活跃在机场一线的地勤人员践行的待客之道是什么？ 全心全意以顾客为尊，造一生难忘的感动！ 没有行动指南的服务和日航哲学 改变你工作的领先待客术 实现“日航待客之道” 的10个待客原则 仅在２周内让新员工发生改变的培训现场的秘密 再造日航的待客方法 从指尖到脚尖都要用来待乘客的服务之道 不同的时间采取不同的应对措施 洒脱是为了彰显自己，而得体是为了服务乘客享受工作的态度会催生出兴奋感和愉悦感 一个重要特征就是形成相互赞美的企业文化，被赞美、被关注、被认可会提升员工的内在动力，让他们更加努力地去为乘客提供更好的服务。 大家要有意识地以*快的速度去解决亲耳听到以及亲身发现的问题。结合各种信息和自身的发现，逐渐将大家的想法落实，主动去改变，尽早改变这一非常重要。 我觉得有100位乘客的话，就会有100种待客方法，
如何让你的文案脱颖而出？ 机器人写不出而你可以写出的文案是怎样的？ 超级和普通的差距是什么？ 你想要知道的答案尽在《超级文案方法论》中。 超级文案的“4力”：传染力、洞察力、冲力、销售力将助力文案人实现思维与能力的升级。
◆策 划：找到目标客户，设计多样化产品 ◆推 广：提升20倍流量，吸引消费者关注 ◆转 化：将流量转化为咨询，将咨询转化为成交 ◆二次成交：让客户带来客户，实现客户的裂变 ◆附送10张网络营销症结诊断表格
★源自清华、北大特色EMBA精品课程！不是人人都有机会上清华、北大，但本书为你量身定制！ ★500强企业总裁都在学的实战大课！ ★独创的切割营销理论，助力企业突破营销瓶颈获得成功！ ★喜马拉雅百万次收听！人人皆可学会！ ★读完这本书后： 你将学到**的营销理念 你将得到伊利、鲁花、公牛等企业百万级营销方案核心内核 找到产品营销的差异化卖 找到你营销中的 * 或 * 完成市场布局、渠道模式 做出自己企业的营销方案 ★带着问题来，带着思路走！ ★你可以白手起家，但不能手无寸铁，营销就是你在世界上安身立命的根本！ ★没有哪一个品牌强大到不能被挑战，也没有哪一个企业弱小到不能去竞争！
会说话，销售就如坐电梯；不会说话，销售就如爬楼梯。 卖产品就是卖好处，销售沟通就是告诉顾客他能得到的好处。
作者一直精研营销理论和实战案例，对营销理论有独到的见解，并且一直在培训**线推广，其课程广受企业家的认可和欢迎。 作者从定位和品牌入手，结合丰富的案例，高屋建瓴地阐述了如何精准、高效地展开营销，并在后续的章节介绍了很多随时可付诸实战的营销技巧。 这本书内容精炼，实战性强，是一本不可多得的营销圣经。
第15集 如何与对手区别开来,让消费者选择你,学会这种思维模式就OK了!(此商品为视频课程)
全国颇受欢迎的营销慕课，超过4万人亲身体验，清华营销专家10年心血之作，给所有人一个"免费上清华"的机会！ 如何无须推销就能顾客盈门？如何营销一个产品，一个品牌？ 如何向别人营销自己？这是人人都需要的一门课！ 清华大学副校长兼教务长杨斌、国务院参事、《慕课革命》作者汤敏等鼎力推荐！
你是否做到了基业长青和财富永续？ 《家族财富管理》将带你通晓财富管理的关键。 获取让家族财富永续、家族企业传承的钥匙。 《家族财富管理》从财富管理市场的起源和现状说起，深介绍财富管理传承的产品、工具、机构等知识，全面、专业、具有可操作性的财富管理方法，以及在家族财富管理中的风险管理。 你将在《家族财富管理》中了解到以下财富管理的核心要义： 家族财富管理的价值和必要性。 专业人士和机构实现家族财富保值增值的工具和方法。 家族办公室对财富规划提供的专业解决方案。 规避家族财富传承中的重要风险。 财富管理与传承，也是一项庞大而复杂的专业化流程，它需要不同方向的专业人才和实力雄厚的机构来为家族守富、创富保驾护航。本书在介绍专业知识的同时，讲述了超高净值家庭的文化教育与价值观传承等案例，增加
研究自媒体时代社交网络和企业经营决策关系
1. 内容全、知识新颖、视角独特。本书基于广告受众的视角来认识广告并探讨广告的传播效果。教材中除包含同类教材中的基本内容外，还增加了诸如广告与消费者、广告模特与广告音乐等特有的章节。 2. 体系完备，实用性强。本书在编写过程中尽可能将广告理论与我国企业实践结合起来。通过大量的本土化案例和阅读资料来实现编写目标。 3.提供极为丰富的教学资源。本书将配套为授课教师提供授课课件、教学大纲、教学计划、章节导学、题库、案例库、期末试卷、经典广告视频等全部教学资源，并定期更新。同时作者将对教材中的重及难录制授课视频，供使用本教材的老师参考。
