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客房服务员(中级)中级 暨南大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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《中国铁路工程集团有限公司年鉴》（18）《中国铁路工程集团有限公司年鉴中国经济出版社9787513654081 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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港航双创教育武莉南京大学出版社9787305199677 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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乡村振兴背景下内蒙古旅游色小城镇发展路径研究 红霞 经济科学出版社9787521860610预售
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中国旅游景区高质量发展研究 钟林生 旅游地图书籍正版【正版】 全店支持开发票
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情定香巴拉:民族地区文化旅游创意产业发展研究【正版书籍，可开发票，满额减】 【正版】
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酒水服务第3版9787563746392中等职业教育餐饮类专业核心课程教材文珺主编旅游教育出版社
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工商管理经典译丛·旅游管理系列：饭店业战略管理（第迈克尔·D·奥尔森（Michael D.Olsen）、约中国人民大学出 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《工商管理经典译丛·旅游管理系列：饭店业战略管理（第3版）》讲述了饭店战略管理的关键问题，诸如竞争战略、战略模型、战略执行、战略绩效等，清晰地论述了战略对于饭店企业的价值创造和成长的作用。《工商管理经典译丛·旅游管理系列：饭店业战略管理（第3版）》还提供了一系列实际案例以及决策模拟实训。
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"健康中国"背景下酒店业顾客员工互动影响员工健康的心理和神经机制研究 中国经济出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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酒店客房部精细化管理与标准化服务【正版】 【正版图书，达额减，电子发票】
互联网技术和大数据技术的快速发展，给酒店行业带来了机遇与挑战。就酒店客房部而言，大数据带来的挑战和工作方式的变革是酒店管理人员尤其是酒店客房服务人员不可回避的现实。为了帮助酒店客房部在新形势下做好转型和精细化管理，提高竞争能力，提升内外部用户体验，本书从“精细化管理”和“标准化服务”两个角度出发，全面细化了酒店客房部岗位设置与规范制度设计、客房服务中心精细化管理、楼层服务精细化管理、公共区域服务精细化管理、洗衣服精细化管理、布草房精细化管理6大工作事项。同时，为了方便读者直接开展相关工作，本书还给出了工作执行过程中所需的文书或表单。
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云南旅游“二次创业”发展战略及规划 罗明义 编 云南大学出版社 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
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正版书籍 海洋旅游项目策划与管理马丽卿","胡卫伟9787521004045【速发】 正版图书 可开发票
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做好的酒店服务员 易钟 著 广东经济出版社有限公司 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
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旅游购买行为：异地情境、体验营销与购后效应 李志飞 著 华中科技大学出版社 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
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中国旅游经济高质量发展的供给侧改革动力研究 陈海波 刘洁 林汉连 9787030826831 可开发票，正版现货，支持7天无理由退换货
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旅游发展对广西传统村落文化遗产集群化保护的影响过程与驱动机理研究陈炜 书社会科学书籍F
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【正版】前厅与客房服务管理黄松中国旅游出版社9787503263569 可开发票，支持7天无理由退换货
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海南国际旅游消费中心的建设路径研究 国际旅游消费中心，营商环境，旅游创新业态发展，国际化水平，海南自贸港
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新视野酒店销售经理进阶手册 黄华,王文慧,闫书会 著 企业管理出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
中央八项规定出台后，酒店餐饮业的客户消费发生变化。政务型客户减少，商务型和散客消费增加，应对这种变化，酒店销售经理的业务必须拓展和更新。本书是针对星级酒店销售经理业务提高的新知识核心业务，值得一看。
