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¥30.00定价：¥40.00 (7.5折)
你的公司是不是由上而下一致认为客户服务非常重要？ 客服相关人员是否得到了充分的授权？ 为什么公司要鼓励遇到问题的客户积极投诉？ 流程中，哪些地方可能会引起客户体验不佳呢？ 不同部门的员工是否愿意共同协作做好客服方面的工作？ 智能手机、社交媒体、线上社区、移动接入、语音分析等方面的技术让客户与公司之间的联系更加方便，还是恰是这些技术将你的业务搞得杂乱无章、令人沮丧，以致客户纷纷跑路？ 客户沟通已经进入了技术驱动的新时代，企业只有正确依托技术，打破组织内部的壁垒，整合内外资源，建立起重视客户服务的文化，精心设计和管理客户体验，将每一个细节落实到位，才能打造出有口皆碑的客户体验来。
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面试是人生中一次大考，很多产品经理在面试时屡屡受挫却找不到原因。作者是腾讯原高级产品经理，作为面试官有丰富的经验，并且有国家二级职业生涯规划师证书，也在知名服务平台上为1000多人做过一对一的职业生涯规划咨询服务，结合这些人的痛点总结了面试中常见的100个问题，可以助你理解公司，掌控面试，赢得高薪职位！
¥46.00定价：¥69.00 (6.67折) 电子书：¥20.99
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谷歌和亚马逊如何做产品 Google Maps产品经理与您分享打造极致产品的经验！
“在移动互联网时代，产品的用户体验比概念更重要。我们要靠技术给用户带来体验上的优势，而不是靠概念。本书不仅着墨于产品的极致体验，也为互联网从业者总结了一整套关于产品如何迭代、发布、市场推广等的简单框架，适合实际操作，且易于学习。”——傅盛，猎豹移动CEO “这是一本不错的产品经理或项目经理的入门级手册，对于一些刚选择做产品经理的人来说，能成为指路明灯。书中用到了不少作者在谷歌和亚马逊工作时的例子，能帮忙读者更好地理解产品交付的全过程。”—— 陶伟华，360手机助手高级总监
¥38.70定价：¥49.00 (7.9折) 电子书：¥15.00
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产品生命周期管理将开发、设计、制造、销售、回收等各阶段统一起来，采用系统的思想和集成的方法，通过与信息技术的**融合，达到提高企业市场竞争力的*终目的。——清华大学教授中国工程院院士吴澄 产品生命周期管理将企业与用户、技术与管理、资源与环境、生产与生活更加紧密地联系起来，是实现和谐制造和可持续发展的必由之路。——华中科技大学教授中国工程院院士李培根 产品生命周期管理应该成为制造企业改进管理模式、提升管理水平、强化制造能力的实实在在的解决之道。——中国航天科技集团公司总工程师 杨海成 产品生命周期管理是21世纪制造企业核心竞争力的重要组成，是三大价值链的核心链路。本书上承企业发展战略，下达产品企划和研发实际，视角独特、维度丰富、娓娓道来，是企业高管和研发设计人员不可多得的知识食
¥45.80定价：¥58.00 (7.9折)
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1. 本书系统全面地讲述了产品运营的整体思路和操作方法，脱离了泛泛的道理，从运营细节出发，涉及产品定位、用户运营、内容运营、活动运营、品牌运营、新媒体运营、社群运营和数据运营等内容，图文并茂、案例工具一应俱全，给产品运营者带来了行之有效的方法参考。 2. 无论是实体产品，还是互联网产品，企业需要的产品运营技巧全囊括。本书可以说是产品经理、产品运营者、营销策划者及创业人士案头常备工具书。
¥40.00定价：¥58.00 (6.9折)
本书把现代营销学原理与现代肉类科技相结合，全面阐述肉类产品开发与设计，以及与其相结合的经济与技术。对肉类产品概念设计作了较为系统全面、深入浅出的阐述，并为读者讲述了不少精彩的商业故事。 本书适合具备一定肉类科学与工艺学知识的食品专业的本科生、研究生，以及MBA等专业人士，为肉类科学研究机构及其科技人员增强经济思维、创新思维与提升管理水平，亦为提升肉类加工企业高管人员、产品设计人员、品管人员综合技能去阅读和应用；还可作为高等院校有关创新理论与实践教学、食品科技专业教学与食品研究必修的一门教材。
¥57.40定价：¥68.00 (8.45折)
