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2006-中国公关行业调查报告 齐小华 9787811270594 中国传媒大学出版社有限责任公司 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
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沟通高手――乐在聊天 中川昌彦 新华出版社 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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市场营销—全国 十五 工商管理培训系列教材 郭国庆,成栋 主编 中国人民大学出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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梁冬说庄子·齐物论 广东人民出版社 梁冬 著 著 梁冬说庄子·齐物论 广东人民出版社 梁冬 著 著
★本系列内容在喜马拉雅FM上的付费栏目于2016年11月份上线，长期位居精品付费畅销榜前列，播放破1100万次。书中全新收录梁冬老师补充讲解的精彩内容！★庄子的伟大和人生智慧一直少有人知道，而看过的有关庄子的书都那么语焉不详，让大家以为庄子只是学者和中老年人才会去看的东西。读《庄子》对我们到底有什么现实的好处？现在，就让接地气的《梁冬说庄子·齐物论》告诉你——你得到的，首先是精神，继而是物质的财富，而失去的是无知。因为越去探寻《庄子》，尤其是《齐物论》，我们就越感到自己的无知有多么可怕。★为什么读《梁冬说庄子·齐物论》在这个时代特别有意义？因为我们总是被新的知识所吓倒，被新的形象所吓倒，被新的故事所吓倒，活得焦虑，活得无所适从，这一切皆因为我们没有达观的全息视角，站得低，看不远，所以心被蒙蔽
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说话心理学 人民邮电出版社 (英)斯蒂芬·C.杨(Stephen C.Young) 著；孙闰松 译 说话心理学 人民邮电出版社 (英)斯蒂芬·C.杨(Stephen C.Young) 著；孙闰松 译
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星级酒店公关营销部经理案头手册 中国酒店员工素质研究 组编 中国经济出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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正版书籍 商业银行媒体危机公关与服务管理创新 中国经济出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
《商业银行媒体危机公关与服务管理创新》：在媒体资讯日益发达的当今时代。媒体关系管理对于商业银行而言是一个现实课题。毋庸讳言，面对挑战，银行的表现难如人意。因为经营管理服务上存在诸多问题，加之商业银行本身的应对失当，由媒体报道而暴露的信任危机为数不少。 《商业银行媒体危机公关与服务管理创新》从社会公众的普遍预期出发，就商业银行服务、收费、事故及案件等诸多方面，归集整理了近些年见诸新闻媒体的银行业典型报道，加以深度剖析。这些"揭短"式报道固然尖刻，但却犹如一面镜子让商业银行深刻认识到自身存在的问题与差距，从而有助于使商业银行一方面加强媒体危机公关，另一方面实现商业银行服务管理的全面创新。 借传媒之眼，透视银行经营管理之缺失。供镜鉴之资，重塑银行服务创新之根本。
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政府为什么干预经济【正版书籍，满额减】 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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界限感与分寸感 中国华侨出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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扼杀天才的凡人 致所有苦恼于职场人际关系的人 东方出版中心 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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无畏演讲 7步克服演讲恐惧 清华大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
本书提供的7大策略，助你走出演讲恐惧—— 策略1：露出并清理“伤口” 策略2：设想最糟糕的情况 策略3：做你自己就好 策略4：就像面对一个人演讲 策略5：别把自己太当回事 策略6：疏导你的能量 策略7：学会享受当下作者也曾经是你——“不论你现在的情况如何，我都能理解。过去，即便只是站在一小群人面前，我也常常会大汗淋漓，感到紧张、恶心；现在，我有时会在活动中对着3000多人发表演讲，主持领导力研讨会，在超大型教会活动上对几千人发表演讲，吸引了无数儿童和青年听众，在各种规模的教会里和更多的活动中发表演讲。”
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客户服务与客户投诉处理实务手册 修订版 企业管理出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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冲突对话 湖南人民出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
应对多场景人际冲突的实践指南，哈佛大学资深谈判专家倾力之作
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高效倾听 成功人士的38种倾听技巧 中国科学技术出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
☆38种高情商倾听技巧，让你成为一个善解人意、会沟通的人倾听是保持良好人际关系的有效方法。耐心倾听是尊重他人的表现，也是有效沟通的前提条件。比起一个擅长说话的人，人们更渴望的是一个好的倾听者。倾听是一种能力，是我们每个人需要有意识地去培养的沟通能力，也是对我们身边人的一种爱的表达。你是否愿意放下手中的事，放下手机，去专注地陪伴家人、朋友、恋人，去倾听他们的烦恼、心声？阅读本书，做一个合格的倾听者，获得爱与信赖。