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清代旅游文化通史 林永匡 著 合肥工业大学出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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乡村振兴与草原旅游的路径与探索：以青海牧区为例 助力乡村振兴背景下的青海农牧民可持续生计发展9787513676885
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中国游乐业指南冯锦凯 著水利水电出版社9787508488875 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
这本《中国游乐业指南》由冯锦凯所著，对中国游乐业30年的发展进行了系统的梳理、概括与总结，是一本我国游乐业百科全书和工具书，同时作为对比，本书对国外游乐业和著名游乐园予以了总体介绍。全书共分9章，分别是：中国游乐业综述，中国各类游乐园综述，游乐业概念释疑，国内旅游市场概况，中国游乐业经验总结与投资建议，部分国内著名游乐园介绍，游艺机，公园、乐园的规划设计与施工，全球视野下的游乐园与主题乐园。 11个附录介绍了与游乐业相关的情况。 《中国游乐业指南》适合普通社会大众阅读，适合游乐业从业人员、管理人员参考，亦适合游乐业投资者、游艺机厂商借鉴。
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服务管理：基于质量与能力的竞争研究张宁俊 著经济管理出版社9787802075009 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
从服务质量与服务能力的角度探讨服务管理与服务竞争是一个新的研究视角。服务竞争、服务质量和服务能力三个方面集中代表了服务管理研究的主要领域和重点内容，也是当今服务管理研究的热点和难点。本书综合运用服务管理、战略管理、运作管理、人力资源管理的理论与方法，研究作为整体的服务企业的一般性经营管理问题，探讨服务企业提高服务质量与服务能力，进而有效建立竞争优势的一般规律，并在三个方面进行了创新牲探索： ①构建服务竞争战略的概念框架，建立服务竞争的理论分析模型。 ②提出并论证员工技能及储备与改善服务能力、提高服务质量的关系和作用。 ③应用服务竞争战略框架，分析不同类型服务企业的战略选择和经营管理。
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云南旅游产业发展年度报告(2021-2022),中国旅游出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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乡村旅游规划实务——以洛宁县乡村旅游发展规划为例,中国旅游出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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酒店服务精细化管理全案李雯 著人民邮电出版社9787115387073 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
服务能力对于酒店的发展至关重要。那么，什么样的服务才算好呢？客人是否愿意选择你的酒店？是否会再次光临？是否会介绍他的同事或朋友来你的酒店？所有一切都归因你酒店的服务是否足够好。只有当你的服务超越了竞争对手，超越了客人的期望，客人为此而津津乐道时，酒店的效益才会不断增长。 《酒店服务精细化管理全案（超值珍藏版）》通过大量的流程、规范、表单，细化了酒店的市场部、销售部、前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、管家部、人事部、行政部、财务部、采购部、工程部、保安部共13大部门的工作事项，完整地构建了酒店服务精细化管理体系，具有很强的可操作性。
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人工智能视域下信息产业与旅游产业融合发展研究 范媛，周伟伟，鲁柠著 著 经济理论经管、励志 图书籍
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正版 文旅融合与中国乡村休闲旅游开发 陆嵬喆主编 9787565533402中国农业大学出版社 正版新书，电子发票，联系客服领取，有问题联系在线客服，赠品随机。
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人工智能视域下信息产业与旅游产业融合发展研究 范媛，周伟伟，鲁柠著 著 经济理论经管、励志 正版图书籍【善水启迪图书 正 【本店支持开发票 如需帮助请联系客服】
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打造一流经理人：如何成为一流星级酒店经理 薛永刚 编 化学工业出版社【达额立减】 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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世界级旅游度假区理论内涵与发展路径研究 团购优惠，咨询在线客服
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“用方法的做的事”，这已经成为许多现代企业成功经营的“法宝”。 对酒店企业来说，管理意味着要从更多的细微处为客人着想，提供的个性化服务；意味着要用化的工具来做好企业管理，以确保各项工作流程化、规范化；意味着在经营各环节要尽量精益求精，使企业产品质量无缺；意味着要提供有差异性的服务产品，以满足每个客人的不同需求…… 酒店经营者不妨思考一下，自己酒店的特色明显吗？服务有差异吗？流程完善吗？服务还有没有改进余地？ 《酒店管理工具大全》针对以上问题，创新性给出酒店管理工具体系设计思路，全方位构建酒店营业服务管理工具体系和职能事项管理工具体系，并提供了酒店管理工作中所涉及的各项工作流程、工作制度、工作方案、文书范例，内容几乎涵盖了酒店服务管理工作的所有问题和细节，酒店从业人员可以“拿来即
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正版书籍 自然保护区生态旅游开发的理论与实践 严贤春,李登飞 科学出版社 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
