读者对象 《电子商务创业与运营》实例丰富、讲解细致，注重激发学生兴趣和培养学生动手能力，适合电子商务相关从业人员参考，可用作职业教育院校电子商务相关专业电商创业课程的教材，也适合网店创业者参考使用。 本书特色 ★★本书用实践巩固理论，以创业故事、技术引、任务实施和举一反三四个环节完成教学和创业活动。 ★★实操案例 课堂练习，PPT课件 课后习题答案。
产品经理这个职业永远要与效率挂钩，高效的产品经理才能成为优秀的产品经理。本书适用于新人产品经理和有意成为产品经理的读者阅读学习，帮助大家提升工作效率，实现人生理想。
★清华文化经济著作集 ★营销管理理论的原创性探索 ★改善企业营销管理的全新思路 ★卓越企业营销管理的哲学思考 ★清华大学经济管理学院营销系李飞教授著作
成交:如何高效转化潜在客户(全球营销界最具影响力人物之一,《纽约时报》超级畅销书作者最新作品)
全球营销界25大*影响力人物之一 《纽约时报》超级畅销书作者 销售大师 安东尼 伊安纳里诺 *作品 百万级畅销书《销售圣经》作者 杰夫里 吉墨特 强力推荐 图书市场上*本专门指导读者从竞争对手那里挖客户的实用行动指南。
顾客价值理论是近年来营销学者和企业共同关注的市场营销学科前沿理论研究和营销实践领域。
1.内容新颖、独特。本书以新媒体营销为主旨，以实用为目的，从 营销理论 案例分析 实训 的新角度来解读新媒体营销，便于读者全方面深理解新媒体营销的知识。 2.案例丰富，强调实用性。本书不仅正文中穿插有小案例，增加文章的趣味性；而且每章后配有独立案例分析，以利于读者对本章知识的理解。 3.形式新颖。本书以二维码形式嵌微课视频，读者通过扫描二维码即可学习相关知识，提高了读者的学习效率。
职业教育是要为企业提供大量的在一线工作的应用型人才，在教学上要结合岗位工作过程与要求行技能训练和能力的培养。宋锐、曾凡跃主编的《现代市场营销策略(第2版)》正是遵循这一原则，摒弃传统市场营销教材追求理论体系完整的风格，针对市场营销人员的工作岗位要求和职业院校学生的特，突出技能训练，将市场营销人员所需要的各种技能巧妙地融合在基本理论中，从而将本书编写成为一本不仅适合学生，而且适合企业一线市场营销人员的实战性培训手册。
本书全面系统地阐述了超市、商场销售员各个工作岗位的工作技能与操作规范。
1.理论实务结合，深浅出。从市场营销的本质出发，借鉴和吸收国内外关于市场营销的理论和研究成果，全面系统阐述市场营销学的基本原理，从导论、市场研究、市场营销战略、市场营销策略、展论等方面科学布局，配以实际案例解析，指导性强。 2.本书内容体例相对于传统教材，有很大的创新，使用模块-任务制，学生学习目的性更强，更易被应用型本科和高职高专院校受。
1.适配中等职业院校教学，内容简单实用，采用结合情境教学法，采用项目任务式写法组织内容。 2.本书主要引领学生了解网络推广基础知识，并完成简单实训。 3.配套资源丰富，微课视频、ppt、教案、教学大纲、题库等。
（1）增加序列图的创建步骤，结合新的序列图示例进行讲解。 （2）增加一章电子商务系统开发基础的内容（包括前后端与数据库、开发技术、安全技术等），电子商务新工科的课程，系统开发基础是知识，这类基础知识的内容已纳入到电子商务系统分析与设计的*新课程教学大纲当中。 （3）将项目时间管理改为项目进度管理。 （4）增加一章电子商务系统运行与维护，在电子商务系统分析与设计开发完毕之后，还有需要系统运维的知识，保障系统的可持续性。 （5）增加12个电子商务系统分析与设计实验项目，满足课程上机实验教学。 （6）*优化书中案例与知识点说明。
1.电商新专标选题 2.融素质目标，融合课程思政内容 3.采用项目任务式结构，理论与实践相结合 4.配套丰富教学资源，方便教学 5.融合各种媒体资源和技术展营销活动的方法
