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从零开始学酒店餐饮服务英语口语 服务业经济 中国水利水电出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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《21世纪酒店职业经理培训丛书:新编酒店客房管理》根据酒店客房系统业务管理的客观规律,以科学管理理论为指导,以客房系统业务管理过程为主线,以工作内容和方法为中心,将经济学、管理学、市场学、行为科学、预算管理、价格与财务管理等现代科学理论的精神实质,经过综合、分析,形成了符合酒店客房业管实际的理论和方法,通过全书各章节的阐述,可运用在客房业务的系统管理过程中。它是旅游专业领域酒店管理研究中的一部创新性专著。《21世纪酒店职业经理培训丛书:新编酒店客房管理》主要适合于全国酒店、宾馆、公寓、度假村等旅游企业主管以上的职业经理人员,高等院校旅游专业师生作教材或自学用书,也可作为各级各部门举办的酒店经理或部门经理培训班、自学考试、文凭考试等单位作教材使用。同时,也可作为旅游专业研究和科
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世界“酒店之王”里兹-卡尔顿的黄金服务标准堪称典范中的典范,其座右铭“我们都是为绅士和淑女提供服务的绅士和淑女”,百余年来广受赞誉,可以说,任何溢美之辞在这里都不为过。《里兹-卡尔顿:标定奢华》便是通过对里兹一卡尔顿酒店发展历程的回顾,全面展现了其服务战略和文化标准,并将这一切以故事的形式向读者娓娓道来。 对于里兹-卡尔顿酒店的全体员工来说,使宾客得到真实的关怀和舒适是其最高的使命。员工保证为宾客提供最好的有好服务和设施,使宾客始终享有热情、轻松和优美的环境与气氛。使宾客在里兹—卡尔顿酒店的经历经充满愉快和幸福,甚至要尽量做到宾客未表达的愿望和需要都得到满足。现在放在你眼前的正是一本能够改变企业服务理念,帮助企业找到服务差距,通过对标杆企业的学习全面提高服务质量水平的大型研究读物
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营销中国(平) 9787503247279 中国旅游出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
祝善忠、贾云峰所著的《营销中国》的内容以对谈的形式,记述了作者在旅游品牌营销方面的独立思考,行走世界旅途的独特见闻,与中国旅游同行过程中有趣经历、思考和感悟。其中,谈及大量的旅游营销、传播案例,以亲历者的视角,讲述大事件背后的个人经历和思考。本书主要回顾了改革开放以来中国旅游业的发展历程、经历的坎坷、取得的辉煌成绩,总结了外旅游业走出去、请进来的营销推广经验,并对未来中国旅游业的发展、营销策划提出了中肯的建议。本书共分五章。 章,美丽中国看旅游,第二章,忆往昔峥嵘岁月,第三章,让世界了解中国,第四章,看今朝谁领风骚,第五章,营销中国新革命。
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现代旅行社经营与管理(第二版) 9787503272677 中国旅游出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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旅游策划是一门正在迅速发展的新兴交叉学科,其理论与方法还在不断的完善之中。因此,本书只能起到抛砖引玉的作用,希望更多的学者加入到旅游策划研究的行列中来,共同推动旅游策划学的完善和发展。由于作者能力有限,加之时间紧张,本书尚存在许多不尽如人意的地方,甚至疏漏、错误之处。恳请广大读者不吝批评指正,以促进我国旅游策划的理论研究、学科建设、人才培养与策划实践。
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