
服务的细节133:新医患纠纷解决术 医患纠纷调解专家分析42个典型案例 医务工作者面对棘手纠纷,如何获得信息、如何分析、如何设计解决方案 今天起彻底摆脱医患纠纷的烦恼
近年来,患者就医心态发生了很大变化。医生、医院即使积极面对,站在患者立场、倾听对方诉求,也未必能避免或解决纠纷。作者通过自己经手的实际案例,介绍了各种解决恶意投诉的方法,读者可以通过这些方法学会守护医务生涯,与患者进行心理博弈。内容有较强的针对性和实用性,可以为在医疗一线的广大医务人员提供参考。
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AITRIZ:人工智能时代的创新法则 张彬彬 创新 创新管理 AI 创新训练 数十家世界500强企业实证案例,华为、美的、宁德时代已验证的AI+TRIZ融合范式
把顶尖创新专家20年经验拆解成可复用的AI工具,让没有TRIZ基础的小白也能快速上手解决技术难题,让普通人也能高效搞定专家级技术突破!本书核心价值点:1.方法论革新 从盲目试错到系统求解,AI重构TRIZ创新逻辑 融合数十家世界500强企业实证案例,华为、美的、宁德时代已验证的AI TRIZ融合范式。2.效率跃迁 创新攻关效率提升20倍,专利布局周期压缩90% 覆盖 问题分析 方案生成 方案落地 全链路的AI工具集。3.组织赋能 让创新从个人灵感进化为组织能力 1000 专利实战经验沉淀的AI增强型创新管理系统。本书适配人群:1.技术攻坚团队(技术总监/研发团队):精准锁定根因,跨域匹配可行解,突破关键卡点。2.产品与设计(产品经理/工业设计师):功能建模洞察 真需求 ,快速原型与验证。3.知识产权团队(IP负责人/专利工程师):方案与专利布局一体规划,
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★冯仑商业三部曲收官之作 30年商业经营心得,50年岁月智慧精华 淬炼商业观察和思考,纵论未来大势 马云、柳传志、张维迎、吴晓波一致推荐 ★少年日记首度公开 冯仑怎样面对青春的迷茫,系统学习,努力成长 如何处理与周围人的矛盾,怎么与好友相互砥砺 如何在时间的淬炼下,锻造实力,为未来提高领导能力 ★畅谈未来趋势 房地产将向何处发展 未来哪些企业先死 互联网是成本还是竞争优势 为什么创新的成本越来越高 ★回归商业本质 纵论管理、投资、创业、创新、时代与社会 讲述鲜活的商业人物与故事 揭示大时代背景下的变与不变 ★完整结集 冯仑商业三部曲 《野蛮生长》《理想丰满》《岁月凶猛》同步推出,精装典藏 《野蛮生长》记录拓荒时代的商业实践 《理想丰满》阐述公司时代的商业理念 《岁月凶猛》探索未来
¥38.40定价:¥59.00 (6.51折)

计划与物流精益改善之道(从供应链视角提供全套改善解决方案) 从供应链视角提供全套改善解决方案
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企业经营管理沙盘模拟实战——基于ITMC沙盘系统的教学做一体化教程(曾苑) 企业管理者的管理实践书;沙盘模拟经营大赛学习的好帮手和指导书,书中有二维码,扫描可观看微课视频,便于学习和比赛练习
1.本书针对ITMC企业经营管理电子沙盘与物理沙盘系统而编写。适用于*高职高专工商管理类专业教学指导委员会每年举办的全国大学生企业经营管理沙盘模拟大赛使用。 2.本书是编者根据多年从事企业经营沙盘教学和指导大赛的经验编写而成,作者指导的学生多次获奖。全书分为基础篇、训练篇和实战篇。 3.本书中配有20个微课教学视频,以二维码的形式展现,对重点和难点进行重点讲解,用手机扫描二维码即可观看,便于读者学习和参考。
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打造精益班组长的管理利器 37 个斑组精益管理的实战案例 50 个斑组精益管理表单 10 个体系化班组精益管理分享
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内控管理洞见:数字时代由外而内的创新思维 数字时代带给企业内控管理前所未有的挑战
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《经营学入门》由日本经营学界大师级学者伊丹敬之先生与加护野忠男先生联合撰写,是日本经营思想和方法的集大成之作,是诸多日本商科大学生学习管理学的*教材。 本书是日本大学商科学生的教材,适合用作中国高校本科生、研究生、MBA学员及相关专业学位人员教材,尤其适合喜爱日本经营哲学的商业人士自学及企业、团体内部研修。
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沃顿商学院教授、奥巴马商业顾问、全球游戏化课程创建**人凯文 韦巴赫解密游戏化思维。 韦巴赫是宾夕法尼亚大学沃顿商学院副教授,技术分析咨询公司超新星集团(Supernova Group)创始人全球通信研究院的资深研究员。奥巴马甫一上任,就认命他为联邦通信委员会过渡团队的顾问之一,协助奥巴马策划其接任美国总统后的政府公关政策。 **本全面系统地讲解游戏化机制的理论指南。 沃顿商学院副教授凯文 韦巴赫和丹 亨特在沃顿商学院开设了全世界**个游戏化课程,其中韦巴赫在Coursera 上讲授的 大型在线公开课 (mooc),更是吸引了来自逾150 个国家的8 万名学生,获得好评无数。 大量丰富、翔实案例为你提供将游戏化运用于实践的方式。书中分析了大量因采用游戏化而成功的案例,这些成功运用游戏化的案例中不乏微软、德勒、耐克和Facebook等知名企
