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全国 十五 工商管理培训系列教材:国际商务【正版图书】 正版书籍，满额减，电子发票
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德国现代商务社交礼仪指南[德]内勒 著；张韬 译天津科技翻译出版公司9787543330597 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
商贸合作能否成功，至关重要的一点就是能否清楚地认识到两国商务交往方式的差异。 这本指南的目的就是通过具体的例子教您一些简单但是却非常重要的商务守则，也可成为商务礼仪。礼仪步进式关于用餐规矩或者着装要求，更是涉及演讲、接待等社交活动的方方面面。您就是您公司的名片，而您的行为也会影响到客人对公司的印象了也许单手递出名片在中国是不礼貌的行为，但是一些德国人会觉得握手不用力反而不礼貌。所以为了避免这些不必要的误会，这本书将给您一些小建议。本书将通过“初次见面”“接待客人”“举行会谈”“有用提醒”几个主题简洁有效地向您展示在德国商务社交应该注意的地方。
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正版书籍 谈判场上的99个心理谋略 丁枫 著 中国致公出版社 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
《谈判场上的99个心理谋略》：如何才能成为的谈判专家、的沟通高手？ 运用出色的心理战术，才能以弱胜强，在看似毫无希望的谈判中扭转乾坤。 ——在谈判策略上和常人不同，才能因时适变、权事制宜，在谈判中得到自己想要的结果。 ——构筑精妙的语言，才能尽占先机，让不同国家、不同价值观的对手。点头说YES。 ——在百战百胜的同时，还能成为一个令人尊敬、让对方印象深刻的人。拥有这样一本谈判攻防经典，你所参加的一切谈判，将比以往任何时候都更容易把握。更加富有乐趣和得益无穷，因为，大部分你将面临的情境，所有可能使用的对策，它都已经为你设想周到了。
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国际冲突管理协会前任主席列维奇教你谈判之道，世界商学院中的课程，谈判课程采用最多的教材，美国300多所大学采用，如加州大学伯克利分校、美国西北大学等，普及谈判知识、端正谈判心态、掌握谈判技巧，将共赢的谈判进行到底。
¥29.78定价：¥139.56 (2.14折)
客户服务部精细化管理手册【正版书籍，满额减，电子发票】 正版
随着市场竞争的加剧，企业之间的产品同质化现象越来越严重，在产品和价格已经不能成为企业的竞争优势时，客户服务水平的高低就成为了企业吸引客户、留住客户的重要因素。但是，目前大多数企业还没有形成科学、完善、与时俱进的客户服务管理体系。 本书旨在帮助企业解决客服管理工作的规范性问题，在提供客户服务部职能分解表、各岗位职责和考核量表的同时，还为客户服务人员提供了各种可以借鉴的执行流程、制度范例、工具表单和文书模板，能够有效避免企业客服管理工作浮于表面、流于形式。如果你不知道如何设计客户服务部的岗位职责，如果你不知道怎样开展客户调研更高效，如果你不知道怎样管理客户信息更科学，如果你不知道怎样判断客户信用更严谨，如果你不知道怎样解决客户矛盾更有效，那么，请你打开这本实用、简洁的规范化客服管
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数字化采购浪潮：理论与实务 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
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普通秘书学参考资料 董继超 中央广播电视大学出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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控制权博弈:企业成长的高端战场 杨桦,范永武 著 中信出版社 9787508638911
《控制权博弈(企业成长的高端战场)》作者杨桦、范永武依托10多年肩负发展并购市场的宏观重任以及从事并购重组案例审核的微观视角，对我国控制权市场进行多角度、大纵深、长时间的研究，揭示了错综复杂的控制权市场。全书系统阐述了控制权市场理论，通过采取全景式方法扫描我国控制权市场发展概况，深刻剖析了我国控制权市场的特点及成因，并在分析现状和国外并购市场特点的基础上，对我国控制权市场的未来发展方向作了展望。
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谈判与冲突化解--《哈佛商业评论》精粹译丛 沃伦·H·施米特等著 中国人民大学出版社 9787300036793
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原则：应对变化中的世界秩序 原则2 应对变化中的世界秩序 赠解读本 瑞达利欧著
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创业计划书（原书第5版） 布莱克韦尔 机械工业出版社 9787111256229
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用电业务受理 国家电网公司人力资源部 编 中国电力出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材:用电业务受理》可作为供电企业用电业务受理工作人员的培训教学用书，也可作为电力职业院校教学参考书。
