商务谈判：理论、技巧、案例（第3版） 方其 中国人民大学出版社 9787300137452
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茶馆经营管理实务 周爱东 著 9787504460035 中国商业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
随着我国社会主义市场经济体制的建立与完善，高等教育改革的深化，要求对教学内容进行充实和调整，以反映我国改革开放出现的新经验，吸收近年来本学科发展的新成果，经研究，决定对原部编的“高等上课教材”饭店管理息率进行配套近摄和全面修订。茶文化是近十几来逐渐形成的话题，茶馆是现代餐饮业中越来越受追捧的休闲地，相比较之下，关于茶馆的经营管理的研究却没有跟上这种形势，这次乘高等商科教材编委会委托，编写这本书，还承对本书的大纲颇多的指点，在此表示感谢。
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空乘职业形象塑造(民航运输类专业系列教材高等职业教育十三五规划教材)
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商务谈判学 聂元昆 主编 高等教育出版社 9787040253894
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中国式商务应酬细节全攻略廖春红 著广东人民出版社9787218066967 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
生意场上，决定成败的不仅仅是生产力等硬实力，商务应酬等软实力更是不容忽视。 因此，商务人士需要不断锻炼提升自己商务应酬的能力，做好应酬中的每一个细节，看透应酬中的潜规则，打造良好韵个人形象，发挥自身的性格魅力，在商务拜访、商务接待、商务电话以及不同的商务场合都要做到言行举止得体，也要懂得运用心理诡计，巧妙应对商务谈判、商务销售，而在商务馈赠、商务宴请中更要知己知彼，方能百战百胜，轻松博取自己的商业利益。 此外，中国各地商人的不同秉性，以及涉外礼仪等小细节也不可不知。 读完这本《中国式商务应酬细节全攻略》，你就能轻松获取以上信息，启动你的商务应酬达人计划。
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随着市场竞争的加剧，企业之间的产品同质化现象越来越严重，在产品和价格已经不能成为企业的竞争优势时，客户服务水平的高低就成为了企业吸引客户、留住客户的重要因素。但是，目前大多数企业还没有形成科学、完善、与时俱进的客户服务管理体系。 本书旨在帮助企业解决客服管理工作的规范性问题，在提供客户服务部职能分解表、各岗位职责和考核量表的同时，还为客户服务人员提供了各种可以借鉴的执行流程、制度范例、工具表单和文书模板，能够有效避免企业客服管理工作浮于表面、流于形式。如果你不知道如何设计客户服务部的岗位职责，如果你不知道怎样开展客户调研更高效，如果你不知道怎样管理客户信息更科学，如果你不知道怎样判断客户信用更严谨，如果你不知道怎样解决客户矛盾更有效，那么，请你打开这本实用、简洁的规范化客服管
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汲取商业巨擘的智慧精华，亲历企业高管的成功历程，品评历久弥新的原作况味，感受成功人士的超凡理念。 我们希望别人“经理和股东”怎样对待我们，我们就怎样对待别人。 沃伦·E·巴菲特致信伯克夏-哈撒韦公司股东 我们最初的神灯是从这里点亮的：定位和承诺，做好这两年事，战斗等于打完了一大半……但也不能用无聊的东西逼人家买你的产品。 大卫·奥格威致信奥美公司管理层 嗨，我的名字叫奈杰尔·卡罗尔，欢乐光临我的特卖场……我们很高兴回答各位的问题，越多越好……我们不是推销员，记住，价钱是你们定的！祝你投标好运，感谢访问我的页面。 奈杰尔·卡罗尔致信eBay顾客 本杰明·富兰克林、亨利·福特、托马斯·沃森、约翰·洛克菲勒、杰克·韦尔奇、比尔·盖茨
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全世界商业巨头成功的共同秘密研读营销、战略必修课，不出国门就能读的哈佛精品课程。
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1．本书作者曾任亚洲秘书协会理事长，从事秘书工作多年，具有丰富的经验，在台湾地区的企管界很有影响。市场上大多数同类图书的作者都没有这么好的专业背景。 2．本书观点新颖，打破了对秘书工作的传统界定，指出秘书工作不仅包括传统的抄抄写写的事务性工作，也包括管理工作和沟通工作。 3．石咏琦的著作在台湾地区非常，本书是作者在大陆出版的一本谈秘书工作的图书。
