电话销售中的成交技巧与拒绝处理 电话销售的策略，有话术、有心理战，让你轻松提问、对答，分秒就能赢得客户信任。挑选实战情景，快速提升销售技巧，让成交不再头疼。
1.电话销售人员提升业绩的销售办法和解决方案。 零基础起步，教你即学即用说话公式，轻松搞定每一位客户。 2.让客户不挂你电话的高效沟通技巧。 本书可以帮你：快速提升话术、妥当处理拒绝、实战效果明显、破解成交难题、现场情景模拟、团队业绩翻番。 3.销售如何听，客户才肯说；销售如何说，客户才肯买。 如何快速找到目标客户？如何绕过接话员，顺利让金主听到电话？如何一句话勾起客户的兴趣？如何探查到客户的实际需求？如何应对客户的拒绝借口？只用一张嘴就能拿订单的销售话术，让你快速与客户拉近关系，使成交水到渠成。 4.电话销售技巧与话术大全，教你有技巧地给客户打电话。 电话销售是通过电话这一工具，来实现有计划、有组织，并且高效率地扩大顾客群，提高顾客满意度，维护顾客等市场行为。电话销售往往是从被拒绝开始
¥39.80定价：¥39.80电子书：¥18.20
顶尖导购从讲故事开始 用故事直接促成交易！雅戈尔、阿玛尼、国美、海尔等众多zhi名品牌ding尖导购的业绩提升之道！
故事是一种简单而高效的销售工具，它不仅可以帮你促成销售，而且可以建立顾客的忠诚度。《做个会讲故事的导购员》把讲故事运用到终端导购工作中，把讲故事促成交易的技巧与销售情景紧密结合，极具实用性和针对性。语言诙谐，各位导购和店长可以在轻松愉快中领会终端销售讲故事的技巧！ 用故事促成交易，雅戈尔、阿玛尼、CK、爱步、国美、美的、太平洋百货等众多zhi名品牌ding尖导购的业绩提升之道！
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销售改变你的一生:投身销售，逆袭命运！ 销售不仅能让你拥有财富，还能让你从平庸中脱颖而出
干销售*能锻炼人的意志，*能提升人的能力，*能完善人的性格。干销售的门槛可以很低，收入却没有上限，前途更不可限量。投身销售，逆袭命运。
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杰出经营管理大师，企管，超实效零售教程，深入浅出，轻松掌握，跟博士学零售！DVD。 面对竞争，现代零售店的成功取决于经营和管理方式！开店、经营、管理、全面辅导。 周志轩：经营学博士，清华大学、深圳大学、中山大学、北京工商大学客座教授；多家知名商业企业经营与管理常年顾问，麦有锡咨询公司、科特勒营销集团中国合作伙伴。 零售店要如何选择？竞争——越来越白热化！便利店、专业店、连锁店，多业态商铺发展！ 零售店该何去何从？狼来了——面对零售巨头强势入侵，竞争态势从追求速度向追求差异化的服务。 部分培训企业名录：沃尔玛、中国移动、联想集团、东软股份、TCL集团、招商银行、农业银行、建设银行、交通银行、深圳科健、隆腾科技、太古飞机、米其林、彩虹集团、万科集团、厦门卷烟厂、翔鹭涤纶、新名婚纱、友谊投资…
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从零开始做服装销售 销售精英实战技法。知名培训师20余年经验汇总，分析行为、研读心理、引导签单，系统提升服装销量的专业指南，实体店、网店都能参考的销售员进阶书。
★无论你是销售小白，还是业务精英，都能从这本书中获得启示。 ★之所以专业，大多是因为比别人更专注，更努力。成为服装销售高手，就从这本书开始。 ★没有卖不掉的衣服，也没有学不会销售技巧的销售员。从零开始，循序渐进地带你变成服装销售高手。 ★作者从具体销售场景切入，兼具理论知识和实操方法，给人极强的真实性和代入感。 ★没有晦涩难懂的专业术语，没有胡编乱造的销售案例，有的只是销售方面的专业知识和销售大师们的谆谆教诲。 ★文字简洁，通俗易懂，融合专业知识、经典案例、技巧点拨、小贴士、大师金句等内容，形式活泼，带来轻松的阅读体验。
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销售洗脑 [美] 哈里弗里德曼(Harry J.Friedman) 著,施轶 译 中信出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《销售洗脑》是一本让你变得更加聪明的书。几乎没有人相信，自己正在受到另一些人的心灵控制。但是在这个世界上，没有一种意象不是经过催眠的意象。如果你能掌握销售洗脑的技巧，走进客户的大脑，进入他的潜意识，并且详细地浏览到里面那些丰富的内容，你就能领略“销售的真相”。
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成交：如何实现可持续性销售 深度解密谷歌、星巴克等500强企业营销策略！洞察客户购买心理，颠覆传统营销思维，实现可持续型销售！《纽约时报》《福布斯》、路透社重磅推荐!