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正版书籍 #引爆创意 北京联合出版公司 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
◎作者史蒂夫 哈里森获得多项世界重要创意大奖，30岁才开始广告生涯，从文案起步，先后出任奥美互动欧洲创意总监和伟门公司全球创意总监；他创建了HTW公司，使之迅速成为全球创意标杆；他被行业杂志评价为这个时代伟大的直销创意总监……现在，他要告诉你创造出绝妙创意需要知道的一切！ ◎本书严格按照全流程阐释广告作品创意的传播次序，结合原理阐述与案例讲解，力图将读者带进广告行业的工作核心。
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应用文写作教程 郝维 商务印书馆 9787100041638
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任何想在谈判桌前获胜的人士都必须掌握的11项基本法则。 无论是在我们的商业生活中，还是日常生活中，谈判都无处不在。 谈判高手们明白、是否拥有谈判杠杆才是问题的关键！ 对任何一位谈判者而言、要想赢得一场的谈判，最重要的是什么？ 谈判标杆的4个特点： ①杠杆是以感知为基础的；②杠杆是动态的；③杠杆有其特定情境；④杠杆是一种社会或关系结构。 谈判杠杆的4种形态： ①积极杠杆；②盲目杠杆；③潜在杠杆；④未知杠杆 改变谈判杠杆的11个核心技巧： ①将己方的产品或服务与对
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公关与商务礼仪 王水华 主编 东南大学出版社【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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现代企业常用文书写作：要领与范例 张宇,赵华,姜媛 编著 中国纺织出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
文种概述·文体特点·篇章结构·写作要求·规范例文·例文解析。
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【正版】谈判者心智9787300068008中国人民大学出版社【正版图书可开发票】 图书价格为单本 如有需要请联系客服
《谈判者心智》（第2版）谨献给经理人、管理人员和领导者们——以及每一个为了达到目的而必须与他人谈判的人。本书为经理们提供了应对呼种棘手的谈判难题的解决方案，这些方案经实践证明非常有效。
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全国高职高专教育规划教材:商务活动策划与组织 徐梅,龙新辉 编 高等教育出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《商务活动策划与组织》为全国高职高专教育规划教材之一。
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瞬变时代，10家靠前鼎盛企业组织能力的应对与创新实践，有效驱动组织快速转型、迭代与成长的操作指南。 移动互联催生企业管理新形态，如何升级战略，如何搭建高效团队，组织能力如何变革？ 腾讯集团不错管理顾问、原宏碁集团的优选首席人力资源官、不错顾问、“杨三角理论”原创者杨国安全新作品《变革的基因》实践篇，用靠前十大企业案例，讲述在移动互联的大背景下，企业如何持续成功。 九阳股份有限公司董事长王旭宁、e袋洗创始人张荣耀、京东集团首席人力资源官隆雨、58集团副总裁向明慧、海丰靠前董事局首席执行官杨现祥、耀客传媒首席执行官吕超、品友互动首席运营官谢鹏、玫琳凯大中国区总裁麦予甫、上海新通联包装股份有限公司董事长曹文洁、北海利博盛安全用品有限公司总经理李庆锋联袂推荐
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商务信函--2500成功沟通范例【正版书籍，满额减，电子发票】 正版
各种商务信函，应有尽有：销售信；寄送目录附信、欢迎新客户、销售情况报告等。市场营销：广告、直复营销、调查信函。管理：发布通告及消息、解释决策等。公共关系和宣传：发布各种消息和通告、宣传新产品、促进赞助者的参与。客户服务：处理客户不满、解释经营政策等。人力资源：雇用信函、解释聘任制度、求职简历等。会计和财务：收款、信贷、购买等。
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商务智能:实现企业全球竞争优势的数据分析方法【正版书籍，满额减，电子发票】 正版
《商务智能:实现企业全球竞争优势的数据分析方法》：企业已认识到商务智能（BI）的巨大潜力以及它对机构的影响——但是将商务智能的潜力转换为实际的商业价值并不容易。在《商务智能:实现企业全球竞争优势的数据分析方法》中， 商务智能专家Mike Biere给出了一幅完整的蓝图，用于创建成功的商务智能策略和基础设施.并在整个企业内 化信息的价值。《商务智能:实现企业全球竞争优势的数据分析方法》是一本独立于产品的全程实践指南.适合所有高级IT管理人员、规划者、战略制定者、实现者和实际商务用户参考。作者根据与企业客户合作的多年经验.帮助决策者从的选择范围内（包括的平台套件和设备）做出选择。针对从划分和支持用户到使用非结构化数据等广泛的规划和实现问题，《商务智能:实现企业全球竞争优势的数据分析方法》给出了实用而深入的洞
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新企业常用文书:写作技法与范文赏析【正版】 【正版图书，电子发票】