《品牌力：世界知名品牌案例解析》一书总结归纳了构筑企业品牌的“532”定理，这个定理从品牌构筑核心基础、文化内涵及传播等方面进行阐述，充分体现了品牌构筑要遵循的规律，适用于品牌定位、品牌创建、品牌维护、品牌延伸等各个领域。本书通过大量翔实案例的阐述与剖析，揭示并生动地讲述了关于品牌的秘密。
在电商时代，淘汰你的不是互联网， 而是你不受互联网。 很多传统实体店之所以被电商败， 缺的是互联网思维。 颠覆实体店的不是电商， 而是你的运营策略落伍了。 实体店老板、督导、店长、主管、 培训师人手一本的营销运营手册。
直播卖货口才训练，精选 61个 服装主播与粉丝 互动情景实例 ； 设置 4大模块 ：案例回放 情景分析 话术演练 技巧拨； 解决以下 痛 ：场白、宝贝展示、卖介绍、消除疑虑、营造氛围、促单成交、售后服务、互动雷区。
朋友圈是自媒体，如何让人喜欢不愿删除？ 朋友圈是会客厅，如何经营让人乐意来？ 朋友圈是门面店，如何让人来自愿消费？ 朋友圈是财富圈，如何造成赚钱的机器？ 《微信朋友圈营销秘诀：不讨人嫌还有钱赚(第2版)》是一本玩转、玩透、玩活朋友圈的营销实战笔记！让您从朋友圈菜鸟成为营销自明星！
第3集 如何深度挖掘用户的价值?一双童鞋如何靠用户赚取10亿美金?(此商品为视频课程)
顾客行为心理学增长业绩的销售圣经，获得20多个省份销售员的热购好评。
1. 把产品 卖出去 和 卖上价 的销售策略。读懂顾客行为，洞察顾客心理，引导顾客成交！ 2. 销售就是一场心理战，是心与心的较量，不懂心理学就做不好销售！ 3. 销售大王的成功秘密，商界精英的销售圣经。成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。每个顾客的心中都有一本 账 ，顾客真正在意的，不是价格的 经济账 ，而是价格的 心理账 。 4. 没有搞不定的订单，只有搞不定客户的销售。当我们陷入销售泥淖时，不妨从这本书入手，让客户不知不觉地说出内心的真实意图，与你交心，被你说服，快速突破销售瓶颈，赢取人生更广阔的天空！ 5. 为什么费尽口舌理由说了一大堆，客户就是不买账？为什么无论自己信誓旦旦怎样一再保证，客户仍然对你持怀疑态度？为什么有时先期都沟通得很顺畅，但一到要成交时客户却反悔？ 销售不仅要打嘴仗，更要
一本写给企业家的变革再造指导手册，帮助锐意进取的企业逆势生长
中国*批资深时尚手的工作实践和经验总结作者在亚马逊、暇步士、UCCAL、耐克、安踏等中外品牌企业十多年的从业分享
从零开始做销售(全5册):没有谈不成的生意，只有不会谈生意的销售
企业离了市场就没有生存的理由；产品脱离了需求就丧失了价值；营销缺失了差异就无法吸引用户。归根结底， 以用户为中心 的价值观是一切营销变革的根本，相信《汽车营销的十大关系》能够给大家带来一些启示和思考。 本书作者从事汽车营销工作38年，对汽车营销工作有非常深刻的认识和理解，更有丰富的实践经验。本书由大众品牌乘用车中国首席执行官冯思翰先生和清华大学汽车发展研究中心主任李显君先生联袂推荐，是一本集专业性、指导性和可操作性、可复制性于一体的销售类图书。 本书梳理了汽车营销关系的格局，主要以市场营销 4P 理论的产品、价格、渠道、促销四大要素为依据，再增加 团队 要素行整体划分， 然后在市场营销众多关系的若干问题中，筛选出十个具有普遍性和影响性的关系，通过十个关系，解决十个问题。 产品与商品的关系，
字节多多创始人、新榜原高-级咨询顾问、短视频创业者张佳作品； 颠覆传统认知，解读算法推荐下的全新游戏规则，助你掘金新流量； 面对新的流量规则，无论造个人IP还是用短视频营销爆款产品，你都需要这样一套【硬核理论＋实战干货】； 新榜社群运营总监、直播电商高端社群榜哥会创始人张恒，新榜市场部总监李朝锋，群响CEO刘思毅，生财有术创始人亦仁等联袂推荐。
