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如何面对各种不同喜好、不同性格，甚至不同心情的顾客，使对方有兴趣倾听、接受你，进而接受你的产品，这是一项很专业的技巧。 本书由李青编著，紧密结合实践，向导购人员传授面对顾客时的表达技巧和沟通技能，帮助他们快速提高销售业绩。
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由吴荣辉和陈信文主编的《汽车销售与服务流程》按照汽车销售与服务的实际工作过程，综合了常见汽车销售品牌公司的销售流程及服务流程管理及执行方法，内容共分为3章，主要包括汽车销售与服务概述、汽车销售流程和汽车服务流程等内容。除了正文外，各章节均设有学习目标、本章小结及复习思考题。学习目标分为知识目标和能力目标，其中知识目标为理论课程应掌握的内容，能力目标为实训过程中应掌握的技能。每章节后附有本章小结，语句精炼，概括章节内容主题，帮助教师和学生掌握学习重点；复习思考题形式多样，融入相应章节的重要知识点，学生可用于复习和巩固学习知识，教师可用来评估和检验学生学习效果。本书还附有部分企业的销售与服务流程考核要求，供教师和学生巩固教材的理论知识之用。
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良好的心理素质使导购员能够积极、乐观地面对工作，这种素质是可以依靠后天的磨练和培养形成的。 亚振家具（集团）总裁 高伟 在面对顾客的抱怨时，导购员要做的不是赌气、怨愤、争吵，而是要面带着微笑，诚恳地致歉，并理智地为顾客解决问题，这就需要导购员具备良好的心态。 康耐登家居董事长 刘永康 现实不可能总是一帆风顺的，面对挫折和拒绝，导购员不能畏缩怯懦，而应该敢于面对现实，直面痛处，不断进行总结、反省，勇敢地找到“症结”，并有决心和方法将其清除。 圣象地板管理学院执行院长 崔学良 在终端管理的过程中应加强团队精神的建设，通过培训l教育使终端导购员树立正确的心态， 迪桑娜品牌上海公司总经理 张健 如果说技巧是导购员销售取得成功的基础，那么拥有良
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黄金卖场——有效提升卖场业绩的100个细节（极致零售终端系列）
细节，打造一个不一样的黄金卖场！ 有效提升卖场业绩的100个细节。 终端揽胜靠什么？靠细节！ 卖场的形象需要通过细节来体现；卖场的陈列需要通过细节来展现；卖场的服务需要通过细节来提高；卖场的销售需要通过细节来完成；卖场的顾客需要通过细节来提高；卖场的销售需要通过细节来完成；卖场的顾客需要通过细节来维护；卖场的人员需要通过细节来管理；卖场的货品需要通过细节来处理；卖场的财务需要通过细节来管控。 黄金卖场：有效提升卖场业绩的100个细节。 优势服务 王牌店长：锻造优秀店长的52条黄金攻略。 超级导购：打造卓越导购的52条法则。
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推销其实并不难，成交其实很容易 三百六十行，行行出状元。无论是干哪一行，向*强者学习，都是少走弯路、走向成功的**途径，推销当然也不例外，这是一个极富成功机会，同时又充满着艰辛和挑战的职业。本书荟萃了全世界*成功推销大师们的销售理念，他们的经验之谈可以让你迅速找到通往成功的捷径，在广阔斑斓、奇迹迭出的推销世界尽情徜徉。
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该书全新升级后的白金版，已重磅上市，价格保持不变，敬请关注！ 相关推荐： 信任五环：超级销售拜访技巧 成交高于一切：大客户销售十八招 看过此书之后，我已不敢再下笔，道理很简单，因为如果无法超越，那就选择做一个读者。 ——著名电话销售培训专家 李向阳 全新的电话销售思想，通俗易懂的写作方式，经典的案例、超强的实用性。 核心销售思想＝站在客户购买原因的角度去看待电话销售。 李老师是一位源于实践的实战派电话销售培训专家，本书内容深入浅出、实用性非常强，我乐意强烈推荐给所有从事电话销售工作的朋友，相信有缘阅读此书的读者都会有“渔”的收获，受益终身！ ECVV.COM 人力资源部经理 李斌 虽然本人写过三本
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《零售吸引力的理论及测量》为推动我国商品流通研究的发展，我社现引进国外商品流通领域的前沿研究及经典著作，由国内学者翻译整理，形成“科学经管经典著作译丛-商品流通研究系列”。译丛引进的著作中有早期营销学即社会视角的流通研究经典理论著作，也有从早期经典理论延伸出来的现代流通基础理论著作，还有对传统理论有重要突破和发展的著作，有助于建立流通研究范式和科学方法的著作，以及反映流通理论研究*前沿成果的著作。 译丛还计划陆续引入欧洲学者具有重要影响的著作，为国内读者呈现一个完整的流通基础研究发展的轨迹。 *人文社科重点研究基地浙江工商大学现代商贸研究中心资助。
