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银行网点运营指导 陈玉庭 著 广东旅游出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《银行网点运营指导》是服务营销终端运营管理专家——陈玉庭13年倾心打造,20余万学员、3000多家银行网点力荐,献给全国100万家银行网点的学习礼物。书中的“服务提升12字秘诀”,让暗访中被扣分的日子一去不返;“陈式1分钟投诉处理”,则培养了大批投诉处理的终结者。作为一本网点服务指导用书,它实战、实操、可落地,不仅适用于银行网点,更是基层团队难得的高绩效管理实战手册! 尤其适合以下读者阅读:分行行长、支行行长、网点负责人
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英国培生酒店管理教育经典教材:顾客服务管理 英国培生酒店管理教育经典教材,从战略规划到沟通技巧,从理论知识到实战技能,为读者提供了创造卓越顾客服务的一系列行之有效的方法。
作为酒店管理的基础性教学用书,以顾客服务管理理论为基本框架,匹配具体场景下的应对和实操建议,案例贴近职场实际,让学生更容易理解。本书不仅从服务者和服务对象两个不同的角度介绍维护和增强顾客关系的技巧,更分析了服务者内部的多种角色,以从更精准的定位出发,以更精准的服务,实现更优质的个性化顾客服务。本书的场景化写作,也使学生能更容易地找到在特定情境下的处理方式。
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松下幸之助的经营哲学 成就经营之神的六维思考法 [日]大西宏 林枫 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《松下幸之助的经营哲学 成就经营之神的六维思考法》是一本浅显易懂的零成本成功经营秘籍。书中虽然也涉及一些松下的故事,但主要还是从松下克服商业经营危机的经验出发,运用“精神力”“人际关系力”“工作力”“领导力”等有力“”,对三四十岁商务人士常见的59种经营困境进行详解。像松下幸之助一样思考,就能掌握成功经营的钥匙!
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银行网点运营指导 陈玉庭 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
陈玉庭老师结合多年的实战经验和培训经历,总结了营业网点管理中的各项问题,以期借此帮助其管理人员提高管理技能和工作效率。他的理论和方法言之有物,实劋性强,已帮助多家营业网点完成了从普通向、从向卓越的跳跃式发展。他的“服务提升2字秘诀”,让暗访中被扣分的日子一去不返 他的“陈式分钟投诉处理”,培养了大批投诉处理的终结者 他的“陈式营销速成法”,快速有效地提升了网点的销售业绩。如果你也因为暗访扣分发愁,因为客户投诉苦恼,因为网点业绩得不到提升而忧虑……那么,《银行网点运营指导》中的这些的方法和技巧,都是你不能错过的。
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中国餐饮天书:如何做一名出色的总经理(餐馆总经理及中高层管理人宝典)
成功历练了智慧,智慧造就了成功。这是一本餐饮总经理成长的教科书。 餐饮业工作辛苦,总经理交际应酬多。张万洪先生四十年敬业乐业,把自己的经验和心得,随时记录了下来,今天汇总成册,与餐饮同行分享,既是一件不容易的事情,也是一件大好事。可喜可贺! 北**方美食文化集团董事长刘广伟 用低廉的价钱,换回张大师40年丰富经验,真是太超值了。有前辈指点,年轻人会少走很多弯路,少交巨额学费,请珍惜细读! 阿一鲍鱼集团有限公司行政总厨营运总监葛金存 张先生一生爱钻研餐饮学问及有做总结的习惯,集腋成裘著巨作,并愿意将宝贵经验与大家分享,实属难能可贵。无私造福后人,施比受更快乐,留芳餐饮业。 半岛餐饮管理集团有限公司董事长利永周 细读张万洪先生之《中国餐饮天书:如何做一名出色
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家族企业传承之顶层设计 郑敬普 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书是家族企业管理咨询知名专家郑敬普先生的力作,使其20多年来的实践经验与心得总结。书中内容讲求实效,直指家族企业传承问题的关键——如何将“富二代”打造成“少帅”。在本书中,作者总结自己辅导0余家企业制定接班人规划的实战经验,剖析大量真实案例,分享众多家族企业心得,提出了独特高效的少帅培养计划,帮助家族企业轻松破解传承的难点、要点。
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企业公关实战手册 董国用 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
在企业公共关系中,无论是对内的股东关系、员工关系,还是对外的政府关系、消费者关系、竞争对手关系、媒体关系等,任何一个地方出现纰漏,都有可能让企业面临困境,蒙受损失。作者经过多年公关和品牌研究的实践与总结,首创公关关系危害分析和关键点的理论与模型,为企业正确处理公共关系提供有效方法。《企业公关实战手册》中涉及公关的基本知识与常识,最常见的六种公共关系的处理方法,如何在新媒体环境下进行网络公关,以及危机公关应对处理技巧和HACCP解决之道。
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老子的答案:《道德经》告诉你企业长青的奥秘 世界500强才悟出来的经营道统,一次讲清楚
