经理人员卓越服务管理指导手册（中国通信企业客服与营业人员培训教材）
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激励的本质是公正未必公平——有本事就来拿，拿不到怪自己，曾仕强教授教你明暗公私的激励密码。
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领导一定要知道的说话方略 精修领导艺术 提升个人领导力 领导不可不知的讲话艺术
一个领导者的说话沟通能力，常常被当作考察领导综合能力的重要指标之一。 领导 会说话 有低、中、高三个标准。低标准的 会说话 是指不说空话和套话，言之有物；中层次的 会说话 是指说话够灵活、流畅、机智地现场应答，有效说服听众；高层次的 会说话 是指能吸引、控制、激发他们的追随者，具有超凡说话魅力的领导。事实上，能言善辩、口才卓越的领导越来越显示出一种独特的优势。本书就是这样一本教各行各业各个层级的领导如何说话的指导书。
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领导一定要知道的管人智慧 精修领导艺术 提升个人领导力 领导不可不知的管人用人常识
谁拥有人才，谁就拥有一切。 企业管理说到底是对人的管理，而员工又是企业的主体，是企业中*主要的力量，因此，领导对员工管理的好坏直接关系到一个企业的生存和发展。企业只有将员工管理作为一项重要任务来抓，领导者只有投入大量时间来学习、研究管理这门学问，才能真正做到让人才在企业中各尽其才、各守其职。全书语言简练、通俗易懂，适合企业各级管理人员在管理工作中参考使用。
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《海尔识人用人管人留人全书》《联想识人用人管人留人全书》《百度识人用人管人留人全书》《腾讯识人用人管人留人全书》四本书对这些中国**企业的人力资源管理方法、机制与模式进行了全面系统的总结，让读者能通过阅读快速掌握中国**企业识才、聘才、用才、容才、管才、育才、留才的核心管理理念，而且能学习这些**企业的员工绩效考核方法、团队精神培养、企业用人文化等方面的内容。本书为《联想识人用人管人留人全书》，由元轶编著。
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作为一个领导者，杰克·韦尔奇是所有领导者们学习的榜样，他的个人素质、他的领导手段都值得每一个领导者细细品味。杰克·韦尔奇自信、勇敢、果断，有了想法就付诸实践，不惧任何阻力。同时他又高瞻远瞩、深谋远虑，把通用作为自己的企业，也把通用当作是全体员工的企业，以爱心和真诚，努力浇灌这个老牌企业的未来，让通用在根深叶茂的基础上更加坚实、茁壮，继续着托马斯·爱迪生的百年神话。
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导语_点评_推荐词
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佛商之道.领悟《心经》，成就佛商智慧（以无上禅机，拓展企业家全新格局；以佛学智慧，重塑超凡领导力）
领导者之“心”，是指企业领导者追求卓越的野心、超越竞争对手的雄心、坚持理想的恒心和实现目标的信心。而佛教所说的“心”，指的却是真我自性。领导者的修养不够，境界就低；境界太低，格局就小；格局太小，取得的成就也就一定有限。 但领导者的修养、境界和格局却不是用工具和方法就能够解决得了的，它甚至不能像知识一样被学习，而是需要领导者进行持续不断的自我修炼和永不停歇的自我突破。而迄今为止，世界上还没有一种理论能够像佛教这样，让人们彻底地看清自我，系统地帮助人们修缮心灵，提高自我的境界和心胸格局。所以，学习《心经》，从佛教思想中领悟领导智慧，对提升领导者的领导力有极大帮助。
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《把战略付诸行动》一书2003-2005年被英国《金融时报》连续评为世界**客户经理教材，2003年美国《商业周刊》评为世界**客户经理教材。
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27年前出版的《一分钟经理人》风靡全球。然而在瞬息万变的商业世界里，高效的经理人应该具有与时俱进的眼光和统领全局的能力。本书对《一分钟经理人》中提出的管理方法进行了充分拓展与创新，涵盖了已被全球许多公司验证的**管理经验。在新的层面上介绍了目标设置、人际沟通技巧、企业文化管理、高效反馈和持续学习等内容，提供了经理人应对当今市场挑战的新方法与新工具，具有很强的可操作性，适合各种不同组织中的管理者。 点击免费阅读更多章节：新一分钟经理人
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领导脱稿讲话的艺术 口才就是领导力。不讲空话，不讲套话，少念稿发言，不啰啰唆唆。让你的发言掷地有声，让你的讲话大受欢迎
