
酒店服务业绩效管理流程指标制度表格李佳林广东经济出版社9787545414264 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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客房运行与管理教程(2版高职高专酒店管理专业工学结合规划教材)叶秀霜浙江大学出版社9787308221672 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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“笨服务员”解决术(1)-服务的分感桥本保雄东方出版社9787520735599 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
1、本书从八个力的维度,结合具体事例,详细阐述服务人员平时应如何磨砺自身本领,才能达到与顾客建立伙伴关系、不断提升服务水平、获得顾客信任等目的。书稿虽说的是酒店的待客术,但待客术的炼为人处世的能力,有普遍的启发意义。 2、“服务的细节”系列是“十三五”国家出版物出版规划项目,也是东方出版社出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本还存在差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象、提高利润,所以国内企业有必要学日本的服务。为此,我社推出了“服务的细节”丛书。我们的出版愿景是:“通过东方出版社双百工程的陆续出版,哪怕我们学到日本经验的一半,中国产业实力都。”本套丛书日来出版的服务领域的图书,涵盖业、餐饮业、酒店业、服务业、服装
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正版 旅游劳务移民挤出效应研究 科学出版社9787030775351田里,宋俊楷著旅游市场与开发 正版图书,下单速发,可开发票,售后无忧!
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【正版新书】 高铁网络与都市圈旅游高质量发展的机制、路径及政策研究 李明伟 经济科学出版社 9787521862164 正版图书,下单速发,可开发票,售后无忧!
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中国-俄罗斯旅游合作论坛文集(2012)9787563724864中国旅游研究院中国旅游教育研究文丛旅游教育出版社 【本店支持开发票 如需帮助请联系客服】
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首都西南区域旅游休闲产业发展研究 刘云广,高连广 主编 中国经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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现代饭店洗衣部管理与洗衣技术——饭店管理知识丛书 区志钋 著 广东旅游出版社 线上线下同步销售,请咨询客服查询库存后下单,避免纠纷。
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农家乐经营管理88问 章志平 著 浙江工商大学出版社 线上线下同步销售,请咨询客服查询库存后下单,避免纠纷。
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正版书籍 铁路旅游地理杨艳中国铁道出版社图书 高职人天书店畅销书排行榜
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粤港澳大湾区蓝皮书:粤港澳大湾区会展旅游酒店发展报告(2020) 卢坤建,刘生华,罗繁明 社会科学文献出版社 97875 新华书店正版图书书籍
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中国经济型酒店市场营销之道 李志平 著 上海交通大学出版社 线上线下同步销售,请咨询客服查询库存后下单,避免纠纷。
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旅游融合发展理论与实践田里等著中国环境出版9787511126856
田里*的《旅游融合发展:理论与实践》一书由云南大学田里教授负责,笔者从分析旅游产业及其发展战略沿革入手,系统地阐释了旅游融合发展的内涵、结构、类型、特征和效应,分析了旅游融合发展的模式、动力、障碍和步骤,解析了旅游融合发展战略的架构,全面构建了旅游融合发展的理论体系;并从旅游 六要素 的内部融合以及与政治建设、经济建设、文化建设、社会建设、生态文明建设 五位一体 的外部融合入手,完整探讨了旅游融合发展的实践过程,提出了旅游融合发展的趋势和对策建议。
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全新正版图书 满意的密码:成城石井的创业策略 石井良明作者魏海波赵静玮者 上海远东出版社 9787547615188 点 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
曾有一位英国新闻记者说道:“成城石井就是超市界的路易威登。”众所周知,路易威登是一个享誉世界的时尚品牌,自1854年成立以来,内部工匠以精湛的技艺将质量上乘的皮质制作成品质的皮包,源源不断地向全世界的顾客提供各式各样种类繁多的商品。同样,在食品行业,当人们提到成城石井,便会想到这是一家“无论何时,店里的东西永远都是那么好吃,*不会辜负顾客信任”的超市。
