•  先导课:超深入的私域流量基础入门课(此商品为视频课程)

    先导课:超深入的私域流量基础入门课(此商品为视频课程)

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    徐志斌 /2021-04-25 /北京多赢时代文化传媒有限公司

  •  社群新零售实战:用直播引爆成交

    社群新零售实战:用直播引爆成交

    直播很火, 但如果不能和社群深度融合, 必将成为无源之水。 社群很牛, 但如果不能通过新零售转化变现, 必将无法持续。 直播、社群和新零售无缝衔, 才是王道! 本书系统阐述了用直播引爆社群新零售的落地流程、步骤和工具,并辅以案例解读,用直播社群新零售实现引流、沉淀、成交、裂变四部曲,是新形势下企业通营销通道的绝佳路径。

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    袁海涛 /2021-05-10 /机械工业出版社

  •  新媒体营销密码:开启全联接时代新思维

    新媒体营销密码:开启全联接时代新思维

    新媒体的界定,从来都是你追我赶、与时俱。不变的是,新媒体每一阶,人们的联系程度就越紧密。因而,新媒体营销的玩法,也是你追我赶、与时俱的。一年前的类似书名的书籍,今天或许已经过时。本书作者作为新媒体营销的弄潮儿,他教会我们从分析媒体大势、商业大势去掌握全联时代新媒体营销的思维和方法。其在书中讲述的方法和思维,跳出了时代限制,透过现象写本质,要具备穿透力。

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    李海刚 /2016-09-01 /电子工业出版社

  •  新媒体营销概论(第2版)

    新媒体营销概论(第2版)

    (1)丰富经验,体系完善:从新媒体营销基础知识,到热门的新媒体运营,再到实用技能操作,形成了完善的课程体系。 (2)图文并茂,实操性强:9章内容详解,150多张图表详细解析,70个讨论练习,30 个营销实战 ,旨在帮助读者现学现用营销技巧。

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    勾俊伟 刘勇 /人民邮电出版社有限公司

  •  引爆IP红利

    引爆IP红利

    【1】超级IP时代来临,如何从0到1打造个人IP?拿好这本普通人强势破圈的干货指南!怎么打造自己的个人品牌?如何让自己创作的内容出圈?《引爆IP红利》总结了16条个人品牌突围法则,通过上百个鲜活案例,详细阐述普通人从0到1打造个人IP的所有关键点,充分契合当下个人成长及财富升级需要掌握的核心技能。【2】5大主题,16条个人品牌突围法则,104个个人IP相关案例,帮你一跃成为超级IP!作者聚焦当下热门的个人IP现象,结合自身帮助客户打造个人IP的经历,倾力促成了这本打造个人IP的干货指南的诞生。全书以“做内容、促连接、找受众”为主线,共含“定位”“内容”“连接”“流量”“变现”五大模块。力图以有效的说服,帮你快速成长为有特色和有竞争力的超级个人IP!【3】知名IP顾问、个人品牌故事专家水青衣与《能力突围》作者焱公子合力打造的

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    水青衣 焱公子 /中国友谊出版公司

  •  看透地产股:从价值投资的根本逻辑出发

    看透地产股:从价值投资的根本逻辑出发

    十年磨一剑的价值投资方法论 价值投资践行者 朱酒 新作 深度解析地产股的投资逻辑与未来 程建国、二马由之、自由老木头、谦和屋、杨饭,联袂推荐! 《看透地产股》是一本价值投资实战工具书。 价值投资纷繁复杂,但又大道至简,贵在知行合一。本书系统梳理并总结了价值投资应具备的认知系统和投资逻辑。 您将从中详细了解: 投资思维:为什么价值投资是确定性*强的生意,投资应从心始。 投资策略:价值是选股的根本,交易是价值的一部分。 地产股投研逻辑:地产股是个好生意的依据,地产股的投资逻辑,地产股的估值方法。 价值投资实践:价值投资在中国股票市场的实践逻辑、策略和方法。 地产股的未来:地产行业供给侧改革对未来的影响,什么样的房企未来值得投资。 本书力求帮助投资者深了解价值投资、看透地产股,为自己的投资盈利提供

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    边航 /2021-10-15 /机械工业出版社

  •  第2集 战略的本质:五条原则规划出一流的战略(此商品为视频课程)

    第2集 战略的本质:五条原则规划出一流的战略(此商品为视频课程)

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    翁向东 /2012-12-10 /北京多赢时代文化传媒有限公司

  •  2014年全国计算机等级考试3年真题精解与过关全真训练题:二级Java语言程序设计(光盘内容另行下载,地址见书封底)