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周易与商战:奇门遁甲、商战之匙、决策之本(本书荣获世界易经大会著作金奖,全球销售近百万册) 气门与商战释疑杜新会作品
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经营为什么需要哲学 日本经营之圣稻盛和夫经营哲学核心读本,新版上市,严格修订稻盛和夫的演讲内容,替换了书中实践案例,浓缩了稻盛和夫“敬天爱人”思想的精髓,曹岫云翻译并作序推荐。
1.日本经营之圣稻盛和夫经营哲学核心读本。 讲述了他能创办两家世界500强、成功拯救日本航空的根本原因 在企业经营中,贯彻了经营的原理原则,即作为人应该做的正确的事情以正确的方式贯彻到底。以充满 爱、真诚与和谐 之心去生活、去工作,经营才会顺畅,人生才会美满。 2.从四方面讲述了稻盛经营哲学的精髓:阐述稻盛哲学的来源、本质和精髓;解释经营需要哲学的原因、如何实践、经营者能力;提出当代经营者应该成为怎样的人;盛和塾大会塾生代表的报告,作为践行稻盛经营哲学的案例,并附有稻盛和夫、曹岫云的精彩点评,方便实践稻盛哲学时参考应用。 3.新版上市,除了修订稻盛和夫的演讲内容外,还替换了书中实践案例,新环境下不同行业企业对稻盛哲学的活学活用,附有稻盛和夫、曹岫云的精彩点评。书中对于如何凝聚人心,付出不亚于
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海底捞VS呷哺呷哺:餐饮连锁企业经营模式的底层逻辑与扩张策略 餐饮企业有没有黏性?海底捞、呷哺呷哺应该改变经营策略吗?一本书让你明白企业的经营逻辑
1.门店选址、顾客定位、餐台布局、空间分配、菜品设计、服务流程,40个细节对比,2种经营模式,一样的高翻台率,两大火锅连锁品牌的生意经2.总结海底捞与呷哺呷哺的关店教训,分析餐饮连锁企业的扩张策略,指出企业经营的底层逻辑3.线上订单、线下配送,海底捞与呷哺呷哺的外卖服务对比,分析 互联网 餐饮 模式的特色4.随书附赠价值199元的超值课程,扫描二维码即可获取
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互联网教育运营与管理:模式定位+课程制作+运营推广 互联网+教育运营与管理入门读物,掌握在线教育课程模式、运营推广方法和技巧,重构传统教育,差异化运营
本书是一本包含互联网教育的行业知识、商业模式、趋势分析、产品开发、推广运营、案例分析的实用宝典。本书旨在帮助新读者找到投资创业机会,规避误区,更好地掌握互联网教育运营管理知识和技巧,快速提升经营管理能力,实现差异化、个性化经营与管理。★互联网 教育:用互联网思维重构传统教育★互联网教育的内容、构成和优劣势分析★互联网教育的市场需求和分析,包括前景分析、学员画像分析和细分市场分析★互联网教育平台模式定位,包括经营模式、授课模式以及盈利模式★互联网课程的开发,即在线课程的制作、策划与设计★在线教育平台搭建的优势、作用、设计和关键点★在线教育平台的运营,包括产品运营、内容运营、学员运营和活动运营的具体方法、技巧和案例分析★在线教育平台的宣传推广,包括线上和线下的推广模式、方法和侧
¥50.20定价:¥59.00 (8.51折)

水库式经营 1.水库式经营是松下幸之助的经营实学的核心理念2.日本“经营之圣”稻盛和夫在《活法》中提到的经营理念,是其 “人人都是经营者”“在经营上留有余裕”理念之缘起与思想原点
1.在形式上的匠心独运。一个章节就是松下先生的一个完整的演讲或者讲座的全部内容,本书共五章,也就是五个讲座,如同与松下先生对话。 2.在主题选择上贴近现实。演讲的内容主要是围绕解决企业经营实际中的重点问题,解答经营者的困惑等,松下先生结合经历和实际给出的都是能落地的有效的建议和措施。 3. 打开思维的局限。本书系统呈现了松下幸之助经典思想,帮助职场人士厘清困惑开拓发展道路,更重要的是松下幸之助的观念能够帮助职场人树立持续发展的 忧患意识 和以自然为师的思维方式。
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现代经管经典读本:与大师对话 《天下杂志》编辑部 编 人民日报出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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绝佳提问:探询改变商业与生活 (美)沃伦·贝格尔(Warren Berger)著, 常宁 译 浙江人民出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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门店精细化管理 邰昌宝 台海出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
门店管理专家邰昌宝历时15年上1000场培训的精华沉淀 15000人参与评论好评达99.3%10万册新装上市 门店店长、管理者完全手册
