永远的零售:厉玲的零售经营哲学 吴晓波推荐,百货传奇人物解读新零售,剖析行业本质
★自马云提出新零售概念后,众多巨头公司纷纷投资进入零售业,业界对于零售行业的关注度获得了极大的提升。可是新零售真的是零售行业的*药吗?本书将从零售本质的角度深入剖析,带给大家不一样的见解。 ★作者厉玲具有25年零售行业从业经验,其所曾经营管理的杭州大厦、银泰百货、华润万象城等企业至今仍是我国零售企业中的标杆,将在此与大家共同探讨零售发展和管理话题。 ★在零售企业的企业定位、组织更新、流程设计、经营管理、人力资源等方面提供实实在在的养分。
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5大问题,点拨销售心智 10套剑法,决胜成交战场 4大提问要点 4大回答要点=无往不利的销售力 5大行业实操演练,助你*成交 现在的市场已经进入到 选择产品 的阶段,而可悲的是大多数销售员的水平还处在 改变观念 的阶段,这就是销售业绩不理想的根本原因。形象的理解就是:你要和客户说怎么挑西瓜,而不是一味的说要多吃西瓜。更重要的是,你不能只一味的和客户说自己的西瓜好吃,要和客户说什么样的西瓜才会好吃。 作为销售员要牢记:客户买的不是钻头,而是墙上的洞。如果你一味的说你的钻头(电钻)获得了什么大奖,技术指标多牛X,那么你就忽略了客户的需求,你就没有提炼出产品的真正卖点。 款式新、味道好、效果好、节能环保、覆盖率高、送货快、收益稳定、性价比高、保真无假货、安全性好等等这些你认为的卖点都不是卖点。
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战斗2:阿里铁军销售主管养成笔记 解密鲜为人知的阿里铁军内部培训体系,场景式展现铁军销售技巧、团队建设、企业文化和价值观的创建与贯彻
张永钢老师是一位难得的既懂管理,销售能力又很强的精英人才。他在阿里铁军时,不仅自己短时间里做到销售冠军,升任销售主管后,他又很快带领团队成为冠军团队。 正如张永钢老师所说:销售冠军不一定能成为好的管理者。从销冠到管理者,很多人在角色转变后会进入误区,而张老师这本书正是要帮助大家避开误区。他以自己在阿里铁军时的亲身经历为底本创作了这本书,以讲故事的形式将重要且有效的销售技巧、管理技巧娓娓道来,让读者更直观地了解很多问题的解决办法,同时也对阿里铁军的管理制度、企业文化有更深刻的认识。
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销售圣经系列(套装共2册) [美] 杰弗里·吉特默 中信出版社官方旗舰店
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深度成交:如何实现可持续性销售 如何说客户才会听 如何说客户才会买 企业管理经管 励志书籍 推销员的成交法则和秘诀 商务
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高效销售口才与技巧 如何说客户才愿听,怎样听客户才愿说。99%的人知道但不会用的高效销售沟通术。
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81位IT公司、企业CIO、专家学者、媒体达人、知名博客鼎力推荐 作为一个项目经理 ★老板之所以选择我们去做项目经理,就是要我们不断挑战自己的极限,创造性地解决问题,把不可能变为可能。 ★产品是让客户能直接判断价值的物品或服务。项目是通过系统解决方案为客户创造价值的工程和服务。 ★卖功能,卖利益,卖服务,卖价值,卖口碑,这是做项目的五个境界。 ★万丈高楼平地起,做好了小项目,才有做大项目的机会。大项目往往是从小项目建立信任开始的。 ★做大项目**的愿望就是 不差钱 ,**的风险就是 没钱花 。 市面上关于介绍项目管理理论与方法的图书并不少见,但结合了中国国情与具体案例的书却难以寻觅。为给一线人员在实际项目中遇到的问题提供可操作性解决方案,《超越对手 大项目售前售后的30种实战技
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顾客行为心理学:销售就是一场心理战 增长业绩的销售秘诀,获得多个省份销售员的热购好评。销售就是做细节,销售就是搞定人,销售就是察言、观色、攻心。玩转高情商,一分钟打动客户,助你成单。