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商务礼仪：商务人士的66堂礼仪课 新华正版 团购优惠请咨询客服
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2005年诺贝尔经济学奖得主，托马斯·谢林开创性巨著！ “为什么有些国家、团体和个人可以和平地解决冲突，而另一些国家，团体和个人却不断地被冲突困扰呢？感谢谢林和奥曼的研究，为这一自古以来困扰我们的问题带来启迪。” 诺贝尔经济奖评委会主席 约尔根·韦布尔 “经济学大师的原创贡献大都体现为高度技术性的论文，让一般的读者望而却步。所幸谢林的原创贡献是一个例外，他的《冲突的战略》没有涉及多少专业术语和数学模型，完全依靠逻辑的力量展现思想的深度和广度，无疑是体现博弈论如何帮助人们理解现实世界的范例。” 北京大学光华管理学院 周黎安 “谢林教授的著作《冲突的战略》一书理性地分析了政治学中一个重要的分支，即当今流行的国际威慑政治学。此书语言清晰易懂，颇富吸引力。在该领域，作者的倒退
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商务礼仪 杨贺,王继彬,张晓 北京理工大学出版社 9787568275521 【正版图书，满额减，电子发票】
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全球商务管理 胡松华 著 中山大学出版社 9787306042125
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全球谈判:跨文化交易谈判争端解决与决策制定【正版】 【正版图书，电子发票】
对多国网络组织的管理工作来说，具有文化敏感性的谈判技巧越来越成为一种必需。本书将有助于管理者和专业人士获取知识并发展出当今全球商业环境中不可或缺的谈判技巧。 ——雅克·蒂鲍（Jacques Tibau） 布鲁塞尔比利时联合化工集团管理发展部 要解决与合资方的争端吗？要与软件供应商达成交易吗？要领导多文化团队吗？本书将帮助你开发适合所有这些情形的具有文化敏感性的谈判与冲突管理策略。 ——威廉·P·霍布古德（William P. Hobgood） 联合航空公司人员部高级副总裁 在日趋全球化的世界中，很少有比跨文化谈判更关键或更令人迷惑的课题。本书为所有从事达成交易、解决争端或仅与来自不同文化的人共同制定决策的人们提供了大量的数据、深入的分析和行动的建议。 ——威廉·尤里（William Ury），《达成一致》（Gteeing to Y
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国际商务谈判9787209032735山东人民出版社【可开发票，正版图书直接下单即可】 此书为单本而非一套，如有疑问可咨询在线客服！
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中国100强名师名作·礼学兴商利万年：中国商人必须了解的6堂商务礼仪课孙剑虹 著中国财富出版社9787504747 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《中国100强名师名作（016）·礼学兴商利万年：中国商人必须了解的6堂商务礼仪课》共分6堂课，总结出了商务人士应该掌握的商务礼仪知识点。《中国100强名师名作（016）·礼学兴商利万年：中国商人必须了解的6堂商务礼仪课》在编写风格上更侧重科学实用性，语言风格力求通俗易懂，意在向广大读者介绍基本的商务礼仪常识。因此《中国100强名师名作（016）·礼学兴商利万年：中国商人必须了解的6堂商务礼仪课》既是一本真诚实在的商务精英身边的“口袋书”更是商务人士叱咤社交职场的科学宝典。
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顶尖谈判技巧:8天引爆超级谈判技巧的顶尖法则【正版】 【正版图书，电子发票】
谈判即意味着机遇，但更多时候是与挑战相联系的，其中往往充满了变数。心态决定销售的成败，积极的心态会使你充满自信。一本让你收入提高200倍的实用宝典！ 高超的谈判技巧是你销售成功的关键，8天掌握谈判技巧，使你在销售活动中永远掌控局势，把握主动！本书是一本特别奉献给销售人员的谈判书籍，它会使你在销售业绩有一个大的飞跃。不仅卖出的更多，而且以更高的价格卖出。 让我们为你揭开销售谈判的神秘面纱，带你进入谈判的艺术殿堂，让人在谈判中挥洒自如，走向成功。 本书以生动而又简洁的言辞，介绍了谈判前的准备工作、与客户谈判的策略、技巧、谈判中的礼仪和情感、业务员口才技巧、倾听、提问、回答的技巧、价格谈判、如何掌控谈判、成交等等。本书从始至终提供了很多实际的建议，足供我们在各种谈判场合中借鉴和效仿