面对数字化颠覆浪潮，如何应对新挑战？要满足新型的购买行为，就要有创新的销售行为！销售新洞察：信息来源增多，客户成为新的专家，正确的心态、勇气、对人性的洞察成为重要的销售工具 , 从根本上决定未来谁能赢得客户；渠道组合拳：数字化时代，社交媒体成为*的销售工具，但登门拜访与电话销售依然能带来巨大机会，将线上线下相结合，才能解锁流量密码，提高成交率；大客户管理：大客户寻求的是附加价值，不是价格优势，以客户为中心，为客户提供超出预期的附加利益，是持续赢得大客户，签下大订单的关键。数字化时代的“销冠指南”，解锁环环相扣的客户价值链。
深度解析无印良品、优衣库、茑屋、7 Eleven、东急手创、Lululemon、名创优品、ATOUR亚朵、网易严选、喜茶、三只松鼠、江小白造品牌的模式 洞察品牌造的三大关键要素、五大增长逻辑、四大核心维度，揭示新一代品牌造的逻辑和规律
?小红书SHOU部“种草营销方法论”，小红书内部使用的“营销手册”。?“现代营销学之父”菲利普·科特勒提供理论支持，经济学家香帅、小红书CMO之恒倾情作序，刀姐推荐！?小红书官方完整解析“种草”底层心法：通过捕捉、理解、放大、激发四个步骤，构成一个自我增强的正循环，成为驱动企业发展的业务方法，找到内卷时代的破局之路。?全书干货，小红书营销实验室联合资深商业研究者于冬琪，复盘小红书6年种草实战积累，40+企业实操案例，4个消费品牌做法深度还原，18个种草常见问题解答。?一本书讲透小红书“种草营销”，帮助初创品牌、传统企业、电商团队打造爆款，帮助平台达人*率变现。?种草的真正含义是：真诚地帮助他人，为向往的生活找到解决方案。1)人和人之间的种草和企业对人的种草，本质上是一样的，背后都是一颗真诚的、利他的、想要
连经营户、筛选用户、获取精准流量、搭建私域流量池、长期经营用户的逻辑 经营产品向经营用户的转变，流量思维向用户思维的迁移 生意的背后是营销，营销的背后是流量，流量的背后是内容，内容的背后是价值，价值的背后是用心 产品是1，流量是在后面添0，这就是企业转型升级的突破之道
即学即会、即学即用的销售理念和技巧，帮助销售新人建立起一套完善的知识体系，使之从一个初窥门径的新人快速成为产品专家和客户专家。
幽默是一种才华，是一种力量，或者说是人类面对共同生活困境而创造出来的一种文明。它以愉悦的方式表达人的真诚，大方和心灵的善良。它象一座桥梁拉近人与人之间的距离，弥补人与人之间的鸿沟。
*系统有效、*能让商机变现的移动互联网掘金实操宝典！
新媒体运营实战指南：社群运营?短视频运营?直播运营?微信运营
情境化、模拟化是*有效*迅速的提高销售业绩之路。本书用四个模块的精炼阅读，让你迅速掌握不同场景下的心理博弈过程以及应对的方法。 情境实录：真实展现销售人员在工作中经常会遇到的某个有代表性的销售情境。 情境点评：对销售情景进行归纳总结，提炼出来该特定情境下进行销售的重点、难点。 深入解析：全面而深入地分析、解答该情境中出现的销售心理难点的解决方案。 反思与总结：对该场景下的常规解决方案进行概括、总结、补充、提高。
顾客行为心理学增长业绩的销售圣经，获得20多个省份销售员的热购好评。
1. 把产品 卖出去 和 卖上价 的销售策略。读懂顾客行为，洞察顾客心理，引导顾客成交！ 2. 销售就是一场心理战，是心与心的较量，不懂心理学就做不好销售！ 3. 销售大王的成功秘密，商界精英的销售圣经。成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。每个顾客的心中都有一本 账 ，顾客真正在意的，不是价格的 经济账 ，而是价格的 心理账 。 4. 没有搞不定的订单，只有搞不定客户的销售。当我们陷入销售泥淖时，不妨从这本书入手，让客户不知不觉地说出内心的真实意图，与你交心，被你说服，快速突破销售瓶颈，赢取人生更广阔的天空！ 5. 为什么费尽口舌理由说了一大堆，客户就是不买账？为什么无论自己信誓旦旦怎样一再保证，客户仍然对你持怀疑态度？为什么有时先期都沟通得很顺畅，但一到要成交时客户却反悔？ 销售不仅要打嘴仗，更要
