公共关系原理与实务（第2版）（高等学校“十二五”规划教材.财经管理系列）
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中国**公共关系案例大赛及其获奖案例集，以案例史实的方式记录了近二十多年来中国公共关系实践成长的路程及走过的足迹。它有花絮，但不是花絮：它有趣闻，但不是趣闻：它类似教科书，但不只是教科书：它是迄今为止中国公共关系实践**的一部简明断代史。 ——国际关系学院副院长、教授，中国国际公共关系协会副秘书长兼学术委员会常务副主任 郭惠民 中国国际公共关系协会组织的两年一届的公共关系案例大赛代表了中国大陆公共关系实践的**水平，将这些优秀案例结集出版对于这个仍然幼小的行业来说是一件非常有意义的事情，有助于更多人了解这个行业，有助于从业人员提高自己的专业水准。 ——蓝色光标传播集团CEO，中国国际公共关系协会公关公司委员会委员，2008年度主任委员 赵文权 本书汇集了中国**秀的公关案例，
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公共行政学（二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列）
选进性与基础性相统一 教材建设与数学改革相统一 综合性与针对性相统一
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企业形象策划实务 第2版 国家“十一五”规划教材，赠送PPT
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企业主、专业机构高管倾情推荐 公关、市场、营销人员案头 公关专业院校热门实战教材，学生
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赵启正 熊光楷 周文重 吴建民 ·联袂推荐· 外交学院赵进军院长专文评论
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我们坚信，本书找到了*好的公共关系理论，运用这些理论能够成就这一专业中**秀的实践。本书将成为公共关系历史上影响深远的奠基之作！ ——本书作者James E.Grunig 没有谁比CEO更想知道公共关系会对组织做出多大的贡献。我强烈建议，公共关系从业者购买本书并把它送给自己的CEO或组织领导人。对于这本书中的许多真知灼见，我真希望我30年前就知道这些。 ——美国公共关系资深顾问Fred c.Pepper 本书汇集了公共关系领域迄今*全面的文献。在西方国家的公共关系文献中，本书真正称得上是*有价值的参考与指南。 ——美国著名公共关系学者美国马里兰大学传播学系主任、教授Elizabeth L.Toth博士 本书是公共关系管理学派的代表性著作，更是迄今为止公共关系学术研究领域里*为成
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p> 改革开放三十多年来，旅游行业迅猛发展，旅游直接就业人数达1100万人，旅游业增加值占全国GDP的比重超过4％，业已成为国民生产总值的重要组成部分。随着国务院《关于加快发展旅游业的意见》的逐步实施，全新定位的我国旅游业正向国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业宏伟目标前进。具不完全统计，星级饭店总数的年均增长率达到15．3％，另外，在五星级之上增设“白金五星级”等一系列举措显示，中国的饭店业正以令世界瞠目的发展速度前进。为了适应饭店业蓬勃发展的大好形势，展现教材编写的先进性和时代性，谢苏对《饭店公共关系》进行了重新的编撰。《饭店公共关系(中等职业学校饭店服务与管理专业教学用书)》共八章。
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李明所著的《危机公关(企业危机公关中人文精神的探寻与重建)》是从一个新的视角来研究危机公关。有新必先有老，老的研究视角有三个：社会关系、管理功能、信息传播，分别以希尔滋、哈洛、杰夫金斯等人代表的理论为基础。在诸多精英的努力下，老的研究自是成果颇丰。本书对此自不会谨守门户之见，坐视不理。只要是对解决问题有帮助的，无论是从哪个视角，都一概不予排斥。本书的“新”，乃是在此基础上，以人文的视角，对危机公关进行新的审视与探究。
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交往技巧的运用与分析——社会工作基本技巧教材（附CD-ROM光盘一张）
