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培训师的工具箱:新培训师的入门手册, 老培训师的随身工具（第二版）（职业培训师系列经典译著，与《赢在培训》《交互式培训》
本工具箱包括以下内容： 培训行业背景情况 培训讲师起步 培训项目的开展流程 培训需求分析 培训计划的制定 学习风格与培训方法 培训资源 设计培训课程体系与教案 培训准备 培训实施 培训评估 无论你是职业培训师，还是企业内部培训师，本书都是一本能为你提供职业帮助的随身工具。
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没有不能成交的顾客，只是导购员对顾客不够了解。 没有不能成交的顾客，只是导购员的方法和策略不正确。 没有不能成交的顾客，只是导购员无法获得顾客的依赖。 导购员懂得把任何产品卖给任何人的超级秘诀，因为他们拥有成功销售的三件法宝：自我控制、说服工具和正确的行动步骤。 本书以大量的实际销售实例，上千个经典对话例句，为家具导购人员或销售人员讲述了数百种特别的销售技巧、数百种解决销售问题的方法以及数十种一定成交的秘诀。只要导购员学会其中一种或两种，并且把它们运用到销售工作中，成交机率就会开始提升！
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销售玄机：教你如何月入百万（融作者数百场演讲精华，洞悉客户的喜好，挖掘客户行为的心理规律； 掌握抢单的诀窍，抓住快速成交
1、本书作者从一个没有高学历，没有人脉，没有一技之长，连普通话都不会讲的农村青年走到今天——连续15个月成为集团公司的销售冠军，之后又通过公众演说帮助企业销售，每场成交率高达50%～65%，这源自于他走上销售岗位学销售、做销售。 2、如何在任何地点任何时间把东西卖给任何人！如何才能一打一打的地卖，为什么不可以一打一打地卖？本书作者用自己十余年的销售经验告诉你简单易学，直接明了的销售方法，教你如何月入百万。 3、本书所讲内容更有针对性，从销售方法到实践操作，从话术到策略，都是紧抓客户心理，普遍性强，可谓为销售人员量身定做。
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“新一代经销商升级战法”源自一套长达8年的经销商研究咨询项目。通过对5000多家经销商的深度调研，建立起一个专门针对经销商的数据库、案例库和工具库，堪称经销商管理升级的标配。《管人软实力》针对经销商企业内部人员的管理和经营，从团队建设、人员激励、人才培养、规范管理、效果检验等方面，为你道尽甩手掌柜的玄机，替你绘制全方位、高效率的作战地图，让你从“招人难”变成“难走人”。书后附有《卓越经销商研究报告》，总结卓越经销商的核心评价指标，帮助经销商通过对标，建立更清晰的经营体系，制定更远大的发展目标，告别野蛮生长，回归理性发展。
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现代零售业管理和供零关系领域的研究学者，天津财经大学客座教授。曾分别任职于 家乐福 和 可口可乐 公司，拥有零售业和快速消费品行业双重的实战管理经验，并致力于现代零售业管理和供零关系的研究，曾在2005年首先提出了电器零售业管理模式转型，专业品类批发商以及建立独立于市场营销的交易营销(Trade Marketing)等理念。
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《高情商销售》 ★《出版人周刊》《书单》等多家媒体推荐！成功的销售基于真正关心客户的利益和需要。修炼好销售情商，你就是销售高手！销售专家教你：如何与客户之间建立和维持真正有用的长期关系，进而促成销售。 ★三种创造性思维，五个 为什么 工具，一款Q笔记。颠覆你的销售思维与方式，运用这些工具，让客户心甘情愿下单！本书介绍了价值千万的销售策略、工具和成交技术，如设计销售脚本，DRIVE工具，Q笔记等，旨在通过沟通和提问的方式，更好地帮助客户了解他们自己，挖掘潜在需求，帮助客户解决问题。 ★在去见客户前，你都做过哪些准备？你没有考虑过你自身有什么吸引力或独特之处？你能为你的客户提供些什么？你能帮助他们解决什么问题？如果这些你都没考虑过，那么你可能会失败，这时，你就需要好好读读这本书了。 ★摸清