知识创造理论之父、管理大师野中郁次郎重磅新作！ 野中郁次郎是日本管理学家，被誉为 知识创造理论之父 ，是富士通、三井物产、Seven I等企业的独立董事，首位选美国管理学会的亚洲学者。他在本书中提出的 共感经营 ，是继知识螺旋、智慧创造之后又一崭新的企业经营理念。 挑战欧美管理权/威，展现东方管理思想的独特魅力！ 共感经营理念破解了西方管理理论过于关注数据和信息、导致 分析式瘫痪 不足的局限性。它一方面充分吸收了东方传统智慧之长，如中国古代巨儒孔子对知识的高度重视，提倡知识共创；另一方面，也充分吸收了日本哲学的相关优，强调知识创造需加强主体和客体的互动。共感经营是东方哲学应用于现代管理的完/美呈现。 实现案例与理论的高度融合！ 本书大部分章节都由案例和经营讲义两部分组成，共包含9大案例，7篇讲义
第10集 天时:消费升级为何是企业经营最核心的关注点?(此商品为视频课程)
本书由多年从事国际贸易专业教学工作的教师分工协作撰写。
没人喜欢被商品广告扰但没人不爱听好故事 4要素 2框架 2技巧，帮你讲好一个商业故事
★行业有颠覆，企业在化，大数据和智能技术正在推动第四次新物种爆炸。 ★每个人都无法置身事外，从全民的互联网焦虑到商业破局。 ★重构你的商业认知，化你的商业基因，成为未来独特的新物种。 ★吴声深度解构新物种8大核心要素，3大实现机会。 ★面向商业决策者、管理者、新型组织创业者、高潜力核心员工。 ★提高商业视野，升级认知维度，把握未来风向，寻找突破机会。 ★吴晓波、徐小平、李叫兽、吴伯凡、罗振宇、牛文文、江南春、脱不花、黎万强、毛大庆、王煜全、李翔 倾力推荐。
第11集 为理解而听:提升倾听技能的三原则(下)(此商品为视频课程)
1. 教你如何精准找到、抓住、留住目标客户，直至使其成为 忠实粉丝 。 2.如何找到自己满意的客户？如何判断这个客户是否能够成为你的潜在客户？如何预防客户流失？应该为客户提供哪些服务？提高你的销售软实力，提升你的销售情商，精准定位客户，助你顺利成交！ 3. 销售想要找对人，需要闯过 7 道关卡：准确细分市场 搜集客户情报 细查客户需求 评估客户价值 精细筛选客户 用心拜访客户 灵活达成交易。经过层层关卡后，销售人员将与目标客户建立较为密切的业务联系。 4.销售至关重要的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。《销售就是找对人》整理归纳、条分缕析地介绍了成功销售和开发客户的法则，实践证明，这些法则是行之有效的。
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在一个新零售、新消费的新世界里，没有一种模式是永恒的，你所积累的经验，随时会被颠覆、清零。 从传统零售到新零售! 一部分脱轨的从业者将被无情淘汰! 只有适应新节奏、重新调整、确定路径和方向的企业才能脱颖而出。 不同行业对新零售理解的不同，零售企业的命运也不同。 那么，新零售到底该如何做？ 有人说新零售注重的是产品创新，要造网红爆品。 有人说新零售主要依靠互联网技术和大数据，行技术改造。 有人说新零售注重社交零售，注重的是人与人之间的社交传播、裂变。 有人说新零售注重新物流，应改造供应体系。 ...... 零售正在从产品时代用户体验时代，先消费后体验的模式已然失效。 探索零售商业的*性原理，没有什么比造用户体验更为重要的了。 体验式消费时代，用户体验决定企业成败！ 让用户用*短的时间" *快的速度" *近的距离" *贴
人类是喜爱故事、视听系统发达的生物，所以当科技日益进步，视频技术已经不再成为障碍的时候，视频营销迟早将成为具有潜力和影响力的营销工具之一。《30分钟玩转视频营销》是较早较完整关于视频营销的力作，学习视频营销，请从这里开始。 【相关热销图书】 《网络营销推广实战宝典（第2版）》 http://product.dangdang.com/23904435.html 《互联网 县域：一本书读懂县域电商》 http://product.dangdang.com/23905393.html 《*速卖通宝典5合1套装（跨境电商物流、客服、美工、营销、数据化管理）》 http://product.dangdang.com/23837012.html 《从0到1教你做微商》 http://product.dangdang.com/23851270.html 《社群营销》 http://product.dangdang.com/23888442.html 《引爆新媒体营销》 http://product.dangdang.com/23902988.html
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