1.案例主导，学以致用。本书囊括了大量短视频编辑与制作的精彩案例，并详细介绍了案例的操作过程和方法。 2.强化应用，注重技能。本书以突出应用为主线，以技能为核心，通过文中大量具体案例操作过程的介绍及章后实训演练仿真，提高读者的实操技能。 3.图解教学，资源丰富。本书区别与以往枯燥的理论式教学，采用图解教学的形式，帮助读者更快捷地掌握短视频编辑与制作的方法和技巧。
美团大学美酒学院官方出品 行业深耕者20余年实践经验总结 抓住 关键时刻 ，让服务 有温度 ，提升顾客满意度 全书以发现问题、认清问题、解决问题的逻辑 帮助从业者发掘真正的顾客诉求，从而提供恰到好处的服务 发现问题 服务的误区 宾客永远是对的？ 酒店服务好，业绩真会高？ 常来的顾客就满意酒店？ 做服务，员工不急领导急，怎么办？ 失宠的SOP，到底要不要？ 认清问题 顾客眼中的 好服务 是不同的 高端酒店：关注移情性与可靠性，要更舒适，更安心，提供个性化服务 商务酒店：关注设施的实用性与完好性，酒店的便利性，服务的统一性 经济型酒店：关注基本需求的满足，价格实惠 主题 民宿酒店：关注安全性、员工态度 解决问题 服务的三重境界与 红绿线 *重：安全与清洁 第二重：态度与速度 第三重：同理心 多多益善的服务 绿线 不可逾越的服
从容应对产品运营刚需 轻松理清烦琐的运营工作256个实战技巧 精准把握运营要 怎样收集和分析数据？怎样通过指数寻找运营热？如何让标题在*时间抓住读者眼球？图片如何成为颜值担当？如何造爆款软文？如何让直播更吸睛？如何让H5作品更具张力？何时推送运营内容更精准？如何分析推荐量、阅读数、赞数、分享量、收藏量？怎样练好渠道运营这一基本功？如何借助视频音频渠道？怎样展活动运营？运营过程中，如何做到 明白用户的心 ？怎样做好用户的拉新与留存，促活与变现？
2016年是直播元年，直播经济时代，新的潮流风口，无直播，不营销。图文并茂，案例典型，更重实战，只讲干货，不玩套路。运用大数据、用户画像等实用性的方法，用通俗易懂的方法行讲解，让读者一看就懂。产品营销新革命，内容变现新思路直播的三大特征：移动化、平台化、社区化直播的三大模式：传统业务直播、泛娱乐直播、垂直领域直播直播的组织架构：平台方、经纪公司、主播直播的内容创作：找好自身定位、挖掘用户兴奋、提高直播趣味性直播的引流方式：平台引流、软文引流、线下引流、联盟引流直播的风险规避：不触碰红线、不擦边球、遵守自律公约网络直播掘金手册，厘清直播思维，高效直播实战常备枕边书！
《新媒体时代的危机公关：品牌风险管理及案例分析》立足于新媒体时代信息流通模式的变化，系统介绍危机公关的基本原理及近十年我国具有代表性的企业危机公关案例。
本书适合：电商从业者、有志于改变互联网商业生态的创业者、商业理论研究人员等研读。 马云、逍遥子等众多行业领军人物重磅解读新零售 从服务体验、内容营销，到智慧门店、供应创新，为你盘新零售展 理论结合案例，实操性强 天网官方带你迎新零售时代 带你行人、货、场重构 为你解读如何行品效合一的新营销
第24集 掌握好催单的节奏,千万不要怕客户烦(此商品为视频课程)
《营销科学学报》是由清华大学经济管理学院和北京大学光华管理学院联合主办，由中国内地和港、澳、台地区30余所研究型大学的管理类学院共同协办的中国**本市场营销领域的学报。