    2014年全国计算机等级考试3年真题精解与过关全真训练题:二级Java语言程序设计(光盘内容另行下载,地址见书封底)

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    希赛教育等考学院;卢艳芝 /2014-01-03 /机械工业出版社

  •  移动互联网营销实战宝典

    移动互联网营销实战宝典

    1.移动互联网营销策略与方法全面呈现,手把手教营销。《移动互联网营销实战宝典》也立足于营销实战,结合移动营销热,从策略及思维、模式及工具的角度,引大量案例,为大家全面、详细地解读移动营销,并给出极具实操性的营销方案,极适合企业营销人员阅读学习。2.移动营销工具大搜罗,多平台营销一网尽。全面讲解各大平台营销方法,微信、微博、论坛、APP、视频、直播、O2O、支付等营销一网尽。3.图表、流程图、示意图一应俱全,轻松阅读,方便操作。书中图文并茂,实操方法有示意图相搭配,一看即懂,一学即会,轻松玩转移动营销!

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    柏从新 /2016-08-01 /人民邮电出版社

  •  客户旅程:以客户为中心的作战地图

    客户旅程:以客户为中心的作战地图

    1.数字化时代触爆发式的增长,使单一触的交互已经无法反映客户体验的真实水平,客户旅程正在成为企业提供实时、一对一高质量客户体验的主线和基石。 2.客户旅程既可以作为研究和设计的辅助工具,同时也是数字化时代贯穿于企业战略转型、文化建设、体验设计、交付、测量等各环节的运营模式和总体框架。 3.本书是“客户体验丛书”第二本,为企业和行业从业人员在展客户体验相关工作提供了指导。 4.本书由作者根据国内外企业和机构在客户体验领域的实践,以及多年来在客户体验领域的研究而成。

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    刘胜强 编著 /2023-09-01 /人民邮电出版社有限公司

  •  爆品和口碑营销运营实战108招:小产品大市场

    爆品和口碑营销运营实战108招:小产品大市场

    匠心造品牌 让每一个产品都能成为行业爆品专注口碑营销 让每一个用户都能成为传播者匠心造品牌爆品门:把握关键制造爆聚焦引爆:新品老品都有机会创新引爆:从创造中显真色彩思维引爆:直命中用户想法营销引爆:资源发力积极引爆流量引爆:新媒体时代的法细节引爆:主动增加爆破范围专注口碑营销口碑造:轻松获取如潮好评产品造:精准占有目标市场体验造:体验营销成黄金赛道粉丝造:将用户变成推销员售后造:迎来口碑持续暴涨

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    徐茜 /人民邮电出版社

  •  精准内容——让你的内容营销品效合一

    精准内容——让你的内容营销品效合一

    资深品牌营销专家多年实战经验结晶,深浅出讲解精准内容概念、消费者洞察、内容型产品、品牌爆话题、精准媒介、种草带货等方法论体系

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    黎媛 /清华大学出版社

  •  市场营销实务——项目导向教程

    市场营销实务——项目导向教程

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    符莎莉 /电子工业出版社

  •  营销策划(第3版)

    营销策划(第3版)

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    张昊民 /电子工业出版社

  •  客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)

    客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)

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    (美)保罗R·蒂姆(Paul R·Timm) /2015-01-01 /机械工业出版社

  •  视频号直播带货实战宝典

    视频号直播带货实战宝典

    本书讲解了关于视频号直播的多种实战方法,主要包括以下五个方 面的内容: ,视频号直播的宣传预热和内容设计技巧; 第二,视频号直播引流和上热门技巧,运用促销法则和福利营销的 技巧; 第三,视频号直播 社群留存用户,提高转化率; 第四,视频号直播带货正确选品的方法,造供应; 第五,主播造 IP,与粉丝建立信任关系的技巧。 本书适合企业家、创业者、电商从业者、管理人员和营销从业者 等学习阅读,对移动互联网思维感兴趣的读者也可从中获得启发和灵 感。

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    山峰;卢彦;陈凯 /2021-06-26 /机械工业出版社

  •  元宇宙营销:认知、方法与实践

    元宇宙营销:认知、方法与实践

    适读人群: 本书适合正在企业中推数字化转型,并且思考如何利用元宇宙加速数字化转型的营销人士。希望这部分读者能从本书中的案例、工具及方法中获得启发,然后在实际工作中大胆尝试。 对于不了解数字化转型和元宇宙的营销人士,希望你通过本书能了解营销行业在新时代的发展趋势,认识元宇宙不是一个噱头,而是一个增强客户体验、赋能客户价值的营销新生态。 本书对于其他对元宇宙感兴趣的行业人士来说,也是一份有益的参考材料,可让这部分读者更多地从用户的角度去思考元宇宙到底是什么。 (1)为营销人构建面向未来的营销能力,为企业实现营销战略升级,提供系统的方法和行业先经验。 ( 2 )作者背景资深: 作者是营销和品牌领域的资深专家,是元宇宙营销领域的先行者和布道者,在行业内颇有影响力。 ( 3 )独创营销理论: 作

