第5集 用户剑 :确定划分用户的维度以及画像(此商品为视频课程)
活跃在机场一线的地勤人员践行的待客之道是什么？ 全心全意以顾客为尊，造一生难忘的感动！ 没有行动指南的服务和日航哲学 改变你工作的领先待客术 实现“日航待客之道” 的10个待客原则 仅在２周内让新员工发生改变的培训现场的秘密 再造日航的待客方法 从指尖到脚尖都要用来待乘客的服务之道 不同的时间采取不同的应对措施 洒脱是为了彰显自己，而得体是为了服务乘客享受工作的态度会催生出兴奋感和愉悦感 一个重要特征就是形成相互赞美的企业文化，被赞美、被关注、被认可会提升员工的内在动力，让他们更加努力地去为乘客提供更好的服务。 大家要有意识地以*快的速度去解决亲耳听到以及亲身发现的问题。结合各种信息和自身的发现，逐渐将大家的想法落实，主动去改变，尽早改变这一非常重要。 我觉得有100位乘客的话，就会有100种待客方法，
连接：顾客价值时代的营销战略营销管理大咖十年磨砺之作，深度解析顾客价值原则及其落地模式。
顾客需求越来越弥散，你的企业觉得市场越来越难做，但为何高成长性企业始终在市场中所向披靡，甚至能轻松启动一个新需求？管理大咖施炜首次公了秘诀和做法，其独创的连模式辅佐了数十家上市公司高速成长。陈春花、彭剑峰倾情作序，方洪波等20余位上市公司董事长、总裁和企业家联合推荐！
立足实务，精准解读*新北交所IPO政策法规 深度剖析，北交所上市全流程指南与注意事项 75个案例，全面分析四类审核要与解决思路
1案例丰富：18个经典案例及近100个小案例，让读者轻松学习软文创作2涉猎广泛：基础写作、成功及失败案例、推广技巧、话题把握、营销实战等3颇具创意：给软文创作带来了颇具创意的子，让软文营销变得很有趣
现代青年大学生要成长为中华文化的“代言人”和“传承人”，需要用优秀的文化滋养身心。
1 麦肯锡前分析师肖璟重磅新作，教你用底层分析框架做出明智决策 2 人工智能时代的行业研究指南 3 李一诺、邱天、徐冰、黄海、陈楸帆、廖红英、苏丽文、老钱联合推荐
◎ 讲解了网络营销的应用领域和策划思路。 ◎ 针对具体的营销手段进行了讲解。 ◎涉及 网络新闻、危机公关、微博影响、博客营销、论坛营销、视频营销、软文营销。 ◎ 针对每种营销方式，都给出了可行的操作方法。
独角兽之路：20款快速爆发且极具潜力的互联网产品深度剖析(全彩)
滴滴出行、豆瓣、小红书、爱鲜蜂、哔哩哔哩、百度外卖 从来没有人如此完整、深度地解剖这些准独角兽产品从诞生至今的产品迭代和运营操盘轨迹！让我们本书，听三节课的资深产品人为我们揭秘！
零基础运营者从门到精通:创建账号 设计模块 文案技巧 排版推送 推广吸粉 推广引流 策划活动 分析定位 设计技巧 变现盈利专注于细致微的小营销 ，实现变现盈利的大效果微信公众号运营实战108招 招招干货，一招千金：创建一个公众号前，应该做好哪9方面的准备？用哪9个模块设计来完善公众号界面？造爆款文案，需要掌握哪10种方法？哪14种技巧能使图文排版更优美？宣传微信公众号，需要通哪9种吸粉渠道？哪13个平台更适合推广引流？策划活动要掌握的11个主要步骤有哪些？找到标准用户，需要分析哪13个要？哪10种构思方法有利于增强粉丝黏性？哪10种变现方式，可以实现快速盈利？
全球**销售培训教练，销售类畅销书作家销售思想的璀璨绽放，比《销售圣经》内容更丰富的“销售圣经”！ 销售大师吉特默在营销界无人不识，其著作被众多读者奉为圭臬。 一本书涵盖吉特默所有著作的精华，真正做到一本顶十本的境界。 书中内容涵盖销售各个环节，内容丰富，适合所有领域的销售人员阅读。