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正版旧书城市旅游市场调查与分析：武汉市案例研究武汉市旅游局、华中师范大学、中国旅游研究院武汉分院 编 正版图书,下单速发,可开发票
《城市旅游市场调查与分析：武汉市案例研究》通过简明扼要的城市旅游市场调查与分析的理论方法阐述、世界旅游市场发展趋势介绍以及武汉旅游市场的详尽分析，让我们清楚地知道了抵汉游客的基本特征、旅游偏好和对武汉旅游环境的整体印象和评价。整本书数据翔实，分析透彻，分析结果表述清楚，全面揭示了武汉旅游市场的真实情况。《城市旅游市场调查与分析：武汉市案例研究》对于武汉市旅游行政主管部门和旅游业界进行旅游市场宣传和拓展提供了极好的决策参考资料，是一本为武汉市旅游业持续发展助力的新力作。
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高校学术前沿成果丛书—我国冰雪旅游产业发展机制优化研究 李莉 著 著 旅游其它社科 书店正版图书籍 中国书籍F
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世界级旅游度假区理论内涵与发展路径研究 黄璜 著 各部门经济经管、励志 新华书店正版图书籍 经济科学出版社
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旅游目的地营销与发展9787563722372李宏 旅游研究前沿书系旅游教育出版社
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应用人才针对培养计划 真实前沿案例全面收录 直击酒店服务管理方法
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山东省精品旅游绿皮书(2022):旅游企业创新发展案例 新华正版 团购优惠请咨询客服
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《白天鹅宾馆管理实务》全书共分2章，60余万字，附有60余幅彩色图片。全书按业务部门各自成章，详尽地介绍了各级管理人员和职工的岗位责任，各类工种的劋作程序和服务方法以及各项管理制度和有关规定，还附有各部门日常使用的报表和表格。
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未来竞争的优势:全球研发管理案例研究与分析:第二版【正版图书，达额减，电子发票】 正版
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餐饮店员服务流程规范 田均平 中国时代经济出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
本书所讲的“服务”，不仅仅是与顾客面对面的店员所提供的楼面服务，还包括厨房、后勤部门工作人员所提供的服务(为楼面的作业人员提供服务)。餐饮店只有在后场为前场做好服务，前场才能更好地为顾客服务。本书针对上述“服务”的主题，为餐饮店店员设计一套完善的服务流程，包括厨房厨工的饮食制作及质量控制、原物料采购与保管员的工作、清洁员的清洁卫生服务、楼面作业人员(迎宾员、点菜员、传菜员、收银员及领班等)的服务流程、服务礼仪、顾客投诉处理、前后场之间的沟通协调程序等，从而集全员之力以吸引顾客、感动顾客、留住顾客。通过本书，可以了解到餐饮店各项服务工作的标准规范，不管是餐饮店老板、管理人员和服务员，这本书都很有帮助。
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旅行社Sales外联营销手册 熊晓敏 著 9787503236709 中国旅游出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《旅行社Sales外联营销手册》阐述外联营销人员在中国旅游市场运作中遇到过怎样的困难，他们被迫做出怎样的思考和决策，结果是什么样的。《旅行社Sales外联营销手册》的价值就在于探讨营销和外联的实质，如何成为一名有效率的Sales，指出构成它们的那些事物之间的联系。通过各种营销活动展现出来的枝枝叶叶找到营销之根。
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新视野高职高专旅游专业教材：旅游公共关系学 黄继元 编 云南大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《旅游公共关系学》从公共关系的兴起与发展、公共关系与公共关系学、公共关系与旅游公共关系、旅游公共关系的三要素、旅游组织形象的塑造、旅游危机公关、全员公关、旅游品牌策略与旅游公共关系、旅游公共关系实务等方面系统地介绍了旅游公共关系的相关理论与实践知识，突出实用性、创新性、全面性。在编写体例方面，为了便于教师讲授，学生以及广大公共关系爱好者自学，各章正文前面列出了本章的主要内容，章后附有思考题及相关案例以供讨论，各章正文里也使用了大量案例，以体现实用性，力求做到读后就懂，学后能用，是一本集理论与实践为一体的旅游公关教材，值得一读。 公共关系学是当代管理学科领域中最活跃的一门实践性学科，而旅游业则是现代产业领域中增长速度最快的行业之一。旅游业迅速发展的需要以及与当代公共关系理论实践
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酒店宾馆规范化管理工具箱 张俊娟 编著 人民邮电出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《酒店宾馆规范化管理工具箱（第2版）》内容更全面更具系统性，本书共分为16个部分，在对酒店宾馆的整体组织结构与责权进行介绍之后，对公关营销部管理、前厅部管理、客房部管理、商务中心管理、餐饮部管理、康乐部管理、管家部管理等15大部门的工作事项进行了系统地介绍。 《酒店宾馆规范化管理工具箱（第2版）》实用性、操作性更强，针对每一项工作，本书都给出了详细的工具，且岗位职责、制度与表格相结合，工作流程与方案相结合，是酒店宾馆进行规范化管理的工作手册和工具书。 《酒店宾馆规范化管理工具箱（第2版）》使用起来更方便，为满足读者的工作需要，特附赠1张光盘，收录了书中的部分内容，以方便读者的借鉴和使用。读者可根据本企业的实际情况，将本书内容直接拷贝或稍加修改使用。
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