*真实的案例 本书根据作者的亲身经历写作而成，作者在年轻时代因为家庭的原因欠债3000万日元，后来通过撰写销售信作者创造了年收入1亿日元的商业奇迹。 *实用的技巧 本书提供了大量指导性很强的销售技巧和销售理念，实操性超强，拿来就可以赚钱，看后就可以学会。 *权威的作者 本书的作者被誉为日本“***牛的销售员”，不仅有多年的销售经验，而且曾经为420多家知名企业提供过1400多次咨询和销售团队培训服务。
影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书围绕促销员所具备的综合素质以及铺货、促销氛围、促销手段选择等促销准备工作的情况，对是否正确探测出顾客的真实需求，介绍、演示产品的方法是否正确，对顾客异议的处理，对成交信号、方法的掌握等，行了系统全面的介绍。 工具化、本土化、实战化、系统性，让您的职业生涯从此发生实质性改变。 这套影响时空管理丛书具有很强的操作性和很高的应用价值，对于广大企业管理者来说，是一套不可多得的工具书。 ——国家人力资源和社会
有买卖的地方就存在销售。电话销售作为销售的一种，一直都被认为是一件非常难做的事情，长期以来一直受到多数销售人员的抵触。这是因为打电话不如面对面沟通直接，也不像当面沟通能传递那么丰富的信息，电话销售相对来说就更是一项注重细节和感受力的学问，也更显真功夫。本书摒弃了枯燥的理论阐释，从电话销售中的实际经验入手，深入浅出地解析了电话销售中的话术秘诀，对用电话赢得客户的关键细节加以分析与反思体会。通过本书的学习，您能全面掌握电话沟通的关键细节，迅速提高个人能力，大大提高销售业绩，成为优秀的金牌电话销售员。
停止苛责自己！还没成功？不是你没有个人能力，是你不懂行为设计！所有人类行为都是由三个要素组成的！在这本书中，福格博士亲自拆解人类行为的基本元素，手把手教会你设计自己专属的成功习惯！改变行为就能改变人生，你和理想人生之间，只差一个福格行为设计模型。 行为设计学 创始人福格博士震撼力作，来自斯坦福大学行为设计实验室的重要研究成果，简单、持久、有效、容易启动的福格行为模型，不较劲、不焦虑、不依赖意志力就能轻松改变。 福格行为模型的适用范围非常广泛，《上瘾》《掌控习惯》《增长黑客》《行为设计学》《无限可能》《时机管理》等畅销书中都曾引用这个模型，产品设计、运营、销售、营销、个人成长、心理咨询、教育和教养等领域均有运用这个模型的成功案例。 《纽约时报》大畅销书，美国亚马逊2020年商业与领导
1.案例主导，学以致用。本书囊括了大量短视频编辑与制作的精彩案例，并详细介绍了案例的操作过程和方法。 2.强化应用，注重技能。本书以突出应用为主线，以技能为核心，通过文中大量具体案例操作过程的介绍及章后实训演练仿真，提高读者的实操技能。 3.图解教学，资源丰富。本书区别与以往枯燥的理论式教学，采用图解教学的形式，帮助读者更快捷地掌握短视频编辑与制作的方法和技巧。
1.本书重讲解直播过程中学生需要掌握的实用技能，有很强的实用性，且目前市场相关教材基本没有，竞争力较强； 2.本书的作者是新媒体业界大咖秋叶，在新媒体行业有很丰富的实战经验； 3.本书配套了慕课视频、PPT、教案、教学大纲等教学资源。
作者在多年实战经验的基础上，结合大量亲自操盘的案例，全面解析城市品牌顶层设计的方法论。
