超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节(丽思卡尔顿、迪士尼等商业巨头的客户忠诚度实操手册。)
◎ 超预期，才有用户体验，互联网大佬一致推崇的造爆款产品及服务的核心理念 周鸿祎： 什么叫用户体验？超过用户预期才叫体验！ 雷军： 口碑的真谛是超越用户的期望值。 马化腾： 用户体验，比什么事情都大。 ◎ 全球服务管理界权威畅销十年的口碑之作 800-CEO-READ网站年度商业图书 丽思卡尔顿酒店公司、宝格丽酒店、华特迪士尼公司经典培训教材 全球畅销书《紫牛》极力推荐的服务管理理念 ◎ 没有掌握这些基本概念之前，学习什么服务课程都没用！建立长久客户忠诚度的实操指南 预见性服务：发掘用户隐藏需求的极简方法 用户满意的四要素：四个步骤确保用户满意 意大利妈妈法：快速有效地解决用户投诉 在网上建立用户忠诚度：给网络用户提供个性化服务的操作要
第10集 核心价值是品牌的终极追求,是一个品牌营销传播活动的原点(此商品为视频课程)
涵盖抖音、淘宝、快手、B站、小红书等平台直播技巧和规范，一本书全面了解直播带货。
第22集 世罕泉为何不断做产品延伸?它们又如何玩转合伙人平台?(此商品为视频课程)
时趣平台每年会实操上千场营销战役，本书是时趣成立十多年以来，对外正式出版。 本书内容体系化、覆盖面较广，既有品牌思维、营销管理的真知灼见，也有具体营销战役的实操经验分享。
1、组织 AI工具=方法论 2、未来10年人工智能将撬动13万亿美元市场，谷歌、麦肯锡也在用的组织3大基石、7大战略。 3、在越不确定的时代中，越需要学会去面对和拥抱不确定，终的方向是提升组织效能。
林邦源编著的《市场营销领导力--实践与透视》是来总结企业管理者是如何将理论用于实践的，《市场营销领导力--实践与透视》让读者从另一个角度去了解市场营销的领导力是如何炼成的，作者曾经在国际期刊中发表过各类文章，涵盖广泛，如运筹学、数据库营销、酒店管理以及文本挖掘在营销中的应用等。他是少数可以将IT、金融和市场营销与多年在跨国公司亚太地区的实践经验结合起来的专家。
微信公众号营销：赚钱技巧+人气打造＋运营方案+成功案例(第2版)
内容实操：一书讲透敏捷营销理论要义、营销方法论及实操指南； 案例多元：拆解特斯拉、SHEIN及Essence等企业敏捷营销实践，提供营销模式思考新视角； 原创访谈：访谈斯科特 布林克尔，探寻营销技术发展变与思； 重磅推荐：《黑客营销 像扎克伯格一样去战斗》作者斯科特 布林克尔作序，崔晓波、冯?w、郭耀峰、宋星、袁春、瞻云云推荐。
传染：塑造消费、心智、决策的隐秘力量探究个人消费、心智、决策的隐秘影响力，《疯传》作者全新力作
我们本质上属于社会动物。无论我们有没有意识到这一，其他人对我们生活的方方面面都有微妙的影响，并且影响之大令人吃惊。对我们而言，社会影响虽然是无形的，但却影响巨大。我们无法看到这种影响，但并不意味着这种影响不存在。 人们往往会戴着有色眼镜来看待社会影响，哀叹人类只是随波逐流的旅鼠，盲目跟随周围的其他同类。从众不是什么好现象，模仿他人的天性，会让我们在应当提出异议时选择随声附和，或者在应当直抒己见时选择沉默不语。 但社会影响本身无所谓好坏。跟随坏人的脚步，会让世界多一份罪恶，跟随好人的脚步，会让世界更添一份美好。 我们可以选择自己所受的影响。社会影响对我们的行为有巨大影响，通过更好地理解社会影响如何发生作用，我们能够控制其作用，扬长避短。我们可以保持自己的独立性，避免