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优雅人生,从形体礼仪开始 吉林出版集团股份有限公司 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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平等 姚大志 著 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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一本书说透职场礼仪 张丽璇 著作 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
张丽璇编著的《一本书说透职场礼仪》对工作中很常见、很基本和很细节的礼仪进行了描述。详尽具体地介绍了工作中所应遵循的各种礼仪规范，具有很强的针对性、实用性和可操作性。内容包括面试礼仪、仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、工作礼仪、会议礼仪、谈判礼仪、社交礼仪、电话礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、用餐礼仪共十二个部分。并结合了职场商务礼仪准则，是一本系统、完备的职场礼仪规范丛书。
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舆情应对兵法五部二十四篇：起点?原则兵贵神速 抢占话语先机善用渠道 占领舆论高地公开透明 避免黑屋现象由始至终 避免新闻烂尾基础?态度以诚相待 注重责任担当积极配合 主动回应关切以理服人 有话要好好说言行相匹 杜绝表里不一进阶?策略有的放矢 注重语言技巧善用网络 打造亲民风格以情动人 谋求情感共鸣学会借力 告别苦口婆心以退为进 尝试以柔克刚合理借势 实现触底反弹分清对象 学会因地制宜众人拾柴 实现和声效应利用 发挥一把手效应乘胜追击 重视声誉修复夯实?警言谨言慎行 避免祸从口出分清权责 切忌大包大揽统一口径 杜绝说法不一就事论事 勿要上纲上线警力过度 避免风声鹤唳总结?建言主动出击 酒香也怕巷子深
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多元文化视角下人际信任的建立 中央编译出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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魏斯曼的演讲大师课 1 说的艺术(第3版) 浙江教育出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
享誉全球的商务沟通大/师、全球领先的演讲教练经典作品！魏斯曼是全球知名的商务沟通大/师，微软、英特尔、思科、可口可乐、雅虎、杜比实验室等全球知名企业成功上市路演的幕后推手，他的演讲方法经过600多家企业成功路演的检验，被《福布斯》杂志誉为“通财者”和“奇迹魔法师”。本书不仅是一本商务演讲教程，更是一本完整、实用的沟通指南。本书深度剖析了演讲中的五宗罪，细致讲解了12种叙事结构、12种内容衔接方式、7种开场白。旨在协助你精准把握听众的关切点，精炼核心信息，构建稳固的演讲框架，设计流畅动人的故事脉络，打造简洁而富有活力的PPT，从而提升你的演讲魅力。本书将为你提供一站式的演讲和沟通技能提升方案。无论你是销-售精英、职场人士还是企业高管，读过本书后都能轻松驾驭各类沟通场景。用海量真实案例助你理解演
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随着社会的发展，公关活动已成为社会交往和商务交往中的重要组成部分。本书具体而详尽地介绍了公关人员在公关活动中所必须遵循的各种礼仪，值得广大的公关人员一读。
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每天学点社交礼仪 王立,李成凤 著 晓峰 编 内蒙古人民出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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做个容易相处的人 赵嘉敏 著 中国纺织出版社有限公司 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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数字图书馆信息化建设与应用 鲍静著 著 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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连接力 社交时代的个体生存法则 刘Sir 著 花山文艺出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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分寸感 学会高质量社交 汤米 著 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
这是一本帮助你建立高质量社交的宝典，全书4个篇章，从学会选择，到发挥优势；从不做“费力不讨好”的事，到掌握主动权；28个核心议题，陪伴你走向自我觉醒之旅，收获滋养一生的高质量关系。1.成年人的社交是一种选择，不被动、不讨好，告别自我消耗、无效社交；2.了解自己才能发挥社交优势，觉察自我、接纳自己、敢于做自己；3.社交中，不做费力不讨好的事，在恰当的时机做恰当的事；4.从被动社交到掌握主动权，洞察人性、把握分寸；将真心和时间投注在值得的人身上，才不枉此生。从中学习社交的本质，在关系中理解人性也认清自己，从一个单纯、被动，容易吃亏和受伤的状态蜕变为有边界、有力量、有觉察、有自我的状态。
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公共关系学 徐美恒 著【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
公共关系学是20世纪20年代在美国形成的一门学科。经过近百年的发展，已经成为成熟的职业和高等教育专业。所谓公共关系，是社会组织在维护公众利益这一信仰的引导下，为了有效推动组织身份建设，积极参与社会生活并实现自身价值，在传播沟通，协调关系，利用信息，咨询决策，管控危机，规范行为等方面实施的管理艺术。
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现代秘书礼仪 首都经济贸易大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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交际心理学/交际学丛书 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