1.自从马云在2016年云栖大会上提出 新零售 的概念，转眼已经过去了一年多时间。在这段时间里， 新零售 之风吹遍了整个中国的商业社会，以新零售为基准的商业零售变革已经如火如荼地展，尽管新零售的概念早已不 新 ，但经过一年多的发展，新零售在技术应用、体系构建、用户经营等方面仍然还处于摸索的阶段，很多企业对新零售的认知尚停留在 之依然不知其所以然 的阶段，更不要说运用到自身的转型中去了。 2.新零售之所以在这个时间出现，从根本上讲是由于用户需求发生了 极速 的变化，这使得旧的线下零售模式与线上电商模式呈现出衰退之兆，为了寻找新的零售增长，在结合新技术的应用后，新模式与新策略孕育出了 新零售 。本书正是从新技术、新模式、新策略的角度出发，以企业应当如何通过新技术、新模式与新策略实施转变以适应这个新零售时
从街头小铺到电商巨头，从新品首发到爆款造，作为商业战场上的智谋大师，本书无疑是每一位商家案头宝典。 在日新月异的市场洪流中，你的产品如何脱颖而出？ 在信息爆炸的互联网时代，怎样的文案才能直消费者心扉？ 从情感共鸣到痛直，从故事叙述到数据支撑，本书不仅是一把解锁消费者心理的钥匙，更是你营销策略升级的加速器。 关于 卖货 ，没有你想象的那么难： 我们要销量，也要追求文案的艺术与策略的精妙；我们要利润，同时也要懂得如何触动人心。 无论你是初创品牌，还是行业老炮，一份从实战出发的营销秘籍，助你在商海中乘风破浪。 卖货文案与营销策略，不只是文字的游戏，更是商业智慧的较量。 在这里，你将学会如何用一句话燃欲望，如何用一篇文章讲述品牌故事；你将领悟，为何优秀的营销不只是推销产品，更是传递价值、建立信
（1）5大运营主题、40余种运营工具、50余种方法和技巧、100余个真实案例，迅速帮助运营新人掌握全套实操技能和构建完整运营体系； （2）百度贴吧和小红书运营实操经验总结与复盘，从互联网巨头到创业公司，从亿级用户成熟产品到零用户新产品，多维度、多视角总结运营方法论。
智慧营销是在传统营销模式面临多重挑战的大背景下提出来的，是指通过人的创造性、创新力以及创意智慧，将大数据、物联网、区块、虚拟显示等新技术融合应用于营销领域的新思维、新理念、新方法和新工具，其本质是用新兴科技的手段提升营销的精准度和转化效率。
1.自从马云在2016年云栖大会上提出 新零售 的概念，转眼已经过去了一年多时间。在这段时间里， 新零售 之风吹遍了整个中国的商业社会，以新零售为基准的商业零售变革已经如火如荼地展，尽管新零售的概念早已不 新 ，但经过一年多的发展，新零售在技术应用、体系构建、用户经营等方面仍然还处于摸索的阶段，很多企业对新零售的认知尚停留在 之依然不知其所以然 的阶段，更不要说运用到自身的转型中去了。 2.新零售之所以在这个时间出现，从根本上讲是由于用户需求发生了 极速 的变化，这使得旧的线下零售模式与线上电商模式呈现出衰退之兆，为了寻找新的零售增长，在结合新技术的应用后，新模式与新策略孕育出了 新零售 。本书正是从新技术、新模式、新策略的角度出发，以企业应当如何通过新技术、新模式与新策略实施转变以适应这个新零售时
1．在前沿性上，本书引用资料新颖，内容丰富，站在学科与专业的前沿思考品牌管理应当解决的问题，既阐述了理论知识的发展，又紧贴时代脉搏。 2．在专业性上，本书借鉴了品牌管理领域学者的研究成果，分析了具有代表性的企业案例，因而能够为读者提供专业的理论知识和企业案例。 3．在实践性上，本书通过章首的案例导，正文中的课堂小例子、课堂小讨论、课堂小思考、课堂小知识，以及品牌实训、复习思考题等，来增强读者的实践能力，使读者能够更加深刻地理解品牌管理学的精髓。 4．在趣味性上，本书力求用通俗易懂的写作方法来使内容生动且有趣。在正文中，为了防止阅读疲劳，还专门增加了一些生动性的比喻与形象化描述。
第17集 如何做好售后服务?需要注意哪些问题?(此商品为视频课程)