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    栗建 /机械工业出版社

  •  APP营销实战:抢占移动互联网第一入口(第2卷)

    APP营销实战:抢占移动互联网第一入口(第2卷)

    《APP营销实战:抢占移动互联网第1口(第2卷)》在第1卷《APP营销实战:抢占移动互联网第1口》的基础上,重阐述电商平台、社区服务、娱乐休闲、实体零售、餐饮住宿、交通出行、教育培训7大领域的APP营销实战,同时,还列举了当当网、手机*、美团外卖、新浪微博、今日头条等52个知名品-牌APP的成功案例,帮助读者抢占移动互联网第1口,快速实现商业变现。同时还教会读者如何实现用户的精准营销如何吸引、留住用户,提升用户的转化率如何利用H5场景应用,为APP营销吸引流量如何把控移动互联网的流量口,造超级APP如何通过轻应用服务,抢占移动互联网第1口

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    谭贤 /2017-05-01 /人民邮电出版社

  •  销售就是要会说话【你的订单都是靠说出来的!】

    销售就是要会说话【你的订单都是靠说出来的!】

    ★你的订单都是靠说出来的! ★如何通过话术,让客户相信你的产品?如何在竞争激烈的市场中脱颖而出?如何在与客户的沟通中更好地理解他们的需求? ★手把手教你破解销售中的关键与难题 ★翻这本书,领悟销售的本质,领悟语言的魅力与技巧,实现业绩的飞跃。

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    胡超 /国际文化出版公司

  •  人力资源数字化转型行动指南

    人力资源数字化转型行动指南

    探索人力资源从业者在数字化转型时代的应变之道 一本从技术、数据、咨询、项目、运营、敏捷、团队等角度来破局人力资源数字化挑战的行动指南 独特视角解读人力资源数字化转型的方向 有想法而不是懂算法,让人力资源数字化转型不迷路

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    徐刚 /2021-01-21 /机械工业出版社

  •  订阅经济——数字时代的商业模式变革

    订阅经济——数字时代的商业模式变革

    全球*本深度解读订阅模式的书。 软件正在吞噬世界,而订阅正在吞噬软件。 作者经历了从传统模式向订阅模式的成功转型,具有很强的实操指导价值。 不仅帮你建立对订阅模式的认知,还告诉你订阅者的用户画像和用户旅程,并教你如何实现订阅业务的快速增长。

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    毛苇 /电子工业出版社

  •  微力无边(2014升级版)(试读本)

    微力无边(2014升级版)(试读本)

    1. 杜子建,中国*早的社会化媒体营销草根研究者,以自己独特的洞察力和话语方式在蓬勃的社会化营销界独树一帜。别人称他是 微博营销教父 ,而他自称 屌师 。 2. 两年前一本 板砖书 惊醒了无数沉浸在微博中的人,两年后屌师著作升级版再度来袭。《微力无边》(升级版)**修订2万余字,展现了杜子建对微博的**思考:微博是不是真的衰退了?微博的未来在哪里?微博与微信的关系是什么?**的微博大事件折射出了怎样的启示? 3. 《微力无边》自出版以来被数万读者评为 网络营销书 , 微博时代工具书 。 更多好书尽在湛庐文化

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    杜子建 /2014-01-01 /中国人民大学出版社

  •  跨界营销

    跨界营销

    1.跨界来势汹汹,你准备好了吗? 曾几何时,移动互联网如一夜春风,吹向了各个行业,几乎所有行业都在互联网化。在这个移动互联网 的时代,融合、跨界成为了商业世界里的新趋势。尤其是跨界,它已成为一种全新的体验和趋势,它没有边界,无所不在。互联网、移动互联网带来的跨界浪潮正以前所未有之势颠覆传统行业,未来所有的产业都将会互联网化。跨界在其中起着至关重要的作用,跨界的发展和延伸必然会抹平几乎所有的壁垒和边界。 2.深剖析,告诉你企业为何要跨界 《跨界营销》以 移动互联网 为切,从宏观层面分析了当前的市场环境和经济发展趋势,以此说明跨界的重要性,并阐述了跨界思维、跨界营销对企业带来的竞争优势、盈利模式以及企业如何做 跨界之王 ,让企业明白跨界的意义。 3.及时跨界,让营销实现 1 1>2 跨界

