
客户服务与客户投诉处理实务手册 修订版 企业管理出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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别让不会说话害了你一生 民主与建设出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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社交法则 应溪编著 著 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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【正版】中国公关行业调查报告9787802302983社会科学文献出版社【正版图书可开发票】 图书价格为单本 如有需要请联系客服
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正版】公共关系心理指要9787501742417中国经济出版社【可开发票,正版图书直接下单即可】 此书为单本而非一套,如有疑问可咨询在线客服!
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非暴力沟通+不在乎的勇气 (美)马歇尔·卢森堡 著 刘轶 译等 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
《不在乎的勇气》 不在乎”并非是要你成为一个令人厌恶之人——“不肯认真面对不愉快事情”,“不肯让自己和对方都得到成长的令人讨厌的家伙”,而是,“让我变成‘令人讨厌的人’”的原因是“原来不能无视的自己才是令人讨厌的人”,“我终于过上了和过去完全不同的美好人生”。因为只有越来越不在乎,才能拥有美好的生活。1.问题不是这个世界怎么样,而是你怎么样!真正优秀的人,都是拥有不在乎的智慧的人!2.日本超人气心理咨询师从自身的心理成长痛感发出:放轻松,不在乎才是一个人该有的终极智慧活法!3.蔡康永、杨绛、樊登读书、《奇葩说》、大杨扬等一致推崇的生活理念!4.在这个繁复的世界里必须刻意不在乎。你总给自己添堵?如果你不愿意,没有人可以伤害你。有些事,确实得“我不要你觉得,我要我觉得”。不要总顾虑这顾虑那
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预售 深度关系+非暴力沟通 (美)大卫·布拉德福德,(美)卡罗尔·罗宾 著 姜帆 译等 机械工业出版社等 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
《非暴力沟通(修订版)》 一、 文本的特点和优势1国际非暴力沟通中心指定翻译版本,更精准体现非暴力沟通精神内涵。2修订版增加了“化解冲突,调和纷争”这一章,作为全新章节首次面世几十年来,马歇尔博士在世界各地开展化解冲突的工作:从争吵的情侣、家人,到劳资纠纷、帮派矛盾、族群仇恨等,他从亲身实践中发现,完全有可能用非暴力沟通的方式化解任何形式的冲突直至皆大欢喜。这一章马歇尔把多年总结的调解原则、步骤、关键点、难点,以及精彩的案例解读毫无保留地分享出来,成为他离世前留给人们最后的珍贵礼物。二、 修订版的封面设计1修订版《非暴力沟通》强调非暴力沟通是“一种生命的语言”,为什么呢?自从《非暴力沟通》2009年与中国读者初次见面,十多年间,当我们不断了解和接近非暴力沟通的时候,我们惊喜地发现,非暴力沟
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说话好听的秘密 28天魅力声音提升计划 中国工人出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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在上海做公关:上海公关业15位成功人士的10年心路 书籍非全新 85-99成新,以实拍图为准发货,介意勿拍
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练好口才的第一本书 2 殷亚敏 著 北京联合出版公司 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
金话筒金奖获得者殷亚敏继《练好口才的第一本书》后又一力作给演讲障碍者的一剂良方,让你敢讲话,会讲话,讲好话三十余年实践和教学经验让你一学就会,一用就灵思维——演讲思维助走出思维困境实践——真知和经验的源头坚持——让“剩者”为王清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、武汉大学等高校总裁班学员都在学习的口才训练法
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语用学视角下的沟通与表达研究 张亚婷 著 吉林摄影出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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提问力 只需2个法则就让对方吐露心声 (日)牛窪万里子 著 刘海燕 译 中国原子能出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
1.拥有27年的采访和语言方面工作经验的前NHK主播,通过总结提炼工作中的所见所得,提出了一种新颖独特的提问方法——油田开采法,能够帮助读者了解对方的真心话,解决职场和日常生活中棘手的沟通问题。2.书中对理论知识做了通俗易懂的讲解,每章都有知识总结,配以丰富实例,方法简单好上手,实操性强。3.除了销售等行业的从业人员,在各行各业的职场中,都可以使用本书的提问法,了解上司想法、激励下属奋进。
