把餐饮做大做强的经典礼仪读本（餐馆服务员培训手册 知礼、懂礼、讲礼） 从礼仪这一角度入手，介绍一条提高服务水准的必由之路。
礼仪在餐饮行业中的范围广泛、内涵丰富，不仅仅是服务员对顾客的态度，装潢高雅、漂亮的餐厅环境，大方得体的服务人员，娴熟的服务技能等，都属礼仪的范畴。简单地说，好的服务本身就是礼仪的表现。 俗话说， 民以食为天 。吃在中国人的生活中占据着*为重要的地位，人们到饭店去吃饭，不仅仅为满足口欲，饭店也是一个人们进行社会交往的场所：红白喜事在饭店办，谈恋爱、做生意在饭店，朋友聚会在饭店，同事沟通在饭店，甚至国家、城市间的合作也少不了餐桌上的交往。 人们不仅可以在饭店里放松紧张的身心，舒解疲惫，更为重要的是，人们在饭店里享受到了服务，也就是说，享受到了被人尊敬的感觉。而这种被尊敬的感觉正是礼仪所起的作用。 多数饭店的经营靠的是 回头客 。而除了食物的味道和价钱以外，客人更在乎他们在饭店中受到的对待
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国际商务礼仪（第2版） 本书旨在普及国际商务礼仪知识，提高人们在商务活动中的礼仪素养。
《国际商务礼仪（第2版）》体系完整，涵盖了国际商务礼仪形象、国际商务应酬礼仪、国际商务办公礼仪、国际商务会议礼仪、国际商务仪式礼仪、国际商务餐饮礼仪、国际商务位次礼仪、国际商务礼仪危机等内容。
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立足处长、科长、乡镇长、办公室主任工作的高效执行，帮助他们了解岗位要求，构建工作知识体系，并辅之以提升工作效能的实用方法、办事技巧、参考模板和典型范例，是相关岗位工作指导手册。 分析角色定位，阐述岗位职责 析分工作事项，总结方法技巧 精选参考案例，注重实践指导 提升综合能力，满足岗位要求
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商务礼仪（第四版）（21世纪高职高专规划教材·市场营销系列）
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ERP123 企业应用ERP成功之路（第2版） 崔晓阳 【正版图书】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
《ERP23 企业应用ERP成功之路》根据用友公司为客户进行ERP服务的实践提出了ERP23，它是ERP整体规划分步实施原则的具体体现，将复杂的ERP实施项目分解为相对简单的几个步骤，既保证了ERP的整体性应用，又极大地减轻了实施的难度。《ERP23 企业应用ERP成功之路》全面介绍了ERP23每一步的基本管理内容和应用流程，ERP23分别给企业带来的效益和解决企业管理中的什么问题。在ERP的普及应用中为ERP找出一条成功实施之路是《ERP23 企业应用ERP成功之路》的初衷。《ERP23 企业应用ERP成功之路》在对ERP23的阐述中同时对ERP的原理与应用进行了通俗易懂的诠释，可供企业高层领导、各级管理人员、ERP实施和应用人员以及从事企业资源计划和研究与实践的教师、科研和工程技术人员学习的参考。
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职场发言 职场人工具书 助你在任何场合都能把话说漂亮 技巧方法+案例拆解+实操模板+AI赋能
1.在快节奏、高要求的职场中，谁能把话说清楚、说到点子上，谁就拥有了更大的发展空间。汇报工作简明有力，会议发言观点清晰，临时致辞得体自然，社交沟通抓住人心 可以说，每一次发言，都是一次展示能力的机会。 2.习惯 凭感觉 说话，内容杂乱、结构不清、语气生硬；一紧张就脑子一片空白，说多了怕啰嗦，说少了怕不到位；面对临场变化，不会控场，也不知如何补救 这些问题，不是靠多说几次就能自然解决的，而是需要一套清晰、实用的方法和训练路径。 3.职场工具书，随用随翻。 场景篇 与 提升篇 两大部分共10章内容；技巧方法、案例拆解、实践模板3个维度；5种工作场景、5项素质提升。既关注实际应用场景，也系统地提升读者的表达能力基础。
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靳斓在本书中和大家分享各种政务场景中的穿着打扮、举手投足、言谈举止，场景化的交往艺术，餐桌礼仪、气质气场提升，以及民族、外事礼仪等政务礼仪精髓，助力大家成为处事懂规则、说话有尺度、交往讲分寸、举止有风度的政务精英！《政务礼仪与政务形象》是一本值得一读的图书。
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行政文案一本通 李笑 编 经济管理出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《行政文案一本通》由经济管理出版社出版。
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国际商务谈判实训导学:双语版 苏琳 编 北京理工大学出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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国际商务谈判与礼仪 马春紫 编 北京理工大学出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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汤普森谈判学 汤普森 中国人民大学出版社 9787300112398