1. 把产品 卖出去 和 卖上价 的销售策略。读懂顾客行为,洞察顾客心理,引导顾客成交! 2. 销售就是一场心理战,是心与心的较量,不懂心理学就做不好销售! 3. 销售大王的成功秘密,商界精英的销售圣经。成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。每个顾客的心中都有一本 账 ,顾客真正在意的,不是价格的 经济账 ,而是价格的 心理账 。 4. 没有搞不定的订单,只有搞不定客户的销售。当我们陷入销售泥淖时,不妨从《顾客行为心理学》入手,让客户不知不觉地说出内心的真实意图,与你交心,被你说服,快速突破销售瓶颈,赢取人生更广阔的天空! 5. 为什么费尽口舌理由说了一大堆,客户就是不买账?为什么无论自己信誓旦旦怎样一再保证,客户仍然对你持怀疑态度?为什么有时先期都沟通得很顺畅,但一到要成交时客户却反悔? 销售不仅要打
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电话销售中的成交技巧与拒绝处理 电话销售的策略,有话术、有心理战,让你轻松提问、对答,分秒就能赢得客户信任。挑选实战情景,快速提升销售技巧,让成交不再头疼。
1.电话销售人员提升业绩的销售办法和解决方案。 零基础起步,教你即学即用说话公式,轻松搞定每一位客户。 2.让客户不挂你电话的高效沟通技巧。 本书可以帮你:快速提升话术、妥当处理拒绝、实战效果明显、破解成交难题、现场情景模拟、团队业绩翻番。 3.销售如何听,客户才肯说;销售如何说,客户才肯买。 如何快速找到目标客户?如何绕过接话员,顺利让金主听到电话?如何一句话勾起客户的兴趣?如何探查到客户的实际需求?如何应对客户的拒绝借口?只用一张嘴就能拿订单的销售话术,让你快速与客户拉近关系,使成交水到渠成。 4.电话销售技巧与话术大全,教你有技巧地给客户打电话。 电话销售是通过电话这一工具,来实现有计划、有组织,并且高效率地扩大顾客群,提高顾客满意度,维护顾客等市场行为。电话销售往往是从被拒绝开始
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销售战神:业绩倍增的销售实战心法 有料、有用、有趣,强悍签单、续单的销售秘籍
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人人都要懂的销售思维 多位大咖推荐。销售思维不仅是成为优秀销售人员要学的,而且每个人都要懂点销售思维。销售思维,才是步入职场成功之路的开始!
决定你销售业绩的不是能力,而是拥有销售思维。作者用自己真实的销售案例和技巧,为大家讲述提高销售思维的方法。
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《房地产营销十九讲》是地产实战派实操理论体系,该书理论完整,案例齐备,图片丰富,书中整理的数十个实战的图表、工具非常实用,适合房地产营销从业人员、大中专院校学生以及广大对房地产营销感兴趣的人士使用。
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销售冠军成长记系列--汽车销售从入门到精通——从目标到业绩的高效销售技巧 汽车销售冠军的销售秘诀!洽谈成交与签约技巧、及时交车与验车技巧、客户维护与跟踪技巧等
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教你30天成为销售冠军 深度解读销售底层逻辑实现爆发式增长奥秘营销法技巧励志就是要玩转情商房产书话术读懂市场顾客行为成交
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从新手到高手系列--新手学采购——从入门到精通 从采购新手到高手,一本书读懂采购,从采购实践者的角度出发,从零开始解读采购与供应链管理。
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推荐1:在智能商业时代,未来零售的图景是 无界 和 精准 推荐2:所谓无界零售,就是没有边界。没有边界体现在消费者身上,就是超越了时间和空间;体现在供应链上,就是数据的融合与流动;体现在营销方面,就是内容营销的智能化、媒体的全面化,等等。 推荐3:无界零售是电商发展的新机遇 推荐4:未来,将是无界零售的时代,无界零售的概念从诞生之日起就具备了全新的零售基因。
