
新时代人才观视域下海外人才回流影响因素研究:以电力行业博士为例
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质量管理工程概论 李明荣 编 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书按照培养质量工程师的要求编写,其内容安排讲求理论系统性强、知识点新、实用性好、重点突出。读者通过本书的学习,基本可达到中级以上质量工程师的专业理论水平。本书共分11章,系统地介绍了质量管理工程的有关理论、方法;重点阐述了质量与质量管理的基本概念、全面质量管理的概念与特点、质量管理认证、质量控制与改进等理论;针对我国工厂、企业的实际应用情况,还重点介绍了多种质量统计工具,质量检验、抽样检验设计方案,质量可靠性、质量改进等质量控制工具和方法。
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迈向健康中国:长三角卫生健康治理最佳实践(第四辑) 深入挖掘长三角卫生健康治理最佳实践,助力健康中国建设
导语_点评_推荐词
¥43.50定价:¥79.00 (5.51折)

《中国计量文化》编辑推荐:《中国计量文化》旨在通过深入挖掘计量文化内涵,提炼计量精神,树立计量核心理念,逐步建立“度万物、量天地、衡公平”的计量文化体系,凝聚力量,振奋精神,提升计量工作的战斗力,进而促进社会的进步与发展。
¥152.00定价:¥384.00 (3.96折)

质量是兴国之道,强国之策,而质量管理又始于教育,终于教育。为此,上海市质量监督局组织质量领域内的相关专家,编写了《全民质量教育系列图书》,希望这套图书能让质量素质、质量知识和质量意识广为传播 本书可作为企业培训首席质量官的培训教材,也可以作为质量工作更进一步时学习的参考图书。
¥79.80定价:¥239.60 (3.34折)

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国外标准化资料概览:国际/区域标准化组织篇中国标准化研究院国家标准馆 译中国标准出版社9787506675543 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
《国外标准化资料概览:国际/区域标准化组织篇》利用文献调研、网络调研的方法,翻译、整理、编辑了65个国际标准化组织和21个区域标准化组织在2013年到2014年间,新的机构简介、技术委员会构成、标准简介、标准数量和出版物的新信息和内容。本书作者李景本着严谨的治学态度,结合组织机构官方网站和相关文献给出的机构简介、出版物和研究范围,从组织机构原文名称本身人手,还综合考虑传统称谓等各个方面之后,对各个组织机构中文名称进行了规范,给出了尽可能准确客观,且更易为公众接受的组织机构中文名称。 本书可供标准化研究机构、标准制修订组织和个人、出口厂商和企业、相关组织和个人参考。
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无限接近零缺陷:追求零缺陷的六西格玛管理影响力中央研究院教材专家组 编电子工业出版社9787121076077 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
通过简练的语言、实战的案例和实操的工具,循序渐进地讲述了六西格玛的基本知识,企业选择六西格玛的原因,DMAIC模型实施的具体步骤及主要工具,如何进行六西格玛管理,六西格玛与ISO9000认证、全面质量管理、ERP和精益生产的关系,以及六西格玛在制造业和非制造业应用的典型案例等内容。《无限接近零缺陷:追求零缺陷的六西格玛管理》具有很强的实用性和可操作性,能够帮助企业管理者深入理解书中内容并掌握实施六西格玛的方法和工具,从而提高企业的产品和服务质量,提高企业的核心竞争力。
¥16.50定价:¥244.65 (0.68折)

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ISO9000质量管理体系基础 正版图书,下单速发,可开发票
喻金平等主编的《9000质量管理体系基础》依据国际标准化组织发布的2000版 9000族标准,重点介绍了9000质量管理体系的基本概念、质量管理体系要求、质量管理体系业绩改进、质量管理体系审核、质量管理体系认证方法和过程等内容,并借助编者多年从事9000质量管理体系认证咨询、教学培训的工作经验,通过一些典型组织的质量管理体系建立过程和质量管理体系文件范例介绍,深入浅出地讲解了质量管理体系建立、审核和认证的全过程。
¥85.00定价:¥171.00 (4.98折)