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    吴正锋 /2018-07-01 /广东经济出版社有限公司

  •  新零售时代的O2O:区域零售和社区服务的实战方法

    新零售时代的O2O:区域零售和社区服务的实战方法

    新零售时代O2O营销怎么做?采用垂直营销、社会化营销等模式,运用Wi-Fi、二维码、LBS、H5等营销工具,通微信、微博、视频等平台,连实体店、移动电商、社区等渠道,运营线上线下多个渠道,为用户提供体验,实现销售。学会做好以下工作,让用户主动下单。分析用户喜好,实现营销的精准定位。分析营销数据,挖掘潜在的用户群体。行创意设计,造用户喜欢的应用。优化应用设计,提升营销内容的质量。不断吸粉引流,实现粉丝用户的暴涨。构建有效社群,造高粘性粉丝经济。

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    谭贤 /2018-02-01 /人民邮电出版社

  •  未来产业:下一个十年的风口与突围路径

    未来产业:下一个十年的风口与突围路径

    预判未来 把握拐 未来信息未来制造未来材料 未来能源未来空间未来生命健康 六大未来产业,正在下一轮万亿级机会窗口 时代命题阐释前瞻布局未来产业的战略意义 全景认知深度研判未来产业的发展态势 领域深耕全面拆解六大产业方向的核心赛道 策略落地系统解答未来产业发展的难与困惑

    韦柳融 秦业 王萧羽 编著 /2026-05-01 /人民邮电出版社有限公司

  •  网络零售(AIGC版)

    网络零售(AIGC版)

    1.市场稀缺品,多专业适用 2.电子商务专业核心课程,教学需求高 3.策划创新内容结构,适配二三本院校 4.体例创新,对标实际教学 5.教学资源首屈一指,领跑行业竞品

    张润彤 主编 /人民邮电出版社有限公司

  •  第3集 互联网的本质是什么?它是如何主宰人们一切的商业活动?(此商品为视频课程)

    第3集 互联网的本质是什么?它是如何主宰人们一切的商业活动?(此商品为视频课程)

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    路长全 /2021-01-08 /北京多赢时代文化传媒有限公司

  •  AI拆书变现:读书是我*好的工作

    AI拆书变现:读书是我*好的工作

    1. 拆书成课全流程标准化,零基础也可上手。六步 拆书成课 转化过程拆解为可复制的步骤,零基础也能跟着做, 读书+AI ,把读过的书变成钱。 2. AI赋能全程,效率、价值蹭蹭涨。展示DeepSeek、豆包等AI工具在选题策划、大纲生成、课件制作、文案写作、社群运营等环节的深度应用,提效同时经验直变资产。 3. 从单课到社群的全路商业闭环体系呈现。不仅教做课,更教如何运营读书会社群、设计内容体系和活动体系、用 货场人模型 实现精准营销,帮助知识博主持续获客。 4. 实用避坑指南,帮知识博主少走弯路。总结 涨粉-带货-掉粉 死循环的破解方法,提供解读稿自查清单、线上课程自查清单、课程宣发文案模板等,帮助读者少走弯路。 5. 10年实战案例背书,经市场验证的方法论。书中案例包括个人用拆书技能实现月3万元; 投资自己读书会 项目实现百万元

    王志凤 廖仕健 /2026-04-01 /人民邮电出版社有限公司

  •  人形机器人:从科幻走向现实

    人形机器人:从科幻走向现实

    预判风口 锚定万亿赛道 技术产业安全伦理 四大维度,全景解读人形机器人这一未来产业的核心引擎 清晰阐释人形机器人从 科幻 到 现实 的技术跃迁路径 深度剖析 大脑 与 肢体 的关键核心技术架构 拆解17种潜在应用场景与产业上中下游布局 系统解答人形机器人的安全伦理挑战与产业发展痛

    王尧 翟庆诗 董颖璇 编著 /人民邮电出版社有限公司

  •  企业操盘私域流量:流量池建设+社群运营+内容输出转化

    企业操盘私域流量:流量池建设+社群运营+内容输出转化

    全方位解析企业运营私域流量的方法:明确社群定位、建立账号矩阵、维护个人品牌、坚持内容输出、吸粉促活、加强文化认同、做好内部管理和推广转化、实现增长; 提供大量可参考借鉴的真实案例:国美搭建社群以强化输出、网易让用户成为内容创作者、星巴克借助推广文章实现引流、小米提升粉丝活跃度等等; 作者周辉有丰富的实战经验:在社群、营销领域拥有6年实战经验,为企业获取了大量可反复利用的流量。

