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服务的细节136：提高成交率的50个销售技巧 你是否烦恼于从顾客那里得不到积极回应？ 想增加销售额、回头客 从这些搭话、询问、推荐、介绍、接待方式做起
主动上前搭话，顾客却 啊 的一声仿佛被吓了一跳。询问顾客的需求，只得到对方 是啊 的敷衍回应。给顾客介绍商品，对方 嗯 的一声便没有下文。 对于抱有以上烦恼的销售人员，其实只需稍加改变 待客方法 ，便可在与顾客愉快交流的同时，顺利提高销售额。 本书能够帮助大家轻松掌握 幸好你主动跟我搭话了 谢谢你为我推荐商品 等博得顾客欢心的待客技巧。如此一来，不仅能得到 希望从你手中购买 这件我也要了 我下次再来 等顾客的微笑回应，销售额、重访率、顾客数量等数字也会随之增长。 最重要的是，能让大家从待客工作中感受到前所未有的乐趣。
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杰出经营管理大师，企管，超实效零售教程，深入浅出，轻松掌握，跟博士学零售！DVD。 面对竞争，现代零售店的成功取决于经营和管理方式！开店、经营、管理、全面辅导。 周志轩：经营学博士，清华大学、深圳大学、中山大学、北京工商大学客座教授；多家知名商业企业经营与管理常年顾问，麦有锡咨询公司、科特勒营销集团中国合作伙伴。 零售店要如何选择？竞争——越来越白热化！便利店、专业店、连锁店，多业态商铺发展！ 零售店该何去何从？狼来了——面对零售巨头强势入侵，竞争态势从追求速度向追求差异化的服务。 部分培训企业名录：沃尔玛、中国移动、联想集团、东软股份、TCL集团、招商银行、农业银行、建设银行、交通银行、深圳科健、隆腾科技、太古飞机、米其林、彩虹集团、万科集团、厦门卷烟厂、翔鹭涤纶、新名婚纱、友谊投资…
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我是房产销售冠军：“美国房产经纪第一人”的成功之路(美)罗伯茨,(美)克雷纳克中国人民大学出版社（正版旧书）978730 【正版原版旧图书，保证质量，电子发票，支持7天无理由退换！】
《时代周刊》 美国房产经纪**人 拉尔夫 罗伯茨30年房产销售终极秘籍首度揭秘。作者拉尔夫 罗伯茨创造了一年销售600套房子的行业传奇，这一销售纪录几乎是一般房产经纪人一年业绩的100倍。 60分钟打100个电话 、 10-10-20技巧 、坚持不懈地推销自己、将弹性需求变成刚性需求、改善社交的10大方法、正确结单的6大步骤 作者在30多年职业生涯中创造的许多独一无二的销售技巧与策略主张，在书中将一一与你分享。本书作者为你精心呈现的四部分课程（房产销售的修炼课、房产销售的使命课、房产销售的营销课和房产销售的创新课），将帮助你成为不只是优秀的销售人员，而且是伟大的销售人员 真正的超级明星。作者拉尔夫认为，成功所包含的意义远远不止专业上的成功，而且是指生活上的成功，实际上，它更是传达了一种平衡感。作者希望通过阅读本书，你能够
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营销人，靠 嘴皮子忽悠 已经无法应对现今复杂的市场环境；面对没完没了的 酒桌周旋 更是疲惫不堪。有没有办法能够让营销人从中解脱，走得更远？ 有。 博瑞森同类书推荐 《我们的营销真案例》 《招招见销量的营销常识》
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本书在吸取国内外研究成果的基础上，打破了以往零售营销类教科书所采用的“零售营销战略＋零售营销组合＋零售业新动向”的模式，从实战这一视角，提出“零售营销基础＋零售营销组合＋业态营销＋零售营销新方法＋零售营销新领域”的研究框架。 本书是一本具有实际操作意义的高校零售营销专业教材和零售企业培训教材。市场营销专业的本专科生是本书的主要读者，也适合工商管理以及选修零售营销课程的其他专业学生。本书还适合MBA学生和从事零售营销管理的一线营销人员阅读。
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销售一定要有的高情商——掌控情绪、沟通有道、找准需求、合作共赢 培养高情商，让客户愿意与你成交
? 掌控情绪，不受客户言行左右? 心态乐观，成交不傲遭拒不恼? 沟通有道，营造吸引客户的谈话氛围? 善于倾听，从客户言谈中掌握信息? 有效提问，在一问一答中取得主动权? 拉近距离，销售的高级策略是情感营销? 激发购买欲，洞悉客户真实的内心诉求? 发现突破点，抓住客户需求促成交