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【新华书店旗舰正版】旷野人生:吉姆·罗杰斯的全球投资探险 一本影响你人生观与金钱观的成长之书 知名世界投资人 投资市场分
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工商管理学术文库·质量管理与新产品开发:理论及实务宋永涛、苏秦 著中国经济出版社9787513617987 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
《工商管理学术文库·质量管理与新产品开发:理论及实务》在现有研究的基础上,针对质量管理与新产品开发的关系进行研究。首先,探讨了质量的内涵及质量管理的发展历程,并评述了质量管理的研究现状、质量管理理论的发展以及与本研究相关的资源基础理论及动态能力理论,为新产品开发质量管理研究奠定了理论基础;其次,在回顾新产品开发相关研究的基础上提出了新产品开发的质量特性;再次,在现有研究的基础上借助相关理论构建了质量管理与新产品开发的关系模型,并通过问卷调查利用结构方程模型和贝叶斯网络分析的方法对关系模型进行了验证;后,结合新产品开发的质量特性,提出将人的因素融人新产品开发质量管理中,从认知和员工行为的视角研究和实施新产品开发的质量管理。本研究对我国企业的新产品开发具有很好的指导和促进作
¥31.20定价:¥367.84 (0.85折)

管理体系绩效改进指南——管理体系认证实务丛书李在卿 编中国标准出版社9787506640718 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
本书立足于持续改进和追求卓越的思想,围绕已通过质量、环境和职业健康安全管理体系认证的组织如何改进管理体系的绩效这一普遍关注的问题,通过对具有普遍指导意义的ISO9004:2000标准的讲解,以及对目前国内外通行和实用的卓越绩效模式、目标管理、标杆管理、5S管理、6Sigma管理、供应链管理、水平对比法等管理方法和工具的说明并给出实例,力求为寻求持续改进的组织在追求管理体系有效性、提高管理绩效方面提高帮助和指导。本书可供企业管理人员、认证审核人员、管理咨询人员、企业策划人员、高等院校师生使用。
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顾客满意:关注的焦点——2000版GB/T19000-ISO9000族标准实用丛书张富山 主编中国计划出版社978780 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
2000版ISO9000族标准已于2000年12月15日发布,我国随即等同采用并于2000年12月28日发布了GB/T 19000族标准,从2001年6月1日起实施。为使各类组织以及标准与质量管理工作者尽快地理解和掌握2000版GB/T19000-ISO 9000族标准的CD版就开始策划,多次易稿,编著了这套《2000版GB/T19000-ISO9000族标准实用丛书》。本丛书语言简洁、深入浅入、通俗 易懂,从质量管理理念到质量管理基本要求,全面地、系统地分析和阐述了2000版GB/T19000-ISP9000族标准的理论、要求和实施指南,并对一些案例作了详细的剖析,因此丛书具有较强的指导作用和使用价值。《2000 版GB/T19000-ISO9000族标准实用丛书》由以下10本书组成: 1、《顾客满意——关注的焦点》 2、《领导层指南——成功的保证》 3、《方针目标——现实的蓝图》 4、《质量策划——良好的开端》 5、《体系文件——运行的准则》 6、《资源管
¥22.40定价:¥341.22 (0.66折)

五项主义:质量管理实践【正版】 【正版图书,达额减,电子发票】
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质量管理体系内部审核及文件编写【正版图书】 正版书籍,满额减,电子发票
¥111.00定价:¥223.00 (4.98折)