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    周辉 /人民邮电出版社有限公司

  •  电商创意文案修炼之路

    电商创意文案修炼之路

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    圣淘电商学院 /2016-05-01 /电子工业出版社

  •  汽车AI革命:从产品变革到底层能力构建

    汽车AI革命:从产品变革到底层能力构建

    1.【汽车与 AI 双向融合】系统解读两者加速融合的核心逻辑及政策支撑,揭示大模型推动汽车成为超级智能体的路径。 2.【智能化三阶段演】深分析 AI 赋能汽车智能化的发展节奏,涵盖自动驾驶转型、智能座舱场景化及供应增量零部件作用。 3.【企业 AI 化升级指南】明确不同阶段企业 AI 能力需求与演路径,挖掘研发设计、生产制造等高价值应用场景。 4.【核心要素剖析】详解汽车 AI 大模型、数据、算力三大关键要素现状与挑战,构建 AI 时代汽车安全底座。 5.【多群体适配】适合汽车智能化产业专业人士、决策人员及相关学生,提供战略与技术参考。

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    张永伟 主编 /人民邮电出版社有限公司

  •  从0到1学做社交新零售

    从0到1学做社交新零售

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    王介威 /中国纺织出版社有限公司

  •  人货场论:新商业升级方法论

    人货场论:新商业升级方法论

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    刘官华;梁璐;艾永亮 /2017-05-01 /机械工业出版社

  •  中国消费品市场监测与分析报告 2013(中国人民大学研究报告系列)

    中国消费品市场监测与分析报告 2013(中国人民大学研究报告系列)

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    李智 /2013-09-30 /中国人民大学出版社

  •  旅行社销售实务

    旅行社销售实务

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    王育峰,龙睿 /上海交通大学出版社

  •  营销策划实务(试读本)

    营销策划实务(试读本)

    刘厚钧 主编 /电子工业出版社

  •  互联网文案写作(微课版)

    互联网文案写作(微课版)

    1.内容新颖、独特。本书以互联网文案为主旨,以实用为目的,从“基础理论+案例分析+实训”的新角度来解读互联网文案写作,便于读者全方面深掌握文案写作的技巧。 2.案例丰富,可读性强。本书每章都在正文知识讲解的过程中穿插相关案例,并设计了专门的“案例分析”板块。 3.互动性强。本书安排了大量的“课堂讨论”“课堂活动”板块,可以增强教学讨论氛围,提升教学课堂质量。 4.“微课+网课”双造。本书以二维码形式嵌微课视频,读者通过扫描二维码即可学习相关知识,同时造精品网课。

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    张润彤 主编 /人民邮电出版社有限公司

  •  直播电商2.0

    直播电商2.0

    直播,是电商和新零售的未来! 短视频红利还没始消退时,一种更新、更强悍的电商玩法——直播带货已然始。 手机,一秒钟销售1万台; 洗发水,一分钟卖出3万单; 连衣裙,几分钟销售轻松突破万单; 欧莱雅口红,两小时卖了1万支 …… 如今,通过直播这种带货方式,人们只需要一台电脑、一个摄像头、一支话筒等一套极为简单的装备,就可以完成一天几十万元、几千万元甚至几个亿元的销售额。这种略显疯狂的“直播+电商”的营销模式,也宣告了直播电商2.0时代的正式到来。 如果你算零成本展副业或行创业, 如果你要带货土特产、衣服、化妆品等产品, 如果你也想拿起手机,加直播卖货的队伍, 那么,这本书将为你量身定制的,这是一本实用的带货工具书,总结出了一套可借鉴、易上手、好操作的全流程直播带货攻略。 不管你是直播前台的主播、自媒体

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    杨浩 /2018-12-18 /机械工业出版社

  •  服务营销管理(第2版)(试读本)

    服务营销管理(第2版)(试读本)

    读者对象:本书既可作为高等院校管理类专业本科生、研究生、MBA及相关专业学生的教材,亦适用于企业管理人员培训使用,同时也可为市场营销从业人员自学使用。

    陈祝平 /电子工业出版社

  •  销售团队没业绩,如何激励?

    销售团队没业绩,如何激励?

