乔·吉拉德是一位完美的销售员。 ——福布斯 乔·吉拉德……特立独行。 ——新闻周刊 顾客常常遭受冷遇……乔却对顾客怀有一种天然的关心。 ——汤姆·彼得斯 对于汽车行业来说，乔·吉拉德就像棒球界的泰·柯布一样富有传奇色彩。 ——福特汽车 乔·吉拉德不仅是一位销售大师，而且是一位培训大师。他有一种神秘的力量，能让你触摸到他的成功的秘密。 ——凯蒙斯·威尔孙 假日洒店连锁集团创始人 乔·吉拉德掌握了成功的本质；树立雄心勃勃的目标，将成功形象化，努力工作，坚持，坚持。
¥19.30定价：¥28.00 (6.9折)
¥17.00定价：¥20.00 (8.5折)
本书以客户拜访的心理技巧为核心理念逐步展开：从陌生到相识；从“心”认识客户；进行有效的销售准备到接触客户，运用心理技巧说服客户，向读者展示了一个完整的销售拜访过程。书中引用了大量案例和一些经典话术，目的在于使读者彻底从心理上认识客户，用心打动客户，进而获得拜访的成功。
¥22.50定价：¥30.00 (7.5折)
¥19.70定价：¥25.00 (7.88折)
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以客户为中心的销售是一种先进的销售过程，它不仅需要具有精确地评估形势的能力，表述个人判断的能力，与客户建立长期关系的能力，创造较高的客户满意度的能力，而且还需要在销售决策制定过程中具有成为客户的商业合作伙伴的能力。 以客户为中心的销售方法是从传统的操纵性销售技巧到真正具备与客户保持联系的高超能力的一大飞跃。“联系”意味着让客户参与到销售的各个环节中去。要了解客户的事业、理想和目标，然后使你的产品或服务成为使他们公司获得成功不可或缺的一部分。
¥25.30定价：¥32.00 (7.91折)
¥29.00定价：¥36.80 (7.89折)
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日本时尚零售业泰斗人物，零售百货业实战家，被誉为 日本零售之神 的柳田信之先生：中研国际是国际零售业先进管理理念的推广者，成功经验的传播者。国美。鹏润国际时尚中心首席顾问，台湾著名零售专家李春材先生：中研国际是中国零售业的财富教练，它传道、授业、解惑。实践家知识管理集团董事长林伟贤先生：我在《我爱钱更爱你》中说过，一个人要想成功必须具备丰富的知识和爱心。我想我能理解中研国际为什么会成功。成功不是自己拥有什么，而是你给了别人多少，中研国际的成功就在于它不断帮助零售企业创造价值，走向卓越。中国商业联合会商品交易市场专业委员会秘书长骆毓龙：零售业发展需要动力，中研国际为零售业不断输送智慧产品。《销售与市场一体育营销》主编张斌先生：可用 实 来概括中研国际：立身实战，厉行实务，力求实效。
¥22.90定价：¥29.00 (7.9折)
¥24.00定价：¥32.00 (7.5折)
销售是门技术活2（现学现用的销售手册，提高团队战斗力，销售经理秘籍宝典）
销售是门技术活。其实，这是相对不可捉摸的关系学来说的。大家都觉得在中国做销售就是搞关系，而我们说，只要按流程做好销售的相关环节，就可以做好销售。做好相关环节，就是要让每个销售团队成员训练有素。 作者是个极其有心之人，他将自己日常工作中总结的销售技巧和话术记录下来，集结成篇，与同事好友分享其心得，他把“玩球”的技术形成一种系统的理论，其实称为理论也并不贴切，那些点滴凝练的智慧，是足以拿来现学现用的。 ——李光斗（中国品牌**人，中央电视台品牌顾问、著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人、华盛智业·李光斗品牌营销机构创始人） 梁先生百战市场归来后，赫然发现，举凡胜利战役无一不是事前“训练有素”的结果，让每一个士兵都成为自己市场上的“战略家”和“高效管理者”，
¥27.30定价：¥38.00 (7.19折)
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当客户推销时，遇到如下回应，你会怎么办？ 对不起，我目前不需要这类产品。 请给我三个月的时间，让我考虑一下。 不好意思，我不想这么冲动就做选择。 给我打电话的人太多，请不要再来骚扰我！ 你会死缠烂打纠缠不休，还是萌生退意就此打住呢？ 如果你想签单，就需要进入客户的语境，识别出客户的类型是乌龟型、兔子型、全局型、注重细节型等，并选择与之相匹配的语言。
¥19.90定价：¥39.80 (5折)
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专卖店、门市、卖场营业员现场销售的12大策略与57大技巧。揭秘**营销总监、销售经理和区域主管，如何建设、发挥区域市场优势，提升销售业绩。
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《金牌销售员***的客户心理操控术(经典版)》(作者杨广恩)是一本全面提升销售员业务素质的心理自助书！ 一本让普通销售员蜕变为金牌销售员的实战技能书！ 本书提供了实用性极强的工作理念和实战技巧！ 提供了交易成功的必杀攻略和把握客户的心理绝学！ 生动实用的案例，明晰准确的分析，独到犀利的点评！ 让你轻松成为日进斗金的职场达人！