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正版】零售的哲学+零售心理战全套2册 7-11便利店创始人自述零售的哲学日本“新经营之神”铃木敏文 零售本质消费者市场营
◆零售、快消从业者! ◆日本 新经营之神 的代表作! ◆无论卖什么都能大卖的零售哲学! ◆全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人 铃木敏文亲述的顾客心理洞察术! ◆日本各行业一线成功人士 AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经典案例。 ◆不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考。 ◆促销不等于打折:消费税的提高导致消费欲望下降,提出了返还消费税而不是打折。 ◆从社会环境变化预估消费者行为,调整便利店销售模式。 ◆顾客并非不愿购买,他们只是期待产品能够带来 合理化购买的理由 。
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好店长必修课:服装店长精细化管理实操手册 手把手教店长精细化搭理店铺,聚焦管理策略,分享营销技巧
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成为销冠:业绩倍增的高效零售法 知名奢侈品集团零售高管近20年实战零售秘籍,助你高效成单 高速转化 高倍增长 高能成长
如果你正在零售行业打拼:每天店铺清洁、仓库整理等店务工作如此繁琐,还要打回访电话、邀约顾客、带教新人或记背资料,怎样腾出更多时间接待顾客、提供卓越顾客体验?面对性格不同、喜好各异的顾客,如何把握相处分寸,恰到好处地沟通和接待?如何润物细无声地建立与顾客之间的信任关系,把游客变为超级粉丝?如何驾驭 线上 线下 的全域战场,突破业绩瓶颈?成为销冠之后,下一步的发展机会在哪里?如果你正准备踏入零售行业:零售到底是一份怎样的工作,真实的零售工作场景是怎样的?如何培养从业自信心,开启职业发展的良性循环?在《成为销冠》中,全球知名奢侈品集团零售高管尚蔚女士基于近20年的零售管理一线经验,提炼出一套高效成单、高速转化、高倍增长的方法论,带你从认知零售工作的本质开始,还原零售实战场景、攻克关键难
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B2B销售原理与实践 前IBM销售高管倾囊分享30年的B2B销售经验,全面完整地讲解B2B销售,此外还有14位行业大咖倾情一线经验、重要观点和经典案例,对公销售人员经典阅读书籍。
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大项目的客户采购流程是供应链中复杂且重要的一环,需要建立与客户采购流程相对应的大项目供应链管理体系。通过供应链管理,使供应链运作达到化,通过小的成本,使得供应链管理与客户的采购环节相对应,终满足客户的所有需求,研发出真正符合客户需求的产品,实现双赢。本书针对售前管理阶段,从售前顾问(售前工程师、售前经理、售前解决方案经理)角色出发搭建大项目供应链售前运营战略体系,说明了大项目供应链售前实战技巧。
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绝对成交 世界500强企业争相运用,海量经典案例+系统性指导+数字化时代新实战,解锁环环相扣的客户价值链。中资海派出品
面对数字化颠覆浪潮,如何应对新挑战?要满足新型的购买行为,就要有创新的销售行为! 销售新洞察:信息来源增多,客户成为新的专家,正确的心态、勇气、对人性的洞察成为重要的销售工具 , 从根本上决定未来谁能赢得客户; 渠道组合拳:数字化时代,社交媒体成为高效的销售工具,但登门拜访与电话销售依然能带来巨大机会,将线上线下相结合,才能解锁流量密码,提高成交率; 大客户管理:大客户寻求的是附加价值,不是价格优势,以客户为中心,为客户提供超出预期的附加利益,是持续赢得大客户,签下大订单的关键。 数字化时代的 销冠指南 ,解锁环环相扣的客户价值链。