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精妙谈判技巧 杨志歧 9787806467367 上海文化出版社 此书为单本而非一套，如有疑问可咨询在线客服！
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信任边际 巴菲值投资的精髓 伯克希尔·哈撒韦的商业原则 中信出版社【正版】 【正版图书，电子发票】
40年前，伯克希尔.哈撒韦是一家濒临破产的纺织厂，在沃伦 巴菲特的精心运作下，公司净资产从1964年的2288.7万美元，增长到2018年底的3525亿美元；股价从每股7美元一度上涨到33万美元。2020年，伯克希尔 哈撒韦名列《财富》美国500强排行榜第六位，《财富》世界500强排行榜第十四位。 伯克希尔公司是一家拥有股票、债券、现金和白银的保险王国，同时它还有许多实业公司。伯克希尔的经营范围包括保险业、糖果业、媒体、多种经营、非银行性金融、投资、不同性质的公司或是联合大企业。 1.全面、系统地介绍了巴菲特掌管的伯克希尔 哈撒韦的经营理念、管理模式、组织架构、企业文化、投资理念。两位作者提出伯克希尔 哈撒韦独特之处在于其企业文化：将自治和分权作为核心管理原则。坎宁安和库巴同时增加众多新鲜的企业案例。比如美国商业资讯、鲜果布衣
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任何想在谈判桌前获胜的人士都必须掌握的11项基本法则。 无论是在我们的商业生活中，还是日常生活中，谈判都无处不在。 谈判高手们明白、是否拥有谈判杠杆才是问题的关键！ 对任何一位谈判者而言、要想赢得一场的谈判，最重要的是什么？ 谈判标杆的4个特点： ①杠杆是以感知为基础的；②杠杆是动态的；③杠杆有其特定情境；④杠杆是一种社会或关系结构。 谈判杠杆的4种形态： ①积极杠杆；②盲目杠杆；③潜在杠杆；④未知杠杆 改变谈判杠杆的11个核心技巧： ①将己方的产品或服务与对
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行政礼仪研究 汪辉勇 中山大学出版社 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
礼仪是在社会生活中形成的具有象征性、仪式感的行为规范或行为方式，以向人表达内心敬意、协调人际关系为目的，贯穿于社会生活的各个方面、各个行业。每个社会成员都应该知礼、懂礼、守礼，“不学礼，无以立”。行政管理为管理国家事务，尤其应该重视行政礼仪，以为表率、示范。有史以来，统治者“未有不谨于礼者也”。《行政礼仪研究》旨在研究行政过程中的礼仪现象和礼仪问题：研究行政过程有哪些礼仪，这些礼仪有什么意义，如何创新和完善现有的行政礼仪。本书共十二章，内容包括：行政仪表礼仪、行政仪态礼仪、行政过程中的书信公文和电话礼仪、行政见面礼仪、行政接待礼仪、行政会议礼仪、行政谈判礼仪、行政宣誓礼仪、国家符号礼仪、国家公祭公葬和庆典礼仪、外交礼仪等。全书结构合理，思路清晰，分析透彻，语言简洁流畅，可读
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张岩松、侯晓霞主编的《现代管理沟通实务与案例》根据企业管理沟通实践中的实际工作和职业能力确定教材内容，设计了管理与管理沟通、人际沟通、组织沟通、有声语言沟通、非语言沟通、倾听、面谈与面试、会议沟通、网络沟通、危机沟通和冲突管理11项任务。每项任务首先引入“任务目标”、“沟通故事导入”，在此基础上本着理论够用为度的原则，先总体阐述完成任务的基本过程和方法等“基本知识”，这样便于学生在教师的指导下掌握基本的管理沟通策略和技巧，为下一步操作训练做准备。此后附以若干个鲜活生动的管理沟通案例以及“实训项目”、“拓展阅读”和“课后练习”等项内容。每项任务下都提供了精选的典型管理沟通案例，便于教师在教学中分析选用，有针对性地开展案例教学，提高授课效果。“实训项目”是教师课堂教学的主要内容，
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礼仪是一门一辈子的功课，是一个人行为优雅的基础，看似容易做到实难。我至今仍在留心学习这个迎来送往的人生态度：衣着得体，仪态端庄，逢人会笑，懂得问好，宽容体贴。汤玉慈所著的《你值得更优雅(高端商务礼仪)》从形象魅力、仪态涵养、商务礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪五个方面，细致地讲解了礼仪规范，还附有清晰的图例，让您轻松掌握高端商务礼仪技巧。
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