AI营销的兴起并非偶然。它是营销个性化和人性化需求的集中爆发，是对传统营销困境的有力回应。本书正是为了帮助企业和营销人员在这场AI营销变革浪潮中找准方向、把握机遇而精心创作的。本书具有三大显著价值。 首先，它系统且全面地阐述了AI营销的底层逻辑与前沿趋势，帮助读者建立起对AI营销的深度认知，理解AI如何从根本上改变营销的游戏规则。 其次，本书围绕DeepSeek这一核心工具，深解析了其在营销各个环节的具体应用，为读者提供了具有指导性的方法与技巧。 最后，本书针对不同行业详细介绍了DeepSeek的个性化营销解决方案，助力企业在各自的行业赛道中，借助AI的力量实现差异化竞争与突破性增长。
第4集 传统企业做营销是男性思维,今天的营销是学女性思维(此商品为视频课程)
1. 侧重主播能力：对直播带货的各个环节和主播所需的各种职业素养都行了深度诠释，融AIGC赋能直播销售。 2. 案例丰富：本书对相关能力的培养尤其是话术、危机处理等方面都举了详细的案例，帮助读者一步理解和学习。 3. 配套资源丰富，本书配套PPT、教案、教学大纲等资料，辅助教师教学。
为何你的店铺门庭冷落顾客寥寥？想让零售企业快速跟上大数据、人工智能的脚步？线上经营如何造爆品以吸引目标消费者？大量资源渠道该如何选择和捕捉来为你所用？《新零售：模式 运营全攻略》深度剖析零售巨头成功的运营模式，以清晰的理论搭配实用的技术和工具，指导企业高效完成新零售的快速转型，实现跨界营销。
探讨了新营销时代下的商业变革，具有及时、新颖的特，它及时捕捉到了中国社群经济的发展方向，丰富了中国社群经济的理论与实践内容。 对社群经济崛起的背景、逻辑、内涵、社群运营技巧、社群运营策略等行了全方位、立体化、多角度的深分析，为创业者及企业提供了行之有效的社群运营解决方案。 采取了案例分析的方式，通俗易懂，便于传播，其本身具有社群经济的传播特，适合专业人员、相关行业从业人员、 新农人 等阅读。
从2018年始，我们在电商行业听到*多的一个词就是 内容运营 。而在 2019年，淘宝App更是将80%的页面用于内容化运营，如今，淘宝App上50%的成交都来自于内容转化，未来占比还会越来越高。搜索和活动流量的不断减少，已将电商内容化提升到电商行业未来长期核心战略的高度，而大部分的电商却依然还在使用早已过时的老方法，或者想要改变却不得其法，无法适应时代的变化。 本书详细披露了在内容为王的趋势下，如何利用这些变化让电商生意少走弯路，快速翻盘，在消费升级新时代下成功突围，在未来立于不败之地。学会驾驭 内容营销 ，通过本书提出的4大成交体系、6大流量体系轻松让产品销量翻倍，在海量同款产品中实现弯道超车。记住：电商其实就是卖内容！
《微信营销与运营一册通》作者中既有10多年的网络营销专家，对微信营销有独到的研究，也有企业高管，《微信营销与运营一册通》作者曾编写过多本网络营销的图书。《微信营销与运营一册通》主要有以下特色。 ●目前国内许多企业对实战性的微信营销书籍存在巨大需求。现在书店里有关微信的书籍虽然不少，但真正“实在”的并不多，很多都是初级操作的图书，关于微信的营销策划、技巧、案例等方面都很少介绍，本书就是介绍了这些营销策略和案例方面的技巧。 ●《微信营销与运营一册通》收录的都是作者在微信运营过程中经验积累的精华总结，涵盖了营销、策略、技巧、案例等许多细节问题。 ●《微信营销与运营一册通》不空谈理论，因为看似讲得头头是道的真理，往往并不能让人知道自己该怎样去实际操作。本书结合大量真实案例
本书是对现阶段分享经济发展的系统化梳理，是关于分享经济*动态、热及研究成果的集中呈现。分享经济诚意之作，由中国互联网协会重磅造，内容囊括了各行业分享型独角兽企业，汇聚改变中国的力量，揭秘分享经济的下一个风口。从现状到趋势、从国内到国外、从理论到实践、从政策到治理，全方位解读分享经济所带来的天翻地覆的变化。
