《汽车4S店运营与客户关系管理》一书是汽车4S店管理人员熟悉客户关系，做好客户关系管理的参考书。本书详细介绍了汽车4S店营销体系，汽车4S店传统营销，汽车4S店电商平台 ，汽车4S店售后服务，汽车4S店预约待服务，汽车4S店客户救援服务，汽车4S店客户数据管理 ，汽车4S店客户回访管理，汽车4S店客户满意度管理， 汽车4S店客户会员制管理，汽车4S店客户投诉处理，汽车4S店车主活动策划等内容。可供汽车4S店管理人员及相关从业人员参考使用。
第39集 如何做好过程跟进和绩效分析?(上)(此商品为视频课程)
第19集 举措不当,为何会导致项目危险升级?(此商品为视频课程)
清华终身学习系列出版物 之一。在VUCA时代，为什么有些企业反应僵硬，动作变形，要么轰然坍塌，要么元气殆尽，而有些企业则张弛有度，应对从容，基本完好无损，甚或实力劲增？到底什么因素影响和决定不同企业的成长命途之异同？除去运气之外，至少有一种特定的组织意识和能力可以帮助企业可持续发展。本书将 韧性思维 引战略管理，帮助管理者构建一种主动自发而警觉审慎的生存意识，一种对外部环境积极应对和调整的组织能力，通过对外部情势与内部动态行的审慎精准的监控与预判，对理性和常识的尊崇，基于智慧和专长的即兴发挥，不同应对措施的创造性组合，既发挥企业特长而又兼收并蓄、善于合作，帮助组织实现基业长青。
第12集 集团下的子公司能参与集团投标吗?(此商品为视频课程)
第19集 做好客户价值要从哪四个层面出发(下)(此商品为视频课程)
第8集 目标计划管理“三九”说明书之七——控进度(此商品为视频课程)
第21集 一个好的教练要发挥哪三大作用?(此商品为视频课程)
第14集 企业为什么要以跑百米的速度跑马拉松?(此商品为视频课程)
面对百年未有之大变局，企业只有站在新的起上，及时把握趋势性变化，全面转换经营的理念、思想和战略，才能走出一条契合新发展格局的新路子。
第20集 评委如何查实投标人的围标行为,使其无可抵赖?(此商品为视频课程)
第1集 后疫情时代 企业发展该何去何从?(此商品为视频课程)
第18集 你要得到的和你付出的匹配么?如果没有持续付出,暴利是不长久的(此商品为视频课程)
第4集 目标计划管理“三九”说明书之三——做推演(此商品为视频课程)
第17集 管理者的六种领导风格,哪种不要学,哪种你必须要学?(上)(此商品为视频课程)
1.每天都有无数个中小公司倒下，也有无数的新公司成立，欧美企业的平均寿命是40年，而我国中小企业的平均生命，只有3.7年——这就是现状。计算机、手机、移动互联网、微营销无处不在，迅速占据了每个人的生活，随之而来的就是商业社会的沟通成本越来越低，企业竞争的平台越来越大，现今的趋势下是：全世界所有的公司，都即将或者已经在同一片战场上厮杀求生。 2.中小企业的经营模式必须实现从订单推动的被动发展模式走向管理推动的主动发展模式，只有清晰的战略规划与企业定位，明确的经营管理目标，才能使企业有计划地发展！如果不做变革，企业很难生存下去——“*好的是企业主动变革，而不是让变革找上企业！” 3.变革管理专家王亚锋老师继《高效管理的四个关键环节》、《优化管理》“变革三部曲”的*后一本力作—— 全球
本教材的特色可以概括为“准”“实”“新”“趣”。 1.定位准确。 2.注重实用。 3.设计新颖。 4.注重趣味。
第5集 领导力的本质:将组织和个体目标转化,产生动力(此商品为视频课程)
第9集 解密高级人才的三大关键、四个基本点、八颗真心(此商品为视频课程)
第16集 为什么说利他之心是事业的加速器?(此商品为视频课程)
第22集 中层管理者如何找准角色定位 提升执行力(上)(此商品为视频课程)