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高级商务沟通指南 第10版 [美] 玛丽·蒙特(Mary Munter),[美] 林恩·汉密尔顿( 清华大学出版社，【正 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
玛丽·蒙特、林恩·汉密尔顿著的《管理沟通指南(有效商务写作与演讲第10版中英文对照)》总结了从上万页课本和研究材料中精选出来的结果和模型，省去了大量的实例、案例、脚注和练习。本书只包含对于专业人士有用的信息。在书中你不会找到诸如课上写作及测试等学习技巧指导信息；也找不到信件打字和接听电话之类的文秘技能。
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商业认知 高嘉 著 经济日报出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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戳中痛点，成为文案高手 [日]中野巧,金海英,金成林 北京联合出版公司，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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商务应用文格式及经典范例 王继忠 编 光明日报出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
现代公务写作的检索工具，案头的日常交际写作词典。体例新，资料全，使用方便。例文大多为2000年以后的材料，满足新的社会生活需要。
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现代秘书系列教材:秘书快速写作与快速记录 吴士健,张国利 著 中国人民大学出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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谈判的艺术：突破哈佛 原则是谈判 局限——更适合中国的人谈判之道 阿兰·佩卡尔·朗珀勒 北京大学出版社 97873011
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商务秘书实务 吴良勤 主编 重庆大学出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
秘书工作的核心在于三分做事，七分做人。因此，与传统的商务秘书教材相比，我们做了以下三方面的探索：一是在教材结构方面，打破了传统秘书教材“办文”“办会”“办事”的模式，更加突出了实际操作性。在理论知识够用、管用的前提下，尽量简化理论知识的介绍，尽可能比较细化地介绍秘书工作过程中各种流程和规范，以期限度地提供指导性，通过实训锻炼学生的基本技能。二是内容设置方面，增强了实用性，增加了“做人”部分内容的篇幅。三是编写体例方面采用任务驱动的模式编写，通过完成项目任务，达到教学的效果和目的。
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谈判的60个博弈策略 盛安之 企业管理出版社 9787801978721
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罗宾斯MBA管理学（原书第5版） 罗宾斯 中国人民大学出版社 9787300102917
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顶尖谈判技巧：8天引爆超级谈判技巧的顶尖法则 陈龙清 编著 中国商业出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
谈判即意味着机遇，但更多时候是与挑战相联系的，其中往往充满了变数。心态决定销售的成败，积极的心态会使你充满自信。一本让你收入提高200倍的实用宝典！ 高超的谈判技巧是你销售成功的关键，8天掌握谈判技巧，使你在销售活动中永远掌控局势，把握主动！本书是一本特别奉献给销售人员的谈判书籍，它会使你在销售业绩有一个大的飞跃。不仅卖出的更多，而且以更高的价格卖出。 让我们为你揭开销售谈判的神秘面纱，带你进入谈判的艺术殿堂，让人在谈判中挥洒自如，走向成功。 本书以生动而又简洁的言辞，介绍了谈判前的准备工作、与客户谈判的策略、技巧、谈判中的礼仪和情感、业务员口才技巧、倾听、提问、回答的技巧、价格谈判、如何掌控谈判、成交等等。本书从始至终提供了很多实际的建议，足供我们在各种谈判场合中借鉴和效仿
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旅游产品策划与设计 孙国学,赵丽丽 著 中国铁道出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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连接：多边平台经济学 戴维·埃文斯,理查德·施马兰 著 中信出版集团，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
