本书系统地阐述了欧洲质量奖的产生背景和组织运作模式,详细解析了欧洲质量基金组织(EFQM)卓越模型;在此基础上介绍了欧洲质量奖评审的过程、方法与制度,并对世界三大质量奖的评审标准与特点进行了深入对比分析;为了帮助广大企业更好地理解欧洲质量奖模式,本书还详细介绍了欧洲质量基金组织(EFQM)所倡导的清洁生产模式与创新管理模式,*后提供了相关案例分析。他山之石,可以攻玉。作者期望本书能够为我国企业、政府部门以及各类组织学习和实践EFQM卓越模型提供有价值的参考。
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