1.名师名校。作者团队为双高院校江苏经贸钱廷仙教授牵头组织。 2.新专标、新技术、新理念。依托新的专业标准，首创《数字化物流商业运营》课程教材，紧密结合行业物联网、大数据、区块、人工智能等新技术。 3.融课程思政，选取特色案例融发展新质生产力的课程思政元素，融绿色低碳和可持续发展理念，全面融价值教育。 4.资源丰富，配套数字教材、慕课视频、教案、教学大纲、PPT课件等丰富教学资源，便于教师教学。
1. 更换案例，结合时下热，更新文案类型，去掉h5等过时文案。 2. 增加素质目标小模块，有机融课程思政。 3. 配套PPT、教学大纲、教案等教学资源。
★爆发式增长，精准化营销，流量池构建，低成本变现，一本书解决微商运营痛，实现粉丝从0到100万的蜕变！ ★都在做微商，为什么别人成功你失败？细品品，你也许会发现自己还是门外汉。拿上这本书，找到自己的BUG，回头再战微商圈。 ★朋友圈的爆发式增长，给微商们提供了新的引流渠道和利润增长。越早局朋友圈营销，越早享受流量变现带来的幸福感。 ★你可以不触电子游戏，可以不触歌曲，可以不触运动，却很难不触微信！微信已经成为一种生活方式，微信群带货也已经成为微商赚钱的新方法。 ★人人都在做微商，你为什么不能做？不懂没关系，周小福会告诉你应该怎么做。 ★5G时代，微信迅猛发展的势头依然不减。及时布局微信小程序、公众号、朋友圈、微信群，每个人都能从微信的流量池中赚到钱。 ★新媒体营销的概念，早就走人们的生活，
针对零售转型过程中零售人*为关注的痛、难、热，以及对零售企业发展起关键支撑作用的部分： 如何认识消费4.0时代的特征和趋势？ 新零售的本质是什么？ 新零售的*赛道在哪里？ 如何做好新媒体语境下的零售品牌建设？ 如何做好微商零售？ 怎样制定科学的实体门店数字化转型策略？ 如何掘金C2B定制模式等？ 均能在本书中找到答案。 零售的经营管理涉及了产品发、库存仓储、营销推广、销售管理、售后服务、顾客关系维护等诸多方面，需要耐心和细心，强调科学理论和实践经验的结合。 传统零售经营成本持续攀升、电商发展陷瓶颈期，盒马鲜生、超级物种、网易严选、小米有品等新零售物种的强大示范作用，使零售企业转型新零售成为必然选择。本书契合创业者、零售企业管理者的迫切需要。
营销正在扩张，技术在营销领域的发展大势渐起。2009年，营销技术（marketing technology，MarTech）在美国兴起，截止2018年4月，已经形成了一个包含6200 家企业的生态圈，并有6829件营销技术解决方案，比去年增长27％，2018年的规模相当于2011年到2016年所有方案数量的总和，全球营销技术呈现爆发之势。从2016年起，获取流量和潜客线索，成为营销一大挑战！当企业没有完成业务增长目标时，40%CEO认为CMO是首先要走的人，获客，带来了巨大的营销压力与需求。国内全面落地高效获客方法论的拓者，理念与方法论均提炼于微软、联想、百威英博、适马等世界TOP-200 大中型企业的实践。得到硅谷销售教父亚伦 罗斯（Aaron Ross）及微软、亚马逊AWS等B2B全球市值TOP-10企业认可。扫码赠送4节获客落地精品课程：致趣百川：MarTech如何落地中国 何润微软中国：SMB市场部的营销自动化获客
如今服务同质化趋势逐渐抹杀了人们消费服务时的个性化、独特性感受；顾客个性化体验需求在上升，使得顾客品牌关系更加不稳定。 这既降低了顾客价值，又削弱了企业获利能力。同时也就降低了企业的品牌竞争力。因此，研究顾客体验对品牌关系的影响具有重要的现实意义。 本书基于博士论文修订，研究规范，可为众多研究生提供方法论上的指导； 如何提供顾客体验一直是服务性企业的痛，本书对此行深剖析； 本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。