本书从经营模式、组织结构、销售与服务、团队建设、物流管理、全球化战略等方面，对戴尔公司的企业文化进行了一次全面系统的扫描和探析，结合戴尔公司的成长历史，概述了其与IT行业发展的时代脉搏紧密相连、不断创新的发展历程，揭示了戴尔文化所呈现的人本性、独创性、先进性、多样性和综合性等特色，力图从企业文化的视角，为读者全面了解和认识戴尔真相提供有益的启示和借鉴。
超越客户预期、创造极致体验、形成深度记忆
奥美专家解密个性营销的制胜关键。创建你的360度影响力。 宋学玉（清华大学经济管理学院副教授）、袁岳（零研究咨询集团董事长）、玛莎·斯夫曼（奥美公关全球首席执行官）专文推荐。 无个性，不能活 奥美专家解密 个性营销的制胜关键 创建你的360度影响力 个性是一种姿态 *终决定产品的市场地位的是品牌本身的个性，而不是产品间微不足道的差异。——奥格威 十年前，你很难想象——画着双尾美人鱼的咖啡店会在城市角落遍地花；你的口袋里会装着比火柴盒还小的音乐播放器；你能在超市采到地球另一边的农场种植的香蕉。十年后，你对这一切习以为常。 经济在发展？没错。但它只能带给你成堆的、清一色的咖啡店、MP3和香蕉。营销在步？也没错。但它使产品差异化之后又无能为力地让其走向同质。*终，到底是什么让
★★6步走实用直播战法、7大类网红成长经历、12大行业玩法归纳、12大平台特点总结、100个直播案例解析、300人研究团队智慧结晶、360度全面解析直播营销的场景革命。 ★★本书由艾奇奖、金鼠标数字营销大赛、IAI国际广告奖、TMA移动大赏等多项知名赛事评委、中国电子商务协会网络营销专家、凤凰卫视、深圳卫视、香港卫视、华娱卫视节目嘉宾、中央人民广播电台特约评论员、拥有16年营销传播经验的知名营销专家龚铂洋老师倾力编写。 ★★本书由清华大学新闻与传播学院教授沈阳、金鼠标数字营销大赛联合创办人／执行主席方立军、武汉大学新闻与传播学院副院长程明、《世界经理人》编辑叶飒、中国广告*股省广股份（002400）总裁丁邦清、知名网络大V，微博电商专家龚文祥联袂推荐！
本书适用人群： ★对短视频感兴趣且有意转行短视频的人 。 ★自媒体运营及新媒体平台工作人员 。 ★营销、推广领域的从业人员 。 ★淘宝、网站商家及达人网红 。 ★想要借助短视频传递品牌理念的企业。 可掌握的核心知识或技能： ★短视频行业 的 格局现状 。 ★超强的用户画像分析能力 。 ★创意策划短视频的基本方法 。 ★学会快速搭建短视频团队 。 ★利用软件及拍摄方法完成短视频制作 。 ★短视频营销的方式、方法 。 ★短视频的商业合作模式 。 ★吸粉引流及流量变现的能力。
每位销售人员都需要掌握一套符合自己的销售话术，而有效引导客户走你、相信你，并终成为你的合作伙伴。 已经有无数的事实证明了这一，面对同一位客户，使用技巧性销售话术的成单率比普通销售说服的成单率要高出3到5倍。而这也正好验证了日本销售大王河濑和幸的一句话：只要掌握了销售技巧和灵活的销售话术，任何商品都能成交！ 你害怕客户的冷漠、刁难？或是态度捉摸不定？ 你害怕自己话术生硬，表情不自然，或是行为不得体？ …… 别怕！本书重在解决以下问题： 教你读懂客户的心理活动； 抓住销售的重和关键目标； 展现得体的销售行为和沟通过程； 轻松赢得客户的信任和成交机会。 用真实的销售场景训练口才，用简明的话术模板解决销售难题！ 新场景、新案例、新内容，一本帮你快速增加销售经验的工具书！ 更实战、更实用、更实效，一本
盒马鲜生创始人兼 CEO侯毅、森马服饰电商总经理邵飞春 联袂推荐 以用户为中心 实现全条一体化重构零售经营法则 新零售风潮过后的零售业如何重构和更迭？ 启全触的数字化零售新时代