不只是写给产品经理的产品定价书：文化定价权，决定市场制胜的法宝！ （1）要想让产品、产业走向中高端，须在定价上实现产品溢价。目前的产品定价策略大多采用成本定价法，对于如何将产品的文化价值纳定价体系，从而通过文化溢价来实现产品溢价，不仅是目前大多数企业和相关人员关注的重问题与痛。本书从产品的文化定价权的视角回答了这个问题。 （2）系统构建产品的文化定价体系，为各级政府、企业及相关人员获取产品的文化定价提供了有力的理论支持和切实可行的实践策略。 （3）从产品文化、企业文化、地域文化和国家文化等不同层面剖析了影响产品文化价值的因素并给出了如何正向放大这些影响因素的实践指导。 （4）给出提升产品文化价值的可行路径，覆盖了产品的全生命周期，包括研发设计、生产制造、宣传推广、销售服务、使用收藏等
（1）新媒体营销系列书成体系推出。 （2）@秋叶团队倾力造，语言生动活泼。 （3）形式新颖，文中有手绘版思维导图。（4）作者具有企业一线运营微信的经验，本书实战性强。
给营销注入活力 让故事引导行为 一个优秀的营销专家，一定是个“故事大王”，读懂经典，每个人都可以成为营销天才
第12集 读懂这个案例背后的营销,你就成了营销专家,想不成功都难!(此商品为视频课程)
(1)不投标！不比稿！100%精力服务现有客户，长期坚持就会客如云来！ (2)华与华造海底捞、蜜雪冰城等爆款的全部心法都告诉你！ 12个核心共识：核心思想 20个合作问题：华与华合作手册 9大原理，9大战略，18个价值观：华与华词典 (3)读者口碑超好！全面大改版，内容和图片更丰富！ 全新增订版新增16个华与华关键原理，一次性看够华与华爆款案例蜜雪冰城，华与华创意大奖赛等内容！ (4)精装，全彩印刷，图文并茂，案例生动，理论精彩！ 翻本书，
如何传递品牌信息？如何创建优质店铺？如何塑造产品视觉？如何造吸睛文案？《视觉营销与运营实战从门到精通》全面解析视觉引流、转化与销售的秘诀：10个品牌视觉塑造窍门，抢占客户心智；11种店铺视觉优化方法，助力皇冠店铺；16种产品视觉设计方法，造爆款产品；10种文案视觉呈现技巧，全面提升转化率。
主线明确：以电商直播从无到有的成长和发展轨迹贯穿全书，顺序阅读即可成为一名合格的电商主播。 涵盖全面：对淘宝、抖音、快手、微信等不同平台的规则、准、申请和差异化行分析，读者可自行选择适合自己的平台。 实用追新：直播间营销法、常用话术、预约、供应、带货和引流等新玩法逐一展示，适应当前新形势。 案例真实：本书用大量浅显易懂的真实案例行讲解，内容浅显易懂，降低了读者直播行业的门槛。
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审美赋能 技术创新 连美好 从潮流到生活 6大切面梳理国货品牌的突围逻辑 为新国货破陈出圈、塑造强势品牌提供方案
1.实战性强 本书定位于直播营销工具手册，书中介绍的直播营销实战方法与技巧扎实、丰富、好用，且可应用于不同的行业和场景。 2.内容多维 本书详细介绍了直播局、直播带货选品、主播的选拔和人设设计、直播间装修和布置、直播脚本、直播内容、直播话术、直播间用户运营、直播平台选择与引流、直播数据分析的方法和技巧，无论处于哪个阶段读者，都能从中获得想要的知识。 3.案例丰富 本书囊括50余个案例，能有效启发读者。 4.作者方可提供有效的营销资源 本书由秋叶团队倾力造，其不仅写作经验丰富，而且图书营销推广能力强。本书可配合其他 实战手册 系列书营销。