根据国家公文法规撰写，是部系统阐述企文书写作技法的专著，中国公文写作研究会资深专家执笔。
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生客卖礼貌 熟客卖热情 9787111400592 机械工业出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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【正版】理性之外的谈判9787111204992机械工业出版社【正版图书可开发票】 图书价格为单本 如有需要请联系客服
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商务礼仪的N个细节 书籍非全新 85-99成新，以实拍图为准发货，介意勿拍
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谈判与冲突化解--《哈佛商业评论》精粹译丛【正版书籍，满额减，电子发票】 正版
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1．本书作者曾任亚洲秘书协会理事长，从事秘书工作多年，具有丰富的经验，在台湾地区的企管界很有影响。市场上大多数同类图书的作者都没有这么好的专业背景。 2．本书观点新颖，打破了对秘书工作的传统界定，指出秘书工作不仅包括传统的抄抄写写的事务性工作，也包括管理工作和沟通工作。 3．石咏琦的著作在台湾地区非常畅销，本书是作者在大陆出版的一本谈秘书工作的图书。
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商务学市场与非市场环境第6版 (美)巴伦 著,耿莹 译 清华大学出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《商务学:市场与非市场环境(第6版)》可用作管理类专业研究生和MBA学生的教材，也可供企业管理人员作为参考读物。
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【官方正版新书】商务礼仪（第3版） 徐辉、李长华、马骏、宋婷婷 清华大学出版社 商务礼仪，形象礼仪，服饰礼仪，拜访礼仪，
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商务礼仪(第4版)/21世纪高职高专规划教材,中国人民大学出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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破产法原理与案例教程 王欣新 著 中国人民大学出版社 9787300205274
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商业数据存储和管理 9787567546134 华东师范大学出版社
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商务策划管理教程 周培玉 编著 中国经济出版社 9787501776078
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《行政办公管理工具大全》：多维度、全方位提供操作工具应用范例、具体事项解决工具。 32个行政办公岗位职责 51套行政事务管理制度 26个行政管理解决方案 32套行政人员素质模型 48个行政办公业务流程 194份行政办公管理图表 49个行政书范例 30张行政人员考核量表 荟萃工具以总结，应用工具示范，细化工具以操作 岗位职责 梳理每个岗位的职责 工作流程 细化每项工作的流程 管理制度 制定相关工作的制度 管理图表 给出具体操作的图表 管理方案 编制具体工作的方案 文书范例 提供各项工作的文案 素质模型 构建各岗位素质模型 考核量表 设计各类人员考核表
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银行服务礼仪刘俊 编中国金融出版社9787504961617 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
近十年来，笔者一直在为银行做形象礼仪与服务流程方面的培训。从开始的讲座到后来的大规模培训，再到后来的银行服务管理，在这个过程中，笔者明显感觉到银行越来越把服务形象和流程规范放在一个非常重要的位置。服务形象和流程规范其实就是银行服务礼仪，什么是银行服务礼仪的核心，如何把这个核心用规范的流程和人性化的方式表达出来，同时让这种方式更好地服务于客户，就是需要我们不断完善并探索的课题。 银行服务礼仪的前提是有“你”才有“礼”，“你”即为顾客。 讲究银行服务礼仪，并非是让银行员工服务礼仪化，而是由内向外传递出对顾客的尊重，心中装着顾客，时时为顾客考虑，只有这样，服务礼仪才有内涵。很多时候，银行服务可能只注重了由尊到遵的转变，即把礼仪核心的尊重用遵守礼仪规范的方式表达出来了，而麻木的或面无
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兵有法，法有计，计有三十六！商业谈判如战，战有策，策有四十五！通晓策略，如虎添翼；策有威，也有弱，防中有攻，攻中有防，方见其效；策之神在灵、在变、在组合，变幻无穷，威力无穷！
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【正版】商务礼仪（第3版） 徐辉、李长华、马骏、宋婷婷 清华大学出版社 商务礼仪，形象礼仪，服饰礼仪，拜访礼仪，
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