产品研发管理第2版+增量绩效管理（精装套装共2册） 这是一口气可以读完，但可以放在案头十年的书！书中常见问题、解决办法、案例、模板以及评价要素让您即学即用即实践！
《产品研发管理：构建世界一流的产品研发管理体系 第2版》 企业的成功在于拥有核心产品，产品的成功在于增量绩效的不断递增，创新的思维和成功的经验总结，可以帮助企业少走弯路、加快创新。期待《产品研发管理》一书的再版发行，能给各类产品研发企业、众多的研发主管和产品规划、研发、运营、管理全流程相关人员提供参考，有所启发。 电子工业出版社总编辑 刘九如 《增量绩效管理：构建以产品为核心、基于增量产出的管理体系》 本书在作者周辉继《产品研发管理：构建世界一流的产品研发管理体系》出版后的第二本此系列的新书； 本书可有效解决企业无法实施员工持股的先天不足，建立以企业虚拟股份制为基础的增量绩效管理体系。
¥79.00定价：¥158.00 (5折)
知识产品经理手册：付费产品版 2017中国好书《付费》姊妹书每一位知识从业者的产品指导书精准解读知识产品的内在逻辑，快速提升产品经理的核心技能，打造爆款产品的精准方案
2017中国好书《付费》姊妹书每一位知识从业者***的产品指导书精准解读知识产品的内在逻辑，快速提升产品经理的核心技能，打造爆款产品的精准方案
¥32.50定价：¥59.00 (5.51折)
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本书主要研究离散时间动态需求情形的定价与批量的联合决策问题。全书共八章。 本书较为深入地研究了离散时间多周期下，几类经典的批量模型与定价的联合决策问题。采用并行决策机制不仅显著地改进了公司的利润，而且减少了需求量或生产计划的变化带来的影响，提高了公司生产经营的柔性，进而增强了公司生产经营的稳定性。
¥15.00定价：¥20.00 (7.5折)
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商品学实用教程(工业和信息化高等教育“十二五”规划教材立项项目)
1.体例上主要采用案例导入、教学目标与要求、相关知识点介绍、本章小结、本章练习及本章的综合实训要求，注重强化学生能力培养，力求达到“融教学做、理实为一体”的教学效果。 2.汲取了商品学发展的**成果，力求体现“繁中求精，精中求用”，使本书简单、务实，可读性强，可操作性强。 3.提供系统完备的教辅支持。
¥29.70定价：¥35.00 (8.49折)
魔方之谜：发明人厄尔诺·鲁比克的产品创新哲学 魔方之父带你打破思维的天花板，发现创意之源，助你将“金点子”变成好产品,畅销数十年、销售数亿只的魔方的产品设计密码、创新思考秘诀、商业运营机密
鲁比克出生于炮火连天的战争岁月，成长于战后百废待兴的匈牙利。他从小就痴迷于 谜 ，设 谜 、解 谜 也是他毕生的*爱好。匈牙利人的发明如圆珠笔、注射器等，可谓改变了世界，魔方也是如此，不仅畅销全球，也被各界人士赋予丰富内涵。阅读本书，从鲁比克的视角看世界，复盘魔方诞生、商业成功的全过程，共享伟大发明家的人生思考。 ★魔方发明人厄尔诺 鲁比克的产品创新哲学 ★魔方之父带你打破思维的天花板 ★中国社会科学院哲学研究所副所长、中国社会科学院大学哲学院院长 王立胜，北京大学哲学系教授、国际哲学学院院士 陈波， 二爷鉴书 作者 邱岳，人人都是产品经理、起点学院创办人 CEO 老曹， 人人都是产品经理 系列图书作者、产品创新顾问 苏杰等大咖联袂推荐
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攀爬之路：产品经理成长工作手册 摸爬滚打了十年，用三年时间梳理和复盘，一位优秀产品经理的成长心路历程，娓娓道来。
攀爬之路：产品经理成长工作手册
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产品管理部规范化管理工具箱(第2版)（上市六年，多次再版，企业规范化管理权威书系！数十万产品管理部经理、主管、一线工作人
作为产品管理的高层，产品管理部经理、主管及一线工作人员，您是否经常为解决以下问题而感到烦恼： 1.如何根据企业特点设置产品管理部？ 2.产品管理部经理的岗位职责有哪些？ 3.市场调查计划表是什么样的？ 4.产品定价的方案是如何制定的？ 5.产品规划管理流程是怎样的？ …… 《产品管理部规范化管理工具箱（第2版）》采用“职责+制度+表格+流程+方案”五位一体的结构方式编写，在《产品管理部规范化管理工具箱》第1版的基础上，进一步理顺产品管理的工作内容，对书中部分制度做了修改，并对全书的章节顺序进行了调整。调整后的产品管理工作内容更加全面详细、更加符合企业的实际情形；重新梳理了各岗位的工作职责；更新了部分制度和表格；配套光盘内容更加实用，有利于读者解决产品管理中存在的各种问题。