《领导脱稿讲话的艺术》一书是一本专门训练领导干部提升当众讲话魅力的实用教程，让领导摒弃空话、套话、废话，让你的讲话语出惊人、打动人心。脱稿讲话是领导综合素质的展现，其不仅能提升领导讲话的效果和影响力，还能塑造实干的形象，提升领导的魅力。
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中国企业评价协会学习型组织推荐——提升领导素质和能力的心理指南！MLP领导人培训师讲述不一般的道理！学习和运用“轻松”的法门解决身心的难题。美国、新加坡*畅销图书！ 天时地利人和，和为贵。人和也是一门科学和艺术，《非常识》深入浅出地探讨了处理现代社会中各种人际关系的种种问题，暗合了中国哲学中古老的和谐理论。 ——中国人民对外友好协会会长·陈昊苏 梅尔·吉尔博士的《非常识》阐述了企业、家庭以及其他的现代社会组织内部个人与自我、与他人之间的障碍与克服技巧，不愧为一卷优秀的管理心理学教育读本。 ——联想集团总裁·杨元庆 《非常识》援引现代心理学的知识背景，从调整自我身心平衡的立场出发，把一门深刻复杂的学科演变成亲切朴素、妙
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关于“经理人下午茶系列”丛书： “经理人下午茶系列”丛书中的文章均引自《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》，每本书都收集了*前沿的管理理念和思维，借以帮助管理人员提高管理技能、增强领导能力，从而使其在商界更胜一筹。本丛书编排简洁，通俗易懂，同时提供了权威的管理见解和方法，读后可使你取得立竿见影的管理效果。 关于《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》： 《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》是全球知名的管理期刊，隶属于哈佛商学院出版公司六大支柱产品之一——《哈佛通讯》。这两本杂志由哈佛商学院出版公司资深编辑和**顾问群共同编辑，其中精选的文章锁定****的管理主题，以讲管理故事的形式，为企业管理者及企业领袖提供深入浅出、具体可行的解决方案。这些文章篇幅比较短，讲述的都是全球管理领域的**实践，
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教练的智慧：生命我导演 《教练的智慧》系列 ，被尊为行业先驱黄俊华十年磨一剑，再推新作 教练的智慧其实就是你自己的智慧。
《教练的智慧》系列为国内专门描写企业教练的书籍。在书中，作者结合多年行业经验，通过简短生动的案例、故事，辅以内涵丰富的插图，一点一滴呈现教练智慧精华。在业内口碑相传、历久不衰，历经多年积累沉淀之后，作者再推力作，为广大读者提供更新、更丰富的教练智慧及心得感悟。
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企业要在激烈地市场竞争中立于不败之地，领导者需要的不仅仅是勇往直前的勇气，更重要的是拥有持续学习的能力。学习力的本质是竞争力，因此提升学习力就是提升竞争力。当企业发展到一定规模以后，要逐步壮大，要取得更好的发展，需要企业领导者具有学习力，从而提高团队的竞争力。作为中基层领导者，谁都想得到上司的认可、青睐与提拔；谁都想下属有完美的执行力；谁都想带领队伍跑在竞争对手之前。高级培训师初笑钢**力作，提升企业中基层管理者学习力，增强团队竞争力。论述鞭辟入里，案例丰富，将学习力理论娓娓道来，不落俗套。
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居安思危，有备无患，关键时刻力挽狂澜，方显卓越领导者的过人谋略。
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解析组织兴衰成败， 评鉴人物功过是非； 澄清因果大道归真， 矫思修身正知善行。
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○《一分钟经理人?领导力》是爱立信、富国银行、辉瑞、美国运通和诺基亚等多家全球大企业都已开展的情境领导力课程的主要内容。 ○美国20余年来*畅销的管理常识 ○《一分钟经理人?领导力》的作者之一，肯?布兰佳博士是享誉全球的管理大师，著名的作家、演说家和商业咨询顾问；肯?布兰佳被誉为当今商界**有洞察力和思想力度的人之一。作为一名作家，肯的影响非常深远。他曾写作了多部经久不衰的畅销书，《一分钟经理人》在全美畅销了22年，销量超过1200万册，他的书也因此成为了美国20余年来*畅销的管理著作之一。如今，他在书中所讲述的内容已经成为全美所有高效经理人的“常识”。
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执行力是把目标变成行动，把行动变成结果的能力，是将组织长期战略一步步落到实处的能力。执行力是取得成功的必要条件，个人和组织的成功都离不开执行力。一个组织想要具备好的执行力就必须要掌握一定的执行技能。扎实、高效的执行技能是提升组织执行力的重要保证，也是实现组织战略目标的因素。 本书基于技能的视角对“执行”进行了深刻而全面的剖析，阐述了执行技能的概念及执行的基本原则，探讨了个人执行技能和企业执行技能的影响因素及提高方法，分析了高层管理者、中层管理者和基层管理者在执行技能上的不同表现及提高方法。另外，本书还从企业管理者软技能的四个维度，即德商、智商、情商、胆商对执行技能做了深入的分析。这是本书的一个大胆尝试和创新。