互联网时代，大量平台企业迅速崛起，从而改变了商业格局。很多成功获取这种商业模式要义的公司在今天已经掌握了行业的话语权。有些平台甚至开始搭建庞大的生态系统。这本书的两位作者身处平台企业研究一线，并长期为500强企业提供咨询服务。他们在这本书中提供了平台战争中关于输家和赢家的丰富案例和规律总结。想要在这个充满诱惑又错综复杂的多边平台世界遨游，这本书将是不可多得的指南。
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商务礼仪/杨秀丽 杨秀丽 著 著 上海财经大学出版社 【新华全新正版书籍】
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新实用常用合同范本大全 晓佳 编著 中国言实出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
阐述各类合同的基本知识 介绍规范合同的主要条款 强调合同的注意事项 提供常用合同的示范范文
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国际商务谈判核心英语 杨国俊 中国国际广播出版社 9787507833744
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我是客服人 杨萍,陈知一,杨锦堂 成都时代出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
通过这本书记录一个个客服人励志，温暖而感人的故事。我们希望通过这本书中的人物传递正能量，鼓舞更多客服人，提升客服人的职业价值感和自豪感，让更多的人了解客服这份职业，也让社会和更多的人看到坚毅、积极、善良和充满正能量的客服人，传递客户联络中心行业的社会形象和社会价值。微光吸引微光，汇流成河，为行业的健康发展和经济社会发展贡献一份力量。
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中国商务文化 阮晓文,徐敏,胡凌 编 哈尔滨工程大学出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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资本运营理论与实务 欧阳芳 编 北京邮电大学出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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谈判学 列维奇 等著,廉晓红 等译 中国人民大学出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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高端商务礼仪:56个细节决定商务成败【正版】 【正版图书，电子发票】
腾讯微博校园市场总监孟祥奇、浙江大学MBA导师雷明、智立方品牌营销传播集群董事长兼CEO杨石头，鼎力推荐！ 作为商务人士，也许—— 你会为裙装和裤装哪个更职业而纠结！ 你每次都穿黑色西装参加商务谈判！ 你总把衬衫当“棉袄”拼命往里塞衣服！ 你看见会议坐席安排表就头疼！ 你出了办公室就不再维护个人形象！ 如果有以上任何一个症状，你都不能掉以轻心，因为“商务细节决定商务成败”。 不学商务礼仪，你将没法在职场上立足；商务礼仪学得不够，你将没法真正融入职场。 认真研读《高端商务礼仪：56个细节决定商务成败》，修正那些被你遗忘的商务细节，让你魅力四射，从容优雅，“笑傲职场”。
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适读人群 ：本书是组织晋升领域不可多得的精品著作，可作为沟通类、管理类课程的培训教材，也可供想提高沟通水平的读者阅读参考。 “不想当将军的士兵不是好士兵”，但并不是每个人都懂当将军的“巧技能”，个人在晋升前、中、后如若一直做到强而不霸、弱却有心，沟通系统，细节感人，尊重差异、展示特色，角色明确、换位思考，晋升之途会更加顺利。
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国际商务 冯宗宪 编 高等教育出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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掌握标准的行为礼仪是做好的前提，熟练服务技能才能提供好的服务 仪表仪容内容摘要 ·发型·面容·个人卫生·衣着·饰品 仪态举止 ·站姿挺拔·坐姿优雅·走姿稳重·眼神交流·微笑服务 交谈礼仪 ·语言规范·交谈礼节·与客人沟通的禁忌 电话礼仪 ·接听电话的基本礼仪·接听电话的语言规范·接听电话时特殊情况的处理 会面礼仪 ·握手礼·致意礼·注目礼·鞠躬礼·介绍礼 服务部门员工岗位基础技能 前厅部员工基础技能： ·受理预约服务规范·迎接人员服务规范·接待员服务规范·收银结账服务规范 客房部员工基础技能： ·清洁房间·床铺整理·安全检查 餐饮＆康乐部员工基础技能： ·引座与点菜·摆台·托盘·斟洒水·上菜 安保部员工基础技能： ·酒店出入口的安全·电梯和楼道的安全·客房的安
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