药品GMP指南 无菌药品【正版书籍,满额减,可开发票】 正版
《无菌药品:药品GMP指南》内容丰富,实用性强,为药品生产企业做好《药品生产质量管理规范》的实施工作提供有力的帮助。可供药品生产企业及工程设计、设备制造、药品监管等单位的管理、技术、生产和检查人员参考使用。
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蓝领质量素质提升 黄小路 【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
质量是兴国之道,强国之策,而质量管理又始于教育,终于教育。为此,上海市质量监督局组织质量领域内的相关专家,编写了《全民质量教育系列图书》,希望这套图书能让质量素质、质量知识和质量意识广为传播 本书可作为企业一线员工的培训教材,也可以作为质量工作更进一步时学习的参考图书。
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设计管理:体验的机会 海军 著,亓璐 ,于童 译 中信出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
关于设计成功、设计与商业成功 它是中国创新型企业家、管理者的参考和决策依据,也是中国设计管理着、设计企业家的行动指南和方向,还是设计师寻求有效成长与成功的方法、路径。 《设计管理》对于那些具有启发性的设计项目,对于设计资源、设计产业、设计商业模式、设计环境、设计政策、设计风险、设计合作等关键性内容具有无与伦比的判断力。 每一期《设计管理》都会包含新的设计管理项目,一个具备充分的广度和深度的专题以及具有启发性的设计实践和设计思想。
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质量管理 洪生伟 著 【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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过程方法 敖景 主编 中国标准出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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六西格玛管理统计指南MINITAB使用指导 马逢时 周暐 刘传冰等 中国人民大学出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书涵盖了六西格玛管理中所用到的统计学知识,也包括了MINITAB软件的使用指导: 六西格玛与统计学 常用概率统计概念 假设检验概念与常用比较方法 回归分析与方差分析 变异源分析与测量系统分析 统计过程分析与过程能力分析 试验设计 六西格玛设计简介
¥22.00定价:¥73.37 (3折)

质量作为伴随物质存在的属性和判断物质优劣的标准,在历史的绵绵长河中占据了一个很重要的地位,人类的进步史从某种意义上来说就是一部质量发展史。从国内到国外,在质量发展这条向前又曲折的历史进程上,成就与失败交错,赞叹与伤感交织,留给后人太多的感慨和感悟。赵文斌的《质量春秋》着眼国内,从多个方面描绘出了一幅壮丽的中国质量文明发展史。
¥75.00定价:¥151.00 (4.97折)

质量管理哲学原理与检验 刘健斌 等 著 暨南大学出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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¥52.58定价:¥200.60 (2.63折)

朱兰质量管理与分析(翻译版原书第6版) 正版图书,下单速发,可开发票
¥164.09定价:¥181.00 (9.07折)

质检行政许可业务管理系统 国家质检总局信息中心 编 9787502634933 中国质检出版社(原中国计量出版社) 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《质检行政许可业务管理系统》主要介绍了“金质工程”(一期)中质检行政许可业务管理系统的功能说明与使用操作指南,包括质量监督行政许可部分(上篇)和检验检疫行政许可部分(下篇)。上篇主要介绍了甲级、乙级设备监理单位资格核准,工业产品、食品及其相关产品,化妆品的生产许可证核发及机动车安全技术检验机构资格审批业务的行政许可审批功能的使用与操作。下篇主要介绍了出口危险品包装容器质量许可,进口旧机电产品备案,大中家畜、其他动物临时隔离场使用申请,进出境动植物及其产品生产、加工、存放单位登记注册和出入境特殊物品卫生检疫审批业务的行政许可审批功能的使用与操作。
¥24.92定价:¥69.84 (3.57折)

质量技术监督概论 邓于仁 主编 中国质检出版社(原中国计量出版社) 【速开发票,此书为单本而非一套,支持7天无理由退换】
本书包括标准化、质量管理、质量监督、计量、特种设备安全监察、质量技术监督行政执法等基本内容,较为全面系统地介绍了我国质量技术监督工作的历史沿革、现状概况、工作职能、业务范围以及发展趋势等。 本书结构明晰、规范扼要,可作为质量技术监督系统人员的基础培训教材,亦可作为其他相关行业了解质量技术监督工作的工具书。
¥72.90定价:¥146.40 (4.98折)

认证认可培训考试专业教材:中国强制性产品认证全书 国家认证认可监督管理委员会 编 9787502626303 中国质 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《认证认可培训考试专业教材:中国强制性产品认证全书》为认证认可培训考试专业教材之一。《认证认可培训考试专业教材:中国强制性产品认证全书》具有很强的权威性和可操作性,是强制性产品认证工作的基础性、专业性工具书。
¥33.44定价:¥174.98 (1.92折)
![竞争优势 [美]迈克尔·波特 著【正版】](images/model/guan/url_none.png)
竞争优势 [美]迈克尔·波特 著【正版】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书研究的是一个企业如何才能创造和保持竞争优势。这些成果源于我在过去十年中在竞争战略方面的研究和实践。本书反映了我日益深化的信念,即许多公司战略的失败是由于不能将广泛的竞争战略转化成为获取竞争优势的具体实施步骤。本书的这种思想旨在将战略的制定和实施沟通起来,而不是像该领域中许多著作那样将二者割裂开来。
¥12.65定价:¥105.30 (1.21折)