全书以交际学为视角，运用社会学、社会心理学、公共关系学、人际关系学、思维科学和人类文化学等学科的观点与方法，对人类交际的心理过程、交际意识的层次、交际心理动机、交际主体与客体的认知与认同、交际决策心理的表现方法与过程、交际心理效应、交际心理与逻辑思维、交际语言与态势、交际心理障碍及其排除等重要理论与实戏，进行了系．统而周密的分析；对交际与心理活动的相互制约、互为因果的关系，作出了辩证而深入的阐释。最后还对成功的交际心理进行专门的训练。全书视野开阔，内容丰富，具有开创性与指导意义。本书既可作为大中专院校相关专业的教材或素质教育教材，亦可作为不同职业、不同组织的员工培训教材，还可作为广大交际心理学爱好者的进修读物。
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国家突发事件应急预案体系"1+4" 应急管理出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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经亨颐 要陶冶美的人格 中国文史出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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弱势沟通 细品中国人的说话方式 华夏出版社有限公司 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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职场影响力 中国科学技术出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
1.这是一本帮助职场人士提升影响力、扩大自身优势的佳作！2.作为人才发展协会（ATD）软技能系列丛书之一，本书介绍了提升影响力的五大原则，教你扫除成功道路上的障碍。3.作者是人力咨询领域的专业人士，对于提升影响力有着独特的见解和实践方法。
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说到点上 中信出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
1.话少也可以成事！关键在于把话说到点上，而这本书就是系统分析把话说到点的核心逻辑，改变个人底层思维。2.作者王专，北京新东方集团助理副总裁，曾担任新东方中学全国业务负责人 24岁成为新东方集团培训老师，以专门培训新东方教师为名，组织过几万人参加的职场培训课程。实战经验丰富，方法久经实践检验。3.俞敏洪老师倾情推荐。本书方法论特征明显，逻辑顺畅，干货满满，犹如一位风趣幽默的“直男”，化繁为简，通过定位、内容、利益、表达几个三角关系，明确关键要点，易懂易学易复制。
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人类还能好好合作吗 中国纺织出版社有限公司 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
?地球生命的历史，也是一部合作的历史。合作塑造人类的历史，也将定义人类的未来。?这是一本奇妙的书，颠覆了“自私的基因“，如果你想知道为什么人们会合作，读这本书；如果你想知道人们为什么不像应该的那样合作，读这本书。?北京大学哲学系教授刘华杰，进化生物学家、《自私的基因》作者理查德·道金斯，进化人类学家罗宾·邓巴，英国曼彻斯特大学动物学教授、神经科学家马修·科布，医学博士、生物考古学家爱丽丝·罗伯茨，科学记者、作家加亚·文斯等联袂推荐。?湛庐文化出品。
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现代公关策划——现代企业营销策划丛书 周宏 主编；路华 9787810561211 中央民族大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
我国公共关系经过10多年的发展，使许多经营管理者明白，公关策划在现代企业的经营活动中发挥着不可估量的作用。随着社会主义市场经济体制的不断完善，市场竞争更加激烈，个性鲜明的企业形象已经成为企业赢得竞争优势的重要因素。面临严峻的市场挑战，迫切要求企业的公关工作尽快摆脱以往低层次的运作，成为配合企业经营战略、塑造成功形象的利器。这正是本书的编写目的。 本书具有以下三个主要特征： 1.充分体现了公关策划作为一门应用学科的特点。在系统阐述公关策划基本原理的基础上，对公关策划的实际操作进行了详细、全面的探讨，构建了更为系统、科学、全面的公关策划理论与操作体系。 2.对一些理论和操作实务进行了富有创新的研究和探讨。在结合我国实情的基础上，对公关策划的组成要素、策划人员的素质、企业形象（CIS）
¥5.74定价：¥56.20 (1.03折)
漫画中国式社交礼仪 中华工商联合出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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服务礼仪 国防工业出版社 郝建萍 著作 郝建萍 主编 服务礼仪 国防工业出版社 郝建萍 著作 郝建萍 主编
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集体谈判演练技术 赢在共赢 中国工人出版社 宋湛,李岩 编 集体谈判演练技术 赢在共赢 中国工人出版社 宋湛,李岩 编
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危机管理与媒体应对 黄芙蓉 知识产权出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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现代城市里的好邻居 华东理工大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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销售心理学 宿春礼 著 吉林文史出版社 9787547247822