世界上著名“百年老店”的企业文化及盛衰史,蕴含着长期不为人知的《道德经》智慧,它们透露的“经营道统”与东方古老的智慧殊途同归。本书将为您讲述这些“巨人”背后的成败真相。 施罗德(德国总理) 每个德国家庭买一本中国的《道德经》,以帮助解决人们思想上的困惑。 黑格尔(德国哲学家) 东方古代世界的代表。 威尔杜兰特(美国学者) 或许除了《道德经》之外,我们将要焚毁所有的书籍,而在《道德经》中寻得智慧的摘要。 约翰高尔(英国诗人) 这本书道出了一切。 朱元璋 朕虽菲材,惟知斯经乃万物之至根,王者之上师,臣民之极宝。 魏源 老子之书,上之可以明道,中之可以治身,推之可以治人。
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中小企业股权设计一本通 从入门到精通 臧其超 著 股权应该分给什么样的人 虚股和实股如何选择 如何把控控制权 广东旅游出 现货速发 正版直供 优质图书
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正版商业模式一本通 臧其超 一本书讲通商业赚钱的模式+各种协议当当自营同款 官方授权 正版保证 闪电发货(80%城市隔日达) 破损包赔 售后无忧;【收藏加购 优先发货】
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NO法则【可开电子发票】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍,您下单之前可与在线客服联系」
《法则》围绕着兰彻斯特战略展开,主要介绍了兰彻斯特战略的各种原则以及如何应用到工作中去。作者坂上仁志将本书的内容分为了三个部分:在部分中,主要为读者介绍兰彻斯特战略的14条原则;在本书的第二部分中,主要阐述兰彻斯特战略中比较基础的33原则;本书的第三部分主要介绍了如何把兰彻斯特战略应用到工作中去。
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【新华书店总店自营】顾客服务管理 ,(美)伊莱恩·哈里斯,广东旅游出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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向服务要利润 易钟 广东旅游出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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家族企业传承之顶层设计 郑敬普 广东旅游出版社【无忧售后 正版图书】
1.60多个家族企业咨询项目实操经验的无私分享。 2. 经济学家钟朋荣、中山大学教授储小平作序推荐。
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稻盛和夫为何能不断成功 日本现代经营者研究会 著 广东旅游出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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家族企业传承之顶层设计 郑敬普 广东旅游出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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银行网点运营指导 陈玉庭 著 广东旅游出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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【新华书店总店旗舰店】中国餐饮天书 ,张万洪,广东旅游出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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经商谋略100 天行 编 广东旅游出版社【正版】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
本书是人生盛宴系列之一,以精辟的论述、经典的实例、智慧启迪和轻松生鲜的语言,多层次、多方位、多侧面地阐述了经商谋业的技巧、策略及素养,读之令商道新手跃跃欲试,茅塞顿开;令老手若有所思,若有所悟。 人若不实践,永远是穷人。一册在手,教你阅尽商海沉浮之道,把握决策制胜之机。
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【新华书店总店自营】如何办好一场美食节 ,姜培若 著,广东旅游出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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本书内容讲述从企业公关入门、进阶,到提升、实战,系统全面,是实用性很强的公关入门指导书。 专业解读,内幕揭露。作者有媒体背景,既能保证内容的专业度和真实性,又搜集了大量公关案例,大胆揭露媒体和政府公关的真相。
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成功不是偶然:跟唐骏学管理 唐骏 广东旅游出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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