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中国家族办公室-家族企业保护、管理与传承 谢玲丽,张钧 编 广东人民出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
1.《中国家族办公室》是本真正意义上介绍中国家族办公室的书籍,以家族办公室为视角,与单纯的家族企业研究视角不同。 2.立足于中国的现状,为中国家族(企业)的未来发展提供支撑。 3.集合了法律筹划、税务筹划、财富管理等不同专业的内容,具有指引实践操作的意义。
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百年传承 茅理翔 著 浙江人民出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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共享经济:重构未来商业新模式 (美)蔡斯 著,王芮 译 浙江人民出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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![艺术管理 [加拿大] 德里克·张 著 方华 译 上海书店出版社【正版书】](images/model/guan/url_none.png)
艺术管理 [加拿大] 德里克·张 著 方华 译 上海书店出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《艺术管理》集合了刻意选择的多样化的资源,是艺术管理专业课程学生的的书籍。
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锡恩4R执行力系统 姜汝祥 文化发展出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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BCG战略思想:竞争优势原理 (日)水越丰 著,崔永成 译 电子工业出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
展示BCG四十多年战略思想精髓,阐述卓有成效的企业竞争优势原理。
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价值革命:重构商业模式的方法论 龚焱 机械工业出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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茑屋经营哲学 增田宗昭 中信出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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放胆去闯:大前研一和柳井正给你走到哪儿都能生存的大能力 [日]大前研一 漓江出版出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
向趋势大师、首富企业家学全球谋生力!未上市就造成预购风潮,并长据日本财经书TOP1,日本、港台地区各大媒体大幅报导,在东亚社会引起大回响。是大师、首富,也是拼战不懈的斗士,他们向来就是要世界! 这一代的青年可以向他们学什么? 日本战略之父大前研一、BOSS柳井正联手打造: 世上的日本 商界精英反思录 首次开给全世界青年、企业的 救命 处方 在危机四伏的全球化时代,你的飞跃,只能从 放胆闯出去 开始! 善分析探求问题本质才能胜出! 敢挑战敢闯你就赢,想安定你就输! 练实力心中无国界,到处是主场! 能洞察 洞察力 比网络知识更重要! 谋自立脱离 手册人生 学习 谋生力 ! 拼突破畏惧风险才是的风险!
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我在阿里做运营 芮曦(@小马鱼) 电子工业出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
√ 阿里运营精髓:深度贴合业务的运营策略 高效的执行 的数据驱动 √ 都说BAT中阿里以运营见长,但鲜有人透露其中精髓;业界苦苦探寻的阿里运营经验绝不止于如何开网店、做电商,想要一窥其中奥义,除了这本,你别无选择 √ 百万阅读量爆文《我在阿里的三年运营经》作者、央视报道过的“斜杠青年”@小马鱼 诚意之作 √ 一部完整全面记录阿里一线运营人实战经验的书,致敬那些在阿里的美好时光
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不确定性与企业预警研究 王林 著 中国社会科学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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心灵管理 (日)稻盛和夫 著,曹岫云 编译 电子工业出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
人究竟应该怎样生活? 企业家应该如何正确地经营企业? 正确的人生观对个人、组织、人类具有何等重大的意义?