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服务的细节027：最强导购成交术 解决导购员头疼的55个问题，快速提升成交率！
1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的 双百工程 战略，本套 服务的细节 丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。现在已经出版的有《卖得好的陈列》、《为何顾客会在店里生气》、《完全餐饮店》、《完全商品陈列115例》、《让顾客爱上店铺1 东急手创馆》、《如何让顾客的不满产生利润》、《新川服务圣经》、《让顾客爱上店铺2 三宅一生》、《摸过顾客的脚，才能卖对鞋》、《繁荣店
¥24.00定价：¥36.00 (6.67折)
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《服装销售18堂必修课》让销售高手教你卖服装，让旺铺老板教你做生意！有趣的情景训练，边看边练。实用的销售绝招，即学即用。 巧妙说话，吸引客户听你说下去；换位思考，懂得如何满足客户的需求；积极应对，学会处理客户提出的异议；因人而异，销售就是要搞定不同的人。
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骑着轮子奔跑：一个超越服务边界的商业传奇（美国明星企业赞恩自行车连锁店，一个不断刷新行业规则、创造客户惊奇体验、重塑客户 本书新版《自行车轮上的商业王国》已上市，详见下方链接
本书**版本《自行车轮上的商业王国》已上市，点击进入购买！ 你是否真正明白你客户的终身价值？你对他们的理解是否也反映在了与客户一对一的互动中呢？你又是否知道该如何正确应用客户服务这一工具，创造持续的客户忠诚，延长客户生命周期，并有效击溃竞争对手呢？如果你并没有清晰的思路的话，在《骑着轮子奔跑》中将有你渴望的答案。赞恩洞悉服务创新过程中成本与利润的关系，因此他的营销创新特别是客服创新使赞恩自行车连锁店成为明星企业中的佼佼者。
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本书为汽车4S店上岗培训***，重点解决进城务工人员的再就业问题，提高技能，满足就业需要。围绕汽车4S店销售顾问这个岗位，详细介绍了汽车4S店销售顾问岗位认知，汽车4S店销售顾问文化素质，汽车4S店销售顾问职业技能等内容，资料丰富，内容实用，均来自一线4S店相关培训内容，具有很强的参考价值，可帮助读者轻松上岗。
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适用对象：各行各业的营销人员，及关注着中国营销发展的各界人士。
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把餐饮做大做强的营销技巧 中国餐饮业老板、主管和从业人员的思想库和工具库?餐馆营销培训手册
营销是赢得回头客的保证，营销是提升营业额的手段； 营销是不断提升知名度的途径，营销是步入成功殿堂的助力。 本书分为 文化营销 关系营销 媒体营销 创意营销 四章， 本书是对餐饮企业营销技巧的全面技巧分析和指导，同时结合实际营销工作经验以及总结出来的理论， 通过生动的实例和通俗易懂的文字语言，向读者展现出餐饮企业营销的技巧，营销的方法，营销的策略， 对从事餐饮企业相关工作的从业者和准备踏入餐饮领域创业的创业者具有参考借鉴意义。
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练就好的口才是每个优秀推销员必修的一堂课。要成为一个优秀的推销员，对自己的口才就要有一个详细的提升计划，在每一次月底见客户之前，应先问问自己该怎么与客户说话？说什么样的话才能赢得客户的心？本书将告诉你答案。
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用漫画演绎销售，用技巧赢得订单通过68幅情景画，解析成交的秘密 6幅漫画助你修炼心态 8幅漫画带你找到客户8幅漫画为你做好规划 10幅漫画让你赢得客户 9幅漫画教你推介产品 11幅漫画替你消除异议 9幅漫画保你达成交易7幅漫画帮你维持合作看一幅漫画，品一个故事，学一种技巧
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请密切关注那此成功的人际交往活动家吧——他们的那些*鲜为人知的秘决现在就要公布于众了！ 你是否意识到成功人际交往与参与者幸福感之间存在着一条令人信服的纽带？ 你是否说服过自己，并使自己相信你绝不放弃成为一个成功的人际交往活动家的理想？ 你是否认为人际交往关系让你厌烦？ 你是否认为在由过程、程序、技术所构成的透明世界里，人际交往是过时的和没有必要的？ 你是否认为自己已经是一个非常不错的人际交往活动家，任何书本上的知识都不可能给你任何启示？ 积极人际交往的7个秘诀： 1 要找到一个王子，你必须亲吻很多青蛙。 2 社交不全是为了找人帮助你，而是去发现你能为别人做点什么。 3 向别人介绍自己，随身携带商务名片并分发出去，让它成为你的习惯。 4 平等对待每一个人。 5 授予每一个人进行社交的