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结构化表达+结构化汇报 黄漫宇 黄漫宇 著 机械工业出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
《结构化表达 如何汇报工作、演讲与写作》 20个框架+6种工具+8个流程:帮你用碎片化时间轻松掌握结构化表达学会用简洁、清晰以及信服力的表达传递信息 《结构化汇报:如何呈现工作成果、产品与自我能力》 1. 48个框架+22个流程+GPT助力,帮你在有限的时间内精彩汇报工作成果和展示自我能力2. 适用于口头(书面)汇报工作、销售演示、求职与竞聘演讲等高频汇报场景3.让自己学会结构化汇报,展现自己的才华和工作成果,全面提升职场可见度4. 畅销书《结构化表达》作者黄漫宇教授全新力作,打通结构化表达与汇报的底层逻辑5. 黄漫宇教授专注于沟通表达方面的教学培训与写作,收获无数读者和学员的好评
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人脉的诡计 金海民 主编 九州出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
《人脉的诡计》:以心攻心,吸引人脉,以心观心,洞察职场,用心揣摩,吸引贵人,察言观色,能说会道。
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商务礼仪 无 著 上海三联书店 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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演讲与口才(修订版) 李彦青 等编著 著作 著 知识产权出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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蔡康永的说话之道 蔡康永 著 湖南文艺出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
1. 蔡康永,台湾知名主持人。以幽默、机智的主持风格被读者称道。 2. 《蔡康永的说话之道》畅销百万后,时隔五年,推出全新第2部。进口特种纸印刷,全四色精美展现。 3. 很受欢迎的插画形象“兔斯基”全新搞笑配合蔡康永的说话之道2,让“说话之道”更好玩。 4. 幽默、机智的40种说话秘方体现最根本的相处之道,蔡康永新领悟到的说话之道,就是“对你好”;因为我说得让你开心,你也会把我放在你心上。演练说话就是演练“如何和别人相处”。
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零基础玩转短视频 头号玩家 著 天津科学技术出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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心理学与口才技巧 3 说话的逻辑 朱红 著 中国纺织出版社有限公司 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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共情式沟通 优麦 编 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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"青春大学习 奋斗新时代"——山东青年政治学院政治与公共管理学院2018年度社会实践成果汇编 张剑,卢鹏程 编 九州出版 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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与谁都能轻松融洽地聊天! 闲聊的50个技巧 机械工业出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
?通俗易懂,引人入胜。?图文并茂,融会贯通。边读边练,水到渠成。
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谈判 如何在博弈中获得更多 谈判大师盖温·肯尼迪经典作品 25个实战技巧现学现用 中信出版社 谈判书籍正版 当当自营正版 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
★谈判领域经典著作重量谈判大师盖温·肯尼迪经典之作,畅销40年,经久不衰;全球10多种语言版本,销量已超200万册。★25个实战技巧现学现用决不让步,除非交换!绝不接受对方的首轮报价……本书介绍了25个作者在实战中总结的谈判技巧,简单直接,容易掌握,堪称谈判“真理”。★25组配套自测+释评,极具实用性每章以自测开篇,每章结束后进行针对性的自测释评,帮你找出弱点,即刻走出思维误区,为自己争取更多。★龙永图、胡渐彪、熊浩重磅推荐中国入世首席代表龙永图,《好好说话》作者、奇葩说人气辩手胡渐彪,作序推荐!复旦大学法学院副教授教授、《高情商谈判》译者熊浩诚挚推荐!“我从事谈判工作多年,对谈判类图书可谓是读了不少,但是,像这样开篇就使读者乐于参与进去、生动有趣、观点鲜明、案例丰富的谈判书还是第一次读到。”