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《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》 成功的销售员都知道：销售拼的不仅是硬技巧，更需要玩转情商！ 国际销售大师科林?斯坦利受千万人追捧的销售课；销售精英都在学习的销售宝典，世界各大商学院力荐的销售至宝；苹果、谷歌、微软、大众 世界500强公司争相运用的销售法则。 点对点教你看清销售误区，成就销售辉煌！ 浅显易懂，一看就会，怎样说、如何做，扭转乾坤的技巧全在这里！ 一本受千万人追捧的销售至宝。 《人性的弱点》 人类出版史上的奇迹，畅销接近一个世纪的经典励志图书！工作迷茫，爱情困苦，走出去就是囧途 怎么办？享誉全球的现代成人教育之父，20世纪伟大的心灵导师 戴尔？卡耐基亲笔力作，教你发现未知的自己，走上人生的dian峰！ ◎带你体悟成功的秘诀，让你轻轻松松做人生赢家 ◎带你感受语言
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高层管理者普遍抱怨营销经理意识不到他们建议的财务含义；财务经理不太理解营销及其对销售、利润边际和现金流等基本问题的影响。作者将三十余年的实践经验沉淀在本书中，以探讨营销决策的财务含义及其在财务方面受到的限制。本书为营销经理和财务经理提供了一个相互了解的机会，使他们在决策制定过程中能更好地协作结成一个整体。
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电话销售冠军谋略：换种思路做电话销售（畅销书作者原创力作，突破传统，首次推出全新升级版高级电话销售）
传统电话销售遇到越来越多的挑战，每往前走一步都万分艰难。《电话销售冠军谋略：换种思路做电话销售》率先打破常规，另辟蹊径，将电话销售彻底升级，从更高、更深、更新的角度全面升级电话销售，对于中国电话销售行业具有革命性的意义。该书策略新颖，思路独特，整体构架完整，技巧方法直击要害，一书在手，叹为观止。这是一本迄今为止内容**颖、谋略*实用、超越所有电话销售书籍的杰作。 ——畅销书《电话销售实战训练》作者 李智贤 1.两位作者为多本电话销售畅销书作者，电话销售培训授课*多的培训师。在电话销售类图书中，两位作者合著的《一点就通:电话销售业绩倍增指南》开卷销量排名**。 2.《电话销售冠军谋略：换种思路做电话销售》为少见的原创力作
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电话销售实战图书：《 电话销售实战训练 》、《 电话销售中的心理学 》、《 电话销售中的话术模板 》、《 电话销售中的拒绝处理 》、《 电话销售实战案例精选 》、《万金系一线：电话销售实战技巧》。 搜狐搜狗事业部销售总监钱晓彬 作序推荐 五家著名公司销售总监 联袂推荐
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主讲专家：韩志辉 中国十大策划专家，著名品牌营销实战专家，北京大学、中山大学、山东大学等多所大学特邀讲师、客座教授。 专业从事家具建材行业的品牌营销策划，成功打造出多个家具建材行业强势品牌。（韩志辉） 和他的专家团队历时数月，对国内十多个城市数址家家具商城进行了详细的调研，对1200位消费者进行问卷调查，实地跟踪了300例消费者实际购买案例，总结了系统的销售解决方案！ 杀伤力就是打动顾客让顾客签单的能力！
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刘之江主编的《推销有道》立刻掌握销售秘诀迅速创造销售奇迹，推销绝不是那么简单，它需要智慧、技巧和思考。作为一名优秀的推销员，不仅要掌握一定的推销技巧，还耍学会如何揣摩人心，激发顾客的购买欲单。
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袁岳（零点调查研究集团董事长） 有一些好的案例，不仅仅在营销策略层面具有良好的业务素质，还能够高屋建瓴地提升到企业竞争战略层面，占领市场、阻击竞争对手。 高建华（北京汇智卓越咨询有限公司董事长） 杰出营销奖多年来一直在倡导理性、务实的营销理念，鼓励那些为客户创造价值的优秀企业，试图通过这样一个奖项来引导中国营销的进程，使越来越多的企业走到健康发展的道路上来。 白长虹（南开大学现代远程与继续教育学院院长） 这些案例大都是中国营销界弥足珍贵的财富，希望它们为营销理论提供新滋养，为营销组织树立新标杆，为营销创新开拓新出路。 黄江伟（宁波关键点品牌策划有限公司首席咨询师） 中国杰出营销奖是中国营销发展的另一种记录；是杰出营销提炼的另一所学院；是企
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从信息的传递方式上看，直销与传递商业相比，是一种更为经济的信息传递方式；直销与电子商务相比，是一种更可信、更有效的信息传递方式。 ——中国管理科学院终身院士 钟朋荣 按现代经济理论的理解，直销实际上是将产品的部分利润从代理商、分销商、广告商处转移给直销员的一种经营形式。直销能有效的实现缩短通路、贴近顾客，将产品快速送到顾客手中，加快资本运作。直销也同时更好的将顾客的意见、需求迅速反馈回企业，有助于企业战略的调整和战术的转换。因此直销业能够迅速崛起成为现代营销的新锐就不足为奇了。 ——北京商业管理干部学院副院长 杨谦