质量管理入门,机械工业出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询:13284178503
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设备维护水平考核指标和入阶评价 正版图书,下单速发,可开发票
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![质量管理与卓越绩效(第9版)(工商管理经典译丛)[美]詹姆斯·埃文斯、威廉·林赛 著;岳盼中国人民大学出版社(正版旧书)](images/model/guan/url_none.png)
质量管理与卓越绩效(第9版)(工商管理经典译丛)[美]詹姆斯·埃文斯、威廉·林赛 著;岳盼中国人民大学出版社(正版旧书) 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
这是一部系统介绍质量管理与卓越绩效方法论的优秀著作,堪称国外同类著作中的经典。两位作者曾因写作本书第6版而被美国质量学会授予克劳斯比奖章。 本书共分三篇。第Ⅰ篇包括第1~5章,聚焦于质量管理的原则和基本理念;第Ⅱ篇包括第6~9章,专注于质量管理和控制领域中的专业工具和技术,如统计方法、产品开发、质量测量与控制、过程改进与六西格玛等;第Ⅲ篇包括第10~14章,着重于组织的卓越绩效和波多里奇评价准则的实施,如卓越绩效准则、战略策划、卓越绩效测量、领导、组织文化与变革等。 第9版是**版,也是改进**的一个版本。首先,书名从原来的“质量管理与质量控制”改为“质量管理与卓越绩效”,强调了卓越绩效准则及其对企业实践的重要意义。其次,适应“回归本质”的质量倡议,对多个章节的内容进行了重新组织,突出了三个主要
¥16.50定价:¥244.65 (0.68折)

质量总监实战操典 程爱学 北京大学出版社 9787301216286
¥42.00定价:¥42.00

中国认证认可年鉴2016 国家认证认可监督管理委员会 编 中国质检出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《中国认证认可年鉴2016》的主要内容共分二十三部分:分别为:文献、特载、专文、法制建设与政策研究和认可监管,等等。
¥37.53定价:¥84.46 (4.45折)

《组织机构代码理论与实践:论文选编》由中国质检出版社出版。
¥14.44定价:¥38.00 (3.8折)

产业计量学 朱崇全 著 9787502637019 中国质检出版社(原中国计量出版社) 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《产业计量学》系统阐述了产业计量学理论,内容包括概论、产业经济对计量的需求、产业计量学的基本原则、产业计量的内容、产业计量的经济数学模型、产业计量的设计及实施、产业计量的管理机制、产业计量人才教育与培养、产业计量展望。 《产业计量学》内容可为计量工作领导者提供决策参考,为计量工作管理者提供管理思考,为从事计量技术工作的学者、专家、技术人员提供研究与工作指引。本书也可作为大专院校相关专业师生的辅助参考读物。
¥47.00定价:¥182.00 (2.59折)

质与量的战争:透视“中国品质”的真相与未来杨钢 著东方出版社9787506038546 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
《质与量的战争:透视"中国品质"的真相与未来》不仅重点解决了中国企业普遍存在的“质量管理问题”,也为“中国制造”如何领跑世界提供了系统、详实、有效的解决方案。可以说,《质与量的战争》代表了中国质量界的很高研究成果,是中国企业提高质量竞争力,打造“中国品质”的教材! 全球统计表明:“质量代价”高达企业税前利润的3~5倍。“制造能力”是一个国家综合国力的体现,绝不是某些经济学家们所谓的“简单装配”。今天的中国,只有坚守“中国制造”的兴国之策。并不失时机地完成从“制造大国”向“制造强国”的蜕变,方可承担起中华民族崛起之使命,而蜕变成功的关键就在于从“制造数量”向“制造质量”的跨越,也就是实现从“中国制造”向“中国品质”的跨越。 《质与量的战每》一书,从“三鹿事件”写到“丰田危
¥4.80定价:¥218.96 (0.22折)