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企业家精神与领导艺术（国家中小企业银河培训工程推荐教材；全国中小企业经理人证书考试 全国高等教育自学考试中小企业经营管理
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卓越的领导者是天降英才还是后天培养的呢？如何能够成为成功的领导者？人们说法不一。其实，我们生来都具有某种领导才能——有的人表现明显，有的人表现不明显——如何开发这种潜能，将决定我们是否能够成为一名优秀的领导者。 不管你是团队领导、部门主管、经理、董事、还是执行人员，本书都将指导你如何进一步提升领导技能和知以水平。 本书独特的“自我运用”练习已经在世界各地来自各阶层的数十万读者所验证。
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美国国务院、世界500强都在学的领导艺术培训课 看德鲁克，不如研究鲍威尔！ 美国首位黑人国务卿、全美青年励志偶像鲍威尔亲授领导力秘诀 冯仑、徐小平鼎力推荐！ 鲍威尔领导力，跟随成功者的足迹，引爆职业潜能，你也可以成就自己！ 1. 《我赢定了：鲍威尔生活和领导的艺术》为美国首位黑人国务卿亲述领导艺术 2.《我赢定了：鲍威尔生活和领导的艺术》是作者给美国国务院、世界500强开设的高级领导艺术培训课内容，更加充实系统化后现公开出版 3.由知名企业家冯仑、徐小平鼎力推荐，二位非常推崇鲍威尔本人的领导才能和领导品德 4.《我赢定了：鲍威尔生活和领导的艺术》内容风趣，通过爆料国际名人私底下在职场的那些事，如作者跟基辛格、赖斯、里根、小布什，他的手下、同僚，及其他国家领导人，讲
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-我们为什么会关注比尔?盖茨、沃伦?巴菲特和巴拉克?奥巴马？他们的影响力源自何处？ -可口可乐、诺华制药、光辉国际等知名企业高层一致力荐的“外科手术版”领导力真经！ -你越强大，你的影响力就越大
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我更害怕由1只狮子领导的100只羊，而不是由1只羊领导的100只狮子。 ——塔列朗 领导力和学习能力对每个人都是必不可缺的 ——约翰·菲茨杰拉德·肯尼迪 管理在系统之内起作用，领导力对整个系统起作用 ——史蒂芬·柯维 管理是把事情做好，领导力是做正确的事情。 ——彼得·德鲁克
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信任的速度：一个可以改变一切的力量（拯救中国的“信任危机”经典范本）
《纽约时报》《华尔街日报》畅销书 联想全球高管的红宝书 被誉为《高效能人士的七个习惯》以来的好书 信任是一种有形的经济推动力，也是一种美德，更是一项生活技能。 4大核心，13种行为，拯救中国的 信任危机 ，帮我们发现如何在生活和工作中以更低的成本，更高的效率实现更好的结果。
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快节奏的今天，如何进行难以捉摸的培训，特别是领导力的培训令各方关注。本书提供了一条借助于游戏、互动以进行领导力培训的**途径。独具一帜！
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1.企业要利润、要发展，总裁就不能不懂行销力。在微利时代，企业将面临更加严峻的挑战，作为企业管理团队的领军人物——总裁，只有掌控全局，才能在红海市场中寻求到利润的空间，才能给团队指明目标。本书从调研力、定位力、定价力、研发力、营销力、人才力、执行力、领导力等15个方面全面详细地为总裁提供智力支持，让您一看就知道如何解决问题。 2.调研力、定位力、定价力、研发力、营销力，让企业没有卖不掉的产品； 人才力、分配力、执行力、领导力、服务力，让领导没有管不好的团队 3.没有卖不出去的产品，也没有管不好的团队，只有不懂行销力的总裁 清晰定位，企业才能集中优势 调研需求，消费者才会买账 产品做不到*好就做** 建立品牌，市场才会跟你走 选对人才远比培养人才轻松 制度
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从发展的角度、从管理的角度、从复合型领导的角度，对现代社会领导作用的发挥进行了有益的探究，期望从多层面、多视角揭示提高领导力的途径，展现丰富多彩的领导艺术。
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做最好的中层 把责任落实到位，做优秀的管理者，把工作做出色！在管理中绽放你的光彩，打造卓有成效的管理者杰出