1、成功的销售从讲故事始 学会如何通过讲故事脱颖而出 2、前沿性案例，跨学科理论 ，带你由浅深学习营销知识 3、动客户的营销利器！ 没人喜欢说教，但人人都喜欢听故事。
1.网络与新媒体专业的必修课之一 新媒体文案写作 ，可以作为配套教材使用； 2.正值AIGC的热潮，本书在讲解新媒体文案写作时，将AIGC技术充分融，在各个章节中都充分利用AIGC工具来辅助文案写作，在以往文案的写作内容讲解中，融了更多的新创意、新工具，减少人们重复性的工作量； 3.本书是高教文科分社新文科方向下 AIGC+专业课 的重要选题之一，可以一步补充网络与新媒体领域专业课教材建设的产品线，也可以组成一个大套系共同推荐； 4.本书注重实践操作，故本书融了大量的案例，不仅在章首页设置了 引导案例 模块，还在正文的知识内容讲解中插了大量的 案例在线 模块，此外，为巩固学习效果，在章末还设置了 本章实训 和 思考与练习 ，读者可以通过一步的实训案例来行练习。
1.全面更新了*觉设计案例。 2.增加了****觉设计等前沿内容。 3.融合课程思政特色，体现立德树人的教学理念。 4.增加了实训内容，方便教师展实训。
面试是人生中一次大考，很多产品经理在面试时屡屡受挫却找不到原因。作者是腾讯原高级产品经理，作为面试官有丰富的经验，并且有国家二级职业生涯规划师证书，也在知名服务平台上为1000多人做过一对一的职业生涯规划咨询服务，结合这些人的痛总结了面试中常见的100个问题，可以助你理解公司，掌控面试，赢得高薪职位！
1 业内专家车宏原和蔡林山倾情作序。 2 本书采用体系化的思维诠释和构建微服务体系，从整体上讲述微服务体系的技术、架构、框架、管理整合和规划实施等内容。 3 本书适合希望从初级技能水平提升到高级技能水平的读者阅读，帮助读者对微服务形成一个整体的、深层次的、体系化的认识。
于春玲品牌管理三问：如何努力比竞争对手做得更好？如何让目标顾客觉得企业比竞争对手做得更好？如何建立和保持持久的核心竞争优势？无论你关心的对象是整个企业，还是某项业务或产品，无论你的企业是处于初创期、转型调整期还是持续发展期，“品牌屋”和“品牌树”都可以为你提供应对市场新挑战的新的思考方式和管理工具。
夯实基础 覆盖266个产品经理应知应会的核心知识，通过简洁易懂的讲解帮助读者构建扎实的知识体系。 提升认知 提供36个实用的案例和113种产品经理实用技巧，帮助读者掌握产品经理工作的核心要领。 学以致用 提供27个常用的工作模板和23个完整的知识模型，帮助读者解决业务难题。 如果你是野路子出身、想转行，或者零基础，那么这本书就是为你准备的。
人人都是产品经理不假，但不是每个人都能成为好的产品经理。 本书从把握用户心理的角度出发，剖析了产品经理工作的底层逻辑；既有方法论的输出，又有对众多互联网产品的实战分析，是一本从用户心理挖掘、分析到推动产品*终落地的产品经理实战指南。 作者认为，产品设计，归根结底，要满足人性的诉求。任何成功的产品，都是为了让人性得到释放。契合人性的产品，不会昙花一现。因为它跟人的情绪密切关联，通过情绪触发，源源不断地产生由用户自驱力带来的访问。
1. 独到的视角：从 人与地 人与人 的根本关系出发，探求科技创新对人类社会的影响。 2. 历史纵深：回顾250万年特别是工业革命以来的科技创新史。 3. 分析西方科技创新强国之路，为中国提供借鉴。 4. 展望未来5-30年科技创新和制度创新趋势。 5. 提出中国建设世界科技创新强国的具体建议（创新文化、基础研究、创新型企业、空间布局等）。 6. 旨在引发思考，使读者知科学、懂技术、悟创新，坚定创新自信。