美国战略营销专家诺亚 弗雷明深度解密谷歌、星巴克等500强企业营销策略，受千万营销人员追捧的营销法则！ 颠覆传统营销思维，关注客户体验，利用客户忠诚循环，让客户一直与公司做交易，变新客户为老客户！ 逻辑使人思考，情感驱人行动。只有洞察客户心理，才能获得更多、更好的客户，实现成交率稳步上升！ 《纽约时报》《福布斯》、路透社重磅推荐！ 更多销售书籍请点击了解
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《房地产营销十九讲》是地产实战派实操理论体系，该书理论完整，案例齐备，图片丰富，书中整理的数十个实战的图表、工具非常实用，适合房地产营销从业人员、大中专院校学生以及广大对房地产营销感兴趣的人士使用。
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不销而销 周文强 著 华夏出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
我们已经进入了互联网时代，这个时代的营销是全新的领域，营销最关键的是品牌。因此，周文强著《不销而销》讲述在当下这个时代我们们如何通过营销来做品牌。 如果你渴望打造企业的营销系统，如果你渴望让你的产品供不应求，如果你渴望将你的企业打造成品牌，如果你已读完这本书，作者相信，它对你有所帮助。
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从新手到高手系列--新手学采购——从入门到精通 从采购新手到高手，一本书读懂采购，从采购实践者的角度出发，从零开始解读采购与供应链管理。
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成长文库—你的销售错在哪里 走出销售误区 销售就是玩转情商 销售心理学 营销技巧 销售方法 把话说到客户心里去 畅销书籍
★走出销售误区，打赢销售战争 ★改变自己的销售惯性，解决那些条件反射一样的错误销售 ★多方位总结销售失败的原因 销售心态上易犯的错误 销售准备中易犯的错误 销售沟通中易犯的错误 客户开发中易犯的错误 介绍产品时易犯的错误 成交方法上易犯的错误 消除客户异议中易犯的错误 ★对销售人员来说，错误、失败并不是无能的象征。知道自己为什么失败、错在哪里，这已经是一种财富。 *后，希望大家早一天走出销售的误区，早一天沐浴财富的阳光
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1.商店里的广告牌不能乱设置 展示广告不仅要选择合适的位置，还要在内容上花点心思。现在的广告里充斥着很多杂乱信息，导致重点未能突出。零售商应该控制店内的广告数量，过多的广告会冲淡顾客的印象，导致什么信息都没能有效传达。 2.关于儿童消费者的冷知识 那些能激起孩子们过多需求的商店，会被家长们列入避之唯恐不及的黑名单。零售商应该注意不要过多激发孩子的购物欲，以免得罪家长。正确的方法就是设法吸引孩子的注意力，同时让家长觉得确实物有所值。 3.顾客购物存在 趋同性 ？ 目标市场是由零售商希望争取的目标消费群体构成的。在这个群体中，无论男女老少都有着相同的品味、喜好与特征，即表现出明显的 趋同性 。 趋同性 的存在对零售商无疑是一个好消息，因为这意味着无数有同样消费需求的人能汇聚成一个较大规模的
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服务的细节082：下一代零售连锁的7个经营思路 市场、消费者等不断变化 经营者要学会发现问题、解决问题、正确决策 用7个经营思路闯过7个生死关
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服务的细节080：7-ELEVEn的订货力 提供迎合商圈内顾客需求的商品 做区域旺铺
不管是什么业态，为求盈利，必须知道如何让自家店的商品符合顾客需求，所以订什么货、如何订货就成为至关重要的一步，便利店经营指导专家通过本书为此做出了总结。
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成交之书:赢得客户承诺的十项法则 专为专业销售人员撰写的成交之书！洞察客户心理需求，消除客户心理疑虑;颠覆传统营销思维，精准营销目标群体
