《工商管理经典教材·核心课系列:商务统计学(英文版)》由中国人民大学出版社出版。
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商务礼仪 杨贺,王继彬,张晓 北京理工大学出版社 9787568275521
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书人员的素质与修养是做好秘书工作的前提和基础，只有具备较高的品德、知识、能力、心理等诸多方面良好的综合素养，才能有效完成秘书工作的各项任务。对秘书主体进行全面、系统、深入的探讨和研究，无疑是推动我国秘书工作和秘书科学走向科学化、现代化的必由之路。
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古人谈笑用兵，追求的是一种潇洒。现代人则必须兼顾理性与感性，慧眼决断身边事。谈判大师刘必荣在这本谈判力作中，就展现了他通古博今的人文素质，教读者如何从各种不同的角度欣赏谈判，进而掌握谈判技巧。 不管是解决内部决突或对外交涉，是商业角力或生活沟通，谈判都是一门必修的学问。本书随处可见刘必荣信手拈来的有趣案例，正是读者轻松学会谈判，让自己更上一层楼的法门。
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汤普森谈判学 （美）汤普森 ,赵欣 中国人民大学出版社 9787300112398
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现代金融业服务礼仪 牛静 编 9787508628653 中信出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
随着全球产业结构的重心向服务化方向转移，“经济服务化”的发展 速度正在加快，金融等高端服务业已经广泛和深入地渗透到人们的工作和 生活中。 卓越的金融企业需要提供优质的服务，是以标准化、个性化服务为前 提，以人性化服务为最高境界的。《现代金融业服务礼仪》作者著名空乘 礼仪培训专家牛静，围绕人性化服务的特点，通过礼仪在金融服务过程中 各种基本要素的通俗讲解，以丰富的实践和职业培训的专业经验，及图文 、音像并茂的立体表现方式，生动展示了金融服务人员在职业礼仪方面必 备的基本素养、礼仪的力量和真谛、礼仪的功能和特性。《现代金融业服 务礼仪》还设计了金融服务人员礼仪提升方案，金融服务人员可以更好了 解、学习、掌握和运用礼仪知识，在金融服务过程中使无形的服务有形化 、规范化，实现以人为本的、尊重和满
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简化复杂的谈判程序，在谈判中化你的利益！通过对真实管理者的大量研究，作者不仅确定了许多谈判者常犯的错误，而且还针对你如何避免这些错误，进而发现其他错误提出了明智的建议。巴泽尔曼和尼尔的框架及其令人信服的实例说明将帮助读者避免重大的谈判错误。“赢者的诅咒”那一章应该成为所有有收购念头的CEO的资料。
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