文字材料写作范本：内部应用类瞿宏俊 著蓝天出版社9787509401033 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《文字材料写作范本：内部应用类》以每一大类文字材料的写作方法为基本单元，以部队现实材料为主体内容，以理论阐述、方法介绍为经串联全书。《文字材料写作范本：内部应用类》由蓝天出版社出版。
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当代工商文书大典 刘翔飞 主编 人民出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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谈判并不是一件轻而易举的事情。虽然每个人都可能在某时某地以谈判者的身份出现，但并不意味着每一个人都可以成为一名出色的谈判手。一名的谈判者需要付出艰苦的努力，需要掌握各种谈判策略的技巧。那种仅仅将谈判视作雕虫小技、欺诈或玩弄骗术伎俩的人，实在是对谈判的误解。高明的谈判者不仅要有胆，更要有识，有洞察先机、见人所未见之识。
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商务信函--2500成功沟通范例 [美]约翰·伍兹 著,王楚明 译 上海人民出版社 9787208043077
各种商务信函，应有尽有：销售信；寄送目录附信、欢迎新客户、销售情况报告等。市场营销：广告、直复营销、调查信函。管理：发布通告及消息、解释决策等。公共关系和宣传：发布各种消息和通告、宣传新产品、促进赞助者的参与。客户服务：处理客户不满、解释经营政策等。人力资源：雇用信函、解释聘任制度、求职简历等。会计和财务：收款、信贷、购买等。
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社交礼仪,中国人民大学出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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文案训练手册 约瑟夫·休格曼 中信出版社 9787508628448
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秘书工作情境案例 史玉峤,谭一平 著 高等教育出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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《大型会议组织与管理》中所写的是编者常云多年来组织和管理各种大型会议所积累的经验和技巧，以便让大家了解从会议策划立项、筹备组织、前期宣传、现场实施和管理，到会后评估等过程中应该关注的一些问题，读者可以结合自己或者别人的实践来不断完善你的会议组织方法和管理能力，从而更加成功、有效地组织和管理会议。 本书是按照组织会议的流程编写的，对应每个流程，详细描述了该流程中应做的工作和注意的问题，同时各流程间又具有连续性和关联性，以便于会议组织和管理实际运作中的对照检查。
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图解商务心理术 [日] 内藤谊人 著,包立志 译 机械工业出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
◎不管笑话好不好笑，大声笑就对了 ◎令对方切实感到你的气势 ◎正确区分要营造什么样的氛围十分重要 纵横商场、百战百胜的48个谈判技巧 图解形式，一看就懂，立竿见影！ 在30分钟的会谈中，双方交换的肢体语言会多达800种。 在最初的30秒内，客户就会形成对你的印象。 改善你的肢体语言，业绩立刻扶摇直上！
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不败的谈判技巧 大桥弘昌 机械工业出版社 9787111244516
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《21世纪实用礼仪系列:商务礼仪教程(第4版)》主要介绍了商务人士在社会交往活动中应掌握的礼仪规范。从装束礼仪、行业礼仪、会务礼仪、应酬礼仪几方面详细讲述礼仪的禁忌及要求，可帮助读者全面了解商务礼仪的各个环节，提升企业形象与个人形象。
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佩蓉谈商务礼仪和沟通 (美)蒋佩蓉 李佩仪 中华工商联合出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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茶馆经营管理实务 周爱东 著 9787504460035 中国商业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
随着我国社会主义市场经济体制的建立与完善，高等教育改革的深化，要求对教学内容进行充实和调整，以反映我国改革开放出现的新经验，吸收近年来本学科发展的新成果，经研究，决定对原部编的“高等上课教材”饭店管理息率进行配套近摄和全面修订。茶文化是近十几来逐渐形成的话题，茶馆是现代餐饮业中越来越受追捧的休闲地，相比较之下，关于茶馆的经营管理的研究却没有跟上这种形势，这次乘高等商科教材编委会委托，编写这本书，还承对本书的大纲颇多的指点，在此表示感谢。
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《谈判者心智》（第2版）谨献给经理人、管理人员和领导者们——以及每一个为了达到目的而必须与他人谈判的人。本书为经理们提供了应对呼种棘手的谈判难题的解决方案，这些方案经实践证明非常有效。
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国际商务 9787300268675 中国人民大学出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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有效商务写作 （美）克莱兰 著,余莹,丛培成 译 清华大学出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
本书是简·K.克莱兰的一部力作。作者在商务领域里拥有十几年的教学和演说经验，其创建并领导的商务写作项目已经使上万人受益，其中由她的商务写作“三步体系”更是受到广泛认可。本书就是她对这套体系的系统论述，也是她多年教学经验的总结。 条理清是本书的特点，作者将系统化的写作程序和纷繁复杂的写作背景结合起来，介绍了一套具有普遍指导意义的方法和技巧。“理清思路—草拟初稿—修改校对”的三步思路贯穿于详尽的情景案例之间，全文脉络一目了然。
