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服务的细节107:不倒闭的餐饮店:“一风堂”创立者经营录 日本“拉面大王”传授店铺经营秘诀
1、 一风堂 可以称为是 日本拉面界的星巴克 ,店铺已经扩展到海外,包括美国、亚洲国家、欧洲国家,作者在这里给餐饮业的同行们分享了维持店铺不倒闭的方法和心法。在经营过程中,餐饮店的经营者必须从目标、资金、营销、人才、习惯以及心态等几个方面,重新规划和组织,获得可以一直经营下去的成果。 一风堂 的经验在两个方面,对中国国内的餐饮企业有重要的借鉴意义:一是如何建立长期的视野;二是如何在市场下行的环境中存活下去。 2、 服务的细节 系列是 十三五 国家重点出版物出版规划项目,也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务
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★ 低效运转的团队,*终逃脱不了在竞争中被淘汰的命运。 你是否已经陷入过度管理的泥淖,却见不到管理的效果? 如何合理地调配人才,创造高效率的团队,让管理事半功倍? 提升管理能力,实现职场跃迁。 领悟新颖的管理理念 掌握高效管理的真谛 ★ 做管理,*忌讳的就是事必躬亲、一切包办。要知道,领导的妙处恰恰在于 管头管脚 ,而不是从头管到脚。管理者的工作就是将团队中的各种资源灵活有效地调动起来,让团队运作中的各个环节都体现出其执行意志。管理者抓大放下、合理授权,员工的积极性和创造性才能得以充分调动,这样的团队才会干劲十足、充满活力。
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玩家意识 ,是指在玩具思维大趋势下,消费者日渐意识到自我身份定位上的玩家化,从而在消费过程中表现出种种新颖奇特的言行举止。同时也指企业或商家准确认知到消费者在身份定位上的玩家化趋势,并在整个价值链上作出适应性调整的一种指导思想。本书系玩具思维三部曲之 2 ,从分析商业活动参与者的角度指出, 玩家意识 主导下的消费者,以时尚、酷炫、新潮、拉风、好玩为价值标准,对情感敏感而对价格不敏感,善于主动参与商业互动并积极创造娱乐氛围。而 玩家意识 主导下的商家,会对自己的产品、服务和展示环境进行娱乐化设计,刺激消费者响应与共鸣,积极触发供求互动和娱乐创造性。
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