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解密无印良品 (日) 松井忠三 新星出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
被《福布斯》杂志评为佳企业的 曾经一度陷入经营艰难的困境 究竟是什么让MUJI实现从36亿日元赤字扭亏为盈,达到营业额1620亿日元? 经过管理方式的优化: 顾客对商品的意见能够迅速反馈到设计部门 18:30以后,公司里不再有职员 员工可以查找任何一次会议的商谈结果以便执行 所有提案的内容都不会超过一张A4纸 …… 一切尽在2000页的MUJIGRAM工作手册中。 这手册如何制作完成?管理方式如何贯彻? 良品计划会长 松井忠三 为你《解密》 企业运营·个人成长 完全手册 日本版十万
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基业长青 (美)柯林斯等著,真如 译 中信出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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精益求精 止于至善
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餐饮店五日通 祝文欣 主编 中国发展出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
民以食为天,餐饮从来都是竞争激烈、高淘汰率的行业。如何从竞争中脱颖而出?如何以小博大,展现小餐馆的旺盛生命力?成功有方法,本书从前期准备、选址装修、经营、管理、提升5个角度,提炼了餐饮店经营、盈利的关键技巧。只需5日,让您轻松做老板? 日本时尚零售业泰斗人物,零售百货业实战家,被誉为“日本零售之神”的柳田信之先生:中研国际是国际零售业先进管理理念的推广者,成功经验的传播者。 国美·鹏润国际时尚中心首席顾问,台湾著名零售专家李春材先生:中研国际是中国零售业的财富教练,它传道、授业、解惑。 实践家知识管理集团董事长林伟贤先生:我在《我爱钱更爱你》中说过,一个人要想成功必须具备丰富的知识和爱心。我想我能理解中研国际为什么会成功。成功不是自己拥有什么,而是你给了别人多少,中研国
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开家自己的风格小店 (日) 《开家自己的风格小店》编辑部著,袁淼 中信出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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企业物控管理实战宝典 陈义仁 编著 广东经济出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
业界人士认为,引进和借鉴国际管理经验和管理模式,建立与国际接轨的规范化的管理制度,构筑功能强大的企业系统,是中国企业提升企业国际的市场竞争力的重要一环,是塑造我国企业的国际市场品牌的必由之路。
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光变:一个企业及其工业史 路风 当代中国出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
1.供给侧改革的成功案例
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干法 (日)稻盛和夫 著,曹岫云 译 机械工业出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
稻盛和夫授权版本
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《细节:如何轻松影响他人》世界百万级书《影响力》作者罗伯特·西奥迪尼全新力作,现象级书震撼上市,创造影响力及说服他人的52个技巧与实操训练,助你用最小的细节改变成就结果上很大的差异变化。职场法则、商业秘密、人际交往、个人提升,一本你只想自己读,生怕别人读的书 ?读完《细节》,你将在这个充满套路的世界中,轻松从细节处积极影响他人 ?这本书掰开揉碎教你的,全然不是大阴谋,而是一些小细节,这是一本公开发行的武林秘籍 ?一本令人惊奇、强大、具有深刻内涵的实用型人生工具书,细致地揭示了失败和成功之间存在着的细节差别
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格鲁夫给经理人的第一课 (美)格鲁夫 著,巫宗融 译 中信出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
彼得·德鲁克、《纽约时报》、《华尔街日报》强力推介。 英特尔创始人亲授管理世界第公司的经验各行各业都适用的高杠杆率管理理念。 我相信这本书中大部分的招数你都能派上用场。我也和你一样,是我自己生涯的老板,每天都要增加自己的产能,提供更好的产品和服务以满足我的客户。我写此书的动机就是要提出能增加你的价值的方法,帮助所有的中层经理人提升生产力。 ——安迪·格鲁夫 这是一本重要的书,上面说了非常重要的事! ——彼得·德鲁克 这是一本任何层级的经理人都能使用的组织管理指南! ——
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静水深流 李小琳 著 上海人民出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
美丽睿智,才女心语,真知灼见源自卓越实践,经典感悟演绎管理人生,探究企业文化哲学管理境界的破冰力作。 国学大师南怀瑾题示、冯其庸致词,学者余秋雨、管理者教授魏杰荐语。
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搅局者 埃马纽埃尔·卡雷尔 著,马振骋 译 文汇出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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经理人员的职能 切斯特.I.巴纳德(Chester I. Barnard) 著 电子工业出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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