★洞察客户心理需求，消除客户心理疑虑；颠覆传统营销思维，精准营销目标群体。 ★这是一本让你迅速提升业绩，快速达成交易，从入门级销售变身为销售达人的读本，旨在解决销售中遇到的挑战，提供实际的帮助和解决办法。
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你是否为自己满腔热情的介绍，客户却无动于衷而烦恼？你是否为自己坚持不懈的努力，产品却无人问津而神伤？你是否为自己勤勤恳恳的工作，业绩却无法攀升而无措？金牌销售的成功战术究竟为何？朱广力的这本《金牌销售不可不知的9大沟通术》通过分析9大沟通战术，结合具体的案例，揭示了成为一名金牌销售的秘密所在。
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我想学的销售心理学 销售攻心术，不懂心理学就做不好销售，拿来就用的客户心理操纵术。销售新人成长路线图，销售精英奋斗说明书，让你不交学费少走弯路，驶入职场快车道，拿下销售订单
★销售就是察言观色、搞定人心！每一位成功的销售大师都是FBI情报专家。 ★高效直接的心理必杀技，销售员看的书，让客户无法拒绝你，卖什么都成交。 ★系统营养经典的销售圣经！突破客户心理防线、实现业绩快增10倍的秘密武器！销售精英“保命+晋级”必修课！ ★销售实例、销售场景的精彩呈现，销售策略、推销技巧的综合演绎！有策略、有方法、有话术，再现销售成交全过程！ ★简单易行的销售妙招，拿来就有用，一用就有效！将复杂的销售程序化，将优秀的攻心术模板化，助力普通销售员晋级销售精英，创造王牌业绩。 ★促单方法+应对策略。如何营造促大单的热卖氛围？如何高效处理客户异议？如何处理好成大单过程中的种种关键点？快速判断顾客成单意愿，轻松搞定各种不同类型客户！ ★如何打造形象？如何妙语生花？如何开拓人脉？如何与客户
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面对如火如荼的市场竟争和对手取得的成功。您还在不知所描吗？ 面对公司不断提高的业绩要求和同事的优秀业绩，你还能永远无奈吗？面对众多重量级客户的流失，您还指望过时的销售方式与技巧能挽留他们吗？你必须做白热化的市场竞争中攻城略地的王者！ 本书没有过多介绍各种流行的销售理论和所谓的秘决，而把重点放在对销售人员基本素质和基本技巧的培养上。 如果你想要成为一名好的销售员，那就好好读读这本注重培养素质和销售常识的书。本书用浅显易懂的文字、生动风趣的插图，让你可以轻松掌握一个好销售员的技能！
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导购一定不能说错的80句话 一句话决定生意成败，销售是一场攻心战
本书的精彩之处在于，它是从导购的角度出发，精选了80个导购们经常遇到的问题进行详细的分析，并提出了多个行之有效的应对方法，本书观点新颖，实用性很强，是一本不可多得的导购业务指南。
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★推荐1.客户占据主导位置的现代市场里，销售员推销的不单单是产品，更是产品能给客户带来的价值！不懂价值销售，你就只能被客户遗弃，被公司淘汰。以客户价值为导向，为客户提供更多的有用价值，销售就会变得简单起来！ ★推荐2.从4P理论到4C理论，再到2C、2S、2A理论，销售理念不断更新换代，销售思维持续升级进化。如今这个时代，低价的吸引力已经大大降低，谁关注客户价值，谁能为客户提供价值，谁才能赢得客户的认可。 ★推荐3.在所有的销售市场中，真正的决定性因素，从来都不是价格，而是价值！价格可以用数字衡量，价值却不能。一旦客户体验到了产品价值带来的益处，他们就不会在价格上进行无谓的纠缠。 ★推荐4.客户购买产品，看中的是产品能够带来的价值，无论是实用价值，还是个性价值，或是其他类型价值，只有价值才是根
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销售心法：社群营销下的客户签单秘诀！ 应对当今销售、营销和商业数字化转型的有力武器——社群营销！《福布斯》100强社交销售员+常驻BBC新闻的电商领域媒体人+甲骨文软件公司市场总监得出的签单秘诀。
