,数十张图表,全彩印刷,运用大数据,提取上百家商家的真实数据案例,倾囊分享将外卖从0元做到10万、100万、1000万、上亿营业额的运营秘笈开店! △集团合伙人磊、饿了么席运营官康嘉,星巴克、百胜集团、汉堡、西贝、德克士、DQ、棒约翰、快乐柠檬、尊宝披萨、小杨生煎、五芳斋、夫、快乐蜂等数十家餐饮大咖鼎力! △从前期准备,到店装、营销策划、数据管理、物流优化等,让你改变经营思路、紧跟餐饮经营Z新思维步伐,是一本餐饮外卖行业的指导图书。 ;
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中国工业旅游研究王明友、李淼焱 著经济管理出版社9787509621943 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
《中国工业旅游研究》共11章。首先,界定了工业旅游和工业遗产旅游的含义,划分了工业旅游的特征及类型,分析了中国发展工业旅游的目的及意义,明确了发展工业旅游的理论基础。其次,分析了中国工业旅游开发历程及现状,对中国工业旅游示范点地域的分布密度、工业旅游示范点与客源市场的空间联系等方面进行了定性及定量分析,总结中国工业旅游发展取得的成就,找到存在问题。同时,借鉴了国外工业旅游的发展经验,总结国外工业旅游发展对中国的启示。再次,确定了工业旅游开发的基本原则,分析了中国发展工业旅游的潜力。从四个视角研究工业旅游发展模式:基于工业旅游产品的角度、基于多元化角度、基于不同理论视角和基于工业遗产旅游视角研究中国工业旅游发展的模式,并分析了工业遗产旅游评估标准,提出工业遗产保护与旅游开发
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餐饮定价策略赵建民 著;沈建龙 编辽宁科学技术出版社9787538135855 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
本书包括:餐饮定价的基本概念;餐饮定价的特点与原则;影响餐饮产品定价的因素;餐饮成本核算等内容。
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旅游法治与发展文库--文旅赋能城乡共富的理论和浙江探索 团购优惠,咨询在线客服
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城市通系统协调发展的理论与实证研究 余沛等 中国经济出版社 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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高速公路建设管理模式研究:以安徽省为例 陈赟高速公路道路建设管理模式研究安武汉理工大学出版社 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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旅游经济学 胡自勤旅游经济学高等教育教材郑州大学出版社 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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旅游大数据理论与应用案例 张佳倩著 9787537764186【可开发票】
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新发展理念下我国体育旅游产业高质量发展研究姜丽各部门经济人民出版社【正版速发 包邮】 【畅销品 假一罚十正版图书 请放心下单,本店所有商品均可开票】
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中国出境旅游发展年度报告(2015)/中国旅游发展年度报告书系
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餐饮企业365天促销手册段青民 编人民邮电出版社9787115294623 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
《餐饮企业365天促销手册(图解版)》从餐饮企业广告促销、网络促销、店内促销、假日促销和促销评估五个方面,对餐饮企业的日常促销工作进行了细致的讲解与分析。为了方便读者学习和使用,本书还针对每种促销方式给出了相应的实战案例,同时提供了大量的知识内容。 《餐饮企业365天促销手册(图解版)》适合餐饮企业管理人员、市场营销人员、相关培训机构以及大中院校相关专业师生阅读使用。
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酒店餐饮服务细节与作业流程手册【正版书籍,满额减,电子发票】 正版
“赢在细节管理上”,这已经成为许多现代企业成功经营的“法宝”。 对酒店餐饮部门来说,细节管理意味着要从更多的细微处为客人着想,提供优质的个性化服务;意味着在菜点生产环节要避免精益求精,使餐饮产品质量无缺;意味着提供有差异性的服务产品,以满足每个客人的不同需求…… 酒店经营者不妨思考一下,自己酒店餐饮的特色明显吗?服务有差异吗?作业流程完善吗?怎样才能服务得更好? 《酒店餐饮服务细节与作业流程手册(图解版)》针对以上问题,提供了酒店餐饮服务中所涉及的各项服务细节和操作细节,并给出了科学、完善的流程,为了方便读者使用还穿插配备了大量的实景图片,适合对基层服务人员进行培训时使用。
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国家哲学社会科学基金项目:西部民族地区体育旅游开发研究 周道平 著 9787811005295 北京体育大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
随着我国社会经济的发展,人们生活水平的提高和余暇时间的增多,体育旅游正进入寻常百姓家,成为人们现代休闲生活的一项重要内容。据统计,目前参加健身与娱乐旅游的人数占国内旅游人数的百分之七十以上。由于存在着这样巨大的市场需求,近几年来,我国体育旅游业发展迅速,社会经济效益日益显现。面对体育旅游这一良好的发展前景,笔者便自觉不自觉地产生了研究;中动,并在几年前开始关注西部民族地区体育旅游的开发与发展,选择了“西部民族地区开发体育休闲旅游产业的社会经济价值与实施对策研究”作为研究主题,并于2003年获得国家哲学社会科学基金资助。在两年多的研究过程中,课题组成员多次深入广大西部民族地区,就体育旅游的开发情况进行实地考察调研,并就以下问题展开了研究:一是西部民族地区体育旅游开发的支持与制约环境
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