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余杰奇所著的《零售江湖之店长(首都职工素质建设工程专版教材)》从中国终端零售业的实际出发，理论与实际相结合，管理理念与经典案例相结合，语言通俗易懂，易于大众接受。《零售江湖之店长》从细节入手，阐述了店长应具备的各项能力，同时列举了大量实例，生动形象地让读者全面了解店长工作的各个方面，为店长的工作指明了方向。
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面对如火如荼的市场竟争和对手取得的成功。您还在不知所描吗？ 面对公司不断提高的业绩要求和同事的优秀业绩，你还能永远无奈吗？面对众多重量级客户的流失，您还指望过时的销售方式与技巧能挽留他们吗？你必须做白热化的市场竞争中攻城略地的王者！ 本书没有过多介绍各种流行的销售理论和所谓的秘决，而把重点放在对销售人员基本素质和基本技巧的培养上。 如果你想要成为一名好的销售员，那就好好读读这本注重培养素质和销售常识的书。本书用浅显易懂的文字、生动风趣的插图，让你可以轻松掌握一个好销售员的技能！
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家居建材销售人员销售口才与销售技巧超级训练 销售与口才技巧书籍，通过情景演示、错误分析、正确示范，专为家居建材销售人员量身定制的口才实操指南。
你有没有遇到过这样的异议： 你们的款式太少了 你们的价格太贵了 你们的品牌没听过 你们的质量太差了 你们怎么又涨价了 你有没有遇到过这样的托辞： 我不用买这么贵的 我等等优惠活动吧 我自己拿不定主意 身上没带那么多钱 我再多看几个品牌 你有没有遇到过这样的状况： 老客户要求多给点折扣 客户对你的话将信将疑 高峰期时无法周全接待 客户拿点资料转身就走 客户和家人意见不统一 本书通过情景演示 错误分析 正确示范，让你知道遇到什么情形应该说什么话，让新手快速成长，让高手更上一层楼！ 1.没有简单地堆砌大段的理论和知识，而是将各类技巧融入日常销售情景中，给读者身临其境的感觉，非常方便读者理解； 2.没有书面语言，全是日常口头用语，娓娓道来有如邻里聊天，读者可以照学照用； 3.不求全而求典型，读者将书中提供的应答技
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市场营销与销售红宝书套装：极简市场营销+双赢销售思维+销售的常识（全三册）（当当专供） 从认知到共创，从互动到共赢，双赢销售思维，助力个人持续成长和企业基业长青。
1. 源自全球500强企业的销售知识体系 双赢销售思维 ，助你消除对销售的偏见和误区，重新认识销售的使命，正确理解销售的底层思维； 2. 近20年知名外企的销售从业经验的提炼总结 销售六步法 ，让你轻松达成双赢销售，掌握业务的发展逻辑； 3. 三轮驱动，让 销售 真正成为企业长期发展的源动力，帮助企业迈上基业长青之路。
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★《去梯言-不可不学的销售学32定律》，奥格曼迪诺、崔恩博西、原一平等大师秘而不宣的销售胜经，宝洁、IBM、可口可乐、海尔、****等国际国内著名企业销售内训教程。 ★一本拿起来就放不下的销售学入门书，每一个销售员都应精心研读的金科玉律和随身携带的成功宝典。 ★32则销售学定律，32堂销售必修课，32把销售金钥匙，32个销售必杀技，助销售员开创卓越生涯，开启成功和财富人生。 ★不可不学的销售定律，让你快速提升销售能力，拓展销售业绩，卖什么都成交—— ★哈默定律告诉你：天下没有坏买卖，只有蹩脚的买卖人 ★没有卖不出去的东西，只有不会卖东西的人，积极思考，打破常规，独辟蹊径，就能把任何东西卖给任何人。 ★250定律告诉你：每一位顾客身后站着250名新顾客 ★每一位顾客身后，大约有250名亲朋好友。不要得罪哪怕是一个顾客，你
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拥抱你的客户（全新修订版） 《纽约时报》《华尔街日报》商业畅销书；销量已超20万册；世界500强企业推崇的内训教程，60个三代传承的经营秘籍，100多个一线销售实例，赢取客户一生的订单。
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九步成交 成为销冠的秘籍悟九步成交法启业绩倍增航程冠军销售的秘密揭秘销冠的底层逻辑让你快速成为销冠当当自营同款销售宝典实
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菲利普·科特勒博士是现代行销的集大成者，被誉为“现代行销之父”，他的名字就是行销的同义语。 聆听“现代行销之父”**行销理念，能启迪思维、激发灵感，掌握微利时代和超竞争时代的制胜之道，提高企业的赢利能力和竞争力。 学习他渊博的知识，可以迅速更新行销学的知识与技能，从而从容应对超竞争、全球化和因特网所带来的新挑战和新机遇。