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《超市促销案例》是超市从业人员职业技能短期培训教材之一，主要内容是超市促销人员开展促销活动的案例及案例分析，包括促销活动的案例描述、对促销案例的分析和点评。书中收集了超市促销活动的大量生动案例，用成功的经验和失败的教训来说明促销技巧，是十分实用的超市促销人员培训手册。 《超市促销案例》可用于超市促销岗位人员的培训，也可供超市中与服务相关的岗位人员学习和参考。 超市从业人员岗位培训管理系列： 《 超市促销案例 》 《超市促销员》 《超市客怨处理》 《超市仓库保管》 《超市卖场布局与商品陈列》 《超市收银》 《 超市理货员 短期培训 》 《 超市服务员 短期培训 》 《超市防损员》 《超市收银员 短期培训》 《 推销员基本技能 短期培训 》
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李成林编著的《成功销售的白金法则--用脑销售》包括销售人员的素质要求、销售心理学和销售技巧三部分内容，整本书内容显得庞杂，不符合现代人针对性快速阅读的习惯。本书删繁就简，我只把对销售人员业绩影响**的销售技巧拿出来单独成书，同时把销售心理学部分内容融入销售技巧的各个阶段展开讲述，使整个内容浑然一体，更利于阅读。
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本书是作者刘子安多年在对企业咨询、培训、调研的基础上完成的，不仅适用于MBA、本科教学，而且也可作为高职高专教育、销售人员培训教材，全书分为消费者市场的销售策略；组织市场的销售策略；接触客户策略；异议应对策略；成交与售后管理等十章内容。
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堀田博和所著的《500个促销点子让你的销售多快好省》将分以下7阶段来详细展开，通过对不同阶段、不同场景的介绍，达到轻松灵活地运用促销点子的目的。 1．提升顾客价值感 2．集中联系目标顾客 3．向顾客传递关怀 4．激发顾客的购买欲 5．务必给顾客发送信息 6．引导顾客达成目标 7．向顾客传递持续的满足感 这些促销金点子，将会引出500个具体的促销点子、灵感、手法、招数等，并且会附上相应的实例。 本书不适合作为营销读物，而更适合作为促销类工具书来使用。使用方法很简单 你只需在脑海中模拟向顾客介绍商品或服务的场景，并且尽可能地使这个介绍的过程变得更为生动、流畅。
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不销有利：顾问式营销让你拿下难搞客户不销有理：不推销照样能把营销做到前列不销有术：掌握SPIN让 顾问 替你销售不销有道：瞄准六大营销方法作销售高手不销有销：度过七个阶段事事、时时成交让顾客只选择购买你SPIN模式掌握创新理念，践行新式销售拓宽销售格局，成就非凡企业获取竞争力量，闪耀利润之光透过 互联网 时代全新视角，颠覆传统营销模式，解读高利润销售精髓。突破旧概念、超越新体验，为新竞争时代的企业提供销售解决方案！移动互联网正在颠覆未来市场走向和企业营销模式 在这场销售革命中，销or不销顾客说了算！不管外在如何变化，夺回主动权和控制权！在越来越难的日子里，创造你的销售奇迹！如今，世界500强公司多已接受过顾问式销售的专业培训并全面应用这一模式，在大宗生意销售和大客户管理方面取得了巨大成功和广泛认
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做卓越销售经理，成就非凡销售业绩； 在当今的企业里，平凡的销售经理比比皆是，而卓越的销售经理则如凤毛麟角般难得一见。如何做好一名销售经理，这是一个值得我们大家思考的问题。 为广大销售经理解决管理中的细节问题，在目标客户群的开发过程中应该注意什么问题；怎样制定并实施销售组合策略；如何处理销售中存在的冲突问题；怎样搞好与客户的关系等。
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知道自己为什么失败，这已经是一种财富。早一天走出销售的误区，早一天沐浴财富的阳光人们欣赏百折不挠的失败者，轻视半途而废的懦弱者。——汤姆·霍普金斯 不要把失败当作失败，只是把它作为实践销售手段和完善表现过程的机会：当你在实际中实施着你的销售技巧，而客户始终没有购买商品的意向，这是会怎么样？他们给了你什么？是的，他们给了你完善销售技巧的机会。 ——布莱恩·崔西 在你成功地把自己推销给别人时，你必须首先100%地把自己推销给自己。你必须相信自己，对自己充满信心。也就是说，你必须完全认清自己的真正价值。 ——乔·吉拉德 观察走在你前面的人，看看他领先，学习他的做法。这样你离成功就不远了。 ——原一平
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《导购代表手册--中国导购精英教练手册》：三十多年来，伴随中国市场经济的快速发展和市场营销的普及教育，越来越多的中国企业已经认识到了市场营销对于企业经营的重要价值，部分领先的企业陆续设置了更加专业化和细分化的市场营销组织，对营销人员的选、育、用、留也更加重视和专业。为了方便企业各职能岗位的日常工作及培养营销新手，派力营销的咨询顾问们投入一年时间编撰并于1999年推出了合计10本的《派力营销经理实战手册系列》，包括《营销经理手册》、《产品经理手册》、《广告经理手册》、《公关经理手册》、《促销经理手册》、《市场调研经理手册》、《渠道营销经理手册》、《销售经理手册》、《销售代表手册》和《导购代表手册》。 该手册系列图书推出后因为持续热销，派力营销的咨询顾问们又于2004年更新出版了第二套手册并继
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