    1套学习路径,28种激励方法,海量知识干货! 销售主管、经理、总监的案头常备指南,应用于超过2万家家居企业和经销商的销售激励圣经 案例 分析 激励法解读 落地方案 总结 思考题

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    李伊雅 /2021-03-24 /机械工业出版社

  •  新媒体营销

    新媒体营销

    1.内容除传统的微信、微博、社群外,还加了自媒体、短视频等新内容,同时讲解了文案写作、视频制作、H5制作等,全面解析新媒体营销。2.引用丰富案例、配套拓展资源、思维导图,好学易教。3.一线资深优秀教师编写。

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    李京京 王莉红 /人民邮电出版社

  •  网络营销决胜武器——软文营销实战方法、案例、问题(众专家力荐,微信、微博、博客、论坛、SEO、SNS、事件营销及电子商务

    网络营销决胜武器——软文营销实战方法、案例、问题(众专家力荐,微信、微博、博客、论坛、SEO、SNS、事件营销及电子商务

    重磅推荐本书第2版 : 《网络营销决胜武器——软文营销实战方法、案例、问题(第2版)》 全面升级,在本书基础上增加10%的内容修订和新增案例,更精彩,更实用!! 本书看: 1、非常详实的人气写作术,让13亿人口下单的技巧,软文NO.1实战手册。 2、众多专家强烈推荐,无论是传统的平面媒体营销,还是微信、微博、博客、论坛、SNS等新媒体营销 ,“软文”都是基础。 3、书中所介绍的方法,能够直提高软文营销人士、个人站长、网店店主、企业企划人员、文案、中小企业主等的效率与业绩。 4、《中国好声音》广告费15秒50万,徐老师告诉你用很少的投甚至免费的软文,经过系统的策划传播也能达到同样的效果。

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    徐茂权 /电子工业出版社

  •  走向主动监管:政务数据监管体系探索与实践

    走向主动监管:政务数据监管体系探索与实践

    以理论基础为切,构建政务数据监管体系; 以实践探索为立足,阐述政务数据监管建设现状; 以风险挑战为关键,系统性论述政务数据主动监管理念。 中国工程院院士 张平 作序推荐。 本书凝聚了一体化数字平台数据监管服务团队的集体智慧。 当前正是广东省 数字交通运输厅 改革建设关键阶段,本书也是广东省交通运输厅数字化改革成果的一部分。 助力解决地方政府数据监管领域中业务需求 难理解 、技术路线 难把控 、管理流程 难协同 等核心问题提供理论指导及实证经验。 推动数据监管服务体系从管理、业务和技术3个维度落实事前、事中和事后全条监管覆盖和数据全生命周期的主动监管。 监管过程科学化、智能化和监管结果可视化、全局化。

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    朱欣远 黎侃 张华荣 檀童和 刘红波 主编 /人民邮电出版社有限公司

  •  以客户为中心:服务重塑酒店竞争力

    以客户为中心:服务重塑酒店竞争力

    美团大学美酒学院官方出品 行业深耕者20余年实践经验总结 抓住 关键时刻 ,让服务 有温度 ,提升顾客满意度 全书以发现问题、认清问题、解决问题的逻辑 帮助从业者发掘真正的顾客诉求,从而提供恰到好处的服务 发现问题 服务的误区 宾客永远是对的? 酒店服务好,业绩真会高? 常来的顾客就满意酒店? 做服务,员工不急领导急,怎么办? 失宠的SOP,到底要不要? 认清问题 顾客眼中的 好服务 是不同的 高端酒店:关注移情性与可靠性,要更舒适,更安心,提供个性化服务 商务酒店:关注设施的实用性与完好性,酒店的便利性,服务的统一性 经济型酒店:关注基本需求的满足,价格实惠 主题 民宿酒店:关注安全性、员工态度 解决问题 服务的三重境界与 红绿线 *重:安全与清洁 第二重:态度与速度 第三重:同理心 多多益善的服务 绿线 不可逾越的服

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    张川郭庆主编,赵莉敏 /人民邮电出版社

  •  精准推送:新媒体时代的营销活动守则

    精准推送:新媒体时代的营销活动守则

    ★经十多年沉淀,对提高广告率、增加客户浏览率、提高转化率、提高重复率、降低客单价具有显著效果! ★YAZUYA、味之素、花王、日清食品、好侍食品、狮王 日本70%的企业都是这套方法的坚定崇拜者! ★广告推送 销售信 页 促销品 交叉销售 逐项磨你的营销方案和广告推送细节! * 比起好看的模特,一张简单的商品图片更能获得顾客的回应。 * 通过广告宣传页面上的将顾客引导至网站首页是徒劳的。 * 样品、试验品、试用品等都不如体验装的效果好。 * 减少和跳转次数,能大幅度提升转化率。 * 体验装申请表用淡淡的产品图像做背景,可以增加顾客关注的动力。 * 将申请表集于一页(引导页),减少顾客和跳转的次数。 * 顾客申请体验装的『确认页面』是实现向上销售的绝佳契机。