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人人都是产品经理（纪念版） 《人人2.0》闪亮登场，加速迈向泛产品经理时代。 畅销书新版来袭 马云、白鸦等赞誉推荐 产品经理 互联网从业者启蒙读物
《人人2.0》闪亮登场，加速迈向泛产品经理时代。 较同类书，知识体系更完整|更科学|更合理。 累计好评数十万条，50位互联网旗舰人物联合推荐。 来自一线，实战互联网产品思维，语言通俗，阅读轻松。 为初中级产品经理量身定制，大量延伸阅读构成从业资料库。 更多互联网产品运营好书请关注： 电子工业出版社当当自营店
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产品主义 餐饮行业的匠人精神！专注味道的良心老板告诉你如何打造征服顾客的菜品！《海底捞你学会不会》姐妹篇！影响百万餐饮老板、创业者、供应商的垂直自媒体餐饮老板内参走进后厨深入解读！吴晓波、秦朔推荐！
海底捞凭借服务，一招鲜，坐稳了火锅这个中国传统餐饮大类的头把交椅。 但除了海底捞，还有一家名不见经传的火锅品牌在一些城市悄然超越了这位 大哥 。 它用开放式后厨和苛刻的食材挑选方式赢得了消费者的口碑。 这匹火锅黑马，你可能没吃过，但你看了本书一定很想去试一试、学一学！ 影响百万餐饮老板、创业者、供应商的垂直自媒体餐饮老板内参那走入巴奴后厨，走进它创始人的内心，解读火锅黑马和新型品牌价值观的诞生。 在 服务主义 盛行的当下，巴奴毛肚火锅突破性地提出了 产品主义 的理念，从餐饮品牌的根本立足点出发，重新诠释了 以产品为本 这个朴素的道理，为行业提供了另一种成功可能。
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产品心经：产品经理应该知道的50件事（资深产品经理近10年的实践真知和智慧，来自百度和IxDC等知名企业和组织的多位产品 *第2版已经出版，请搜索“产品心经”选购
*版点击书名直接购买： 产品心经：产品经理应该知道的60件事（第2版） 畅销书新版，《神一样的产品经理》作者新作，从产品经理核心素养、产品认知、战略与规划、产品开发、需求分析与管理、用户体验、运营7大方面总结出60个不传秘笈
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要想企业多活几年，我认为，大众餐饮只有靠菜品打天下，靠菜品坐天下。除了这一套，我也不晓得该怎么搞。
¥26.20定价：¥38.00 (6.9折)
公司没有产品规划，就像“一母生几子，个个抢饭吃”。即使潜力好的产品也可能天折，不易形成良好的产品梯队，更难形成持久竞争力。销售区域没有产品规划，就像“断了线的风筝”。区域与公司之间难以形成“合力”。单个产品没有规划，就像“荒漠中的一棵树苗”。没有园丁的浇灌、施肥、修剪等精心呵护，难成参天大树。 产品战略是确定“做正确的事”，是企业对其所生产与经营的产品进行的全局性谋划，是企业经营战略的重要基础。产品战略规划是确立公司某一段时间应该“聚焦”哪些产品／区域／渠道、“重点突破”哪些产品／区域／渠道、“布局”哪些产品／区域／渠道，公司产品如何组合，如何进行产品定位，不同发展阶段应该采取何种营销策略等等。 通过产品战略规划，分析与评估企业关键成功要素，优化产品结构，帮助企业
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导语_点评_推荐词
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产品可靠性、维修性及保障性手册（原书第2版）（国际机械工程先进技术译丛）
由派切特编著的《产品可靠性维修性及保障性手册》内容介绍：企业在产品的整个生命周期中，所实施的策略和所展开的活动会直接影响到产品的可靠性。高度可靠的产品能防止故障和事故，尤其是避免灾难性的事故发生；其生命周期费用较低，停机时间少，利用率高；进而能够提高企业信誉，增强竞争力，扩大市场份额，增加经济效益。如何提高产品的可靠性已经成为现代企业发展不可回避的问题。