★三位 首推社群概念的指引者得 出 的客户签单秘诀！ 《福布斯》100强社交销售员蒂姆 休斯、常驻BBC新闻的电商领域媒体人亚当 格雷、甲骨文软件公司市场总监雨果 惠彻，根据数字时代下的营销趋势，提出了利用社交沟通完成业绩增长的新兴营销模式 社群营销，《销售心法》一书应运而生！ ★ 社群思维 12大面向，从引流到变现的运营之道 ！ 《销售心法》从营售一体化的4大支柱、8大步骤、实用工具等社群思维的12大面向出发，突破了销售、营销、客户三者之间的界限，在流程上简化并掌握客户渠道，在时效上快速定位客户，在结果上推动签单！ ★营售一体化 8大步骤， 全渠道 获得客户 的制胜法则！ 步骤一：组建以营售官为核心的领导团队 步骤二：对业务的主要方面进行详细的规划和分类 步骤三：对流程和部门做出合理的改变 步骤四
¥45.80定价：¥52.00 (8.81折) 电子书：¥26.00
销售一定要懂得的心理学：金牌销售的100个心里营销策略 销售过程就是让你的客户从拒绝到接受从排斥到认同的过程，洞察客户心理需求，突破客户心理防线，解除客户心理疑虑，赢得客户心理认同
销售过程就是让你的客户从拒绝到接受从排斥到认同的过程。 洞察客户心理需求，突破客户心理防线，解除客户心理疑惑，赢得客户心理认同。 倾情推荐，作者又一力作《销售一定要懂的自我心理调整术》 图书链接： http://product.dangdang.com/main/product.aspx?product_id=23169252
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一、实战性：本书作者一直从事一线营销培训具有丰富的实战验； 二、案例丰富：本书有大量的案例解析如何做到促销、倍销、狂销目标；
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大项目的客户采购流程是供应链中复杂且重要的一环，需要建立与客户采购流程相对应的大项目供应链管理体系。通过供应链管理，使供应链运作达到化，通过小的成本，使得供应链管理与客户的采购环节相对应，终满足客户的所有需求，研发出真正符合客户需求的产品，实现双赢。本书针对售前管理阶段，从售前顾问（售前工程师、售前经理、售前解决方案经理）角色出发搭建大项目供应链售前运营战略体系，说明了大项目供应链售前实战技巧。
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销售轨迹：一位快消品营销总监的拼搏之路（从销售员到跨国企业营销总监，为你讲述一个销售人的真实经历） 从销售员到跨国企业营销总监，为你讲述一个销售人的真实经历
这是一本源自销售人真实生活的动情故事，它能让你感受到埋藏在心底深处的爱。当你还没看完这些文字和知道这些故事前，我先告诉你，把销售做成功的**答案只有四个字，那就是 永不放弃 !
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本书作者有多年的从军经历和销售实战及培训经验，精准而贴切地把握了特种兵和销售人员的内心世界，将两者共通的心理特征一一列明，给予一线销售人员启发，引起共鸣。帮助销售人员成长，培养强大的销售心态，从而取得出色的销售业绩。
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房地产销售成交实战：从培训课堂到销售案场的客户征战术 房地产成交率**销售员私藏手册
*实用案头工具包，**有打动力的楼盘介绍，案场突发事件分类，*实用待客说辞，销售案场应变策略。
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销售洗脑：把逛街者变成购买者的8条黄金法则 哈里.弗里德曼 著 销售圣/经 商业管理 营销之道 中信出版社官方旗舰店 正 【旗舰店正版包邮】团购客户请咨询在线客服
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***营销大师约翰·奎尔奇**力作。 全球化营销浪潮中不一样的声音。 商业推广时，你关注“地点（Place）”了吗？ 4P理论中，place已远远不仅是“渠道”！ 在当今所有商业都已进入全球化进程的世界里，“P营销”已变得前所未有的重要。
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《微博魔鬼销售术》编著者孙朦。与传统传媒介相比,甚至与互联网的其他传媒平台相比，微博具有传播快、受众广、互动强、门槛低、工具多等优势。微博的诞生，标志着广告业的变革进入一个新时期，更标志着市场营销面对新市场。