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人情练达 北京时代华文书局 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
“人情世故”这四个字可谓贯穿了我们整个人生,只要身处这个社会,身处在各种人际关系中,就不能不顾“人情世故”。如何做到“知世故而不世故”,这就需要我们辩证地看待“世故”这个词:与人相处中,既不能太过精明诡诈,处处设防,也不能太过老实,任人利用。在饱经忧患之后,还能不忘初心、温暖纯良,用平和的心态对待世界,同时又不失锋芒,世界必定会回馈你惊喜和好运。
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替罪羊 上海人民出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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立身之道:公关理论与技巧 张辑哲 著 中国方正出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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中国纺织出版社三分做事.七分做人万刚中国纺织出版社9787518049530
做事先做人,一句人尽皆知却常被忽视的金玉良言。如何成为一个更好的人,取得更大的成就,是许多人终其一生探寻的问题。万刚编著的《三分做事七分做人》选取了曾国藩、胡雪岩的生平故事,为你解读辉煌人生所遵循的处世法则,帮你汲取前人的智慧,成就自己的人生。
¥16.04定价:¥36.80 (4.36折)
![公共关系史:17-20世纪 [美]斯各特·卡特里普(Scott M.Cutlip) 著;纪华强、焦妹、陈易佳 译 复旦大](images/model/guan/url_none.png)
公共关系史:17-20世纪 [美]斯各特·卡特里普(Scott M.Cutlip) 著;纪华强、焦妹、陈易佳 译 复旦大 线上线下同步销售,请咨询客服查询库存后下单,避免纠纷。
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现代公关策划——现代企业营销策划丛书 周宏 主编;路华 中央民族大学出版社 线上线下同步销售,请咨询客服查询库存后下单,避免纠纷。
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公共关系学李道平 著经济科学出版社9787514108057 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
由李道平编著的《公共关系学(第4版)》是面向高等教育推出的新一代的公共关系学教材。内容包括:公共关系基本理论、公共关系历史、公共关系组织与人员、公共关系工作对象、公共关系三大工作目标、社会组织形象塑造、公共关系沟通管理、公共关系协调等。 《公共关系学(第4版)》有六大特点:构建了一个崭新的公共关系学科体系;几个重要的学术流派首次融合;全书内容有很多创新;著名作者联手撰稿;理论与实用并重;体例规范、完整,并有新的形式。 主要供各类高校、党校、行政学院、经济与管理学校作为教材使用,也适合广大读者自学。 《公共关系学(第4版)》出版以来,已被北京大学、清华大学等上百所高校选用,被数百部专著和教材列入参考书目,被上千篇文章,被《公关世界》杂志评为2000年度“中国公共关系十大重要事件”之一。 《
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像高手一样发言+像高手一样脱稿讲话 久久 话逻辑关系提炼关键字词句自控力自信心技巧战略战术演讲口才 新华正版书籍 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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攻心 光明日报出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
1. 攻心高手,传经布道领略四十多位不世奇才诸葛亮、曹操、司马懿、王阳明、胡雪岩等上兵伐谋,攻心为上的说服智慧。2. 引经据典,出处正统甄选两千年来通史、兵书、哲经、典籍中的经典事例:有趣、有料、有看点,不偏信野史,不凭空捏造。3. 古文今译,典故趣读精心翻译古籍原文,既不破坏意境,又通俗易懂。用心搭配典故事例,并深度解析,一读就上瘾。4. 一书多用,触类旁通兼具“老人言”“修身金句”“醒世警句”的作用。随心翻阅,只记住一两句,也可终生受用。5. 大字护眼,古朴厚重本书采用16开大开本,大字号印刷,阅读时不累眼。封面古朴典雅,30多篇文章篇篇精彩,看个过瘾。
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![森特公共关系实务 [美]森特、[美]杰克逊 著;谢新洲 译 9787300104669 中国人民大学出版社](images/model/guan/url_none.png)
森特公共关系实务 [美]森特、[美]杰克逊 著;谢新洲 译 9787300104669 中国人民大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《森特公共关系实务(第7版)》的几位作者都是美国资深的公关从业者和理论家,长期浸淫期间,积累了丰富的理论和实践经验,并将其升华和总结。公关从业者大都有一个困惑:公关理论林林总总,让人眼花缭乱,但是事到临头却又觉得办法少,理论的知识难以指导实际的操作。这种理论和实践的错位正是公关行业的大敌,而《森特公共关系实务》就是要破解这个谜局,将公关理论和实践的完美结合呈现给读者。美国的公关行业相当发达,公关手段在社会经济生活中使用得非常普遍,积累了众多经典的案例。《森特公共关系实务(第7版)》中,他们将公关涉及的所有领域都给予了仔细的描述,对每一个领域的实践都以经典的案例予以证明。作者对众所周知的理论只是做了简单的交代,其笔墨的重点则用于对案例的陈述。作者对案例的陈述别具特色,在案例的叙述