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每一个成功的销售背后都蕴含着无数细节的妥贴处理，每一个不成功销售的背后都包含至少一个细节的非专业处理。细节工作就是这样贯穿于销售始终，因此，要想取得销售成功，手里永远要握着“撒手锏”，这个“撒手锏”就是细节工夫。本书作者曾经做外企的销售经理，有很多的实战经验，本书借鉴了很多销售精英的成功案例，深入分析每一次的销售细节的妥帖处理方式，是销售员的培训教程。
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这是一本引导销售人员成长的书，即如何从业务一线人员成长为公司的高层管理者。使用过本书的人，都取得突出的成就。本书的特点：1、半销售管理与人力资源管理**融合；2、提供实用的销售管理的经验、案例和文件；3、体现信息技术主旋律，实现销售管理自动化；4、重视销售质量与流程；5、尊重销售伦理与销售文化多样化。
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客户不“买账”，一看到业务员，掉头就走；客户不“客气”，一听到业务员说话，就连忙打岔；客户不“大方”，一见到业务员，就抱怨产品质量有问题；客户不“仗义”，一接到业务员的催款电话，就使尽浑身解数“哭穷”…… 你是不是也遇到过这样的问题？是不是也曾为此烦恼过？ 快翻开《业务员岗位培训手册》。寻找你的销售工具，武装你的销售头脑，拿起你的语言利器，向客户“宣战”，做一名销售界的常胜将军。本书由刘俊、王曙光编著。
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22招销售落地实操技巧，一看就懂，一学就会，一会就有效！ 作者从销售实战的市场分析、产品定位、客户分析、技术应用、团队经营、战后复盘等各方面，通过22个实操技巧，结合具体实战案例分析，帮助销售人员快速找准核心市场，抓住客户刚需，实现成交率倍增。 销售 营销相结合，所有销售人员都应该知道的底层销售逻辑！ 面对变化无穷的销售市场，销售人员必须更好地适应市场变化。做销售，不仅要懂技巧，更要懂得底层销售逻辑。书中不仅有系统性销售方案，更是提供了线上精准营销指南，将营销与销售完美结合，彻底转变停滞不前的销售业绩，让销售团队实现迅速盈利。 14年销售实战经验，对中小企业极具借鉴意义！ 作者14年一线销售实战经验，长期辅导及培训中小企业200余家，其中85%的企业业绩增长率超过30%。这本书是他销售经验
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书中传达正确的理念和价值感，使我不悔漫漫保险路。 **位MDRT 蹇宏 此书的指引让业务员具有伟大的道德情操。 中国大陆区MDRT主席 叶云燕 陈老师的著作给保险人正确的引导。 中国平安人寿资深总监 庞国平 不同类型的客户都能从亦纯老师的书中找到方向。 重疾险之父 丁运生 书中的案例能帮助销售做得更加得心应手。 连续776天有保单之高手 吕启彪 我从业以来取得的成绩都来自陈老师书里的醍醐灌顶。 台北保险营销精英 陈立祥 这本书的问世对于保险业务员来说是一件好事。 台湾IFPA主席 林天赐 此书必然是有识者之作，对保险界将产生巨大影响。 香港保险精英 容永祺 陈老师的智慧结晶品是我及众多伙伴的枕边书。 深圳MDRT主席 谭小红 我从业以来的奋斗动力都来自陈老师的每本宝书，它们是我实现目标的力量
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所有的销售员都希望自己舌灿莲花、妙语连珠,能把话说到客户的心坎上，让销售谈判变得轻松。但好口才是刻苦训练的结果，**销售员们无一不是靠勤奋的练习和坚持才获得成功的。因此，销售员必须在掌握丰富销售知识的基础上，努力学习说话技巧，练就能有效促成交易的好口才。 那么，对于销售员来讲，什么才是*标准的销售口才模板呢？《销售话术是设计出来的》将为您提供答案。本书逐一解密销售高手的说话策略与 谈判妙招，指导销售员将这些技巧灵活恰当地运用到销售实战中去，从而取得骄人业绩。
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连锁企业促销管理（21世纪高职高专规划教材·连锁经营管理系列；连锁经营管理专业示范建设系列教材）
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客户为什么下订单？客户如何下订单？ 这两个看似简单的问题，却考验着上自企业管理者下至**线销售人员的智慧。畅销书作家、人际关系研究专家余世伟先生通过对数百位在销售上取得卓越成就的营销人士的研究，总结出了一套行之有效的销售方法，旨在教会销售人员如何用更小的成本获得更大的销售额，用更短的时间获得更多的订单。 本书具有突破性，它解决了终端销售中每天都会遇到，同时也是令销售人员困惑的问题，是一部真正可以解决问题、迅速提升销售业绩的实战指南。