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《信任的速度》作者史蒂芬 M R 柯维，《男人来自火星， 女人来自金星》作者约翰?格雷，《吸引力法则》作者杰克 坎菲尔德，《消极情绪的力量》作者罗伯特 比斯瓦斯 迪纳，《女人的身体，女人的智慧》作者克里斯蒂安 诺斯鲁普倾情推荐 《纽约时报》排行榜畅销书，亚马逊网店自我成长类排行榜冠军，百万畅销书《秘密》导师玛萨?席莫芙传授快乐之道 不受外在环境影响的快乐之道 简单可行的实践法则 7个法则 2个测验 21个习惯 献给经历离别伤痛、追寻生命课题的你，帮助你找回平静、自在的快乐 你是否总是情绪不佳，感觉工作压力巨大， 生活没有意义？ 在经历了伤痛之后久久不能恢复正常生活？ 无法摆脱过去生活的阴影，越发抑郁和焦虑？ 这本书将帮你找寻自己的人生课题 帮你找回平静、自在、真实的自己 快乐无须理由： 你知道吗？一个人每天都有60000
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这是一本凝结了作者六年千场银行培训课程、数十家大型商业银行网点营销转型经验的书，本书讲求实效地从营销人员的积极心态建立、客户识别与开发、客户需求分析甚至创造客户需求、产品介绍、异议解除、缔结成交等实际营销能力入手，做到真正地帮助银行营销人员创造销售佳绩。
品牌造和迅速崛起的新路径紧扣品牌焦话题 立足低成本营销多维营销升级：策略 视觉 文案 传播深度案例解析：事件营销 整合营销 故事营销 文化营销 做生意 还是 做品牌 ？运用 影响力 原理让顾客说 是 ？市场调研：信？不信？你的品牌，需要哪种 人格 ？低成本营销，怎么做才对？热可以追，营销勿 山寨 换标 无小事，时机很重要以不变应万变的 大创意 提升 格调 ，告别平凡向耐克学习文化营销向宜家学习故事营销
1.详细解读消费商的 前世今生 ，总结消费商模式。 2.揭示分享经济的趋势。 3.图文结合讲解到位，方法落地，比较实用。 4.书中有一些案例，可以给读者提供操作的参考。
亚马逊是怎样通过工具、制度、文化及理念，建立起整个企业的 反向驱动力 的？ 亚马逊是如何通过经营战略、组织人才、流程再造三个维度，将良好的用户体验转化为商业回报的？ 亚马逊是如何以付费会员制为终极加速器，为企业造出独特的核心竞争力和不断创新的动能的？ 作为亚马逊中国前副总裁，作者为你拆解亚马逊实现指数级增长的底层逻辑，并且手把手教你将这些成功的用户经营理念和方法落地，*终实现企业的持续增长！
金牌客服口才训练与实用技巧9个角度深入剖析，50个场景实战演练，助你与客户高效沟通
1.做客户服务，没有好口才怎么行？舌灿莲花，巧妙表达，才能和客户行良好的沟通，顺利完成工作。想方设法说出让客户满意的话，这是客服人员的必修功课。 2.形形色色的客户、踵而至的难题 客服人员要面对的困难是很多人难以想象的。只有不断训练自己，掌握各种实用技巧，才能游刃有余地展客服工作，赢得客户的认可乃至好评。 3.口才好的客服，才能称为金牌客服。金牌客服要懂倾听、会表达、有技巧、能推销、善拒绝、赢好评。 4.金牌客服的口才训练宝典，与客户完美沟通的实用技巧大全；明星销售的心血结晶，帮助客服人员提升综合素质。
1.本书从新零售的整个运营手，围绕消费场景搭建、交易平台通、全渠道营销构建、新用户体验、智慧型物流、数据中台和供应重构7个方面，详细介绍了数据在新零售中的作用，以及新零售的未来及典型案例。 2.配套微课等资源，助力读者更好的理解相关知识 3.理实结合，穿插大量思维导图等，结合理论知识讲解新零售的前世今生
1 业内专家车宏原和蔡林山倾情作序。 2 本书采用体系化的思维诠释和构建微服务体系，从整体上讲述微服务体系的技术、架构、框架、管理整合和规划实施等内容。 3 本书适合希望从初级技能水平提升到高级技能水平的读者阅读，帮助读者对微服务形成一个整体的、深层次的、体系化的认识。