中层领导应具备的五大能力 ★一:关系运筹的能力 与高层领导相处要站到高层的位置上考虑问题，与下属处理关系要站到下属一般员工的角度来审视自己，与同级中层相处要换到别人的位置上思考问题。 ★第二:运权行政的能力 权力来自职责，掌握权力不能忘记职责，运用权力不要偏离职责。用权时少一点 潇洒 ，多几分谨慎，你才能进退自如。 ★第三:上通下达的能力 宏观决策必须做好，这也是作为中层领导的素质，是根本性的东西，但是没有细节就无法落实，因而归根结底还要追究到细节上去。 ★第四:管人用人的能力 一个组织要有活力，中层能力相当重要，关键在于要能够管人用人。能带出一支能征善战的队伍。 ★第五:谋求晋升的能力 由于高层职位的稀缺性，中层想要得到进一步的晋升，必须具备过硬的本领。不仅仅要赢得上级的赏识，也要
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《中国领导力提升系列丛书》从理论到实践，从领导心理到领导行为，既深入阐述了领导力的本质及其显著特征，又讲究增强领导影响力的方法艺术。这套丛书凝聚集体智慧，付出作者艰辛劳动，体系完整，内容丰富新颖，对于开展国家公务员教育培训非常需要，非常有帮助。 全国政协委员、国家行政学院原副院长、国家行政学院公务员培训研究中心主任、教授 周文彰 《中国领导力提升系列丛书》突出领导力的历史纵深感和提升的时代意义，深切地阐述了领导力建设中领导心理、领导思维、领导风格等方面的重要性，以及领导角色、领导决策、领导沟通、领导激励等方面对于激发组织活力的重要途径，16本书从不同方面探讨提升领导力的组织绩效和方法艺术，可谓国内*，对于促进中国领导科学事业大发展将会起到非常重要的作用。
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授权能使一个组织释放职工身上潜在的能量。本书能给予那些想了解授权、授权与委派的差别及在工作单位如何进行授权的人以帮助。 ——安达信咨询公司经理，艾德里安·卡特里奇 我非常喜欢本书作者的写作方法，他们用日常生活场景，比如开车，来解释其处理授权问题的方法。每一页都可以单独拿来做演讲用的材料或讨论会的讲义。 ——康黑匀保险公司分部经理，鲍勃·欧文
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北大国际MBA教授宫玉振**力作，十二字读透曾国藩，全面解析中国式领导力，从政为官，为人处世，修身必有所获，开卷必有所得。随书附有梁启超辑录的《曾文正公嘉言钞》，便于读者进一步领略中国式领导力的智慧与境界。北京大学国家发展研究院教授、北大国际MBA项目（BiMBA）国际院长杨壮热情作序并推荐！ 新书推荐：名创优品：重新定义全球零售业
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宽容+淡定+舍得：中国人*推崇的三大处世金律 点击进入 宽容——和谐一生的秘诀 点击进入 淡定——影响一生的心态 点击进入 舍得——受用一生的智慧 点击进入 跟李嘉诚学做人做事做生意 点击进入 管人的学问—成就一流管理者的黄金法则 点击进入 逆思维心理学 点击进入 听南怀瑾大师讲国学——聆听国学大师的精言妙语感悟温慰无比的人生智慧 点击进入 大汉史+大宋史+大明史：中国历***好看的断代史大合集 点击进入
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怎样当好科长 解读角色定位，培养法治素养，拓展思维方式，发挥参谋作用，讲求激励艺术
解读科长的角色定位，培养科长的法治素养，拓展科长的思维方式，发挥科长的参谋作用，讲求科长的激励艺术 管理者岗位培训系列丛书 助你成为一个卓有成效的管理者 《怎样当好科长》 《怎样当好处长》 《怎样当好副职》 《怎样当好正职》 领导者能力建设丛书 领导的科学和艺术 《做个会谈话的好上司》 《这样的激励才有效》 《 领导者形象与魅力 》 《领导干部战略思维能力培养》 《领导干部统筹兼顾能力培养与提升》 《公职人员压力管理策略》
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《财富》杂志推荐 年度***商业类图书 **位长距亚马逊管理类图书榜首首创 隐形领导者 模式颠覆传统管理机制打造自动自发、专注、忠诚的高绩效团队畅销书《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬科维点评指挥下属做好工作只是将才引导下属主动执行才是帅才横向管理只能独当一面，纵向授权才能统领三军打破控制，人人都说 我打算 ，将跟随者培养成掌舵者 我打算 是一种强大得令人难以置信的管理机制。它让下属站在你的立场思考问题，**限度地将做计划的权力转移给了下属。
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领导学(全球版·原书第8版) (理论和实践行动指南的结合，全球众多知名大学和培训机构领导学课程的**教材)
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