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背包旅游理论与实践 朱璇 著 中国旅游出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《背包旅游理论与实践》共分九章。第一章导论,开篇介绍研究缘起和研究背景,阐明本项研究的目的和意义。第二章通过文献综述回顾背包旅游研究的进展,从社会学、人类学等不同学科领域对背包旅游的已有研究进行理论审视,总结和提炼有关背包旅游研究的理论框架和学术视野,并指出其现有研究的不足。第三章确立《背包旅游理论与实践》的研究思路、研究方法和研究框架。第四章首先界定背包旅游和背包旅游者的定义,厘清背包旅游者与其他类型旅游者的区别;然后从国际范围内考察背包旅游发展的历史,分析其空间格局和基本规律,进而过渡到对国内背包旅游实践发展的回溯,归纳其发展历史、发展现状和目的地空间分布特点。本章最后一部分比较国内外背包旅游发展的不同特点,指出两者在历史背景、旅游流向和产业引导上的差异。第五章是《背包
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大众点评餐饮风向标系列:中国餐饮市场数据报告 韩璟、周淑芳、骆雯 编 中国商业出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《大众点评餐饮风向标系列:中国餐饮市场数据报告(华东区2013版)》内容分为市场篇和营销篇两部分。市场篇通过大量的统计数据分析,客观呈现2012年10月—2013年5月期间杭州、南京、宁波、青岛、上海、无锡、济南和苏州八个城市餐饮市场竞争状况、食客菜系消费偏好和餐饮价格水平;营销篇立足于对各城市消费者的调研分析,揭示消费者的餐饮消费选择与决策、客户流的在线营销方式和移动互联时代的营销趋势。
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餐饮实用制度与表格大全 邹金宏 编 广东经济出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《餐饮实用制度与表格大全》由餐饮管理专家邹金宏老师执行编著,是餐饮制度的优秀参考读本。书中辑录了大量的实用餐饮制度与表格,有助于制定贵公司的制度,有助于开展好餐饮管理工作。
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弗布克酒店一线员工培训系列:酒店客房服务员精细化操作手册 王淑燕 著 人民邮电出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《弗布克酒店一线员工培训系列:酒店客房服务员精细化操作手册(漫画图解版)》对客房服务员的服务准备工作、客人迎接、客人入住期间的服务工作、房间清扫、卫生间清扫、贵宾服务、送客服务共七大工作事项进行了详细的说明,内容包括工作事项的操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块。书中穿插的漫画与流程图,使得本书内容既生动有趣又具有操作性。 《弗布克酒店一线员工培训系列:酒店客房服务员精细化操作手册(漫画图解版)》适用于酒店企业中层管理人员、一线客房服务员、新进人员以及酒店培训师阅读和使用。
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开家特色餐馆 马文丽 著 中国宇航出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
“民以食为天”,吃的基本需求造就了历经几千年而魅力不减的餐饮业。如今的餐饮业,已形成了豪华高档的酒楼、方便快捷的中西快餐、标新立异的特色餐馆“三足鼎立”的局面。在激烈的餐饮大战中,“众口”也越来越”难调”,吃出特色、吃出品位、吃出文化、吃出健康成为众多消费者的希望。 华灯初上之时,正是餐馆张灯结彩、喜迎宾客的高峰期,一些餐馆往往店外车满,店内座满,而另一些则生意萧条。如果留心一下,你会注意到,出现“等座”现象的大多是那些很有特色的餐馆。顾客为什么要忍着饭菜飘香、觥筹交错的诱惑.饥肠辘辘地在一家餐馆前久久等候?这或许就是特色餐馆值得骄傲的地方了。很多人为了尝尝这家餐馆的特色菜,不惜从东城跑到西城;也有不少人为了体验那家餐馆特别的情调,早早就预订好座位;当然还有人特意走进某一家餐
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旅游景源理论研究 史晓明 中国旅游出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《旅游景源理论研究》内容主要论述的是旅游业“景”的部分。作者认为以往“旅游景区”的说法带有片面性,应该强化“旅游景点”的地位,补充“旅游景线”的空缺,从理论上夯宴全域旅游的基础。另外。作者认为用“旅游景区”作为旅游业一大支柱行业的名称,有明显的缺陷,从理论上说不通,在宴践中行不通。因此,创造了一个新词——景源。由此,“旅游景源”“旅游景源业”等一系列新观点、新概念,通过《旅游景源理论研究》第1次出现在大众的视野当中。 本研究理论自成体系,对旅游业的发展有积极的影响。。研究中不仅提出了许多旅游业存在的现实问题,还拿出了解决问题的实用办法,不失为一本难得的好书。
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旅行社经营管理实务 陈道山 主编;阮跃东 副主编 中国发展出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书力求突破传统教材的编写模式,更加突出学以致用的知识与技能体系,从旅行社的基础知识、经营管理基础、我国旅行社行业发展趋势展望、旅行社的产品设计与开发、采购业务、产品营销、接待业务、计调业务、财务管理、人力资源管理、质量管理和信息管理等方面展开全面论述。 本教材既可作为高职高专院校旅游管理类各专业的学生用书,也可作为旅行社岗位培训和旅游从业人员的职业资格考试培训教材。
