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服务的细节045：日本新干线7分钟清扫奇迹 “十三五”国家重点出版物出版规划项目，服务业的工匠精神，连迪士尼和哈佛商学院都要跟它学！我们的商品不是清扫，而是“旅途的回忆
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客户成功的力量 用友副总裁兼客户成功负责人撰写，凯辉基金总裁杨国安、经纬合伙人、北森董事长、钉钉总裁叶军30企业家力荐
（1）作者背景权威：毕思建是用友网络副总裁兼客户成功负责人，华俊武是教育类头部SaaS企业酷学院创始人。（2）作者经验丰富：作者是中国客户成功领域的拓荒者和领路人，有近25年企业服务经验，有超过10年的客户成功经验，从0到1搭建了北森的客户成功体系，现今负责用友集团的整个客户成功业务。（3）30位专家力荐：凱辉基金全球总裁杨国安、经纬创投合伙人熊飞、麦肯锡全球董事合伙人夏鹏、用友网络高级副总裁徐洋、钉钉总裁叶军、北森董事长王朝晖等30位企业家和专家高度评价并一致推荐。（4）行业标准读本：全面梳理客户成功知识图谱，系统讲解搭建客户成功体系所需的人才、方法、流程和工具，手把手教产品、研发、市场、销售等各团队将客户成功落地，驱动业绩增长。
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