◎三分产品，七分服务，优秀销售的一套服务营销思维！ ◎微软公司、通用汽车、服务大师、自动化数据处理公司（ADP）、默克制药、惠普科技、State Farm保险公司等数十家全球500强企业通用的营销教材。 ◎世界著名服务营销大师总结卓越公司服务营销心法，畅销20年 。 ◎800-CEO-Read 网站评选CEO的100部经管图书之一。 ◎11个销售场景，100多个服务细节，每一个细节都是成交的契机。
作为创造力和想象力的终级偶像，史蒂夫·乔布斯独树一帜。
1. 全面覆盖：逐一分析不同类别新媒体广告的策划要 2. 实用性强：案例丰富，注重思考 3. 资源丰富：高清慕课视频、PPT课件、教案、教学大纲、试卷等
深度剖析IP痛 业内及企业高管的案头书 汇聚国内IP行业专家思想的诚意之作
将消费变成投资、让用户裂变用户的商业模式 6个合伙模式+6种分钱原则+5种退出流程+100多个实战案例，帮企业轻松走出缺人、缺钱、缺资源的困境
零基础短视频文案实操运营手册(全5册):零基础玩转短视频+新媒体运营+创意文案+实用文案+社群营销
网红幕后的操盘手休斯代表作。 作者休斯在2019 2021年独立孵化短视频超级个体40多名，其中粉丝数量在百万以上的4名。2021 2023年做流量培训，帮助2000多名博主与个人提升内容创作能力，实现流量及业绩的增长，2022年创办Hughes camp内容创作营，并始全国巡讲流量课。这本书是她造爆款内容方法论的系统说明。 拿来即用的爆款指南。 这是一本手把手教你从0到1造爆款内容的实操图书。在这本书里，休斯详细分析了一般自媒体从业者存在的认知误区，介绍了从自身经验中总结出来的造爆款内容的方法，同时，还分析了爆款内容的相关要素，即场景、人设、需求等，以及如何提出问题、寻找选题、拟定标题等细节的操作方法。 内容行业大咖薛辉、程前、董十一、熊客大熊、宁柏宇联合推荐。
作者为中国*营销技术秒针系统公司科学家。秒针系统（Miaozhen Systems）是中国领先的第三方大数据营销技术公司，公司全称北京秒针信息咨询有限公司，是一家应用云计算、云存储和人工智能技术对数字化广告行评估的创新型企业，也是中国*家以目标受众为核心的数字广告效果评估企业。
1.新媒体营销策划 新媒体营销实战技能 2.落实二十大精神教材、融课程思政 3.针对实战技能设计实训，让学生做出作品 4.作者为河北工业职业技术大学电子商务职业本科专业任课教师
1.详细讲解微商团队搭建方法的营销管理书。微时代的微商要想做得更好，离不一个强有力的团队的支撑。本书以微商团队运营为中心，详细讲解怎样将企业产品与微商模式巧妙结合，搭建微商团队，系统运营微商。2.微营销离不微商。任何一个想要依靠微营销提升销售业绩的企业都离不微商代理商团队的搭建，本书适合想要搭建微商代理商团队的微商企业家、已经成为代理商以直销售为目的的代理商、军微商的企业、微商团队等。3.微谷教育联合创始人、 世界微商大会 主讲嘉宾，亲自教你微商团队的搭建、运营方法。所著的《移动社交微电商营销：从门到精通》《赢在模式：创新型企业互联网营销的38种模式》《微商创业者手册2》深受读者欢迎。4.帮助100多家微商搭建成功的微商运营模式的经验之谈，内容实用，易学易懂。5.重讲述微商团队系统化运营模式、微商
玩转拼多多、今日头条、知乎、小红书、抖音、快手！ 让算法、数据、内容和社交产生核聚变，让产品轻松大卖！ 新平台、新红利！抓住四重红利，拥抱企业第二曲线！ 一个统领方法论的公式、超级带货平台的四大天王、超级带货的十大战术原则、60个实战案例。 王小川、江南春、罗振宇、吴晓波、雕爷、申晨联袂推荐！
1.本书配套慕课版视频，从全流程的角度，循序渐地介绍了直播的策划与展，并配套大量案例，内容丰富全面； 2.丛书主编秋叶在新媒体领域知名度很高，高校老师参与编写，适合院校老师教学使用，零售市场也可推广。