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《商业银行媒体危机公关与服务管理创新》：在媒体资讯日益发达的当今时代。媒体关系管理对于商业银行而言是一个现实课题。毋庸讳言，面对挑战，银行的表现难如人意。因为经营管理服务上存在诸多问题，加之商业银行本身的应对失当，由媒体报道而暴露的信任危机为数不少。 《商业银行媒体危机公关与服务管理创新》从社会公众的普遍预期出发，就商业银行服务、收费、事故及案件等诸多方面，归集整理了近些年见诸新闻媒体的银行业典型报道，加以深度剖析。这些"揭短"式报道固然尖刻，但却犹如一面镜子让商业银行深刻认识到自身存在的问题与差距，从而有助于使商业银行一方面加强媒体危机公关，另一方面实现商业银行服务管理的全面创新。 借传媒之眼，透视银行经营管理之缺失。供镜鉴之资，重塑银行服务创新之根本。
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公共关系学（21世纪高等继续教育精品教材·市场营销系列）（随书赠送光盘1张）
本书主要运用传播学和管理学的基本原理和基本方法，全面介绍公共关系的理论和实务。内容包括：公共关系概述，公共关系的历史沿革，公共关系的组织机构和人员，公共关系传播，公共关系与CI设计等。每章章首都有要点提示和引言，章尾附有关键概念、复习题、讨论及思考题。本书既可作为各类高等院校的教学用书，也可以作为公共关系从业人员的参考读本。
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中外危机公关案例启示录（派力营销经典著作，囊括肯德基、雀巢、蒙牛、康师傅、丰田等众多中外知名企业经典案例，与《广告的没落
长久不懈的危机意识是使企业立于不败之地的基础。 松下幸之助 德国奔驰公司董事长埃沙德路透的办公室里挂着一幅巨大的恐龙照片，照片下面写着： 在地球上消失了的、不会适应变化的庞然大物比比皆是。 松下幸之助先生在总结其企业的成功经验时，提出了重要的一点： 长久不懈的危机意识是使企业立于不败之地的基础。 戴尔电脑创始人迈克尔 戴尔说： 有的时候我会半夜惊醒，一想起某些事情就害怕。可如果不这样的话，很快就会被别人超越。 联想控股有限公司副董事长兼总裁柳传志说： 我们一直在设立一个机制，好让我们的经营者不打盹。你一打盹，对手的机会就来了。 华为技术总裁任正非也说： 华为总会有冬天，准备好棉衣，比不准备好。我们怎样才能应对华为的冬天？
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危机如影相随，我们总要面对，但是我们如何应对……《危机公关道与术》告诉你！ 突发事件不断地考验着组织应对危机的智慧和能力。面对复杂的形势，危机公关工作越来越受到重视。《危机公关道与术》的特点是“道”和“术”都来自于危机公关实践，是从实战的角度，给危机公关者提供案例、理论、方法和技巧，具有很强的实用性。 优秀的企业安度危机，平凡的企业在危机中消亡，只有伟大的企业在危机中发展自己。《危机公关道与术》讲解众多危机事件实例，教你应对危机18招。
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开口之后【签名版】黄执中著 让读者建立对沟通的正确理解 解决开不了口 不会说话 该怎么说的问题 江苏凤凰文艺出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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舆情应对兵法五部二十四篇：起点?原则兵贵神速 抢占话语先机善用渠道 占领舆论高地公开透明 避免黑屋现象由始至终 避免新闻烂尾基础?态度以诚相待 注重责任担当积极配合 主动回应关切以理服人 有话要好好说言行相匹 杜绝表里不一进阶?策略有的放矢 注重语言技巧善用网络 打造亲民风格以情动人 谋求情感共鸣学会借力 告别苦口婆心以退为进 尝试以柔克刚合理借势 实现触底反弹分清对象 学会因地制宜众人拾柴 实现和声效应利用权威 发挥一把手效应乘胜追击 重视声誉修复夯实?警言谨言慎行 避免祸从口出分清权责 切忌大包大揽统一口径 杜绝说法不一就事论事 勿要上纲上线警力过度 避免风声鹤唳总结?建言主动出击 酒香也怕巷子深
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本书包括了七个案例，主要有案例一：澳大利亚对泰国进口熟鸡肉的检疫标准、案例二：欧盟糖业体制改革、案例三：哥斯达黎加的电信市场自由化、案例四：按照入世要求进行的俄罗斯保险市场自由化案例五：关于在巴拿马采纳反腐败法案的战略、案例六：日本医疗器械行业的放松管制问题、案例七：盟关于报废电器电子设备回收利用的立法引发的思考。
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