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新零售落地画布——实施方法、工具和指南 回归新零售的本质,提供切实可行的新零售落地方案,创新工场、易观国际、金蝶、百分点数据、顶新康师傅、全家、德克士诚意推荐。
独创 场景重构论 ,从以货为中心转向以用户为中心,建立新场景、新体验、新产品。重构场景迎合消费升级才是关键,这是新零售升级的根基。 本书以喻旭创建的 工具思维 导入,提出了 新零售落地画布 工具模型,并形成了3条升级路线及5步行动方法。 淘宝、盒马鲜生、雕爷牛腩、叫个鸭子、1919等十余家新零售企业案例,核心概念 案例分析 商业模式,揭秘新零售的运作实现方式。 易观天马云商执行总裁冯阳松、创新工场合伙人张鹰、百分点高级副总裁高体伟、迅捷微风科技CEO徐靖、顶新集团信息与互联网项目总顾问胡玉书 击掌力荐 清华经管出品。
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成交大师 全套2册市场营销企业管理类书籍 成交大师快速签单的65个心法 颠覆传统销售思维 深入洞察客户购买心理 销售致胜
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销售就是要玩转情商。 现在是一个消费者决定需求,消费者主宰市场的时代。这个时代使得销售更难,每前进一步都是举步维艰,因此对于销售部门,或者销售人员来讲,仅凭销售硬技巧已经无法满足消费者需求,取而代之的是要增强自己的软实力 情商,用更好的服务,更大的附加价值去影响客户,满足客户的心理需求。同时,销售员自己在面对市场的变化,面对客户的拒绝、刁难,深受无助、颓废、沮丧等负面情绪困扰时,如何管理好自己;面对重重压力时,又如何处事果断坚决、做出明智的决定。这些都需要较高的情商和心理调节能力。 本书着重介绍销售员如何抓住每位客户,与客户相处,并通过感染力建立牢固的关系。分别从自信、心态、自我管理能力、沟通能力、处理危机能力、社交能力、观察能力、心理迎合能力、业务能力、解决问题的能力及服
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新零售的用户思维:零售科学家教你打造能够创造高利润的零售体验! 零售科学家教你打造能够创造高利润的零售体验!后疫情时代,帮助零售商引爆用户流量,打破销量天花板的科学经营手册
零售科学家教你打造能够创造高利润的零售体验!后疫情时代,帮助零售商引爆用户流量,打破销量天花板的科学经营手册。 为了创造高利润的零售体验,新零售从业者需要确切地了解用户在购买时的想法、感受和行为。赫布 索伦森博士基于深刻的消费者洞察,引入了革命性的新方法,帮助零售业从业者打造超出用户期待的消费体验,并有效形成转化,以好体验驱动高利润! 天虹商场股份有限公司董事长高书林,麦肯锡全球资深董事合伙人沙莎,中国百货商业协会秘书长杨青松,北京京商流通战略研究院院长赖阳,杭州米雅信息科技董事长杨德宏联袂推荐!
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目标销售——基于过程管控的大客户营销 大客户销售标准流程管控,法国达索、安托集团推崇的营销方法,赢得大项目各环节的方法
解决方案销售的全流程清单式解决 国际通用的大客户销售方法 细分环节,实用且易学
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销售一定要懂得的心理学:金牌销售的100个心里营销策略 销售过程就是让你的客户从拒绝到接受从排斥到认同的过程,洞察客户心理需求,突破客户心理防线,解除客户心理疑虑,赢得客户心理认同
销售过程就是让你的客户从拒绝到接受从排斥到认同的过程。 洞察客户心理需求,突破客户心理防线,解除客户心理疑惑,赢得客户心理认同。 倾情推荐,作者又一力作《销售一定要懂的自我心理调整术》 图书链接: http://product.dangdang.com/main/product.aspx?product_id=23169252
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