本田的品质管理与制造 酒井辉昌(Sakai Terumasa)、王兆龙 著 9787545402520 广东经济出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
关于我出版这《本田的品质管理与制造》的动机,是因为我不忍心让自己在长期的品质管理活动中所积累的宝贵经验、专业技能被埋没,希望这些经验能够对制造业界的人士有所帮助,于是就决定出版了。这《本田的品质管理与制造》与当前市场上的品质管理书籍不同,它是根据我的实践经验,把专业技能以事例的形式介绍给大家。内容包括了企业运营的各个领域,务求能为读者所在的企业提升自身的竞争力提供帮助。《本田的品质管理与制造》适合为提高公司的质量水平而烦恼的企业高管、技术人员、质量管理人员,以及希望在c(成本)D(交货期)等领域进一步改善,争取在业内领先的人们。 这《本田的品质管理与制造》的内容主要是我指导零部件厂家解决一些问题的事例,对于质量的认识和理解,质量体系的理想状态,以及部分质量活动,还有主要Q
¥24.00定价:¥60.00 (4折)

一书在手,换版无忧! 完整的2015版9001质量管理体系文件来了!包括: ——新版质量手册; ——通用的过程程序文件,尤其是5个2015版标准新增程序文件:《组织环境理解和分析管理程序》《风险和机遇管理程序》《质量目标管理程序》《知识管理程序》《产品和过程变更控制程序》; ——新版核心记录表格,如《组织环境内部因素分析表》《组织环境外部因素分析表》《产业结构五力分析表》《SWOT分析表》《风险评估与应对措施表》《机遇评估与应对措施表》等; ——的综合风险库。特别值得一提的是,针对2015版标准难点“风险评估与应对”,本书提供了涵盖4大类、16小类、共70个风险源的综合风险库。企业可以在“综合风险库”的基础上,快速建立自己的风险库,建立基于风险思维的质量管理体系。 本套体系文件具有超强的可移
¥20.00定价:¥120.00 (1.67折)

¥21.60定价:¥123.20 (1.76折)

基于ISOIEC20000的IT服务管理体系实施指南【正版图书,达额减,电子发票】 正版
/IEC20000于2005年正式颁布,相对于其他成熟的管理体系,其在企业落地的时间并不长,可借鉴的经验并不多。如何在的IT部门或IT服务提供商中导入该标准,如何使其真正发挥作用,相关企业、培训和咨询机构都在不断地进行探索。本书正是基于这样的背景情况下,通过一个虚拟组织——创新信息技术有限责任公司如何在组织内建立和实施IT服务管理体系的过程,为企业建立和实施IT服务管理体系提供一个有益的思路及力所能及的帮助。
¥81.83定价:¥173.66 (4.72折)

质量强国大系·质量素质提升系列:我是打工特战队:员工质量培训教材 李正权 著;中国质量俱乐部 编 中国 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
质量管理始于教育,终于教育,企业应当对员工进行必要的质量培训,员工也应当自觉掌握相关的质量和质量管理知识。但目前员工质量培训往往找不到合适的教材,不是内容过分艰深,就是与员工的实际工作结合不上。《质量强国大系·质量素质提升系列:我是打工特战队:员工质量培训教材》站在生产一线操作工人的立场和角度讲解产品质量问题,介绍员工应当知道的质量知识,提出相应的质量要求,并且还推出了确保工作质量的“七步战法”,对员工提升自己的质量意识和质量能力大有帮助。作者当过10多年工人,又从事了30余年的企业质量管理和质量理论研究工作。所以该书既有相当的理论根基,又有丰富的工作经验,加上通俗易懂的语言,使《质量强国大系·质量素质提升系列:我是打工特战队:员工质量培训教材》成为一本理想的质量培训教材,适
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衡器计量 李金海 著【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本次出版的李金海主编的《衡器计量(质量技术监督行业职业技能鉴定考核培训教材)》在内容上反映了现阶段本职业从业人员应达到的技术水平,在考核培训工作上,体现了以职业活动为导向,以职业技能为核心的特点。 《衡器计量》涉及衡器计量检定和衡器操作两个衡器计量岗位。其内容涵盖了对初级、中级、高级衡器计量检定人员的要求,以及对初级和中级衡器操作人员的要求。教材力求体现各等级所应具备的基础知识、专业知识、相关知识和实际操作技能。教材编写力求紧扣实际操作要求,理论联系实际,深入浅出,注重实用性。
¥40.00定价:¥101.00 (3.97折)