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应对话术 现代出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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大学生礼仪修养 胡孝红,陈运普 主编 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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大学生礼仪修养 厦门大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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大学生礼仪修养 胡孝红,陈运普 主编 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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国际商务中的诚信竞争[美]狄乔治著翁绍军、马迅 译上海社会科学院出版社9787806189269 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
作为早全面论述跨国公司商务伦理的著作，《国际商务中的诚信竞争》考察了世界范围内各大市场环境有关伦理运作的道德争议。本书以公司的诚信为目标，为跨国公司在不发达国家的运作提供若干准则，也为公司在腐败环境中开展竞争提供全新的策略。本书作者不仅是位学者，也是遍及世界一些公司与商务机构的顾问，凭借其广博经验，本书涉及与当地政府的合作、税款、尊重与适应当地社会，人权、民族发展等内容，以及跨国公司面临的其他各种挑战，如何应战邪恶对手，并利用公开曝光去揭露腐败的行为。这些内容连同来自苏联日本和欧洲共同体在内的个案研究，都表明本书可以成为商务工作者、伦理学家、哲学家及学生们的宝贵资源。
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墙头政治:现代外国宣传海报解读 陈仲丹 编著 福建人民出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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信息发布与危机公关 梅文慧 著 清华大学出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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如何在30秒内说出关键点 (美)米罗·弗兰克(Milo Frank) 著;黄蔚 译 著 中国青年出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
高效生活要求说话简明扼要，每个人保持专注的时间只有30秒，因此，在30秒内获得交谈对象的关注，维持住对方的兴趣，表达出自身观点是实现沟通目的的关键。本书介绍的谈话技巧简单易行，实用性超强，无论你面对何人，身处何种场所，都能让你hold住对方的注意力，并对你的所求有所反馈，百试不爽，作者的朋友就是按照书中所写，成功求娶了一位美娇妻。要想成功，从好好说话开始！
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高效沟通 成功人士的36种说话技巧 (日)永松茂久 著 张歌 译 中国科学技术出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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总裁一讲定乾坤 北京联合出版公司 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
1.理论体系原创且成熟：构建 “口才树” 本土口才训练体系，提炼 “演讲一阳指” 万能模板，经过十余次迭代升级，并非碎片化技巧堆砌，而是科学系统的方法论。2.适配商业核心场景：覆盖融资路演、产品发布、团队动员、年会致辞、危机公关、客户沟通等总裁高频演讲场景，一书可应对多场景需求。3.兼顾 “道与术”：既剖析人性洞察、听众心理等底层逻辑，又提供可直接套用的实操方法，避免“听着激动、用着无用”。4.案例鲜活适配：收录多位企业家真实演讲案例，覆盖工作、社交、学习三大场景，贴合中国商业语境。5.兼顾不同基础：既适合演讲新手突破紧张、搭建框架，也适合有经验者优化内容、提升气场，实现“从敢讲到讲好”的进阶。
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危机公关道与术 黄太平 著 中信出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《危机公关道与术》作者经过30多年的危机事件处理的磨练，总结出18种应对危机事件的方法，例如：预测预警、以快取胜、统一口径、公开透明……运用大量的实例对这18种方法进行诠释和讲解，让处于危机之中的企业、政府机构或个人都能得到启发，方式、方法拿来即用。 上篇，讲危机公关之道，运用中国古老智慧太极八卦原理和当代科学方法论，揭示危机公关发生发展的规律，在过程中完成危机事件化险为夷的转换。 中篇，讲危机公关制胜18招，每一招都在招数解读后运用大量经典案例，阐述危机公关招数运用的机巧。 下篇，危机公关三大纪律八项注意用歌词的方式总结了危机公关的一般理论、方法和原则。小辞典收录了近几年危机公关的相关词汇。对危机公关运行的轨迹做科学描述，抓住关键节点。
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公共关系理论与实务 张建新、房桂芝、雷焕贵、杜娟 编 中国农业大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《公共关系理论与实务（第3版）》主要内容尽可能吸收国内外公共关系学界的新成果和理念。 《公共关系理论与实务（第3版）》由公共关系概述、公共关系的起源与发展、公共关系的职能、公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播理论与媒介、公共关系的工作程序、公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系演讲与谈判、公共关系文书写作、公共关系礼仪、政府公共关系、企业公共关系等十四章构成，既包括了公共关系基本理论，也包含了公共关系的具体实务和部分部门公共关系。在体例上每章由导引案例引出本章的主要内容，依据知识点再设置案例和思考题，力求理论学习与实务实践的统一。 《公共关系理论与实务（第3版）》既可以作为各类高等院校的教学用书，也可以作为公共关系从业人员的参考读本。
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社恐拯救手册：关于人际误会的心理学 陆静怡 著 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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敬文讲坛讲演录(第2辑)第2辑 安徽师范大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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