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本书将初级营销管理与高级营销战略**地结合起合起来，针对企业营销经理的实际需要，提出了一套具有很强操作性的产品营销计划制订原则，阐述了产品经理应如何通过选择具体的营销战略和营销组合工具来实现这些目标。本书可供大学本科生、研究生、工商管理硕士及企业管理人员使用。
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商品学概论（普通高等教育“十二五”应用型规划教材·国际贸易系列）
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B端思维 产品经理的自我修炼 互联网产品运营书籍，B端产品经理指导书，人人都是产品经理专栏作者张晨静深度讲述，带你建立起对B端产品经理的全方位认知，阿里巴巴产品专家王伟倾情推荐。
从 B端产品的发展趋势、B端产品的价值与特征、B端产品的生命周期 出发，深入解读B端产品的相关情况； 从 B端产品经理的工作职责、需要了解的相关知识、B端产品经理的的能力模型、B端产品经理的产品思维 出发，全方位解读B端产品经理的相关情况，建立全方位认知； 从 用户体验五要素模型 出发，阐述如何打造1款优-秀B端产品的整体工作流程，及流程中涉及到的普适性方式方法 ； 对于SaaS化的B端产品来说，需要了解数据分析的相关知识，从 数据分析的价值与应用、数据分析的步骤、B端数据分析的常用方法 着手，讲解了B端数据分析的情况； 从实际工作经验的角度，用案例剖析两种不同的（一种为重构、一种为从0到1构建）B端产品，将上述普适应的方法运用到实际的产品设计中。
¥48.90定价：¥69.80 (7.01折) 电子书：¥24.99
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◆如何打破同行业大品牌的垄断，开启新的行业分支：美国布鲁克林精酿啤酒厂联合创始人详述精酿啤酒行业内幕，带你了解知名精酿品牌的成长史。 ◆有关创业品牌的生存、竞争与发展：精酿啤酒的成功不只属于某一个品牌，而来源于众多独立品牌的协作态度与革新精神。 ◆每位创业者都能从这本书中找到自己想要的答案：在革命与创新中定义行业，在企业发展过程中提供借鉴、激发想象。 ◆零距离切合时代主题：消费升级时代的独立品牌创业经，引导中国啤酒市场走向个性化，向中国创业人介绍如何与新媒体结盟运作，吸引投资、争取合法权益。 ◆特别收录：大型啤酒厂仿精酿风格产品名录和美国酿酒公司与进口商排名
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适读人群：各阶段的产品经理，想拥有商业化思维的产品经理 现在随处可见人口红利消失、流量成本增加的声音，互联网下半场已经到来，产品经理在未来拼的不是写需求文档、画交互图这种基本技能，拼的是对商业的理解，本书作者用10年的腾讯产品经历和14年的互联网工作经历告诉你商业思维的重要性。如果你想在互联网下半场战胜普通产品经理，那么我推荐你读一读本书，转变现有的思维方式。
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产品心经：产品经理应该知道的60件事（第2版） 畅销书新版，《神一样的产品经理》作者新作，从产品经理核心素养、产品认知、战略与规划、产品开发、需求分析与管理、用户体验、运营7大方面总结出60个不传秘笈
畅销书新版，《神一样的产品经理》作者新作，从产品经理核心素养、产品认知、战略与规划、产品开发、需求分析与管理、用户体验、运营7大方面总结出60个不传秘笈 经典畅销书再升级，上一版广获好评，来自腾讯、百度、*等知名企业或组织的多位产品专家联袂推荐！ 从产品经理素养、认知、战略与规划、开发、用户体验、运营等多个方面系统总结了打造让用户尖叫并疯传的产品的60个秘诀！
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好产品坏产品：如何创造出类拔萃的产品(斯坦福大学詹姆斯?亚当斯教授用通俗易懂的语言道出成功企业致胜之道，吉姆?柯林斯力荐
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产品书越来越多，为何《人人》长期雄踞，欢迎走进《人人2.0》。 累计销售数十万册，伴随互联网产品经理岗位从无到有的启蒙读物。 同样强大的完整知识脉络，同样来自一线的实践经验，保证让你666。 全彩思维引导图，用视觉描绘一个产品从需求到上线的奇幻生长历程。
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