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营销公关 梁士伦 著;范云峰 中国经济出版社【达额立减】 正版图书,速开发票,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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![想和大家一起,也想一个人待着/[韩]沈庭佑 (韩)沈庭佑 著 毛雨松 译 四川文艺出版社](images/model/guan/url_none.png)
想和大家一起,也想一个人待着/[韩]沈庭佑 (韩)沈庭佑 著 毛雨松 译 四川文艺出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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快速演讲 2小时10页纸搞定所有演讲 (美)丹·罗姆 著 王晋 译 中信出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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成大事要懂心理操纵术 田由申 编 中国商业出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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思想的声音 滕浩 选编 著作 当代世界出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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东北亚研究论丛 第12辑 郑春颖 编 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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图解口才艺术一本通 全彩图解典藏版 徐春艳,赵一 编著 吉林文史出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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高情商的人都这样说话 (日)大野萌子 著 毕梦静 译 中国科学技术出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
1.本书为20年企业心理咨询专家专业解读。畅销书作者大野萌子受到日本上班族读者强烈推荐!2.职场“得体”沟通31例,家庭“得体”沟通18例,朋友间“得体”沟通9例。掌握58个技巧,秒变高情商,拥有好人缘!3.本书不仅教你说话的技巧,更会从底层逻辑出发,以细腻情感需求为切口,展现每个人都需要认真体会的生活哲学。无论是初涉职场的新人,还是寻求突破的领导者,或是渴望改善人际关系的每一个人,本书都将会是搭在自我与他者之间的桥梁,助你在人生的每个关键时刻,说出恰当的话,做出明智的选择,获得更好的人际关系与生活质量!翻开这本书,即刻踏上通往高情商沟通的新旅程!
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打扮 贾佳 著;赵毅衡,唐小林 丛书主编 著作 四川大学出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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安徽电力电话服务应答话术集 国网安徽省电力有限公司 编 合肥工业大学出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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有效谈判 建立持久伙伴关系五步法 (瑞士)梅丽莎·戴维斯(MelissaDavies) 著 吴慈瑛 译 中国科学技术出版 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
1.本书以解决问题为轴心,归纳出构建持久合作的谈判“五步法”。它超越了传统的谈判方式,引领您在谈判桌前,以倾听为矛,以理解为盾,拒绝强加观点,摒弃无端假设。这不仅是一场策略的革命,更是道德与尊重的彰显,助您树立无可匹敌的谈判形象,成就理想成果。2.本书融合了作者在谈判实战中的精华,并汇总为清单,还提供了即拿即用的谈判工具。无论您是初次尝试谈判的新手,还是经验丰富的老将,这些实战智慧都将为您的策略库增添新视角,让您在复杂多变的谈判桌上,游刃有余,策略得宜,实现共赢。3.在商业战场中,树立既有道德感又备受尊重的形象,将使您在每一次的协商中,不仅赢得协议,更能赢得人心。无论您的谈判之旅处于何种阶段,本书都将是您不可或缺的伙伴,助力您在共赢的未来谈判领域,成就非凡。
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人心为上做公关 徐慧 著 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