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    (日)加藤公一莱奥 /2018-07-01 /北京联合出版社

  •  短视频运营实战全攻略

    短视频运营实战全攻略

    短视频领域资深导师黑马唐倾情出品 拆解抖音、快手、视频号三大平台经典案例 5步定位 吸引用户 8维模型 快速上手 11个公式 吸粉引流 13大特招 制造爆款 26个方法 锦上添花内容简介

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    黑马唐 /2021-07-28 /机械工业出版社

  •  从微商小白到赚钱达人:品牌运营团队管理全攻略

    从微商小白到赚钱达人:品牌运营团队管理全攻略

    6年微商经验倾囊相授,数十种运营招式首度公 渠道寻找6大策略,微商引流24招式,88个经典实战案例 多平台联动推,获利十倍的成交方法 建立百倍增长的微商团队,持续掘金输出微商自品牌 懒人微商,建立持续收益渠道 微电商金矿:微信电商、微博电商、**电商 建立微商社群商学院,寻找微商合伙人 这是一本讲微商的书,也是一本讲实战的书,让策略更值钱,让技巧更赚钱 本书穿插了大量的微商运营实战故事、图表,以图使这次阅读成为一趟有趣、有料的知识旅行。

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    宋为 /电子工业出版社

  •  营商环境微视角:商事登记首代谈

    营商环境微视角:商事登记首代谈

    本书针对企业注册登记普遍存在的难题,作者在总结多年实际工作经验的基础上,行了代表性案例分析和解疑答惑,并附加我国企业注册登记的相关的法律法规,兼具理论性和实用性,可操作性更强。为各类公司在注册和登记时提供参考,为深圳乃至全国营商环境的提升提供有益的思考。

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    周文丽 /海天出版社

  •  微商进化论 职业化微商团队管理手册

    微商进化论 职业化微商团队管理手册

    1.微商诞生于2013年,它是随着中国移动互联网和微信平台快速发展而诞生的一个新兴行业。诞生之初微商主要以代、非标准产品的分享为主要形态。而时至今日,微商已经发展出了完善的层级代理体制,所销售产品的品类也更加丰富。如果把微商的发展行阶段性划分我更加主张划分为个体微商阶段、团队微商阶段与品-牌微商阶段。这样划分能够清晰地再现出微商行业的发展历程。2.现在的微商行业正在经历团队微商向品-牌微商转型的过程。微商行业的很多大咖心里都明白,向品-牌微商转型的一大前提就是拥有综合素质强大的团队。如何造这样的团队使其符合品-牌化转型需求就成为一个摆在众多微商领导者面前的难题。实际上,微商行业在团队管理层面存在着相当大的欠缺,一方面是因为不重视,另一方面则是由于缺乏经验与借鉴。这严重影响了很多微商团队的可

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    戴翎羽,袁启明,唐元伟,刘特丰 /2017-06-01 /人民邮电出版社

  •  短视频红利:抢占移动互联网流量入口

    短视频红利:抢占移动互联网流量入口

    短视频站上行业风口。内容为王,还是渠道为王?毫无疑问,内容是媒体赖以生存的基础。但连内容和受众的渠道在发生变化,互动化、移动化、多屏化,连更多用户!短视频 它的作用已经凸显!早在2015年国内普及4G网络后,短视频始刮起了一阵旋风。而之后爆红的papi酱、二更、东北猫等短视频新媒体使得短视频领域更是以直线增长的趋势爆发,将短视频一步一步推向风口。短视频IP化。为了顺应行业的发展,造IP也是短视频发展的重要环节。短视频想要做IP大致会经过三个阶段,即平台头号IP、各平台流量节,成为全网IP。而未来随着短视频的不断地成熟,造个人IP将变的越来越有优势。

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    苏旺 /2018-12-01 /人民邮电出版社

  •  QQ营销——矩阵营销、内容营销与社群化网络营销推广策略与案例

    QQ营销——矩阵营销、内容营销与社群化网络营销推广策略与案例

    QQ、微信、微博,无论个或企业,都无法忽视这三种社交工具。专门讲QQ营销的图书,在市面上鲜有,本书作者靳晋创了此类图书的先河,把自己近年来对QQ营销的经验全部汇总到这本书里面了。强烈建议阅读,用好QQ,效果会立竿见影!