*销售专家、顾问二十四年经验倾囊相授，回归销售真谛的实操锦囊，销售猎手手把手教你如何高效猎取新业务 在后真相的时代渴求真相 ，拨当下销售理论迷雾，直销售真相 解析销售底层逻辑，强化销售基础，搭配大量真实案例，助你举一反三实现自己的销售蓝图 无论你是渴求 带飞 的销售新手，是渴望突破的资深销售，还是追求卓越的销售领导，这本书都能对你有所助益
（1）本书由中国商务广告协会数字营销研究院和虎啸奖组委会指导编写。 （2）作者团队由知乎高管、高校教授联合组成。 （3）全市场di壹本介绍社会化问答营销的图书。 （3）介绍全新的营销手段和营销策略，运用社会化问答营销各个环节的相关知识，产出优质的内容。 （4）重介绍社会化问答营销的特色内容：内容池战略、实操化策略、机构号攻略等。 （5）本书是学界与业界联合创造的产物，兼顾了理论与实践，框架完整、内容新颖、案例丰富。
第15集 凌志为什么会在美国的豪华车市场占有一席之地呢(此商品为视频课程)
颠覆传统思维的营销战略
1、组织 AI工具=方法论 2、未来10年人工智能将撬动13万亿美元市场，谷歌、麦肯锡也在用的组织3大基石、7大战略。 3、在越不确定的时代中，越需要学会去面对和拥抱不确定，终的方向是提升组织效能。
时趣平台每年会实操上千场营销战役，本书是时趣成立十多年以来，对外正式出版。 本书内容体系化、覆盖面较广，既有品牌思维、营销管理的真知灼见，也有具体营销战役的实操经验分享。
1. 众多行业大咖都在践行单仁博士营销理念 小家电行业 苏泊尔 、水果行业 百果园 、酒类电商平台 酒仙集团 、零售行业 名创优品 、传动电机领域 兆威机电 、高端家禽食品产业 天农食品 、别墅装修行业 尚层装饰 、洗碗机行业 方太 、智能检测设备行业 日联科技 、汽车制造行业 正恒动力 2. 单仁博士 已帮助超 20 万家企业客户，从线下传统营销模式成功转型全域营销。 单仁博士 20 年专注研发磨 产业＋互联网 应用研究，横跨 3 200 个 + 细分行业，每年为客户创造 1000 亿元 + 收 3 . 效率是生存，智能是增长， AI 是新起，全域是未来 。一场关于勇气、效率与信任的革命。找准企业高效增长引擎，让生意做得更有尊严。
1.本书讲解手机与单反多种拍摄工具，和图片、视频多种素材的拍摄与处理。 2.按照电商工作任务流程设计。 3.资源丰富：课程案例资源、拓展案例资源、思政素养案例资源。
微信视频号运营从门到精通四大核心主题，助你从新手成长为高手零门槛带你快速玩赚微信视频号全书11章内容，全面讲解运营技巧 初识视频号：通过几个问题了解视频号 账号定位：为视频号运营找到明确方向 账号运营：造专属于你的微信视频号 内容选择：让你的视频号内容赢在起 视频创作：轻松提升视频号的内容质量 内容发布：快速完成视频和图片的上传 爆款标题：提高视频号内容的吸睛能力 文案造：让视频号内容的吸引力倍增 搜索优化：让账号和内容的排名更靠前 引流增粉：从零始养成百万粉丝大号 变现转化：多种方式助你轻松年百万
盒马鲜生创始人兼 CEO侯毅、森马服饰电商总经理邵飞春 联袂推荐 以用户为中心 实现全条一体化重构零售经营法则 新零售风潮过后的零售业如何重构和更迭？ 启全触的数字化零售新时代
1、成功的销售从讲故事始 学会如何通过讲故事脱颖而出 2、前沿性案例，跨学科理论 ，带你由浅深学习营销知识 3、动客户的营销利器！ 没人喜欢说教，但人人都喜欢听故事。
《产品伤害调查与防范》是在系统总结科技部基础性工作专项“我国产品伤害调查”研究和工作基础上形成的，对于指导我国有关部门和工作人员开展产品伤害监测、调查和预防工作具有重要价值。
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