人心是一笔无形的财产，是一笔不可忽视的巨大财富 杰克.韦尔奇说：“招聘而来的优秀人才，需要一个真正属于他的舞台，只有等你的准备工作就绪了，这个真正的主角才会翩翩起舞。” “你可以拿走我的全部资产，但只要把我的组织人员留下来，五年之内我就能把所有失去的财产赚回来。” 彼得.杜拉克说：“你能够激励他人提出新构想、做出新成绩，只要你向他们表示祝贺，奖励那些提出构想的人。如果人们都知道你将实话*好的构想，他们将更为主动地发表意见。” 比尔.盖茨说：“完成任务的关键之一是让每一名员工得以施展。让所有人参与对话，让他们感觉到自己在‘飞’，你就将提升公司的智慧。”
创新与创业管理(第9辑)——创新与发展：理论、战略、管理与方法论
《创新与创业管理（第9辑）·创新与发展：理论、战略、管理与方法论》共收录了12篇文章，从理论、战略、管理和方法论方面对创新与发展进行了探讨。
《咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧》一书自首次出版迄今已近二十年，一直长销不衰。在本书一个个诙谐精巧的故事背后，是作者在数十年业界经历中，对“咨询”这一过程深刻体察后凝炼出的睿智见解。它们早已超越了咨询行业的界限，相信无论你是“问”还是“答”的一方，《咨询的奥秘》都能带给你一些启迪和反思。 本书深受咨询专业人士推崇和欢迎，是一本畅销多年的经典著作。
第15集 防火胜于救火!项目经理如何防范识别项目风险?(此商品为视频课程)
第19集 边际效用:什么是“第二件半价”?(此商品为视频课程)
第4集 商人的首要品格为何是独立承担责任(此商品为视频课程)
本教材*的特是将理论与实践相结合。在注重理论、知识、方法与措施介绍的基础上，通过对大量的案例介绍与分析，帮助学生理解、消化和吸收，希望学生在学习结束后，能将理论知识应用于实践分析与解决问题上。
第9集 企业家要具备2个能力,要做长远战略规,划,不能头痛医头脚痛医脚(此商品为视频课程)
第32集 大4Q之检查质询 结果考核的超级武器——YCYA(此商品为视频课程)
第37集 项目经理情绪管理的“七种武器”(中)(此商品为视频课程)
第9集 如何建立以绩效增长为核心的管理体系?(下)(此商品为视频课程)
第35集 项目经理如何管理好项目干系人?(此商品为视频课程)
第9集 任正非:如何走出人生昏暗的收缩点?母亲用生命撞醒他,回到源头(此商品为视频课程)
导语_评_推荐词
本书是著名财经作家周锡冰多年研究中小企业传承的经验总结。用生动的案例剖析了中小企业倒闭的50个深层原因：哥儿们式合伙，仇人式散伙；拍脑袋做决策；盲目扩张上市；老板独断专行；有文无化、有公无关、文山会海；在商不言商、专门拉关系走后门；老板永远无错......针对问题分享了企业经营策略，包括宏观上的顶层设计，具体层面的细节管理，企业经营实战技巧等。内容颇为丰满，资料充实，生动易读，适合企业管理层、中小企业老板阅读学习。
1.本书创造性地提出了创新机制的公式：风险创业者环境 大企业规模-大企业陷阱=创新绝佳环境。 2.作者按照公式的三个要素对亚马逊的创新机制行了分解介绍，目标不是推出昙花一现的新产品，而是帮助企业造能连续创新的机制。 3.各读者层都能有所收获： 经营者能学习亚马逊的创新机制，革新组织结构。 中层管理者能够提高自身的创新水平，同时学习如何引导部下提出创意性提案。 普通员工能够运用 PR/FAQ 和六页纸等方法，大幅提升企划提案的质量。
第16集 各行各业,教育先行,学会经营人的终身需求(此商品为视频课程)
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