1.重融AI工具，讲解了如何利用AI工具辅助文案策划和写作，更符合时代潮流和院校老师对于新知识的需求； 2.根据当前院校老师对文案的案例需求，本书不仅详细列举了当前各个平台文案的特和相应的写作方法，还解析了优秀的文案案例，如美食推荐类、三农产品类、公益活动类、商业广告类、电商活动类等； 3.本书配套PPT、电子教案等丰富的教学资源，且设置了 课堂实训 ，加强实践教学，注重知行合一。
封面宣传语 基于 谈判=沟通 说服 阐述 引例 正文内实例 实训案例 补充短实例 补充综合性案例 模拟商务谈判实例 素材 指导 课件 教案 大纲 答案 试卷 封底宣传语 依据 谈判=沟通 说服 理顺商务沟通与商务谈判的关系。 重视基本理论，强调实践教学，通过案例分析、谈判模拟、谈判大赛强化实践教学。 新增沟通与谈判胜任力模型，以便同学（老师）在学习、实践中评估自己（学生）的学习效果。 与本书配套的教学资料包括教学大纲、电子教案、电子课件、课程思政指引、知识图谱、文本案例、视频案例、习题答案、模拟试卷及答案、模拟商务谈判素材等，索取方式参见 更新勘误表和配套资料索取示意图 。
（1）完善诠释Web应用设计思想和搭建流程； （2）凝练梳理Web 发岗位自我提升实践路径。
营销心理学是介于心理学和市场营销学之间的一门边缘性学科，是研究营销的心理现象，揭示营销现象的产生、发展及其规律的一门学科。心理学研究表明，消费者行为、决策受到需要、动机、认知、态度和人格等心理因素的影响和制约。在以消费者需求为导向的市场经济条件下，研究消费者心理活动已成为企业展营销活动的基础。营销心理学就是将普通心理学的一般原理应用于营销领域，研究在营销活动中如何针对消费者的心理特采取相应的营销心理策略等问题。 本着 以能力为本位，兼顾知识教育、技能教育和能力教育 的精神，编者在内容结构和表述方式等方面做了精心策划，力争使本书具有较强的职业特色。
《洞察力》以 用户洞察 这一国内营销领域与广大从业者正空前关注、却十分缺乏高质量理论指引的行业痛为基础，内容精干、紧贴实践、趣味性高、可读性强，相信会对移动互联网时代的营销从业者、各领域创业者乃至于想在本职工作中实现突破的广大年轻人带来巨大启发。 本书是品牌营销专家宇见十余年互联网经验倾囊分享，分众传媒江南春、搜狗副总裁李良联袂荐读。一部给市场营销爱好者和实践者们的精粹之作，用让人完全意想不到的方式，与你一起探索创新营销的答案！
以控制论思维对经济学行剖析 这是一本介绍宏观经济学的纯学术性的著作。本书尽量直述概念, 以推理、逻辑为要, 不以传统经济学模型、案例强证命题。在内容上, 本书强调推理和逻辑自洽, 全书没有一个数学公式和数理模型,抛微观经济学中的枝节, 不求全面, 而求深刻; 力求发现逻辑, 改善经济学视野。 本书摒弃了基于实证研究的科学主义研究方法, 以控制论思维对经济学行剖析, “不用详细分析和计算也能理解问题, 解决别人不能解决的问题”。 本书的主题是“经济控制”, 即如何解决经济困境和经济增长的矛盾。阐释经济控制, 旨在把控制论的思维方式和工具引宏观经济学。 本书突出了宏观经济学的框架和逻辑, 把微观经济学的基本要素作为基础性元素使用, 致力于凸显宏观理论; 把控制论的方法论及“宏观、系统、动态、变异、稀缺、不稳定、摩擦、反馈、熵增
读者对象 《新媒体网络互动与沟通》结构清晰、由简到难，图片精美实用、分解详细，文字阐述通俗易懂，与实践结合非常密切，具有很强的实用性。适合电子商务、播音与主持和数字媒体与艺术专业中高职、大中专院校相关专业的学生使用。 本书特色 ★★采用理论和案例的教学模式讲解网络互动与沟通的相关知识。 ★★ 参与式 和 合作式 的课堂教学，提升联想和创新能力。 ★★赠送PPT课件。
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