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危机公关：为什么一句道歉价值50亿美元？ 道歉是一种危机，是一门学问，也是一种艺术，是一项我们每个人都需要了解、掌握、并熟练运用的生存技能。
1.当面对形象危机时，公众人物和背后团队还只会说 对不起 ？ 道歉 是一种危机，也是一门学问；一则好的道歉，不仅可以扭转大众印象和认知，而且还能引导舆论导向。通过本书，你可以了解到 道歉 的艺术，和其背后的经济学和心理学。 作者卡里库珀教授曾发表过1314篇文章，并在Researchgate（科研社交网络服务网站）中的阅读量高达477852次，已有百部出版作品，其中《管理陷阱》已被引进出版。 3.无论是网络平台，还是社交媒体，为什么企业的 翻车 声明越来越多？大众对公众人物的道歉也越来越不买账？本书结合当下，把经济发展趋势和人们日益被改变的思维方式作出解读与分析，为专业从业者提升处理危机的能力。 4.一则道歉，看清商业逻辑：媒体和消费者可能会喜欢过分情绪化的悔悟，但是市场不会！ 2018年8月，特斯拉首席执行官马斯克的道
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我们坚信，本书找到了*好的公共关系理论，运用这些理论能够成就这一专业中**秀的实践。本书将成为公共关系历史上影响深远的奠基之作！ ——本书作者James E.Grunig 没有谁比CEO更想知道公共关系会对组织做出多大的贡献。我强烈建议，公共关系从业者购买本书并把它送给自己的CEO或组织领导人。对于这本书中的许多真知灼见，我真希望我30年前就知道这些。 ——美国公共关系资深顾问Fred c.Pepper 本书汇集了公共关系领域迄今*全面的文献。在西方国家的公共关系文献中，本书真正称得上是*有价值的参考与指南。 ——美国著名公共关系学者美国马里兰大学传播学系主任、教授Elizabeth L.Toth博士 本书是公共关系管理学派的代表性著作，更是迄今为止公共关系学术研究领域里*为成
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《企业媒体公关与危机管理(21世纪跨媒体新闻与传播系列教材)》编著者赵泓。本书从新闻传播的视角探讨了企业的媒体公关与危机公关，并结合相关案例进行分析。全书共分六章，内容包括企业媒体公关概述、企业媒体公关的业务范畴、企业媒体公关新闻策划、企业公共关系广告——企业媒体公关的主要方式、企业危机公关分析、企业公关案例与分析。本书既可作为高等院选修教材，也可作为企业培训实用教程。
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《21世纪高等职业教育通用技术规划教材?公共关系理论与实务(经济类专业)》在每章均附有公关实战和同步练习，为读者在提高公共关系方面的实际工作能力奠定良好的基础。本教材适用于高职、高专经济管理类及相关专业的教材，亦可作为政府、企事业单位员工的培训教材，并可供其他从事公关工作的人员参考。
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公共关系——理论、实务与技巧（第三版）（21世纪工商管理系列教材）
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中国**公共关系案例大赛及其获奖案例集，以案例史实的方式记录了近二十多年来中国公共关系实践成长的路程及走过的足迹。它有花絮，但不是花絮：它有趣闻，但不是趣闻：它类似教科书，但不只是教科书：它是迄今为止中国公共关系实践**的一部简明断代史。 ——国际关系学院副院长、教授，中国国际公共关系协会副秘书长兼学术委员会常务副主任 郭惠民 中国国际公共关系协会组织的两年一届的公共关系案例大赛代表了中国大陆公共关系实践的**水平，将这些优秀案例结集出版对于这个仍然幼小的行业来说是一件非常有意义的事情，有助于更多人了解这个行业，有助于从业人员提高自己的专业水准。 ——蓝色光标传播集团CEO，中国国际公共关系协会公关公司委员会委员，2008年度主任委员 赵文权 本书汇集了中国**秀的公关案例，
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公关36记—精典传播案例解析 为公关人员开启新的认知的又一扇门。
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公共关系学***权威、摩托罗拉前公关副总裁艾伦·森特经典之作，公共关系学领域*畅销的教科书，三十年经久不衰。 北京大学市场与媒介研究中心主任、博士生导师谢新洲，中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长郑砚农倾力推荐。 更多好书尽在湛庐文化专卖店
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《普通高等院校经济管理类“十二五”应用型规划教材·经济管理类专业基础课系列：公共关系理论与实务》特色： 1.力求在教材的通识性上有所创新和突破，努力突出实用性、操作性，附加了大量的公共关系案例，便于读者透彻理解相关知识。 2.理论内容更简洁，从企业、政府、非营利组织和个人四个不同角度来全新地阐释公共关系的奥秘。 3.按照不同的阶段从日常公关、专题公关、危机公关全面阐释各阶段公共关系实务操作的特点。 4.编写体例上除每章穿插案例分析、小贴士外，还专设实务训练一章，从日常交往礼仪、自我展示与沟通技巧训练、调研技巧与能力训练、编制公共关系计划、团队小组活动训练技巧五个层次全方位进行公共关系实务操作专门训练。 5.内容贴近大学生渴望提升能力、注重自我完善的现实需求，突破仅仅案例
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本书可作为各类高等院校管理学、社会学、营销学、工商管理专业的教材，也可作为企业管理者、各类从业者的参考用书
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学术交流的形式多种多样，主要有学术会议、讲学、短期的科研合作和访问等。有的是我们走出去，参加其他国家组织的会议和活动，也有的是我们自己来组织类似的学习交流活动。不同学科领域学术交流活动的组织形式有些差别，有的国际学术会议仅就专门的问题开展研讨，所涉及的问题具体、详细、深入……
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公关口语的价值取向在于获得公众的理解和支持，同公众构建和谐关系。为此，它要采用艺术的沟通形式，追求无重复的创新。创新的过程是施展技巧的过程。它的表现往往是独辟蹊径，令人心悦诚服。 公关口语作为公关行为的一种表现形式，随着市场经济的发展而发展，这是必然的。本书力图从构建和谐世界角度，探讨跨文化交流中的公关口语问题。又如，一种文化的产生和发展，有其历史渊源。公关口语具有文化属性，同本民族文化有着密切的联系。优秀的中国传统文化为现代公关口语提供了传承的条件。本书用了一定笔墨，探讨中国文化同公关口语的关系，力图从中国文化宝库中挖掘更多宝藏，以丰富现代公关口语。这样，公关口语研究的层面将得到拓展。
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本书有以下四大特色：一是指导思想、研究对策和研究方法上，力求使公共政策的研究和所提供的知识属于现代市场经济范畴，成为能够满足管理现代市场经济需要的公共政策。二是从满足现代政府实践中制定政策、运用政策的需要，一书在内容安排上突出了政策分析工具和政策内容两方面的知识。三是适应现代社会快速发展的需要，十分注重对现代政策科学前沿成果的吸收，尽量为读者提供有效的现代知识和信息。四是在突出对公共政策一般理论知识研究的同时，关注了转轨时期中国公共政策问题的探讨。
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本书包括了七个案例，主要有案例一：澳大利亚对泰国进口熟鸡肉的检疫标准、案例二：欧盟糖业体制改革、案例三：哥斯达黎加的电信市场自由化、案例四：按照入世要求进行的俄罗斯保险市场自由化案例五：关于在巴拿马采纳反腐败法案的战略、案例六：日本医疗器械行业的放松管制问题、案例七：盟关于报废电器电子设备回收利用的立法引发的思考。
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