第28集 从宁城老窖的二次崛起,学习怎样产品创新,品牌复兴?(此商品为视频课程)
强化新方法：加强对社群营销、短视频营销、直播营销等新营销方法的介绍，并通过案例深解析。 强化新技能：增加了与数据分析的相关内容，强化电商领域对营销数据分析及营销效果分析等能力的需求。 强化应用：有针对性的甄选电商与网络营销方向的案例。
作者在多年实战经验的基础上，结合大量亲自操盘的案例，全面解析城市品牌顶层设计的方法论。
1.自从马云在2016年云栖大会上提出 新零售 的概念，转眼已经过去了一年多时间。在这段时间里， 新零售 之风吹遍了整个中国的商业社会，以新零售为基准的商业零售变革已经如火如荼地展，尽管新零售的概念早已不 新 ，但经过一年多的发展，新零售在技术应用、体系构建、用户经营等方面仍然还处于摸索的阶段，很多企业对新零售的认知尚停留在 之依然不知其所以然 的阶段，更不要说运用到自身的转型中去了。 2.新零售之所以在这个时间出现，从根本上讲是由于用户需求发生了 极速 的变化，这使得旧的线下零售模式与线上电商模式呈现出衰退之兆，为了寻找新的零售增长，在结合新技术的应用后，新模式与新策略孕育出了 新零售 。本书正是从新技术、新模式、新策略的角度出发，以企业应当如何通过新技术、新模式与新策略实施转变以适应这个新零售时
从街头小铺到电商巨头，从新品首发到爆款造，作为商业战场上的智谋大师，本书无疑是每一位商家案头宝典。 在日新月异的市场洪流中，你的产品如何脱颖而出？ 在信息爆炸的互联网时代，怎样的文案才能直消费者心扉？ 从情感共鸣到痛直，从故事叙述到数据支撑，本书不仅是一把解锁消费者心理的钥匙，更是你营销策略升级的加速器。 关于 卖货 ，没有你想象的那么难： 我们要销量，也要追求文案的艺术与策略的精妙；我们要利润，同时也要懂得如何触动人心。 无论你是初创品牌，还是行业老炮，一份从实战出发的营销秘籍，助你在商海中乘风破浪。 卖货文案与营销策略，不只是文字的游戏，更是商业智慧的较量。 在这里，你将学会如何用一句话燃欲望，如何用一篇文章讲述品牌故事；你将领悟，为何优秀的营销不只是推销产品，更是传递价值、建立信
5G时代营销路上的利器。 本书内容从短视频目前的发展形势着手，对短视频的盈利模式做了分 析，继而又从短视频的内容策划、制作、发布、推广、运营策略等方面做 了详细论述，让你迅速从短视频新手变为高手。
与传统经济学著作不同，《暨创原理一二三 基于商业原理的创业规律》另辟蹊径，以一个 创 字统领全书，分为 好顾客管理及其创业原理 商业模型及其创业原理 创富三定律 三大部分，作者所阐述的经济学原理和创业规律语言朴实、通俗易懂，共享单车（摩拜和小黄车）、钱大妈、马云、苹果等国内外有关创业创新创意的经典案例信手拈来，呈现在读者面前的不是晦涩难懂的经济理论，而犹如一盏指引创业者果敢启航、坚定前行的指路明灯，完全称得上是一本能够让不同领域和不同知识水平的创业者爱不释手的工具书和辅导读本，必然能带给读到本书的人一种豁然朗的感觉 原来创业并不那么难，创业也是有规律可遵循的！
本书作者是品牌营销专家，不仅有扎实的理论基础，还有丰富的实践经验，可以通过自己对快手和营销的深刻了解，讲述真正实用的知识和技巧，从而为品牌和快手运营者指引方向，提供帮助。 简单易学：从基础营销讲起，直到策划布局，循序渐 步步详解：全书采用目的驱动，难各个破 经典案例：针对流量获取方法，给出具体的实战指导 业内达人：凝聚笔者多年的运营实战经验
