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本书是旅游与饭店管理专业的高等职业院校的专业用书。书中详细介绍了旅游与饭店管理专业必须掌握的法律、行政法规基本知识,内容主要涉及旅游活动中常用的法律、行政法规。 本书从旅游法律、行政法规的角度,分析研究了旅游活动中的若干法律问题,概括了旅游与饭店管理专业知识中的基础旅游法律、行政法规和有关规章,高等职业技术院校旅游与饭店管理专业的教材,也可供在职培训和从事相关工作的人员参考使用。
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《旅游公共关系》是旅游类专业基础课之一,也是*和国家旅游局指定专业必修课,既具有一定理论性,又具有比较强的实践性。本书强调理论知识和实践知识相统一、综合性和针对性相统一,在编写时除了重视学生对理论知识的吸取之外,也十分重视实务和技能的提高,总体体现了定位明确、结构合理、理论够用、注重实用的特点,力求做到易教、易学、易懂、易上手。通过本课程的学习,可以使学生掌握公共关系的基本概念与基本原理,掌握公共关系应用的原则和方法;了解公共关系实务的一般操作形式和组织方法;进行公共关系基本工作技能的训练,为今后顺利地适应旅游业岗位工作打下坚实的基础。
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1、西餐烹调新工艺。该书是高等职业学校餐饮类专业教材之西餐烹调,该书除了西餐发展史、西餐厨房、西餐原料和烹调原理进行了介绍,亮点在于该书还挖掘出了西餐烹调新工艺和技法,值得业内人士借鉴学习。 2、西餐烹调表演和菜单设计。本书编写创作思路来源于实践,将烹调表演和菜单设计放入书中,不仅内容新颖,而且还简单实用,从鉴赏、美学和销售角度让读者全面认识西餐。 3、汇总菜肴制作技巧。本书将西餐菜肴分为基础汤和沙司、冷菜、畜肉类、鱼类和贝类、淀粉类、早餐和快餐类、面点类等,分别向读者介绍了各式菜肴的详细工艺和原料,让读者一目了然。
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《导游讲解技巧》从导游讲解技巧的基本概念出发,研究导游讲解的基本方法与基本技巧,提出了提高导游讲解水平的对策。特别是对导游带团讲解过程中的重点专题进行了深入的探讨与研究,针对不同的专题阐述了导游讲解的基本要求,导游讲解的目的和意义,导游讲解服务过程中的注意事项,如何进行导游讲解,应采用什么样的技巧、达到什么样的效果,目的是使读者提高自己的导游讲解技巧。具体的有导游讲解旅游商品知识的技巧、导游讲解目的地著名景点知识的技巧、全国热点夜游项目的导游讲解技巧、风味美食及风味餐的导游讲解技巧、针对旅游业负面报道的导游应对技巧五大重点专题。
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谢苏等编著的《旅游企业公共关系》叙述旅游企业公共关系的理论与实务。作者以公共关系学的理论知识与旅游企业的实际工作岗位向结合,使本书的内容丰满而实用。其目的旨在服务于教学,帮助学生确立公关思想、了解公关原理、提高公关意识;并着重培养学生的公关能力,掌握公关技能,为学生毕业后能在旅游业实际工作中运用所学知识。
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《服务心理与案例分析(21世纪高职高专经管类系列规划教材)》由罗建华主编,本教材章节结构新颖。每章分为前章温故、本章知新、实践训练和知识链接四个部分。**部分通过学生做仿真模拟和师生点评,帮助学生复习前一章的知识;第二部分主要是传授新知识;第三部分是运用本章新知识进行思考、讨论和根据真实工作任务做仿真设计;第四部分是为学生提供自学资料,可作为高职高专旅游专业、酒店管理专业等经管相关专业的教材,也适用于旅游业和酒店从业人员的在岗培训。
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本书是立足于培养相关专业学生涉外导游技能的一本教材,以 实践为主,理论够用 为原则,从准备工作、接团任务、商讨行程、住宿餐饮、游览服务、购物服务、送团服务和特殊问题处理等八个模块分别介绍了导游的具体工作和在工作中需要用到的英语日常会话。书稿具有一定的实用价值。
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