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21世纪高等院校市场营销专业精品教材·公共关系概论（第二版）
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沟通力！把话说到客户心里去（图解案例版） 以销售沟通为主题，教你如何跟客户说话，如何听客户说话。
本书以销售沟通为主题，针对销售中常见的问题，结合典型又去的案例，将销售口才技巧直白通俗地展现在读者面前，教你如何跟客户说话，如何听客户说话。
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《市场就是谈话》发表的扭转传统企业思维的95条论点，挑起了一场生动而激烈的讨论，重新提示人们改变对电子商务的看法。现在，客户和雇员之间正在以一种网络语言进行交流，这种语言自然，坦诚，直截了当，也很幽默。如果公司无视这种网上交流方式，就会陷入重大危机：如果公司不进行这种交流，它们也将失去千载难逢的发展机遇.
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本书内容涉及面宽，体系完整，分为上、下两册。本册为上册，囊括了政府、企业、媒体、公众、品牌、诚信、政治、经济、法律、生态、文化等诸多领域的危机公关，极具新颖性、实用性。书中沿着始基之美—史镜冰鉴—三刻拍案—回味隽永的逻辑指向，以主案例为核心，通过对大量古今中外危机公关典型案例的精心回顾和解析，将成功者的经验与失败者的教训呈现出来，回味隽永。目的在于提示公关人在危机“风起于青萍之末”时，适时发现，及时化解，危机出现后，能帮助人们柳暗花明，化险为夷，转“危”为“机”。
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公共关系理论与实务 大量采用出版前两年内案例,二维码打造立体化阅读环境,提供课件、补充案例、模拟试卷等素材
提供课件、补充教学案例、参考答案、模拟试卷等 每章均有数十个小型实例做为辅助学习材料 章后设置习题（含案例分析）、实训内容 大量采用教材出版前两年内的案例，部分案例采自企业实践，根据多家企业调研结果调整理论内容。 按照导读案例、基本内容、本章小结、练习题（含案例分析）、综合实训等模式编排，正文内穿插大量案例、讨论。 利用链接及其二维码扩展读者的阅读范围、增强阅读的趣味性，所涉及的网络资源包括推荐网站、文章、案例、教学视频、新闻视频等。 提供课件、教案、习题答案、补充教学案例和模拟试卷等配套资料，索取方式参见“配套资料索取说明”。
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揭露中国酿酒行业黑暗内幕**书 我们今天的公关史，前要感谢古人的厚积，后要眺望来者的薄发和创意！ 上海电影集团副总裁汪天云教授 平日里无所作为，无所事事，一旦被揭了短、现了丑、发生了恶性公共事件，才惊慌失措地企图以 公关 手段 救火 、扑灭舆论， 可以说，急功近利，急于求成是公关之大忌，这只能造成声誉的 倾斜 上海报业集团高级编辑、资深媒体人吕怡然 ?本书聚焦名酒公关，大胆揭开酿酒行业内幕，是对酒类 公关滑铁卢 的一次集中剖析，填补了公关专著这方面的空白。 ?本书广泛运用新闻事件，从公共关系角度对近年一系列名酒热点事件进行梳理，并提出专业意见，不但对酒类、对其他领域的公共关系建设也有借鉴作用。 ?此类研究对国内公共关系的发展、对酒类行业公共关系的正本清源具有指导意义，
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《公共关系战略与策划》着重研究公共关系战略与策划，是公共关系专业核心课程中一本兼顾理论性与实践性、知识性与应用性的教材。本书运用战略管理学、策划学、社会学、心理学、传播学等多学科的知识，全方位、多视角地对公关战略与策划的的内在机理、作业流程和操作策略进行了系统分析和研究，力图在体系、内容、观点乃至材料选择上有所创新。本书可以作为各类高等学校MBA、MPA、行政管理、公共关系学、市场营销学、传播学等专业的教材或教学参考书，也可以作为公关从业人员的有益读物。
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