如果让你用一句话来概括公关工作,会是什么?本书作者认为:如果说企划做产品,营运做服务,那公关做的就是人心。在作者看来,公关人很像经纪人。大部分时间将自己隐身,让服务的公司和品牌成为明星,家喻户晓;困难时刻,则挺身而出,为公司和品牌保驾护航。本书作者拥有25年的丰富公关履历,曾服务肯德基、维多利亚的秘密等品牌近15年,亲历了百胜中国步步发展成为餐饮业航母的黄金时代。作为一本全面认真讲述企业公关人如何人心为上做公关的书,本书以“能力基石”“打动人心”“走进人心”“捍卫人心”“凝聚人心”“见人见心”6个章节展开,涵盖品牌宣传、关系事务、危机管理、团队打造等各领域。在书中,作者用亲历的大量实战案例提炼出的经验,鲜活传神地告诉我们如何做好企业公共关系,什么才是公关的“正路”。无论是对于准备入
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无往不利公关术 梁凤仪 中信出版社 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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接话的艺术 高子茗 编 贵州人民出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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机械工业MBA典藏系列套装全5册 战略管理+商务与管理沟通+公司理财+领导学+管理学 机械工业出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
《商务与管理沟通 原书第12版 》 舌芒于剑,妙笔生花,准备好成为沟通力“爆表”的商务精英了吗? ·如何实现富有成效的商务沟通 ·怎样将文案传递给适合的受众 ·如何有效开展跨文化沟通 ·怎样撰写说服性文案 ·如何解决口头陈述中遇到的问题 ·…… 本书能提供的商务沟通案例,比你想了解的还多;本书所介绍的商务写作技巧,比你想掌握的还全! 《战略管理 概念与案例 原书第23版》 在过去30多年里,《战略管理:概念与案例》一直是战略管理领域的典范著作,内容权威,概念全面而清晰。 作者秉承以往构建的扎实结构,更新了前沿内容,并加入了新的专栏和来自各国企业的丰富案例,将战略管理带入生活。 借助引人入胜的讲解,本书回应了诸多管理实践中面临的真实困惑,带给读者以丰富的滋养和启迪。 《公司理财 原书第13版》 在读者的印象中,所有
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有效对话 应对沟通困难的7个原则 (英)罗伯塔·金斯基·马图森 著 白永明 译 中国科学技术出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
1.本书涵盖了最棘手话题的处理示例,如裁员、解雇、未满足期望、难对付的管理风格、要求加薪、谋求升职、公开疾病等。2.内含案例分析、树立自信的练习、准备情况评估、开放式问题、需要避免使用的词语等。帮助谈话双方应对挑战,提供了应对指南。3.享誉全球的人才优化师罗伯塔·金斯基·马图森拥有超过25年的从业经验,曾帮助多家世界500强企业通过实现人才的优选化,实现了显著的增长,占据了市场领导地位。她将助你提升与老板、同事、组员的关系,让你能通过艰难的谈话,带着同情、好奇、信任与勇气,清晰地传达你的想法,适时让步,并获得别人的信任。
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初入职场 怎么看 怎么想 怎么干 中国水利水电出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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高效沟通与绝对成交 中华工商联合出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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决胜秘籍 金庸江湖的职场智慧 广东人民出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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纵横天下一张嘴 急脚大师 著 北京联合出版公司 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
★既《和古代学霸握个手》后,急脚大师全新力作!向24位古代名嘴学习硬核说服力!既畅销书《和古代学霸握个手》后,急脚大师重磅推出《纵横天下一张嘴》!本书集结晏子、淳于髡、苏秦、范雎、张仪、东方朔、甘罗等24位古代“嘴上纵横家”,看他们如何巧用三寸不烂之舌力挽狂澜,拯救国家于水火,实现职场晋升。从嘴笨到能言善辩,这本书是你蜕变的秘籍!★有料!好玩!实用!既是有趣的历史书,更是实用的沟通指南。急脚大师用诙谐幽默的语言讲述历史故事,他们如何靠嘴巴逆风翻盘?如何用一张嘴让自己的人生开挂?这些真实案例和故事比空泛的说教更有意思。55个古人说话的实操技巧,“如何观察对方需求”“如何准确拿捏对方心理”“如何巧妙营造氛围”,让你学完就能用,用了就见效。既有历史性、实战性,又有可操作性,让你在不知不觉中
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交际中的人际关系仪式 中文导读注释版 (匈)丹尼尔·卡达尔(Daniel Kadar) 著 北京大学出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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