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销售人员岗位培训手册——销售人员应知应会的7大工作事项和77个工作小项（实战图解版）
为销售岗位新人提供入职指导 详述销售岗位的各项工作内容和事项，帮助销售岗位新人了解自己应该承担的责任、拥有的权力，为销售能力的提升奠定基础。 为销售在职人员提供解决方案 明晰销售环节的各个操作步骤和规范，帮助销售工作人员明确职责，检查自己工作中的纰漏，找出工作中的不足，快速提升销售业绩，为职务晋升做好准备。 为销售管理人员提供培训方案 人、岗、事密切结合，为销售管理人员提供全面系统的员工培训方案，快速提升下属员工乃至销售团队的整体工作效率。 为企业高层管理者提供销售岗位分析、人员考核与薪酬制定的依据 本书明确了销售工作要点，给出了具体执行规范，可以作为企业高层管理者对销售人员进行岗位分析、绩效考核和薪酬制定的依据。 为人力资源管理人员提供销售岗位说
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推荐1：为什么销售同样的商品，有些销售员业绩惨不忍睹，有些却业绩笑傲江湖？为什么有些售员总会遭到客户的驱逐，有些却能让客户打得火热？这其中的奥秘，只在于懂不懂顾客的心。一个伟大的销售人员，一定是一个花时间研究客户心思的人！ 推荐2：销售就是一场有准备的心理战！销售就是心与心的较量！销售人员要想提高业绩，就需要成为这场心理战的赢家。你现在准备好了吗？ 推荐3：在销售中，如果你想成功得卖出产品，提升你的销售业绩，就要懂得读心术，读懂客户内心、了解客户需求。读不懂顾客的心，不会运用心理学策略，不会说一口漂亮话，即使死缠烂打、忙得天昏地暗也没用。 推荐4：销售实际上不是 数字游戏 ，而是 碰壁游戏 。不懂心理学的销售人员，往往会撞得头破血流。松下幸之助、李嘉诚、王永庆、史玉柱
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全程图解，紧扣新准则，贴近工作，易学易懂，让非财务人员轻松上手，不懂财务就当不好销售主管。
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隐藏在销售背后的是销售员与客户深层的心理较量，销售高手的**突破就是掌握“销售心理”这一成功秘诀。刘星编著的《销售心理学的奥秘》从消费者的心理分析、如何抓住消费者的心理需求、销售中的心理策略、销售员的自我心理修炼等四大角度，深入浅出地对销售心理学作了缜密的逻辑分析和介绍，在其中结合诸多行之有效的营销案例和小故事，旨在通过这些故事和案例来揭示现实销售活动中的心理规律。
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零售管理 战略方法（第11版）（美国商学院原版教材精选系列）
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全球**销售大师总结出的销售圣经 成交是销售过程中*关键的部分．抓住客户并取得他们的信任，才是实现销售的要诀。
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培养能言善辩的优秀口才，塑造专业亲各的职业魅力 一个人在交谈时的措辞，有如他的仪表与服饰，深深地影响着谈话的效果。 ——原一平 不要说别人不好，而要说别人的好话。大多数情况下，不失时机地夸赞竞争对手可以令你取得意想不到的效果。 ——本杰明·富兰克林 若是我们的感觉够敏锐开放，眼睛够锐利，能够捕捉身体语言表达的信息，那么，言谈和交往就容易得多了。 ——萨米·莫尔修 一个优秀的销售人员决不会以卖弄他的口舌和手腕去欺骗客户，因为这样是不会实现长久成功的。只有以诚实的态度和恳切的心情去与客户打交道，他的销售工作才会有持续的、伟大的进步。 ——原一平
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献给中国上千万夹缝求生的销售员，只有你们才能真正明白书中的滋味！著名销售专家、畅销书《输赢》作者付遥倾情推荐。 点击免费阅读更多章节：虎口夺单 推荐购买中国**部透视当今股票投资界的纪实体股市实战小说《操盘手》（花荣著) 推荐购买中国**部可用于培训的精彩商战小说《输赢》（限量纪念版)(付遥著) 赠可以听的光碟:中央人民广播电台小说连播
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与客户打交道必须遵守的基本原则学会倾听、建立信任和谐的沟通氛围设计销售不同阶段的提问内容学会正确处理议价问题如何消除客户对产品的异议
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