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中国边境旅游发展研究 王桀著 人民出版社全新 全新正版,可开发票
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行政总厨管理手册 薛永刚,方辉 编著 中国时代经济出版社出版发行处【可开电子发票】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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社会文化、组织管理与酒店业服务创新9787503275616 曹素璋中国旅游出版社管理 书籍 可开发票,正版现货,支持7天无理由退换货
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湘鄂渝黔接壤地区旅游脱贫效益评价及防返贫机制研究9787565454868 张维梅东北财经大学出版社旅游地图 书籍 可开发票,正版现货,支持7天无理由退换货
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诗与远方 文旅融合与高质量发展典型案例精选 徐辉 徐哲斓著 9787563747856 旅游学术研究丛书 旅游教育出版社 可开发票,保证正版
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帷幄国赛 精彩华章—全国职校中职酒店服务技能大赛办赛实务及成果展示 全国旅游职业教育教学指导委员会 主编 旅游教育出版社 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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现代酒店管理制度与岗位职责范本大全 张浩 编 9787563944552 北京工业大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书主要介绍了现代酒店总经理室管理制度与表格,现代酒店综合办公室管理制度与表格,现代酒店人事部管理制度与表格,现代酒店前厅部管理制度与表格,现代酒店客房部管理制度与表格,现代酒店餐饮部管理制度与表格,现代酒店娱乐部管理制度与表格,现代酒店商场部管理制度与表格,现代酒店财务部管理制度与表格,现代酒店公关部管理制度与表格,现代酒店保安部管理制度与表格,现代酒店工程部管理制度与表格,现代酒店车务部管理制度与表格,现代酒店物资采购部管理制度与表格,现代酒店后勤部管理制度与表格,现代酒店行政办公岗位职责,现代酒店人事、公关部管理岗位职责,现代酒店前厅部管理岗位职责,现代酒店客房部管理岗位职责,现代酒店餐饮部管理岗位职责,现代酒店娱乐部管理岗位职责,现代酒店商场部管理岗位职责,现代
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环境与旅游 商务印书馆 9787100191265 可开发票
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星级酒店工程部经理案头手册 中国酒店员工素质研究组 编著 中国经济出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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旅游节庆策划与营销研究 黄翔 南开大学出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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旅游经济分析:理论·方法·案例 罗明义 著 云南大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
学习和研究旅游经济,不仅要掌握系统的旅游经济理论知识,而且要掌握大量的旅游经济分析方法和技术,并懂得在何种情况下应该应用何种方法和技术。本书正是基于这一目的,力图通过简洁的旅游经济分析理论概述,大量的分析方法、技术和案例研究,使学习者能够举一反三,灵活掌握和应用各种旅游经济分析的方法和技术,更好地应用旅游经济理论知识指导各项实际工作,促进旅游经济的健康发展。 本书在2001年出版的《旅游经济分析——理论·方法·案例》基础上,作了较大的修订,并增加了大量新的内容、分析方法和案例。全书紧紧围绕旅游经济研究中的一些重点问题,对有关旅游基本概念、旅游者行为、旅游市场、旅游地开发、旅游空间结构、旅游产业结构、旅游项目投资、旅游业影响力、旅游经济增长及旅游发展环境进行了系统分析,并结合
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北京旅游附属账户(BJ-SA)编制理论与实践 魏小真,方泽华主编 中国旅游出版社 服务业经济【正版图书】 9787503
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内蒙古之旅 李海峰,李海华 编著 广东旅游出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
喝起蒙古族同胞手捧哈达献来的马奶酒,聆听牧民唱起九曲回环的蒙古长调及优美豪放的蒙古民歌手持牛耳尖刀剽捍地吃起手扒肉穿起蒙古袍,骑上骏马或坐上勒勒车走进草原深处,走进蒙古包……
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