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    靳晋 /2017-05-01 /电子工业出版社

  •  新物种爆炸:认知升级时代的新商业思维

    新物种爆炸:认知升级时代的新商业思维

    ★行业有颠覆,企业在化,大数据和智能技术正在推动第四次新物种爆炸。 ★每个人都无法置身事外,从全民的互联网焦虑到商业破局。 ★重构你的商业认知,化你的商业基因,成为未来独特的新物种。 ★吴声深度解构新物种8大核心要素,3大实现机会。 ★面向商业决策者、管理者、新型组织创业者、高潜力核心员工。 ★提高商业视野,升级认知维度,把握未来风向,寻找突破机会。 ★吴晓波、徐小平、李叫兽、吴伯凡、罗振宇、牛文文、江南春、脱不花、黎万强、毛大庆、王煜全、李翔 倾力推荐。

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    吴声 /2017-09-01 /中信出版社

  •  中国仓储业蓝皮书(2018)

    中国仓储业蓝皮书(2018)

    ★研究与总结仓储与配送行业的重要资料和读物。 ★中国仓储与配送行业工具书。 ★中国仓储与配送协会解读行业整体态势、企业创新案例以及未来发展趋势。

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    中国仓储与配送协会 /2018-06-14 /机械工业出版社

  •  电子商务概论(附微课 第6版)

    电子商务概论(附微课 第6版)

    ◆千余所院校共同的选择,累计销售超60万册 ◆工信传媒集团2020年优秀出版物教材类二等奖 ◆2017年度、2019年两度获得人民邮电出版社年度好书称号。 ◆山西省省级资源共享课,超星学习通网课 ◆重应用:实例贯穿知识+实训案例+技能实训 ◆内容新:新增农村电商,强化新媒体运营等内容 ◆方便学:网课+微课视频+习题答案+自测试卷等 ◆方便教:大纲 教案+课件+实训指导+模拟试卷等

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    白东蕊 岳云康 主编 /人民邮电出版社有限公司

  •  企业社群运营攻略

    企业社群运营攻略

    探讨了新营销时代下的商业变革,具有及时、新颖的特,它及时捕捉到了中国社群经济的发展方向,丰富了中国社群经济的理论与实践内容。 对社群经济崛起的背景、逻辑、内涵、社群运营技巧、社群运营策略等行了全方位、立体化、多角度的深分析,为创业者及企业提供了行之有效的社群运营解决方案。 采取了案例分析的方式,通俗易懂,便于传播,其本身具有社群经济的传播特,适合专业人员、相关行业从业人员、 新农人 等阅读。

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    姚广辉 /人民邮电出版社

  •  共享新零售:消费升级时代的零售创新路径

    共享新零售:消费升级时代的零售创新路径

    新零售环境下实体店如何运营? 直播在零售行业如何做到成功引流? 新零售时代如何利用网红实现变现? VR技术在零售行业如何应用? 大数据在企业运营中的七大应用是什么? 物联网的可视化供应系统是什么? 请您翻看《共享新零售:消费升级时代的零售创新路径》,看看作者如何回答。

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    周高云,齐建鹏,方水耀 /2019-07-01 /中国商业出版社

  •  制胜私域流量

    制胜私域流量

    手把手教你构建私域流量池的步骤 运营私域流量的方法 五种方式轻松实现私域流量变现 作者团队既有扎实的理论素养,又有丰富的实战经验,多年的经验总结和积累,助你在私域流量的浪潮中脱颖而出,实现增长! 在移动互联网的红利期走向终结的时代,私域流量成为企业破解困局的一道曙光。本书介绍了一整套完整的私域流量运营方法,从私域流量池的构建,到私域流量的培育、激活,再到私域流量的变现,方法简单易行可实操,助力企业破解增长困境。

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    杨振荣;姜志梅;骆丽娜 /2020-06-10 /机械工业出版社

  •  风起大屏:智能大屏营销新趋势

    风起大屏:智能大屏营销新趋势

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    马涛;黄升民 /2021-08-30 /机械工业出版社

  •  精益获客:引爆用户增长的战略与方法

    精益获客:引爆用户增长的战略与方法

    今天,企业获取客户的思维和方法急需创新升级, 如何高效获客 是一个对于任何企业的生存和发展而言都非常关键的问题。 本书系统阐述了企业获客的战略与方法:战略层面,构建了一套系统、科学的企业获客方法论;战术层面,从用户获取、用户留存和用户价值转化等角度总结了大量引爆用户增长的实操方法和技巧。 希望本书能够帮助更多的企业应对市场环境的变化及客户需求的多元化,从而在充满不确定性的商业环境中,依然能够持续保持企业利润的增长。

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    汤历漫 /2019-08-14 /机械工业出版社

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