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世界500强销售总监管理日志 角色定位之作。销售总监的自我修养，销售员的进阶之道。合格的销售总监不仅要懂销售技巧，更要懂管理技巧。
推荐一：销售总监的自我鉴定手册 《世界 500 强销售总监管理日志》 根据销售总监的主要工作内容讲述了成为一名骨干销售总监应该具备的基本素质 ， 可供读者检查自己需要提高哪些方面的技能。 推荐二：在这个位置上，卖品牌比卖产品更重要 销售总监不该像普通的销售员那样，满脑子只想着如何多卖几件成品，而应该把视野放得更宽。产品的生命力远不如品牌那般强大。以品牌建设带动销售，事少功多。 推荐三：不会带团队的销售总监不是好总监 销售团队的执行力，取决于员工们的工作效率。人不是机器，总有状态起伏。想要部下保持良好的工作状态，销售总监就不 能不重视激励问题。
¥45.00定价：¥45.00电子书：¥26.99
《懂心理会销售》 销售不懂心理学，就犹如在茫茫的黑夜里行走，永远只能误打误撞。销售人员在与客户的整个交易过程中无时无刻不在进行心理上的交战，诸如接近客户时的心理博弈，磋商价格时的心理策略、成交时的犹豫、购买产品后的满意或不满意的心理状态等。因此，销售人员只有了解客户的心理，才能更好地完成自己的销售工作。 《干什么也别干销售》 任何一种在市场上行之有效的做单办法与赢单技巧，都来自于对成功的积极探索与坎坷曲折的人生磨砺。只要你坚持不懈地学习和思考，借鉴与实践本书中百位业务精英的做单经验和赢单智慧，你就能有效地掌握销售技巧，成功地发掘客户需求，快速地达成销售协议，成为出类拔萃的业务高手。《干什么也别干销售：轻松实现从1万到100万的销售实操宝典》内容简洁易懂，案例经典，
¥93.70定价：¥137.80 (6.8折)
智能零售：全新的技术、场景、消费与商业模式 洞悉营销本质+打通运营经脉+勾勒未来图景，新零售时代的生存法则与进化路径，盒马鲜生、每日优鲜、苏宁易购、优衣库、饿了么、丰巢……都在践行！）
☆一本书解决你关于新零售的全部困惑： 洞悉核心本质 打通运营经脉 勾勒未来图景！ ☆新零售时代的生存法则与进化路径： 用数据洞察用户，用技术拓展场景，用体验创造品牌，轻轻松松掌握商品信息推送、用户选择、商品制造、物流配送、用户体验的创新干法！ ☆站在成功者的肩膀上，让你的产品直抵用户心脏： 结合 盒马鲜生 、 每日优鲜 、 优衣库 、 苏宁易购、饿了么、丰巢 等企业对新零售模式的探索和经验 ，精准分析，精妙解读。 ☆获得资本界、科技界和新零售行业领导者、践行者的交口称赞： *无界零售赋能事业部品牌赋能总经理靳涛、良品铺子高级副总裁赵刚、格局商学创始院长邢志清、清博大数据 CEO郎清平、拼图资本创始人王磊鼎力推荐！ ☆零售业、服务业、制造业的从业者、投资者和研究者不可不读！
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菲利普·科特勒博士是现代行销的集大成者，被誉为“现代行销之父”，他的名字就是行销的同义语。 聆听“现代行销之父”**行销理念，能启迪思维、激发灵感，掌握微利时代和超竞争时代的制胜之道，提高企业的赢利能力和竞争力。 学习他渊博的知识，可以迅速更新行销学的知识与技能，从而从容应对超竞争、全球化和因特网所带来的新挑战和新机遇。
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动销四维：全程辅导与新品上市------18年新品上市推广智慧的结晶 博瑞森丛书
这是一本全景式的洞察营销本质的书籍，从产品、渠道、促销和新品上市四个方面详细讲解提高动销的具体方法，总结作者18年的快消品行业经验，方法实操。 *至第四章节详细阐述了如何锻造产品力。在锻造产品力的过程中，本书不仅揭示了其营销原理与具体的操作方法，还提及了常见的误区，以前车之鉴作为后事之师。 第五至第九章节详细阐述了如何打造渠道力，揭示了打造渠道力的常见误区和失败原因，并给出了具体操作方法和活动的关键点。 第十和第十一章节详细解读了如何提升促销力。从关键操作点、操作技巧和常见操作误区方面揭示如何提升促销力。 第十二和第十五章节详细解读了如何进行上市管理工作，内容涵盖营销的顶层设计和营销实操，也是产品经理、产品助理、销售经理、销售代表、市场推广经理、营销总经理们的必修课程。