写给设计师的书 系列是目前设计领域非常全面的一套图书，集中探讨了配色设计的基础知识和设计理念。并针对配色设计在不同领域的应用，通过案例详细分析了设计的共性规律和设计技巧。 1.针对性强。针对设计师、专业学生、培训机构等，编写内容始终围绕此类人群。 2.实用性强。注重引导设计师的思维模式、设计理念、创意创新，可以应对设计师日常工作中遇到的问题，及急需补充的知识。 3.版面美观。注重案例及精彩赏析的选择，大量优秀作品让本系列图书更美观大气、更具设计感，采用铜版印刷更精美。 特色： 轻松学习配色法则，知识易懂、案例易学 本系列图书全面讲解了综合色彩、服装、网页、海报招贴、平面广告、展示陈列、商品包装、品牌形象、室内家居、商业广告、APP UI、VI与标志、字体、图形创意、软装饰、书籍装帧、版式、酒店、服装
从学理上看，“品牌”研究既是管理学、经济学、市场营销学的重要课题，又受到诸如传播学、广告学、公共关系学、心理学、社会学、政治学、艺术学、设计学等众多学科的关注。
第20集 怎样的利益分配能激发所有员工的潜力?(此商品为视频课程)
◎ 讲解了网络营销的应用领域和策划思路。 ◎ 针对具体的营销手段进行了讲解。 ◎涉及 网络新闻、危机公关、微博影响、博客营销、论坛营销、视频营销、软文营销。 ◎ 针对每种营销方式，都给出了可行的操作方法。
独角兽之路：20款快速爆发且极具潜力的互联网产品深度剖析(全彩)
滴滴出行、豆瓣、小红书、爱鲜蜂、哔哩哔哩、百度外卖 从来没有人如此完整、深度地解剖这些准独角兽产品从诞生至今的产品迭代和运营操盘轨迹！让我们本书，听三节课的资深产品人为我们揭秘！
零基础运营者从门到精通:创建账号 设计模块 文案技巧 排版推送 推广吸粉 推广引流 策划活动 分析定位 设计技巧 变现盈利专注于细致微的小营销 ，实现变现盈利的大效果微信公众号运营实战108招 招招干货，一招千金：创建一个公众号前，应该做好哪9方面的准备？用哪9个模块设计来完善公众号界面？造爆款文案，需要掌握哪10种方法？哪14种技巧能使图文排版更优美？宣传微信公众号，需要通哪9种吸粉渠道？哪13个平台更适合推广引流？策划活动要掌握的11个主要步骤有哪些？找到标准用户，需要分析哪13个要？哪10种构思方法有利于增强粉丝黏性？哪10种变现方式，可以实现快速盈利？
第17集 发现新的市场机会点,进入无竞争领域(此商品为视频课程)
第1 章是基础门篇，系统阐述产品经理门需要了解的一些基本知识，以及需要掌握的相关思维和技能。 第2 章是产品设计篇，本章会告诉你一个互联网产品从0 到1 设计的全部过程（绘模型、描需求、搭框架、定流程、抠细节），以及如何将用户需求的理解和用户体验的磨贯穿其中。 第3 章是项目管理篇，产品设计出来之后，如何协调项目组的其他成员一起努力将产品实现出来，如何行项目流程管理，如何分解项目发任务、保质保量地让产品按时上线，这些问题在本章都将得到完整的解答。 第4 章是沟通篇，作为产品经理非常重要的一项软实力，沟通能力是非常重要的。因为产品经理需要与不同部门的人行协调和对沟通，如何更有效地与每个角色顺畅沟通，是每个产品人都必须要掌握的核心技能。 *后一章是数据分析篇，产品顺利上线，经过市场和运营的推广就有
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