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事实上，作为销售员你要知道，从寻找客户，到整理客户资料，到与客户进行有效沟通、谈判，再到签约成交以及售后服务，直到后拿到账款，这个过程是个无比艰辛、充满挫折的过程。你需要付出无数的努力和耐心，还需要掌握技巧和方法。你不仅要与客户建立买卖关系，还要建立起朋友关系；你推销的不仅仅是产品或服务，还有你的热情、勇气、真诚、尊重、关怀，等等。从这种观念出发，我们以一种与众不同的方式编撰了《就这样成交 *佳销售员成交技巧训练》。本书由马良吉编著。
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客户对中介公司不放心、怕你们吃差价，怎么办？ 客户担心被骚扰，不想留下电话号码，怎么办？ 客户想私下跟业主联系，甩开中介直接成交，怎么办？ 客户喜欢房子，但他家里人反对，怎么办？ 客户签完合同又闹着要退房，怎么办？ 客户一看房价下跌就找中介要赔偿，怎么办？ （1）这是一本21世纪房产销售书，也是一本一看就懂的销售口才训练指南。 （2）精心挑选了二手房销售过程中常见的85个代表性问题，给出了房产销售冠军的应对话术。 （3）采取情景模拟的形式，教你如何回答才能开口就能打动人，句句说到心里去，让客户无法拒绝你！ （4）记住这些话术，你将可以轻松应对客户的各种异议，快速提升自身的销售业绩。
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《保险销售就这么简单》编辑推荐：拥有金头脑，“人脉”“钱脉”自然来！无论新手、老手还是很好高手都要学会的保险销售超越秘诀。
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《21世纪普通高等教育规划教材·市场营销系列：现代推销学》以当今世界***的推销理论为基础，结合中国企业从事推销工作的**实践，在阐述推销活动的基本知识和基本理论的基础上，以推销过程为主线，详细地介绍推销活动各个阶段的实用技巧和相关策略，具有较强的实用性。 《21世纪普通高等教育规划教材·市场营销系列：现代推销学》采用现代国际市场上流行的结构形式，每章独立成篇，每章设有学习目标、引例、相关链接、本章小结、复习思考题、案例分析题、实训大课堂等国际上流行的教材栏目，内容丰富、案例生动。既适合于自学，又适合于教师根据教学时数灵活组织教学。 本书通过教材博客“销售太空站”与优质网络资源的链接，以便于学习者拓宽推销学的知识面，加深对相关知识的理解，也便于教师利用“销售太空站”组织学生
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销售力！文案与活动策划撰写完全修炼手册1、会写文章 会写文案，2、会做写手 能当文案，3、华丽夸张 上等文案，4、文案写得长 文案写得好。 在新媒体环境下，文案人到底应该修炼哪些技能？ 如何精准地抓住用户的痛点、痒点与兴奋点？ 如何让文案替自己开口说话？ 如何让文案中的每一句话都成为吸金广告？ 精彩的文案与策划是企业的核心和灵魂，更是激烈竞争的利器。不讲概念、不谈理论，好文案不是自嗨，用户要的是打动人心！本书将告诉你如何才能写出极具销售力的文案与活动策划，让文字更具诱惑，让活动更有效能，让产品更好销售。 本书涉及市场战略文案、营销调查文案、定位文案、新产品开发文案、价格文案、营销渠道文案、广告策划文案、广告文案、市场管理文案、营销合同文案、主题活动策划、文化娱乐策划、庆典活动
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顾客为何而来：零售商如何通过差异化赢得顾客 互联网时代实体零售经营之道，系统阐述如何通过差异化提高销售额
随着电子商务的蓬勃发展，传统实体零售商受到巨大冲击，该如何进行调整以适应快速变化的市场环境是摆在大家面前很棘手的问题，本书作者拥有十多年实体零售经营管理及企业咨询经验，通过翔实专业的论述，从差异化的角度，从定位、商品、服务、营销等多种方法入手，提高顾客的惠顾意愿和溢价支付意愿，进而提升销售，实现实体零售的繁荣。相关从业人员值得一读，相信会有不小的收获。
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销售不跟踪 一切都成空大订单销售拿下小客户靠做人 大客户靠方法 销售软技巧成交高手闭环深度成交
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