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客户服务与客户投诉处理实务手册 互联网时代,顾客不仅仅买产品,他更看重购买时受尊重的感觉
应用广:适合餐饮、电商、金融、家电等众多行业 故事多:通过100个故事全面分析客服的要点 方法全:全书讲解了300多种服务客户的方法 易阅读:书中语言风趣幽默,简单易学,拿来就用
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《营销内参》用俚语、实战表述营销的本性。这份工作文人完成不了,历练太浅;洋人完成不了,历史太短;商人又不能过早露出“真招”让他人白赚钱。《营销内参》是一本直白营销本性的书、本色的书、本土的书,这“三本主义”的内核是对这些年来流行的营销说“不!”傅煜的一腔热血,谋求回归,是在探求营销文化的根。如果我来给本书起名,直指骨髓:“商人”。
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本书通过敏锐的观察和独特的视角向你展现了一幅如何策划和管理活动的蓝图,帮助你减少工作中的闪失和意外。将带你经历策划和管理一个成功活动的每一个环节:策划阶段、时间安排和后勤管理、预算编制、实际操作和现场管理。 本书的读者对象是公司内部活动策划者;公共关系公司及其客户;市场营销人员和公司公关人员;筹款人士和非营利性机构;旅游接待业和娱乐业的专业人士。
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零售的未来:每个人都是零售商 未来零售业的演进逻辑和出路,从零售1.0到零售4.0的变革
2018年度荷兰*佳管理类获奖图书 无边界时代的零售 未来零售业的演进逻辑和出路 在未来人们将如何购物? 购物街上是否到处都是空店?品牌和零售商为了生存该如何应对? 从零售1.0到零售4.0的变革
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站在市场化改革前沿:吴敬琏教授从事经济研究50周年研讨会论文集
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21世纪全国应用型本科财经管理系列实用规划教材-市场营销理论与实务
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大数据医疗 医院与健康产业的颠覆性变革 一本让您看到医疗健康产业变革的大数据管理图书
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市场营销是一门实战性很强的学科,单纯的理论学习无法培养出合格的市场营销人才。营销案例是理论与实践之间的纽带,是学习市场营销理论的**途径。江明华等编著的《中国企业市场营销案例》的目标读者为两大类。一类是企业中的营销管理人员或其他管理者,本书可以帮助他们更好地了解市场,了解其他企业的营销管理实践,通过对其他企业案例的分析来提高自身的营销管理能力。另一类是各大高校市场营销专业的学生,包括本科生、硕士研究生、MBA学生等。本书可以作为市场营销专业核心课程的课外读物,也可以作为案例教学的教材,帮助学生更深入地理解市场理论,辅助专业课程的学习。
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以名著名人为底料,幽默风趣的快意营销指南。 商机,商机,商机在哪里? 推销,是从被拒绝开始的。 危机常有,消弥危机的契机不常有。 清茶咖啡龙门阵,拍案惊奇又一回。 商机挖掘:掀起慧眼的盖头? 盈利模式:有几条突围的道路? 价格竞争:是不是企业救命的稻草? 渠道冲突:利益是永恒的博弈? 市场促销:有没有神奇的密码? 危机公关:大浪淘沙始见金? 市场定位:从“错位”到“越位”? 营销策划:开始还是结束? …… 拙著力求在对市场营销的基本概念与基本法则予以诠释的基础上,对诸如绿色营销、切割营销、价值营销、事件营销、体验营销等新思想、新模式、新方法作出通俗而巧妙的例证、解析与演绎。在创作过程中,拙著直接汲取了诸多专家、学者和大师们的有关研究与著作成果,虽已尽可能地
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《APP营销实战:抢占移动互联网第1入口(第2卷)》在第1卷《APP营销实战:抢占移动互联网第1入口》的基础上,重点阐述电商平台、社区服务、娱乐休闲、实体零售、餐饮住宿、交通出行、教育培训7大领域的APP营销实战,同时,还列举了当当网、手机*、美团外卖、新浪微博、今日头条等52个知名品-牌APP的成功案例,帮助读者抢占移动互联网第1入口,快速实现商业变现。同时还教会读者如何实现用户的精准营销如何吸引、留住用户,提升用户的转化率如何利用H5场景应用,为APP营销吸引流量如何把控移动互联网的流量入口,打造超级APP如何通过轻应用服务,抢占移动互联网第1入口
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大数据医疗 医院与健康产业的颠覆性变革 大数据行业实践与应用译丛 一本让您看到医疗健康产业变革的大数据管理图书
1.提出RISE模型,即R(Reduce):减少不确定性;I(Identify):确定替代方案;S(Standardize):标准化数据;E(Evaluate):评估行动。该模型可以帮助我们在保持竞争力的同时,满足数据驱动型组织的需求。 2.讲解医疗组织如何开展SWOT分析,即优势、劣势、机遇和威胁。3.为读者提供了视觉辅助、RISE模型、图表等资源,架起了理论与实践之间的桥梁。4.提出对解决当前面临的关键性问题,包括对患者是否再次住院进行预测分析;慢性疾病管理;收入周期优化;隐私和安全监控;对新市场的客户群体分析,有效解决方案。
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本书中所有涉及的企业都是中国本土企业。根据作者几年来的跟踪、采访、实地考察,作者认为,中国企业之所以能够在这么短短的时间显出“惊人”的经济力量,是因为中国企业完美地结合了营销手段与创新思维,“中国营销”创造了“中国制造”的“成功案例”。
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吕汝健编著的《景区市场营销实务》运用国内外旅游景区市场营销的理论,吸收国内旅游景区营销实践成果,针对高校景区开发与管理专业师生编写。内容主要包括景区旅游营销环境与消费者购买行为分析、景区旅游营销调查与预测、景区旅游目标市场的选择与市场定位、景区旅游营销战略与营销组合策略、景区旅游产品与定价策略、景区旅游营销渠道与促销策略、旅游营销管理、各类旅游景区的营销策略。涉及旅游市场营销的基本原理、实际操作方法和从实践到理论的发展和创新。
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