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简化的顾客满意测量 特利·瓦伏拉 机械工业出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书是为从事顾客满意测量工作的专业人员撰写的实用手册。主要介绍了如何发现顾客的需求,如何测量顾客满意,如何根据数据分析结果推断顾客满意度,如何撰写调查报告,如何激励组织持续改进从而提高顾客的满意程度。本书是按照逻辑性的时间顺序安排的,描述了顾客满意调查过程中开发和实施的各个阶段和步骤,具有极强的实用性和可操作性。
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质量管理教程 高军 著 北京航空航天大学出版社【放心购买】 正版图书,速开发票,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
¥26.10定价:¥102.20 (2.56折)

质量管理的100种方法 陈建华 主编 9787501772070 中国经济出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书内容包括:质量管理体系精要、ISO系列标准体系精要、质量目标管理精要、质量检验精要、服务质量管理精要、持续质量改进精要等。
¥30.21定价:¥67.16 (4.5折)

ISO/TS 16949五大核心工具应用手册 嵇国光、王大禹、严庆峰 著 9787506659291 中国标准出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《ISO/TS16949五大核心工具应用手册(第2版)》分别简明扼要地介绍了五大工具基本知识后,系统地介绍了五大工具,每种工具所介绍的主要内容有:概述、应用过程和方法介绍、成功应用案例等。《ISO/TS16949五大核心工具应用手册(第2版)》是上一版的修订版,补充了大量的新鲜内容和实例,使《ISO/TS16949五大核心工具应用手册(第2版)》内容更加丰富、全面,实用性、针对性更强,可以更好的满足广大读者的需要。《ISO/TS16949五大核心工具应用手册(第2版)》五大工具的版本是:APQP第2版、FMEA第4版、PPAP第4版、SPC第2版、MSA第3版。
¥21.76定价:¥96.32 (2.26折)

产品质量检验标准选择与方案制定 正版图书,下单速发,可开发票
¥46.70定价:¥256.00 (1.83折)

戴明管理思想精要:质量管理之父的领导力 【美】威廉·爱德华兹·戴明,(美)乔伊斯·尼尔森·奥尔西尼 著,裴咏铭 译 西苑 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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![质量管理与质量控制[美]詹姆斯.R.埃文斯、威廉.M.林赛 著;焦叔斌 编中国人民大学出版社9787300120270](images/model/guan/url_none.png)
质量管理与质量控制[美]詹姆斯.R.埃文斯、威廉.M.林赛 著;焦叔斌 编中国人民大学出版社9787300120270 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
《质量管理与质量控制(第7版)》是一本系统地介绍质量管理和质量控制的方法论的优秀著作,堪称国外同类著作中的经典。两位作者曾因写作《质量管理与质量控制(第7版)》第6版而被美国质量协会授予克劳斯比奖章。 全书包括二部分:第一部分(第1-3章)全面介绍了质量管理的背景知识和基本理念;第二部分(第4-9章)阐述了组织的质量管理体系所涉及的若干主要方面,如顾客满意与顾客关系管理、领导与战略计划、人力资源管理、过程管理、绩效测量与信息管理、全面质量组织的创建等;第二部分(第10-14章)重点讨论了质量管理和质量控制领域中的方法和技术,如六西格玛管理、统计质量控制等。 两位作者担任美国鲍德里奇国家质量奖评委多年,对评奖准则(即卓越绩效准则)有深刻的理解。全书贯穿了卓越绩效准则的框架和要点,并强调
¥36.00定价:¥390.72 (0.93折)