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金牌外贸业务员找客户：17种方法?案例?评析（24位外贸高手分享私家秘籍，高层人士点睛评析，开拓找客户思路）
24位高手的实战经验，穷尽各种找客户的方法。 由中国海关出版社倾情打造的中国**个外经贸图书品牌，致力于给中国的外贸人带来*专业、*实用、*时尚、*轻松的非凡阅读体验。
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实践职业化，让销售工作充满成功的快乐。
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由汪辰编著的《用心拿订单》内容介绍：一切销售活动，本质上都是人与人之间的心理较量，是销售员与客户之间的心理博弈。销售人员是与人打交道*多的群体之一，交往的对象来自各行各业，形形色色。而优秀的销售人员应该通晓社会学、心理学、也就是说，应该是洞察人性的高手、人际交往的高手。因此，销售员如果不了解人的心理，就无法引导客户的行为以符合自己的期望，也就无法实现销售的目的。
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导购代表手册：中国导购精英教练手册(团购，请致电400-106-6666转6)
《导购代表手册--中国导购精英教练手册》：三十多年来，伴随中国市场经济的快速发展和市场营销的普及教育，越来越多的中国企业已经认识到了市场营销对于企业经营的重要价值，部分领先的企业陆续设置了更加专业化和细分化的市场营销组织，对营销人员的选、育、用、留也更加重视和专业。为了方便企业各职能岗位的日常工作及培养营销新手，派力营销的咨询顾问们投入一年时间编撰并于1999年推出了合计10本的《派力营销经理实战手册系列》，包括《营销经理手册》、《产品经理手册》、《广告经理手册》、《公关经理手册》、《促销经理手册》、《市场调研经理手册》、《渠道营销经理手册》、《销售经理手册》、《销售代表手册》和《导购代表手册》。 该手册系列图书推出后因为持续热销，派力营销的咨询顾问们又于2004年更新出版了第二套手册并继
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“销售”堪称公司业务中*不易看见的工作。 原因很简单——销售员们很少待在公司，既没人知道他们干了些什么，更不知道他们到客户那里谈了些什么。虽然他们在公司经营中处于*重要的位置，但他们的工作情况却不易被人看到。 正因如此，很多家企业都曾试图对销售员进行管理，如——要求员工汇报“走访了几家公司，在路上花了多长时间，谈了些什么。”等等，以检查销售员是否在工作方面有所懈怠。 可话又说回来，报喜不报忧乃人之本性，销售员当然不会自对曝自己不利的信息，销售经理和销售员之间就这样不断演绎欺骗与被欺骗、管理与被管理的攻防战。过去，日本国内的市场很好，销售员们只要勤跑动，不愁东西卖不出去，而只要东西卖得好，就没人对你有意见…… 可如今，今非昔比——日本的人口在减少，市场在萎缩，通货
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涵盖4类销售形式，囊括70种销售技巧 教给你50个有助于实现成交的销售提问技巧 ·你的电话销售效率是否仍然低下? ·你是否苦于难以获得与客户面谈的机会? ·你是否在与客户面谈之后却无法进一步实现成交7 ·你是否发现通过电子邮件进行销售并不总是很有效? 你是束意识到你所采用的方式和技巧存在问题？ 美国著名销售培训大师史蒂芬·谢夫曼将教给你简单、实用并且十分有效的销售技巧，让你走出销售困境，提高成交概率！ 本书荟萃了作者多年来在销售领域的著作精华，涵盖了电话销售、基本销售、升级销售和电子邮件销售4类销售形式，一改销售人员的错误“习惯”，讲解真正适合销售人员学习和实践的实用销售技巧。
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不难看出，无论采取何种开设形式，高超营销与服务为本的意识都是在21世纪经济时代里制胜的不可缺的法宝。尤其对于一个站在行业**的企业来说，压力与机遇并存。确实，随着麦当劳的日益特许经营全球化，它所承担的风险就越大。但是要想阻挡住它却不是件容易的事，汉堡包大王、百事可乐公司都不可能阻挡它。也许只有麦当劳能阻止麦当劳。
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