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没有不需要保险的人，只有不会做销售的保险人！本书设置了独特的课堂情景式教学，收录大量案例，有很强的针对性和实用性，教你快速找到准客户！你会发现，从新手到高手，保险销售就这么简单！
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《每天一堂销售课》分为12个单元，意为12个月；每个单元又分4周，意为每个月中的4个星期。对于没有充足时间阅读长篇专著的销售员来说，每天阅读一小节，就像是每天上了一堂销售课，每天都学习到一点销售知识。本书内容全面，行文活泼易懂，案例丰富实用。本书中12个单元的内容层层递进、由浅入深，让读者从*基本的销售起点开始，慢慢成长为一个销售手法纯熟的成功销售员。本书中所总结出的销售法则都很科学、实用，相信这本书能帮助读者开发潜质，拓展视野。如果你还是一名平凡的销售人员，希望你能认真思考它、实践它，让它成为你行动的向导。本书由华培编著。
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配教师网络教学资源包
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社交资本：影响式销售 俞敏洪、吴志祥推荐，一年突破10亿播放、全网涨粉1300万+的影响式销售秘籍。
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销售就是做渠道 回归销售的基本，20多个省份，300多家企业热购的销售课。把产品卖出去和卖上价的成交策略。教你怎样选择合伙人，怎样赚取利润，怎样卖出销量。渠道做好了，你可以把产品卖出去
1一本书讲透渠道的研究、规划、搭建、运营、管理、评估、激励、维护、整合。 本书由经验总结的干货，不厚黑，不讲阴暗面，只讲常规打法。 涵盖 2 种渠道：地面渠道、网络渠道； 讲透 3 种模式：直销、分销、代销； 定义 5 个环节：生产企业 商业企业 终端 销售人员 消费者； 谨防 8 个误区：把市场营销全丢给经销商、过于顾及感情而不讲利益、把降低供销价格当成提升经销商销量的*手段、窜货、渠道建设过于分散、以为市场需求大就不用努力建设渠道、渠道定价一刀切、渠道策略一成不变。 2重视渠道建设。 没有人否认渠道对成功营销的重要性，但实战中我们往往又忽略了渠道设计的重要性，总是习惯于把重要的精力、资源投入到品牌策划、建设，产品包装、设计等，而对渠道中的人、物缺乏深入研究。通常是走过趟，随大流，粗枝大叶，不求
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互联网时代，销售也正在发生变革。销售就是要玩转情商，本书中实用的销售技巧让你火速搞定交易关键人、拿订单、业绩翻番，从此不再是业务菜鸟。销售心理学实战训练专家陈志松倾情讲授使数万人受益的实用销售技巧，不论你是销售员，还是业务主管，运用本书的技巧，你都能迅速打动人心引爆业绩。
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售罄Ⅰ——100%复制地产销售冠军（数十万地产销售精英青睐的地产销售力作，地产销售必杀技首次全面披露）
★同系列单本购买链接★ 售罄Ⅱ：地产销售100%成交心理学（继畅销书《售罄Ⅰ》之后，又一房地产行业超级培训用书，告诉你掌控买房者内心，进而全盘主导房地产销售的终极秘密。） 售罄Ⅲ：售楼冠军微信营销全解密（继《售罄Ⅰ》《售罄Ⅱ》席卷地产界5年之后，《售罄Ⅲ》强势出击！ 互联网 时代*受欢迎的地产销售课程！ 玩赚 将签单效率再提升20倍的超级实用技巧！） 众多地产人士联袂推荐的，数十万此产销售精英青睐的地产销售力作，地产销售行业培训经典畅销书，5年内多次重印，白金版闪耀面世。 ◆销售执行是房地产领域中**生产力的核心环节，该书作者在提炼了广深两地20余位售楼冠军卓越智慧的基础上，对房地产销售进行了深度研究。可以肯定的是，《售罄Ⅰ》的出版极富实践意义，值得所有公司的销售管理层和具体执行者借鉴
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