1.《程序化广告：个性化精准投放实用手册》由行业一线专家梁丽丽执笔，兼顾了学术高度和实战智慧，既有前沿的理论，又有实战的技巧，干货满满，非常适合广大业内人士参考学习。2.无论对于在校学生还是业内人士来说，《程序化广告：个性化精准投放实用手册》都能帮助他们更全面、更深地了解整个行业。同时，对于广告主来说，通过阅读此书，可以在了解的基础上根据投放需求更好地运用 程序化 。3.《程序化广告：个性化精准投放实用手册》解决了行业系统性知识稀缺，特别是操作实务和执行层面专业书籍的缺乏这一痛，能帮助更多的从业者顺利互联网营销和运营领域，获得快速成长，并顺利阶。
不是行业不行，而是你不行 资深股权咨询专家，近十年股权实操咨询辅导及理论研究经验 股权思维帮助透析运营本质 图文并茂，提供提供可操作股权激励范例 落地辅导 实用有效 敢分是格局，会分是智慧，转换思维，跳出公司，玩转股权 是让公司赚钱，还是让公司值钱？ 公司是大家的，还是老板自己的？ 让员工花钱股，还是免费赠予？ 如何更好地保障激励的效果？ 如何控制股权激励风险？ 如何确保股权融资获得成功？ 如何与投资者签订对赌协议？ 中小企业如何做好股权众筹？ 如何用股权整合我们的客户？
第11集 为理解而听:提升倾听技能的三原则(下)(此商品为视频课程)
1. 教你如何精准找到、抓住、留住目标客户，直至使其成为 忠实粉丝 。 2.如何找到自己满意的客户？如何判断这个客户是否能够成为你的潜在客户？如何预防客户流失？应该为客户提供哪些服务？提高你的销售软实力，提升你的销售情商，精准定位客户，助你顺利成交！ 3. 销售想要找对人，需要闯过 7 道关卡：准确细分市场 搜集客户情报 细查客户需求 评估客户价值 精细筛选客户 用心拜访客户 灵活达成交易。经过层层关卡后，销售人员将与目标客户建立较为密切的业务联系。 4.销售至关重要的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。《销售就是找对人》整理归纳、条分缕析地介绍了成功销售和开发客户的法则，实践证明，这些法则是行之有效的。
第11集 中华面痴陈克明,如何做到中国挂面第一,背后的营销秘笈你造吗?(此商品为视频课程)
斯坦福大学、哈佛大学、哥伦比亚大学等研究机构科学论证的舒适睡眠法 睡眠治疗师教你以正确的科学方法消除睡眠问题 商务人士、医师、奥运选手都在实践的休息法！ 睡得好，没烦恼！ 【高效的疲劳消除法】╳【快速的醒脑术】 造独一无二的优质睡眠 全世界菁英们都在行的睡眠方法 提升睡眠质量 ? 每日睡足7～9小时、起床晒太阳、营养均衡的三餐、泡澡15分钟、睡前冥想或伸展身体 降低睡眠品质 ? 假日补眠、为了睡好觉而喝酒、在床上看手机、睡前吃东西 睡眠不足的结果 皮肤暗沉、变胖、学习变差、身体疲累、反应迟缓、工作效率低 作者以亲身行睡眠相关实验性研究的经验，逐一验证相关研究，并反复实践有效果的方法。 身为一个久病成良医、自己的痛自己治的专家，作者更能体会有睡眠困扰的人们的心境，也有能力出*对症下药的睡眠处方。 清楚说明睡
市场与营销分析提升效率的480个Word/Excel技巧(双色)(含CD光盘1张)
如何快速、准确、自动化输常用信息？ 如何规范常用的各种文档、公文以及报表？如何让报表更清晰、明亮，让老板更满意？ 如何避免总是重复同样的操作，有没有更简单的办法？ ……对于从事市场与营销分析的人员，常常被这些问题所困扰。好啦，现在就从起文化出品的《市场与营销分析提升效率的480个WordExcel技巧(附光盘双色版)》这里找到答案吧！
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