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商务谈判学 张强 中国人民大学出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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顶尖谈判技巧:8天引爆超级谈判技巧的顶尖法则【正版】 【正版图书，电子发票】
谈判即意味着机遇，但更多时候是与挑战相联系的，其中往往充满了变数。心态决定销售的成败，积极的心态会使你充满自信。一本让你收入提高200倍的实用宝典！ 高超的谈判技巧是你销售成功的关键，8天掌握谈判技巧，使你在销售活动中永远掌控局势，把握主动！本书是一本特别奉献给销售人员的谈判书籍，它会使你在销售业绩有一个大的飞跃。不仅卖出的更多，而且以更高的价格卖出。 让我们为你揭开销售谈判的神秘面纱，带你进入谈判的艺术殿堂，让人在谈判中挥洒自如，走向成功。 本书以生动而又简洁的言辞，介绍了谈判前的准备工作、与客户谈判的策略、技巧、谈判中的礼仪和情感、业务员口才技巧、倾听、提问、回答的技巧、价格谈判、如何掌控谈判、成交等等。本书从始至终提供了很多实际的建议，足供我们在各种谈判场合中借鉴和效仿
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通过这本书记录一个个客服人励志，温暖而感人的故事。我们希望通过这本书中的人物传递正能量，鼓舞更多客服人，提升客服人的职业价值感和自豪感，让更多的人了解客服这份职业，也让社会和更多的人看到坚毅、积极、善良和充满正能量的客服人，传递客户联络中心行业的社会形象和社会价值。微光吸引微光，汇流成河，为行业的健康发展和经济社会发展贡献一份力量。
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商务礼仪：聆听国际大师权威的礼仪课 [美]多丽丝·普瑟、张玲 著 科学出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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客户服务部精细化管理手册【正版书籍，满额减，电子发票】 正版
随着市场竞争的加剧，企业之间的产品同质化现象越来越严重，在产品和价格已经不能成为企业的竞争优势时，客户服务水平的高低就成为了企业吸引客户、留住客户的重要因素。但是，目前大多数企业还没有形成科学、完善、与时俱进的客户服务管理体系。 本书旨在帮助企业解决客服管理工作的规范性问题，在提供客户服务部职能分解表、各岗位职责和考核量表的同时，还为客户服务人员提供了各种可以借鉴的执行流程、制度范例、工具表单和文书模板，能够有效避免企业客服管理工作浮于表面、流于形式。如果你不知道如何设计客户服务部的岗位职责，如果你不知道怎样开展客户调研更高效，如果你不知道怎样管理客户信息更科学，如果你不知道怎样判断客户信用更严谨，如果你不知道怎样解决客户矛盾更有效，那么，请你打开这本实用、简洁的规范化客服管
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全国 十五 工商管理培训系列教材:国际商务【正版图书】 正版书籍，满额减，电子发票
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商务礼仪与职业素养（第三版）李德建 主编 “十四五”职业教育规划教材【可开发票】
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卡耐基·人性的弱点人性的优点 宋璐璐 著 吉林出版集团有限责任公司 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《卡耐基·人性的弱点人性的优点》汇集了美国现代成人教育之父戴尔·卡耐基的思想精华和经典励志内容，从人的本性出发，让我们对于人性之中的优缺点有一个更好的认知，并如何去把握人性中的优缺点，做到扬长避短，激发出人性优点的正能量，消除人性弱点所带来的负面影响，从而走出人生困境，创造幸福美好的人生。
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商务谈判与礼仪 刘华,卢萌 编 中国铁道出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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营销商务谈判技巧 万成林,舒平 主编 天津大学出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
由南开大学经济学系万成林教授主编的《当代市场营销丛书》，已由天津大学出版社出齐，面向全国发行。丛书是适应我国建立社会主义市场经济体制和现代企业制度的需要组织编写的，约430万字，分13卷，即：一、市场理论及其应用；二、市场体系及其动作；三、市场营销理论与实务；四、国际市场营销理论与实务；五、国际技术贸易理论与实务；六、消费心理学；七、市场调查与市场预测；八、市场行情分析；九、广告理论与实务；十、营销公共关系学；十一、营销商务谈判技巧；十二、商品学理论与实务；十三、营销商贸财务会计实务。丛书各卷主编主要由天津市南开大学、天津财经学院等高等院校著名专家、教授担任。丛书具有理论性、系统性、先进性和操作性的特点，适用于企业营销管理人员，营销商贸工作者和政府经济管理决策人员，也可以作为大学
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【正版】 中国商务管理创新研究 廖进球 九州出版社 9787510856273
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国际商务谈判实训导学:双语版 苏琳 编 北京理工大学出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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注重礼仪是一个人综合素质的基本表现。 《商务礼仪全书》全面介绍了现代商务交往中的每一个环节所应注意的礼仪细节和基本原则。 《商务礼仪全书》适合企业管理者、人力资源管理者、培训经理以及想在职场和其他社交场合有所作为的人士阅读，还可以用作商务礼仪培训教材。 希望《商务礼仪全书》能有助于您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，以收事半功倍之效。
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